Ofertas de armazém da Amazon | Guia para vendedores

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Ofertas do Amazon Warehouse é um mercado onde os compradores podem encontrar itens com descontos e recondicionados, atraindo quem procura bons negócios. No entanto, se você é um vendedor e vê seu produto nesta seção, isso pode levantar algumas dúvidas.

Então, o que o Amazon Warehouse Deals significa para sua marca e como você pode aproveitá-lo ao máximo? Vamos explorar os fundamentos do Amazon Warehouse, incluindo por que os produtos vão parar lá e o que isso significa para os vendedores.

 

O que são ofertas de armazém da Amazon?

Ofertas de armazém é uma loja exclusiva da Amazon, especializada em oferecer itens com desconto e em caixa aberta.

Muitos itens vendidos por meio de Warehouse Deals são devolvidos à Amazon por vários motivos, como remorso do comprador, pequenos defeitos ou embalagens danificadas durante o transporte. Assim, os produtos do Armazém podem incluir devoluções de clientes, produtos recondicionados e itens em excesso. 

O inventário disponível no Amazon Warehouse Deals é baseado no Política de armazém da Amazon e consiste em produtos devolvidos pelos clientes, utilizados como modelos de exposição ou com embalagens danificadas. 

Esses itens são então inspecionados, testados e classificados pela equipe de especialistas da Amazon para garantir que atendam aos padrões de qualidade específicos antes de serem colocados à venda.

Ofertas de armazém da Amazon

O que são itens de caixa aberta?

Se for a Amazon, os itens de “caixa aberta” são normalmente produtos que foram devolvidos pelos clientes. No entanto, estas devoluções não se devem a qualquer dano ou defeito do próprio produto. Em vez disso, os clientes podem ter devolvido o item por vários motivos, como mudar de ideia, encontrar um preço melhor em outro lugar ou perceber que o produto não atende às suas necessidades específicas. 

A Amazon tem diretrizes rígidas sobre as condições dos produtos, mas “caixa aberta” não significa a mesma coisa em lojas de terceiros. Na verdade, o termo é usado exclusivamente para jogos de computador e software, onde o item não está mais em sua embalagem ou caixa original, mas ainda funciona perfeitamente. 

Qualquer outra coisa marcada como caixa aberta pode ser qualquer coisa que o vendedor definir. Não se pode esperar os mesmos padrões para um item vendido pela Amazon.

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As ofertas do Amazon Warehouse podem vender meus produtos?

Claro. Quando a Amazon obtém um retorno que classifica como invendável, isso pode não significar que não possa vendê-lo. Eles não podem vendê-lo como um de seus itens porque a embalagem está danificada ou falta uma peça. No entanto, a Amazon certamente pode reembalá-lo e vendê-lo como um Warehouse Deal.

Apesar da confusão sobre esta parte do site da Amazon, é uma entidade simples, parte do grupo Amazon.com que se concentra em mercadorias com desconto. Não é surpreendente, uma vez que nem todos os retornos que a Amazon obtém voltam para o estoque do vendedor.

 

O que o Amazon Warehouse Deals significa para os vendedores?

Amazon Warehouse Deals são separados da plataforma Amazon Seller Central que as marcas normalmente usam. 

Ao contrário do Seller Central, os comerciantes não podem listar diretamente seus produtos nesta seção. Em vez disso, quando um cliente devolve um item que atende aos padrões de qualidade da Amazon, a empresa retém o produto e reembolsa o comprador. 

 

Você deve evitar negócios em armazéns?

Existem algumas razões claras pelas quais você deve evitar Ofertas de armazém da Amazon.

 

Perda de controle sobre preços e percepção da marca

Quando os produtos são listados no Amazon Warehouse Deals, você perde o controle sobre os preços. A Amazon costuma dar grandes descontos em itens nesta seção para limpar seu estoque. 

Como resultado, o valor percebido da sua marca pode diminuir aos olhos dos consumidores. Isso pode impactar as vendas futuras e manchar sua reputação ao longo do tempo.

 

Aumento da concorrência e erosão de preços

Os produtos listados no Amazon Warehouse Deals são colocados ao lado de itens semelhantes, o que gera mais concorrência. Isto pode desencadear uma corrida para preços mais baixos, comprimindo as suas margens de lucro. 

Além disso, fazer parte de uma seção com descontos pode desvalorizar o produto, tornando-o menos atraente para compradores que preferem itens novos ou com preço integral.

 

Influência limitada sobre a condição do produto e a satisfação do cliente

Os itens vendidos através do Warehouse Deals podem ser rotulados como usados ​​ou recondicionados, independentemente de sua condição real. Essa classificação pode dissuadir os clientes que são cautelosos na compra de itens usados. 

Além disso, os vendedores têm controle mínimo sobre a qualidade do produto e a satisfação do cliente, resultando potencialmente em avaliações e devoluções negativas.

 

Impacto na fidelidade à marca e no sucesso a longo prazo:

Embora a venda por meio de Warehouse Deals possa proporcionar um alívio de curto prazo no tratamento de devoluções, pode prejudicar a fidelidade à marca no longo prazo. 

Os clientes que compram produtos com desconto podem perceber menos valor na marca em comparação com aqueles que compram pelo preço integral. 

Esta erosão da fidelidade à marca pode prejudicar as vendas futuras e dificultar o estabelecimento de relacionamentos de longo prazo com os clientes.

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Como lidar com negócios do Amazon Warehouse

Há duas coisas nas quais os vendedores devem se concentrar quando se trata de Ofertas do Amazon Warehouse. Primeiro, como evitar que os produtos acabem ali. E segundo, como garantir que, se um produto chegar lá, você recebe um reembolso. 

A Amazon pode não descartar as devoluções dos clientes da maneira que você pensa. Se puder ser vendido com desconto, acabará como um negócio de armazém, então talvez seja melhor que o produto seja devolvido a você.

Se um produto for perdido ou danificado em um depósito da Amazon, você pode querer reconsiderar a obtenção de um reembolso. Agora, se apenas a embalagem foi danificada e o produto ainda funcionar, provavelmente ele chegará ao Amazon Warehouse Deals.

 

Embalagem de alta qualidade

  • Inspeção completa. Realize uma inspeção meticulosa em cada item devolvido para garantir que atendam aos padrões de qualidade. Verifique se há sinais de danos, desgaste ou defeitos que possam comprometer a satisfação do cliente.
  • Embalagem segura. Invista em materiais de embalagem robustos para proteger seus produtos durante o transporte e armazenamento. Opte por caixas resistentes, plástico bolha e embalagens de amendoim para minimizar o risco de danos causados ​​pelo manuseio e empilhamento.
  • Rotulagem adequada. Rotule cada embalagem com informações essenciais, como nome do produto, FNSKUe código de barras. Isso facilita a identificação e evita confusões ou confusões durante o gerenciamento de estoque.
  • Impermeabilização. Considere fatores ambientais que podem afetar seus produtos durante o transporte, como umidade ou flutuações de temperatura. Use medidas de proteção adequadas, como pacotes absorventes de umidade ou isolamento térmico, para mitigar possíveis danos.
  • Documentação. Acompanhe o processo de embalagem com fotos ou vídeos para comprovar o estado de seus produtos antes do envio. Essa documentação pode servir como prova crucial em caso de litígios ou pedidos de reembolso.

 

Gerenciamento de faturas

  • Manutenção organizada de registros. Mantenha registros meticulosos de todas as faturas relacionadas ao seu estoque, incluindo recibos de compra, faturas de remessa e registros de transações. Organize esses documentos sistematicamente para fácil recuperação e referência.
  • Rastreamento em tempo real. Acompanhe todas as transações e movimentos de estoque em tempo real usando o Amazon Seller Central ou um software de gestão de armazém. Isso permite monitorar os níveis de estoque, o desempenho de vendas e as transações financeiras com eficiência.
  • Reconciliação oportuna. Reconcilie regularmente seu inventário com os registros da Amazon para identificar prontamente quaisquer discrepâncias ou itens faltantes. A resolução imediata das discrepâncias minimiza as perdas financeiras e garante uma contabilidade precisa.
  • Solicitações imediatas de reembolso. No caso de inventário danificado ou perdido, envie imediatamente solicitações de reembolso à Amazon juntamente com documentação de apoio, como faturas e evidências de danos. Siga meticulosamente os procedimentos de reembolso da Amazon para agilizar o processo de reembolso.
  • Persistência e Acompanhamento. Mantenha uma comunicação aberta com a equipe de suporte ao vendedor da Amazon e forneça evidências ou esclarecimentos adicionais conforme necessário. A persistência e o acompanhamento proativo são fundamentais para garantir o reembolso atempado dos sinistros elegíveis.

 

Como proteger sua marca

Como o padrão na central do vendedor é reembolsar o item, você precisa remover a opção da Amazon de reembalar seus produtos. Desative e receba produtos não entregues ou danificados diretamente para você. 

Você terá que pagar pelo custo das devoluções, mas economizará muito em custos de oportunidade no futuro. 

Descubra o valor do potencial perdido da Buy Box mais o controle da marca e compare-o cuidadosamente com o frete de devolução. Lembre-se de que você sempre pode revender esses itens em outro mercado onde mantenha o controle sobre o processo e a experiência do cliente. Por último, mas não menos importante, avalie o que está acontecendo quando um item chega até você. Se você está lidando com itens devolvidos com frequência, talvez seja hora de mudar algumas coisas em seu produto ou em como você o apresenta aos clientes.

Para entrar em contato conosco: hoje se precisar de ajuda para aumentar suas vendas na Amazon.

 

Autor

Antonella FleitasAntonella Fleitas é um redator de conteúdo freelance da Argentina. Antonella trabalhou com muitos projetos para criar conteúdo perene baseado em fatos sobre ciência, aprendizado de idiomas e cultura. Seu principal objetivo é construir uma base sólida de conteúdo para seus clientes, com base em histórias significativas com as quais as pessoas possam aprender.

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