要避免的 10 大常见电子商务错误

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建立成功的企业不仅仅是做正确的事情,还需要避免关键的电子商务错误。 毕竟,这些陷阱可能会损害您的品牌,并将辛苦赚来的资本付诸东流。 

下面我们讨论最多的是 常见的电子商务错误 新卖家和经验丰富的卖家都做出了承诺。 我们还将提供有关如何将您的业务提升到新高度的可行提示。

 

1.缺乏对产品和受众的洞察

 

电子商务企业犯的最严重的错误之一是 没有投入足够的时间和资源 市场调查.

市场研究提供了有关消费者行为、偏好和新兴趋势的宝贵见解,而这些正是您与受众建立联系所需的信息。

MarketResearch.com 说 数据可以划分 为:

  • 原始数据(直接收集的新信息)
  • 二手数据(公开的或其他人收集的现有数据)
市场研究数据(来源 - MarketResearch)
市场研究数据(来源 - MarketResearch)

当您不知道您的客户是谁、他们的痛点以及他们的价值时,您的营销工作可能会变得无效和误导。 

 

可行的技巧

  • 使用客户调查、反馈和 收集数据的分析工具 关于你的观众。
  • 定期审查和更新您的买家角色以反映市场的变化。
  • 在全面实施之前先在小范围内测试不同的方法,以衡量有效性。

 

2. 选择错误的平台

 

电子商务企业的一个常见错误是选择 平台不符合他们的特定需求、大小和可扩展性潜力。

正确的平台应该用户友好且足够强大,能够处理您的产品目录、提供必要的集成并随着您的业务增长而扩展。 这方面的错误可能会导致运营效率低下、用户体验不佳,并最终导致销售损失。

这些电子商务业务错误也会阻碍您的实施能力 有效的电子商务 SEO 策略 并为您的客户创造不佳的购物体验。

 

可行的技巧

  • 研究与开发比较不同的电子商务平台, 重点关注功能、定价和用户评论。
  • 优先考虑提供强大 SEO 功能的平台,以避免电子商务 SEO 错误。
  • 确保您了解所使用的平台以避免失误,例如 FBA错误 如果您是亚马逊卖家。 

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3.无效的产品页面

 

电子商务最常见的错误之一是产品页面无效。 这些是任何电子商务网站的核心,它们 设计和内容 直接影响购买决策.

毕竟,有效的产品页面不仅仅是列出产品; 他们提供说服客户购买的相关信息。 忽视这些因素可能是最大的因素之一 电子商务业务错误, 导致 转化率较低 和客户参与。

 

可行的技巧

  • 优化您的内容。 确保每个产品页面都有清晰、简洁且引人注目的产品描述。 
  • 考虑到日益增长的移动购物趋势,为移动用户优化产品页面。
  • 仅使用 高品质的图像 和视频,以有效展示您的产品。 不这样做是最糟糕的事情之一 亚马逊卖家的错误 这是可以做到的。

 

4. 糟糕的定价策略

 

数据表明 十分之三的购物者 将价格视为在线购物时最重要的影响因素之一。 

无效的定价策略往往是电子商务营销错误的核心。

购物时什么对你来说最重要? (来源 - 智能洞察)
购物时什么对你来说最重要? (来源 - 智能洞察)

然而,这并不意味着您应该以尽可能最低的价格出售所有产品 - 这样做可能是您在电子商务中可能犯的最大错误之一。 

请记住:价格是 太高可能会阻止潜在客户,而价格是 太低可能会低估您的产品价值 并损害您品牌的感知质量。

 

可行的技巧

  • 进行全面的市场分析,以掌握竞争对手的定价策略和行业规范。
  • 定价时考虑产品的感知价值,而不仅仅是成本。
  • 实施能够适应市场变化和消费者行为的动态定价策略。
  • 清楚地传达您的产品提供的价值以证明定价的合理性。

 

5、忽视用户体验

 

忽视用户体验或用户体验是电子商务最常见的错误之一,可能会严重阻碍在线业务的成功。 用户体验涵盖了所有方面 最终用户与您公司的互动、其服务及其产品。

如果不优先考虑用户体验,可能会导致许多电子商务业务错误。 一个网站是 难以导航、加载缓慢或未优化 因为移动设备可能会让客户感到沮丧,导致他们放弃购物车并寻求替代品。

糟糕的用户体验设计也会 对您的品牌声誉和客户认知产生负面影响。 从用户体验中学习 电子商务中的错误 对于持续改进和保持市场竞争力至关重要。

 

可行的技巧

  • 优先考虑网站导航并确保其直观且用户友好。
  • 确保您的网站完全响应且适合移动设备。
  • 定期收集和分析客户反馈,以确定用户体验改进的领域。
  • 实施清晰简洁的内容,增强用户体验。

 

6.低估内容营销的力量 

 

内容营销不仅仅是创建和分享内容; 是关于 传达您的品牌故事,与受众互动和建筑 长期关系

这是一种战略方法,如果被忽视,可能会成为最严重的电子商务错误之一,因为它会导致错失建立品牌忠诚度和推动销售的机会。

内容营销对于建立品牌权威、改善搜索引擎优化和增强整体客户体验至关重要。

 

可行的技巧

  • 制定一个 内容营销策略 符合您的品牌价值和受众兴趣。
  • 创建多样化的内容类型,包括博客文章、视频、信息图表和社交媒体内容。
  • 专注于讲故事,让您的品牌更具相关性和吸引力。

 

7.忽视SEO的重要性 

 

A MonsterInsights 引用的研究 据透露,超过 53% 的商业网站整体网站流量来自有机搜索。 考虑到这个数字, SEO 对于提高知名度和改善在线形象至关重要 电子商务业务的一部分。

网站流量来源(来源 - MonsterInsights)
网站流量来源(来源 - MonsterInsights)

忽视搜索引擎优化可能会导致网站流量低、销售转化率低以及市场竞争力下降。 此外, 电子商务的误区 搜索引擎优化可能会导致缺乏品牌知名度和参与度,从而阻碍长期增长和可持续性。

可行的技巧

  • 演出 深入的关键词分析 理解目标受众的搜索查询。
  • 使用相关关键词来优化产品标题、产品描述和图像。
  • 使用 SEO 友好的 URL 并确保您的网站结构易于搜索引擎抓取。
  • 定期创建和发布高质量的相关内容(例如博客文章),以提高网站的搜索引擎优化(SEO)。

 

8. 无效的广告策略

 

有效的广告对于吸引新客户、留住现有客户和建立品牌知名度至关重要。

也就是说,糟糕的广告策略可能是电子商务中的一个关键问题,通常会导致重大的营销和广告错误。 它还可能导致 资源浪费,投资回报率低, 的网络 连接失败 与目标受众。

 

可行的技巧

  • 明确定义您的目标受众并 定制您的广告策略 与他们产生共鸣。
  • 定期测试和优化您的广告活动,以确保最大的效果和投资回报率。
  • 利用多种广告渠道(社会化媒体、 PPC 、电子邮件营销)以覆盖更广泛的受众。

 

9. 未能利用客户反馈

 

Gartner 援引施耐德电气首席营销官 Chris Leong 的话说,54% 的高管认为他们的 商业模式的变革是由客户体验带来的。

Chris Leong 谈客户体验(来源 - Gartner)
Chris Leong 谈客户体验(来源 - Gartner)

客户反馈确实是宝贵的资源 了解消费者的需求、偏好和痛点

例如,忽略反馈可能会导致各种电子商务运输错误和包装问题,因为这些是客户评论和评论中经常强调的领域。 这些电子商务错误可能会导致受众的期望与您的产品脱节。

 

可行的技巧

  • 积极鼓励客户通过调查、电子邮件和您的网站留下反馈。
  • 定期监控和分析客户评论和社交媒体提及。
  • 解决负面反馈 及时、建设性地向客户表明他们的意见受到重视。
  • 使用反馈来识别电子商务包装错误或运输延误等常见问题。

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10. 未能分析和适应 

 

这种疏忽可能会导致 错失机会、策略无效,以及无能 保持竞争力.

缺乏适当的分析可能会导致无意识地犯下重大错误,例如营销工作不一致、客户体验不佳以及运营效率低下。

从这一领域的电子商务错误中吸取教训对于长期成功至关重要。

 

可行的技巧

  • 使用数据分析工具收集有关客户行为、销售趋势和网站性能的见解。
  • 让数据审查成为您业务战略的常规部分,以确定趋势和需要改进的领域。
  • 根据分析见解调整您的策略,以保持相关性和竞争力。

 

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底线

 

电子商务环境有时充满活力且无情,甚至规模很小 电子商务错误可能会产生重大影响 在您的企业上 增长和可持续性.

通过承认和学习,企业可以将潜在的弱点转化为优势。 这不仅仅是为了避免最坏的情况 电子商务错误; 它是关于建立一个有弹性的、以客户为中心的、敏捷的商业模式,在不断变化的数字市场中蓬勃发展。

 

作者

卡拉·鲍托·德纳卡拉·鲍托·德纳 是一名记者和内容作家,为传统和数字媒体创作故事。 她相信借助电子商务、数字营销和数据分析等创新解决方案为小型企业提供支持。

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