如何使用亚马逊多渠道配送(MCF)

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从其他销售渠道完成您的亚马逊订单会很棒吗? 是的,“其他销售渠道”是指您自己的网站,贸易展览,社交媒体等等。 好吧,别无所求,这要归功于Amazon Multi-Channel Fulfillment(MCF)。

亚马逊目前是世界上最大的电子商务平台之一,为小型卖家和大型企业提供了难以置信的机会,以吸引数百万潜在客户。 作为一个不断发展的平台,亚马逊必须设法满足其卖方和卖方中心用户的需求以及他们客户的购物习惯。

继续阅读以了解多渠道实现(MCF)如何使世界许多地方的企业更容易地从其他销售渠道吸引Amazon客户。


什么是亚马逊多渠道配送?

众所周知,多渠道履行允许企业提交其在其他平台上收到的销售的订单履行请求。

您在亚马逊上出售的商品的订单不符合MCF的条件,但可以使用亚马逊物流(FBA)履行。

该服务使您能够:

  • 通过更快的交付和简化的操作来改善客户体验
  • 将您的库存存储在亚马逊的仓库中
  • 选择标准,加急或隔天运送选项
  • 指定他们是否要在亚马逊包装盒或没有任何品牌的普通包装盒中履行订单
  • 处理所有客户服务和已完成订单的退货

MCF和FBA有什么区别?

简而言之,亚马逊物流(FBA)是一种经济高效的物品运输方式。 亚马逊负责与运输和客户服务有关的所有事务; 另外,它可以处理您的订单,并以亚马逊品牌的包装发送您的产品。 常规购物者有资格享受标准的免费送货服务(3 – 5个工作日),Prime购物者可以享受2天的免费送货服务。

多渠道实现(MCF)有所不同。 卖家寻求从亚马逊以外的其他渠道履行订单; 因此,费用,服务水平和支持的价格与亚马逊物流的价格不同。 使用此服务,您可以为主要用户提供1天,2天或标准(3-5工作日)交付选项。

小技巧:点击 此处 了解如何设置亚马逊物流。


MCF如何运作?

借助多渠道实现,您将能够 履行 3简单步骤即可满足客户的需求:

  1. 将您的库存直接发送到Amazon Fulfillment Center。
  2. 客户从亚马逊或任何其他3P渠道购买您的产品。
  3. 亚马逊收到订单。 然后挑选它,打包,然后直接发货给您的客户。
该图显示了多渠道实现的工作方式以及在打包到达客户之前要遵循的步骤。
来源: https://services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/multi-channel.html

MCF可用 有或没有亚马逊物流(FBA) 服务。 如果您已经是FBA用户,则可以将库存同时运送给您的Amazon客户和其他渠道的客户。

MCF是亚马逊物流(FBA)中的一个程序。

以下是MCF的一些优点:

  • 您可以选择将退货退回给您,也可以随时退回至履行中心。
  • 您的亚马逊物流库存可以自动完成 
  • 使用您的专业销售帐户,您可以列出多渠道履行清单,而无需在亚马逊上出售

不论是否有亚马逊物流(FBA)服务,都可以使用MCF。 如果您已经是FBA用户,则可以将库存发送给您的Amazon客户和其他渠道的客户。

您还可以指定是否要在亚马逊包装盒或没有任何品牌的普通包装盒中履行订单。



2020年美国多渠道配送(MCF)费用变更

从1年2020月XNUMX日起,以下MCF费用更改将生效:

  • 加快2天发货的费率降低(最高可达30%,具体取决于尺寸等级)
  • 降低标准运费
  • 引入新的尺寸等级,以实现标准和快速运输

如前所述,MCF为购物者提供了三种运输选项供您选择,价格由每种商品的尺寸和重量决定:

  1. 标准运输(最多需要一周交付) –运费从小包装(3.95件订单)的1美元到特殊超大包装的143.30美元+ 0.92美元/磅(1件订单,高于前90磅)的运费。
  2. 加急两天寄送– 运费从小包装(5.69件订单)的$ 1美元到大型包装(143.30件订单,首批0.92磅以上的订单)的$ 1 + 90美元/磅(特殊)的运费。
  3. 优先次日送货– 运费从小包装(12.80件订单)的$ 1 USD到大型特殊包装(143.30件订单,首0.92磅以上的订单)的$ 1 + $ 90 USD。

国际多渠道履行订单

MCF订单现在可以出口到FBA支持的以下欧洲国家/地区。 请记住,多渠道履行订单不支持包括媒体在内的全球出口订单:

英国,法国,比利时,卢森堡,荷兰,西班牙,意大利,葡萄牙,爱尔兰,奥地利,保加利亚,塞浦路斯,捷克共和国,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,希腊,匈牙利,拉脱维亚,立陶宛,马耳他,波兰,罗马尼亚,斯洛伐克,斯洛文尼亚和瑞典。

以及以下国际国家:阿根廷,澳大利亚,巴林,百慕大,巴西,加拿大,智利,中国,哥伦比亚,哥斯达黎加,厄瓜多尔,埃及,瓜德罗普岛,香港,冰岛,印度,印度尼西亚,以色列,日本,约旦,哈萨克斯坦,肯尼亚,韩国,科威特,列支敦士登,澳门,马来西亚,墨西哥,新西兰,尼日利亚,挪威,阿曼,巴拿马,秘鲁,菲律宾,沙特阿拉伯,塞尔维亚,新加坡,南非,瑞士,台湾,泰国,特立尼达和多巴哥,阿拉伯联合酋长国,美国,乌拉圭,委内瑞拉。

备注:对于国际多渠道履行订单,您必须在提交订单时标识目标国家/地区。 

好消息是,现在您可以注册 欧盟FBA运送 无需处理跨境销售困难的免费程序。


亚马逊物流出口的国际退货

借助FBA Export,Amazon为您的订单提供履行和客户服务,包括处理买家退货。 亚马逊使用亚马逊的退货政策来确定某个单元是否有资格退货。 但是,为了确保良好的购买体验,亚马逊将视情况提供例外情况,并接受通过亚马逊物流配送的商品的退货,该退货可能会超出规定的退货期限。 您无需为亚马逊物流出口买方退货支付任何运输费用。

当买家退货时,将遵循标准的亚马逊退货政策。 如果退回的产品以可销售的状态收到,它将被退回到原始卖方的库存中。 如果退回的产品处于非销售状态,则亚马逊将确定谁是过错的人(亚马逊还是买方),并根据亚马逊物流丢失和损坏的库存退款政策进行退款。

如果没有产品缺陷,买方必须支付退货运输费用。 如果存在产品缺陷,则买方付款并将产品运回亚马逊的仓库。 收到包裹后,亚马逊将为买方赔偿实际的退货运输费用,因此,您无需为亚马逊物流出口买方退货支付任何运输费用。


入门

创建多渠道履行的履行订单 很容易:

  1. 转到“库存”页面,找到需要满足的产品。
  2. 选择“创建履行订单”。
  3. 使用订购产品的客户的信息填充字段。
  4. 订单ID字段可以填充或保留为空白,并将自动创建。
  5. 您可以在页面底部更新要运送的物品数量。
  6. 选择“继续”以进入运送选项。
  7. 此页面上有两个选项可以完成。 第一种选择是“履行行动”。
  8. 如果付款已经处理并且可以使用了,请选择“运送此库存”。 如果要创建订单并等待付款完成,可以选择“保留”。
  9. 付款完成后,将状态更新为“运送此库存”。
  10. 最后,选择要使用的运输选项,然后单击“下订单”。

提交多渠道履行订单时应考虑的一些事项

根据Amazon Seller Central,您可以通过三种方式提交MCF订单:

  1. 一次一个
  2. 散装
  3. 通过API(亚马逊的产品广告)

阅读以下发布的建议: 卖家中心 并登录以获取有关如何提交或 取消 多渠道履行订单:


我的订单

一次提交MCF订单

  • 美国东部时间1:00 pm后下的加急订单和优先订单将在下一个工作日发货。
  • 缺货商品或无效地址的MCF订单将在“ 管理订单 页面上发布服务提醒。
  • 无法履行的订单不收取任何费用,但将不予处理。
  • 当该商品有库存时,或者您有有效的收货地址时,您必须提交新的MCF订单。
  • 下订单后就无法更改目标地址。
  • 包含识别为危险品的产品的订单不得运送到邮政信箱。 这些物品只能通过地面运输,并且只能以标准速度运输。

提示:有关品牌装箱单选项,请参见 多渠道实现的品牌选项.


批量提交MCF订单

下载 履行要求 模板来创建您的订单请求。 模板中有4个标签:

  • 说明。 提供模板说明。
  • 数据定义。 提供模板中各列的说明。
  • 例。 显示如何填写电子表格。
  • 履行要求。 提供用于创建您的订单请求的空白电子表格。
Amazon MCF提供的履行请求模板的图像

多渠道履行客户退货

您的客户可以通过以下方式将商品直接退回至履行中心 返回商品授权(RMA)。 您将可以通过管理以下内容来维持与客户的关系:

  • 所有退款授权;
  • 交流
  • 和客户服务

请注意: 当前在Amazon.com,Amazon.com.mx,Amazon.in,Amazon.co.uk,Amazon.de,Amazon.es,Amazon.fr,Amazon.it,Amazon.co.jp和Amazon上可用.cn和Amazon.com.au。


根据卖方中心,这是您可以采用的方法 创建MCF退货:

  1. 在卖家平台的订单菜单上,点击管理订单。
  2. 在“管理订单”页面上,单击“高级搜索”。
  3. 在“搜索”下拉列表中,确保选择了“订单ID”。 在“搜索订单ID”文本框中,输入要返回的物料的订单ID。 单击搜索。
  4. 在“管理订单”页面上,单击订单ID。
  5. 在订单详细信息页面上,单击创建客户退货选项卡。
  6. 对于要退货的订单中的每个项目,选择退货数量和退货原因。
  7. 单击提交以生成RMA并退回运输标签。
  8. 将RMA和运输标签发送给您的客户,以便他们准备退货包裹。

请注意: 我们最多允许45天的时间来完成此退货并返回至履行中心。 您可以通过以下方式跟踪订单何时到达我们的履行中心 亚马逊物流退货报告。 如果在45天之内未退还订单,请联系卖家支持以寻求退款。


使用亚马逊多渠道配送的策略

现在,我们已经讨论了什么是亚马逊多渠道配送以及如何使用它,让我们来谈谈可以利用这些优势的一些策略:

  1. 创建一个亚马逊店面。 Amazon Storefronts使您能够利用产品的可用内容功能来解释您的品牌为什么这样做,如何解决购物者的问题以及解决方案。 因此,此策略功能强大,因为您可以创建功能产品页面,以帮助您提高转化率,同时自然地在排名中排名。
  2. 在您的商店上安装博客。 SEO是一个复杂的过程,但是开始获得流量的最简单方法是在商店中安装博客并创建社交媒体帐户。 通过与可能对您的产品感兴趣的客户建立联系,为您的博客创建内容并建立追随者。 利用这些客户来制作有针对性的广告系列,并为您的页面吸引更多潜在销售。

MCF利弊

尽管对于许多试图通过不同渠道向购物者开放业务的卖家来说,MCF是一个可靠的选择,但是在做出任何决定之前,必须仔细考虑一些事项。

优点

  • 允许您同时履行亚马逊订单和其他渠道订单
  • 让亚马逊去努力,您的运营将变得更有效率和更有条理
  • 您可以在卖方中心跟踪所有订单

缺点

  • 由于亚马逊品牌的包装盒,沃尔玛,Jet.com和eBay等某些市场不允许使用MCF
  • 如果您的库存未售完超过181天,则需要支付长期仓储费
  • MCF比FBA贵

使用Amazon Multi-Channel Fulfillment是一个功能强大的工具,可以增加销售额。 我们认为,重要的是要使您的销售渠道多样化并获得不仅仅是亚马逊的收入来源。 我们上面重点介绍的简单策略将在以后进行更详细的讨论。 考虑一下通过创建新的销售渠道并开始利用亚马逊的多渠道配送来改善您的业务的情况。

联系我们 AMZ顾问 如果您有兴趣通过Amazon Multi-Channel Fulfillment或任何其他策略来提高企业的销售额。

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