反馈天才评论、定价和建议

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AMZ Advisers的工作是帮助我们的客户在其他人群中脱颖而出。 我们这样做的一部分方法是让他们在Amazon平台上获得最多的评论和可见度。 尽管现在在亚马逊上获得评论比以往任何时候都更具挑战性,但是我们可以使用一些基本工具来帮助我们的客户获得尽可能多的“社会证据”,以便他们在自己的商品目录中使用。

我们使用的工具之一是Feedback Genius,自从我们首次在Amazon上开始销售以来,我们就一直在使用此工具。 这是我们整个团队都熟悉的产品,并且我们会定期与客户一起使用,以帮助最大限度地提高对他们产品列表的评价。

我们将了解 Feedback Genius 的作用、Feedback Genius 的工作原理、Feedback Genius 的功能、定价,并且我们将就我们喜欢和不喜欢该产品的哪些方面提供我们的建议和反馈。

反馈天才做什么?

反馈天才 帮助亚马逊卖家向在平台上购买产品的客户发送电子邮件。 这些电子邮件可用作后续询问客户对产品服务或购买体验的满意度。

询问客户体验的最终目的是最终查看我们是否提供了足够的价值,以使他们可能愿意就他们的购买体验或产品本身对我们的产品进行评论。

既然亚马逊禁止了所有激励性评论,这是在亚马逊平台上获得评论的主要方式。 没有激励性评论,获得客户评论会更具挑战性,电子邮件反馈序列是大多数卖家这样做的典型方式。

这最大程度地提高了您获得社会证明的机会,从而可以鼓励其他购物者购买您的产品。

反馈天才如何工作?

反馈天才使用与Amazon Seller Central接口的API连接来工作。 它要求您将应用程序连接到您的亚马逊卖家账户,以便它可以查看您收到的订单并在指定时间段后发送后续电子邮件。

设置反馈天才非常简单,只需几个简单步骤即可完成。 您首先需要与Seller Labs签约,并按照他们的步骤为他们提供所需的API访问权限

连接应用程序后,您将需要创建一个 电子邮件模板 在购买后几天发送给购买者。 您可以选择使用已被其他公司证明可以使用的模板,也可以从头开始创建自己的模板。

以前是Amazon,允许您发送电子邮件序列而不是发送一封电子邮件,这是电子邮件滴灌活动。 但是,亚马逊现在将您的每个订单限制为一封电子邮件,并且客户可以选择不接收电子邮件,这使得获取所需的评论更加困难。

反馈天才功能

该应用程序还具有一些独特的功能,可帮助您优化电子邮件广告系列并获得对产品的尽可能多的评论。 它可以让您摆脱整个过程,而使您可以专注于业务的其他领域。 我们在下面重点介绍了最佳功能。

自动化

Feedback Genius最重要的功能是它将通过API连接自动为您发送电子邮件。 它将根据您指定的产品发送模板。 这将消除您可能需要采取的与客户进行跟进的任何手动流程。

如果客户回复了您的电子邮件,您当然可以介入并直接解决他们的疑虑或问题。

列入黑名单的客户

反馈天才还使您可以从选择退出接收电子邮件的客户中排除以后的电子邮件。 这可以防止您收到电子邮件退回邮件或Amazon政策可能引起的任何潜在问题。

发送媒体

反馈天才还可以使您将图像或附件之类的媒体发送给购买产品的客户。 这使您可以在清单上提供免费的激励措施,例如电子书或说明指南,这些可以为最终用户提供附加价值并帮助您的产品在竞争中脱颖而出。

反馈和评论通知

当您获得客户评论或反馈时,您还可以实时接收通知。 这使您可以迅速响应收到的任何客户通信,并有可能解决问题,或者感谢客户向您购买。

消极的顾虑一出现就迅速解决,这可以向其他购物者表明您对客户服务的重视程度,并有可能说服他们从您这里购买。

对比测试

Feedback Genius允许您测试不同的电子邮件组合,并通过它们的拆分测试(A / B测试)功能查看使您获得最佳结果的方法。 通过查看每个模板的性能指标,这可以帮助您优化电子邮件顺序,从而获得潜在客户的最多评价。

市场可用性

Feedback Genius的另一个巨大好处是,它可以在美国以外的多个亚马逊市场中使用。加拿大,墨西哥,法国,意大利,印度,西班牙和英国也可以使用它。 许多电子邮件后续软件仅连接到美国市场,因此可用性非常重要。

报告

反馈天才提供了有关客户如何发送,接收,打开和查看电子邮件的分析方法。 这些分析显示在易于使用的图形和图表中,可帮助您更好地了解电子邮件序列的工作方式。

电子邮件触发器

确定电子邮件的发送时间也是构建电子邮件后续序列的重要组成部分。 反馈Genius允许您指定何时发送电子邮件的某些条件,例如购买,运输或收到产品后的特定天数。 这可以帮助您自定义买家的体验,并测试何时发送电子邮件的最佳时间。

反馈天才定价

过去,Feedback Genius是作为卖方实验室产品的单独工具提供的。 现在,他们将Feedback Genius组合到一个工具套件中,称其为亚马逊卖家在市场中发展的多合一解决方案。

定价基于您的销售量,并且会因每个卖家而异。 他们还提供按月或按年付款的选项,并为选择年度计划的卖家提供折扣。 第一层适用于年销售额不超过50,000美元的卖家,他们每月在月度计划中收取49美元的费用,并为年度计划提供20%的折扣。

除此之外的下一个定价层每年从50,000美元到250,000美元。 定价实质上是第一层的两倍,并且从那里开始不断提高。 每年收入在3万美元至5万美元之间的卖家可以期望每月支付499美元。 在这一层之外,您需要联系卖家实验室以获取有关您每月费用的定制估计。

年销售范围每月价格年度价格
$ 0-$ 50,000$49$39
$ 50,000-$ 250,000$99$79
$ 250,000-$ 1,000,000$149$119
$ 1,000,000-$ 3,000,000$299$239
$ 3,000,000-$ 5,000,000$499$399
$ 5,000,000 +联系我们联系我们
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我们的审查

反馈Genius是我们在AMZ Advisers中非常熟悉的工具。 但是,我们对卖方实验室套件中的其他工具并不熟悉。 我们将重点放在特定的电子邮件跟踪序列工具上,而不是卖方实验室产品的其他方面。

我们喜欢什么

我们最喜欢Feedback Genius的功能是能够对不同的电子邮件进行拆分测试,并为我们的客户获得最佳结果。 我们可以通过反馈天才提供的独特触发器为每个购物者提供独特的体验。 例如,我们可以为回头客创建电子邮件跟踪,而其他许多应用程序则无法实现。

产品定价和可用性也是一个不错的卖点,也是我们喜欢使用此应用程序的另一个原因。

  • 可用性。 设置过程很容易完成,不需要很多时间。
  • 定制化。 各种电子邮件触发器有助于更好地自定义购物者体验。
  • 测试。 拆分测试电子邮件序列的功能可帮助您为帐户获得最佳结果。

我们不喜欢的

我们对该产品的主要抱怨与定价有关,并且该产品现已与Seller Labs套件中的其他工具打包在一起。 以前,该产品可单独购买,并且每个卖方的价格都是固定的。

现在,定价是分层的,如果不购买其他工具,就无法访​​问Feedback Genius。 其他工具的额外定价使产品价格略高,我们不熟悉这些工具与市场上其他产品的比较方式。

  • 定价。 它基于年销售额进行分层,并且比以前单独购买还要昂贵。
  • 包装好的。 无法自行访问该产品。

反馈天才适合谁?

由于客户可以选择退出卖家的电子邮件,因此获得您的Amazon产品的评论比以往更加困难。 有一个电子邮件后续序列,例如“反馈天才”,非常重要; 但是,无法保证您可以从电子邮件跟进序列中获得的评论数量。

亚马逊还允许卖方中心用户现在将其产品注册到 早期审阅者计划 或者 亚马逊藤计划。 这两个程序都具有一次性费用,您最多可以分别获得5条和35条评论。 这些程序的成本可能比注册诸如Feedback Genius等反馈序列工具的成本低。 Amazon现在还允许您通过查看帐户中的订单来手动请求购买者的评论。

我们相信,对于那些不断建立客户评论和反馈意见的知名品牌,“反馈天才”是一个很好的工具。 在亚马逊上每年收入超过1,000,000万美元的品牌可能不会以卖方实验室工具套件为代价而大量销售。 但是,对于较小的卖家或刚刚开始注册该工具的卖家,当他们确实可以选择直接通过Amazon平台获取评论时,可能会遇到困难。

我们将向希望创建电子邮件后续序列以产生更多客户反馈的任何卖家推荐该产品。 同样重要的是要考虑到,在我们对“反馈天才”的评论中,我们将继续为许多客户使用该产品,我认为这对于我们如何看待该产品为客户带来价值具有很多意义。

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