亚马逊 FBA 错误:作为卖家如何收回你的钱

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在物品的存储和运输方面,亚马逊物流 (FBA) 是许多卖家的理想选择。 你可能想知道为什么…

当然,作为卖家,使用网络巨头的物流软件时,最好专注于发展您的业务,而不是担心存储和运输。 然而,许多使用它的人对亚马逊仓库中发生的FBA错误一无所知。

FBA系统中的这些缺陷很可能导致卖家每天都在赔钱。

在本文中,我们将讨论可能发生的 FBA 错误类型以及作为卖家如何收回您的钱。

准备好了吗? 走!

好吧,第一件事——什么是 FBA?

亚马逊(FBA)履行 为商家提供仓储、包装和运输支持。

这减轻了卖家的一些责任,并使他们在销售策略和商业模式上更加灵活。 卖家可以将他们的商品发送到亚马逊运营中心,在那里他们将被保存在仓库中,直到它们被出售。

当客户下订单时,亚马逊员工会准备、包装和运送商品。

为什么这么多卖家选择亚马逊FBA? 有一些好处需要考虑。 

除了亚马逊处理履行这一事实之外,使用 FBA 还具有许多其他优势。

一方面,通过亚马逊购买的商品通常比通过零售商购买的商品的处理和发货速度更快。 亚马逊物流可能会提高您的商品在市场上的知名度,从而增加您的销售额。

FBA 还使您的商品符合 Amazon Prime 免费送货和其他客户最喜欢的选择的资格。 最后,FBA 最显着的好处之一是亚马逊是一个知名品牌。 它努力改善结帐体验并获得消费者的信任。 

但是,重要的是要记住,亚马逊 FBA 不是慈善机构,而是亚马逊赚钱的一种方式。

结果,仓库人员一直承受着压力,这意味着一切都必须快速高效地完成。

这是亚马逊从该服务中获利的唯一途径,但这也意味着卖家会赔钱。 

Sumber: Amazon

您应该考虑哪些亚马逊 FBA 错误?

亚马逊的仓库中可能会发生许多错误。 然而,并非所有这些都是灾难性的。

让我们仔细看看它们:

1. 商品损坏无法再销售。

如果物品损坏,亚马逊将不再销售产品并将处理它们。 

由于调度中心的所有骚动,事情可能会被错误地处理掉。

该商品也会被注销,不再出现在亚马逊 FBA 库存中。 自然,如果您要查找的项目不再在记录中,则获得退款会更加困难。

此外,众所周知,商品有时会“丢失”。 不用说,这对卖家来说是不方便的。 无论如何,库存会显示短缺。 该项目也将被注销。

入库承运人损坏或丢失的商品在亚马逊 FBA 报告中很容易找到。 

2. FBA 退货错误

客户服务一直是亚马逊的首要任务,因为它建立在“从客户出发,向后工作”的前提下。 亚马逊的客户现在已经意识到这一点。 你知道我们的意思,对吧? 

目前尚不清楚亚马逊消费者是否故意执行以下操作,还是由于人为错误。 买家发起退货请求,并在商品退回之前退还资金。

退货由亚马逊保留 45 天。 之后,什么也没有发生。

因此,卖家既损失了金钱又损失了货物,他通常有权获得亚马逊的赔偿——因为电子商务巨头只有在货物实际到达退货中心时才负责向客户退款。

此外,当客户退回商品时,您希望将其添加到您的库存中,对吗? 在此过程中确实会不时出现问题。

退回的商品可能被错误地归于另一个卖家的库存,或者只是丢失了。 在许多情况下,商品会在仓库退回并扫描,但它永远不会添加到您的 FBA 帐户中,因为第二次必要的扫描永远不会发生。

3.FBA费用计算错误

当您向亚马逊发送商品时,您通常可以在商品详情页面上输入您自己的尺寸。

他们偶尔会被雇用,但当他们最初到达时,一个立体派取代了他们的位置。 这是一种数字扫描(由亚马逊员工完成),提供长度、宽度和高度尺寸。

如果您发现亚马逊物流费用上升或被错误标记为产品,您必须请求补救。 当您提出要求时,他们通常会非常快速地重新测量商品。 他们将利用 cubiscan 快速测量产品尺寸,然后更新产品尺寸。

如果您立即捕捉到产品或者错误测量不会影响您的项目的分类,那么这可能就是所需的全部内容。 您可以联系卖家中心并描述过度收费。 基于错误的测量多付存储或履行成本可能是合理的。

如您所见,根据所售商品的数量,如果将所有这些 FBA 故障放在一起,卖家可能会损失很多钱。

你如何拿回你的钱?

好的,让我们总结一下存在哪些主要的 FBA 错误,这些错误使您能够要求亚马逊赔偿。

亚马逊FBA流程中最常见的错误可以分为三类:

  • 商品已损坏,无法再出售。
  • 有几个返回错误。
  • FBA 费用计算存在问题。

由于货物(以及由此产生的责任)已转移到亚马逊,因此在履行过程中发生的任何后续价值损失都必须由亚马逊承担。 另一方面,报销不会自动进行。 事实上,卖家有责任提供这些价值损失的证明并向亚马逊提出索赔要求。

有必要分析最多 XNUMX 个单独的报告并将其链接到相关交易。

当您考虑多个时区的潜力、识别 FBA 问题所需的时间以及每个市场的具体情况时,整个过程就变得非常复杂。

当然,所有这些都应该定期进行。 然而,没有人会每天都这样做,因为它非常耗时。 结果,许多卖家因为允许他们的报销要求失效而损失了很多钱。

我们建议使用 SellerLogic 的失物招领工具

花费在编译报告和解决未决问题上的时间可能很快就会使卖方无利可图。

这就是为什么,SellerLogic 的 “失物招领”工具; 是一种自动化解决方案,可为您处理繁琐的工作。

每个可见事务都是在其自己的进程中创建的。

在大多数情况下,这可以追溯完成长达 18 个月。 单个实例以易于理解的格式编写并保存为可以复制的模板。 您所要做的就是在卖家中心打开案例,插入卖家逻辑准备好的文本,然后点击“提交”。

请确保:由于他们的工具,您的任何报销申请都不会丢失,您所要做的就是付出一些努力。

卖家逻辑的工作人员也可以协助您与亚马逊沟通!

最后的思考

事实上,在各种履行流程中,亚马逊 FBA 错误可能会反复发生。

鉴于这些系统的复杂性增加,这并不奇怪。 但是,对于这些FBA失败中的许多问题,卖家有权获得赔偿!

这里的问题是,卖家几乎不可能定期分析所有 FBA 报告。 你可以拿回你的钱,这听起来是不是很棒?

但好消息是:Sellerlogic 开发了一种工具,可以帮助您立即收回资金。

请记住,卖家可以使用 SellerLogic Lost & Found 工具,而不是数小时筛选数据表。

该应用程序会自动检测每个 FBA 问题并提供文本模板以帮助用户向亚马逊报告和证明事件的合理性。

这项工作通常会占用您几个小时的时间,现在被简化为一项快速任务。 此外,如果出现任何情况下的任何意外问题,SellerLogic 的客户服务将在您与亚马逊沟通期间为您提供帮助,无需额外费用。

关于卖家逻辑

卖家逻辑 使命是开发新的、智能的、 为快速增长的电子商务市场提供引领潮流的解决方案。 目前的产品组合包括两个动态解决方案,只需点击几下即可连接到亚马逊卖家账户:SellerLogic Repricer 是一种动态价格调整工具,可对亚马逊上的价格变化做出快速反应,提供不同的定价策略,并赢得男孩盒子以更高的价格。 失物招领解决方案自动分析所有 FBA 交易,无一例外地显示隐藏的报销索赔, 并手动检查所有被拒绝的退款申请。 这两种解决方案都使亚马逊卖家能够节省时间并提高生产力,同时产生最大利润。

作者

  • AMZ顾问

    AMZAdvisers 是一家提供全方位服务的电子商务和数字营销咨询公司,在为亚马逊上的品牌和制造商制定高增长战略方面拥有丰富的经验。 我们相信,发展强大的电子商务存在对于寻求在 21 世纪实现最大增长的企业来说是不可或缺的。 我们的定制策略旨在使亚马逊成为强大的销售渠道和每家公司电子商务业务的核心。

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