Un examen Amazon HazMat pourrait être l'avis le plus effrayant qu'un vendeur Amazon FBA puisse recevoir - à part celui qui met fin à son association avec Amazon lui-même.
Les forums des vendeurs FBA regorgent de commentaires de commerçants frustrés qui ne savent pas comment fonctionne le processus d'examen Hazmat.
Mais ne t'inquiète pas!
Vous êtes au bon endroit et nous vous donnerons toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre les précautions nécessaires afin d'éviter les mauvaises surprises.
Qu'est-ce qu'une revue Amazon HazMat?
HazMat est l'abréviation de matières dangereuses.
Amazon lui-même définit ces marchandises dangereuses comme:
«… Les substances ou matériaux qui peuvent présenter un risque pour la santé, la sécurité, les biens ou l'environnement lors du stockage, de la manipulation ou du transport car ils contiennent des substances inflammables, sous pression, corrosives ou autrement nocives.»
La source: seller Central
Ce sont des produits qui peuvent être inoffensifs sur une étagère de magasin ou une armoire de cuisine, mais pourraient devenir dangereux lorsqu'ils sont soumis aux mouvements constants et aux fluctuations de température et / ou de pression qui se produisent généralement pendant le processus de transport, de stockage, de manutention et d'étiquetage chez FBA centres.
Amazon souligne qu'il est important d'identifier les produits potentiellement dangereux afin de ne pas exposer leurs «employés, transporteurs et clients à des risques potentiels pour la santé et la sécurité».
Nouvelles listes FBA et questions auxquelles vous devrez répondre
Amazon est très strict en matière de sécurité.
Par conséquent, que vous pensiez que votre produit est inoffensif ou qu'il ne contient aucun matériau toxique, vous devrez répondre à deux séries de questions concernant les points suivants:
- batteries, et
- réglementation sur les marchandises dangereuses
Questions sur la batterie
Si votre batterie utilise des batteries au lithium, il s'agit d'une marchandise dangereuse et vous devrez fournir des informations supplémentaires telles que «Quelle est la puissance en wattheures (Wh) par batterie?» Ces informations sont généralement imprimées sur la batterie elle-même, sur son emballage ou dans la documentation technique du fabricant.
Voici quelques questions que vous rencontrerez:
- Le produit est-il une batterie ou utilise-t-il des batteries? Combien?
- De quel type s'agit-il? Si vous ne connaissez pas le type de batterie utilisé par votre produit, sélectionnez «Inconnu».
- Combien pèsent-ils?
- De combien de piles votre produit a-t-il besoin?
- Sont-ils nécessaires au fonctionnement du produit?
- Les piles seront-elles vendues séparément? S'agit-il d'une batterie amovible?
- Quelle est la composition des batteries?
De plus, vous devrez spécifier le nombre de cellules, y compris les pièces de rechange.
Remarque: Une «cellule» est considérée comme une seule unité de stockage électrique avec une extrémité positive et une extrémité négative, tandis qu'une «batterie» est constituée de 2 cellules ou plus connectées ensemble pour former un seul composant. Par exemple, une télécommande TV utilise généralement 2 piles AA installées dans le compartiment arrière. De plus, une seule batterie d'ordinateur portable peut être composée de 6 cellules enfermées dans le boîtier en plastique de la batterie. Les informations sur le nombre de cellules des batteries multicellules se trouvent souvent sur l'emballage de la batterie ou dans les informations techniques des fabricants.
Questionnaire sur la réglementation des marchandises dangereuses
Lors de la création ou de la conversion d'une liste FBA, Amazon vous demandera de fournir des informations en fonction des critères suivants:
- Votre produit est-il considéré comme une «marchandise dangereuse» ou une matière dangereuse réglementée pour le transport, le stockage et / ou les déchets?
- Quelle est le * Numéro UN de votre produit?
- Combien pèse votre produit (kg)?
- Quel est le volume de votre produit (ml)?
- Votre produit tombe-t-il dans Normes GHS / CLP?
- Avez-vous demandé à votre fabricant de vous fournir une fiche de données de sécurité?
(vous pouvez télécharger une feuille d'exemption si votre produit ne répond pas aux critères pour être considéré comme une «marchandise dangereuse»)
*Maître de l'étiquette définit UN # comme:
«L'élément le plus fondamental de ce système d'identification est le numéro à quatre chiffres des Nations Unies ou des Nations Unies (UN #). Le système de numérotation des Nations Unies est administré par les Nations Unies en vertu de son Règlement type sur le transport des marchandises dangereuses (le «Livre orange» ou UNMR) et est généralement accepté dans le monde entier via son incorporation dans les listes des marchandises dangereuses (DGL) ... les deux catégories chimiques génériques, telles que «Liquides inflammables NOS»
Marchandises dangereuses dont la vente est autorisée via FBA
Lorsque vous entendez le terme «marchandises dangereuses», vous pensez peut-être que celles-ci pourraient contenir des ingrédients hautement corrosifs ou toxiques; ce qui est vrai! Mais aussi, il peut s'agir de produits que nous utilisons quotidiennement comme des ordinateurs portables, des téléphones - ou tout autre appareil nécessitant des piles - des nettoyants ménagers, toutes sortes d'aérosols ou des cosmétiques.
Fondamentalement, tout produit contenant des produits chimiques nocifs entre dans la catégorie des «matières dangereuses».
En tant que vendeur FBA, il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits que vous envoyez dans les entrepôts Amazon sont conformes à toutes les exigences légales et que vous fournissez des informations précises et détaillées sur votre produit, même si votre produit n'est pas considéré ou réglementé. comme «marchandises dangereuses».
Actuellement, les marchandises dangereuses sont divisées en neuf catégories (avec plusieurs subdivisions).
Ces classes sont autorisées à la vente via FBA:
Marchandises dangereuses dont la vente est interdite par le biais de la FBA
Les classes de matériaux suivantes sont interdites par FBA:
Pourquoi une telle agitation?
Toutes ces mesures de précaution ont été provoquées par un incident de 2014 où la FAA a infligé une amende de 350,000 XNUMX $ à Amazon en raison des blessures subies par le personnel d'UPS lors de la manipulation d'un colis qui fuyait d'Amazon.
Lors d'un incident antérieur, Amazon a également été condamné à une amende pour avoir expédié un produit antirouille corrosif et un gaz inflammable sans l'étiquetage approprié ni les documents d'accompagnement.
En décembre 2018, un autre incident malheureux s'est produit dans l'un des centres de distribution d'Amazon à Robbinsville, dans le New Jersey, lorsqu'une boîte de répulsif à ours est tombée d'une étagère lorsqu'un des robots d'Amazon a accidentellement heurté l'une des structures métalliques, blessant des travailleurs. Des incidents similaires se sont produits en 2015 et 2019. Cela a amené Amazon à considérer le spray anti-ours comme une substance plus toxique qu'auparavant, et bien sûr, cette substance ne peut plus être manipulée par les robots d'Amazon.
Augmentation des frais HazMat
En raison de la gravité de l'affaire, Amazon a décidé d'augmenter les frais pour les «marchandises dangereuses» comme les bombes aérosols et les batteries lithium-ion.
Selon Business Insider, un article normal d'un poids d'expédition compris entre 10 et 16 onces, considéré comme petit, serait admissible à des frais de 2.48 $, tandis qu'un article «dangereux» de même taille entraînerait des frais de 3.45 $.
Amazon HazMat Review Marchandises dangereuses
Amazon doit également prendre des mesures pour protéger leurs connexions avec d'autres institutions comme l'assurance qui couvre leurs entrepôts, la sécurité du personnel des divers services de transporteur qu'ils engagent pour livrer leurs produits, ainsi que les réglementations gouvernementales.
En conséquence, Amazon s'est désormais réservé le droit de soumettre tout produit à Amazon HazMat Review, même au moindre soupçon qu'il pourrait contenir le moindre indice de matières dangereuses. Amazon a continuellement mis à jour ses spécifications HazMat et vérifié toutes les listes de vendeurs pour garantir la conformité.
La vérification constante et les politiques agressives sont la raison pour laquelle les produits qui ont peut-être passé l'inspection par le passé sont désormais identifiés pour examen par HazMat.
Comment la revue Amazon HazMat affecte-t-elle les vendeurs FBA?
Si vous prévoyez d'introduire un nouveau produit à la vente ou si vous convertissez des produits de FBM en FBA, le produit subit spontanément un examen HazMat.
Amazon HazMat Review toxique Amazon exige que vous remplissiez un formulaire en ligne pour savoir si le produit est un «produit dangereux».
Même si un vendeur répond par un «non» aux deux questions, le processus de révision d'Amazon HazMat peut être lancé et durera au moins 3 jours ouvrables.
Si votre produit est sous Amazon HazMat Review et que vous ne suivez pas l'assistance, cela peut prendre des semaines avant que votre produit ne soit commercialisé.
Si Amazon ne tient pas le produit pour examen, il se réserve le droit de supprimer la liste à tout moment à l'avenir.
Le processus de révision d'Amazon HazMat devient plus confus et incertain si le produit en question est un article existant vendu sur Amazon et a été récemment identifié comme Hazmat.
Cela se produit généralement parce qu'Amazon effectue des évaluations aléatoires sur sa grande base de données de listes et identifie ou marque les produits conformément à ses spécifications HazMat. Par conséquent, votre produit précédemment approuvé peut être signalé, restreint et indisponible à la vente à tout moment.
La validation Amazon HazMat Review englobe un large éventail de produits pouvant être vendus en tant que produits de marque privée ou en tant qu'éléments FBA sur Amazon. La liste complète des produits peut être trouvée ici: Exemples de produits Amazon pouvant être réglementés en tant que marchandises dangereuses.
Quand un produit est en cours de révision
Si vous êtes averti que votre produit est en cours d'examen par HazMat, ne paniquez pas.
Cela signifie simplement qu'Amazon n'a pas suffisamment de faits sur votre produit pour le classer correctement. Généralement, ils ont juste besoin de plus de détails. Amazon vous contactera par e-mail et cas dans Seller Central.
Pour vous préparer à des incidents comme celui-ci, vous devez être pleinement conscient et bien informé des ressources Amazon suivantes afin de pouvoir raisonner avec Amazon et être en mesure de les persuader que votre produit n'est pas dangereux:
1. Consultez le guide d'identification des matières dangereuses d'Amazon et la liste restreinte.
2. Avant de commander des produits, examinez les rappels et alertes de la FDA.
3. Si vous achetez des marchandises auprès d'une source autre que le fabricant, vous devez obtenir un échantillon afin de vérifier ses ingrédients et matériaux de première main. N'oubliez pas que votre produit sera très probablement accepté par une inspection humaine lors de sa réception dans un centre de distribution.
4. Lisez les articles restreints d'USPS. Selon USPS, «de nombreux produits ménagers et de consommation courants ne peuvent pas être envoyés par le service postal américain. Ces matériaux peuvent ne pas être dangereux sur votre étagère à la maison, mais ils peuvent devenir un danger lorsqu'ils sont secoués ou lorsqu'ils sont exposés à des changements de température ou de pression. Des règles et restrictions supplémentaires s'appliquent aux articles envoyés à l'étranger. »
5. Familiarisez-vous avec la fiche de données de sécurité (MSDS) d'Amazon. Amazon peut vous demander d'obtenir des informations sur le produit auprès du fabricant (et si vous avez terminé le point 3 ci-dessus, vous les aurez déjà sous la main).
Vous aurez jusqu'à 14 jours ouvrables (week-ends non inclus) pour fournir la documentation demandée par Amazon.
Veuillez noter que si vous ne fournissez pas à Amazon la documentation pendant cette période, votre inventaire sera déchargé à vos frais.
Le changement de statut de matières dangereuses
Votre compte vendeur comprend un rapport de changement de statut HazMat que vous pouvez vérifier pour les notifications automatiques qui apparaîtront lorsque les produits seront ajoutés à votre plan d'expédition. De plus, vous serez averti par e-mail de toute marchandise déjà présente dans les centres de distribution et étiquetée comme potentiellement dangereuse. Si le délai indiqué dans l'e-mail est déjà écoulé, vous devez contacter le support du vendeur pour lui faire savoir que vous n'avez pas encore reçu de réponse.
Être préparé
Si vous prenez votre statut de vendeur Amazon au sérieux, la meilleure chose à faire face à un examen Amazon HazMat est de vous préparer au pire. La plupart des produits retenus pour examen réussissent une fois que les informations requises ont été soumises, mais sachez que tout produit contenant des matières dangereuses peut être rejeté par Amazon à tout moment.
Nous savons que recevoir un avis sur Amazon HazMat peut être une expérience écrasante et stressante. Cependant, savoir pourquoi la politique HazMat est en place est au moins une consolation. Après tout, le processus d'examen d'Amazon HazMat existe pour garantir la sécurité des employés qui manipulent ces produits dangereux.
