Amazon interdit les expéditions d'articles non essentiels et des millions de vendeurs sont affectés par cette décision.
À mesure que la pandémie de coronavirus s'aggrave, la demande pour les besoins de base de base augmente de plus en plus. En raison de la forte augmentation de la demande au cours de la situation mondiale actuelle, Amazon interdit aux vendeurs aux États-Unis et au Royaume-Uni d'expédier des articles non essentiels à son entrepôt. au 5 avril 2020.
Le géant du commerce électronique a informé les vendeurs, mardi 17 mars dernier, qu'ils n'accepteront que des fournitures médicales, des produits de base et d'autres produits très demandés pendant les trois prochaines semaines via leur service Fulfilled by Amazon.
Dans un e-mail obtenu par NBC, un représentant d'Amazon a déclaré ce qui suit:
«Nous constatons une augmentation des achats en ligne et, par conséquent, certains produits tels que les articles de consommation courante et les fournitures médicales sont en rupture de stock.»
Par conséquent, cette mesure vise à garantir que les clients pourront recevoir les produits plus rapidement.
Prioriser temporairement les produits essentiels
Amazon surveille de près les développements de COVID-19 ainsi que l'impact de la pandémie sur leurs partenaires commerciaux et clients.
En raison de la demande croissante des personnes qui restent à la maison, ainsi que de ceux qui se préparent pour le problème mondial, certains produits, en particulier les produits alimentaires de base et les fournitures médicales, sont en rupture de stock.
Pour aider à répondre aux demandes du grand public, Amazon priorise temporairement des produits tels que les articles ménagers, les fournitures médicales et d'autres produits à forte demande. Cela permettra aux centres de traitement et à l'entrepôt de recevoir, de réapprovisionner et d'expédier plus rapidement les produits aux clients.
Amazon fera une autre annonce une fois que les services reprendront leurs activités normales.
Toutes les expéditions créées avant le 17 mars, 2020, seront reçus par les centres de traitement.
COVID-19: Retards de commande de suppression et exemption de frais de stockage à long terme
Le 24 mars, Amazon a annoncé, via sa section Actualités dans Seller Central, qu'elle renoncerait aux frais de stockage à long terme du 15 avril pour les stocks stockés dans les pays suivants:
- Les États-Unis
- Royaume Uni
- Allemagne
- France
- Italie
- Espagne
- Pologne
- République tchèque
Vous pouvez toujours créer des ordres de suppression, mais gardez à l'esprit qu'il y aura des retards dans le traitement des demandes. Cela s'applique également aux suppressions automatiques.
Vérifiez l'état de vos ordres de suppression ici (Connexion requise).
Effectif supplémentaire
En plus des changements apportés au programme Fulfilled by Amazon pour les trois prochaines semaines, le vice-président directeur d'Amazon, Dave Clark, a annoncé que ils embaucheront 100,000 XNUMX travailleurs d'entrepôt et de livraison supplémentaires pour faire face à la forte augmentation des commandes.
Selon l'annonce, il y aura également une augmentation de 2 $ de l'heure pour les travailleurs actuels jusqu'à la fin avril.
Selon Clark, la nouvelle qu'Amazon interdit les articles non essentiels «répond à la demande croissante des personnes qui dépendent des services d'Amazon pendant cette période stressante, en particulier celles les plus vulnérables à la publicité».
Clark a expliqué:
«En plus des 100,000 XNUMX nouveaux postes que nous créons, nous voulons reconnaître nos employés qui jouent un rôle essentiel pour les personnes à un moment où de nombreux services qui pourraient normalement être là pour les soutenir sont fermés».
Foire aux Questions
Quels produits puis-je expédier via FBA?
Étant donné qu'Amazon accordera la priorité aux produits alimentaires de base, aux fournitures médicales et à d'autres produits à forte demande, seuls les produits suivants seront acceptés:
1. Produits pour bébés
2. Santé et ménage
3. Beauté et soins personnels (cela comprend les appareils de soins personnels)
4. Articles d'épicerie
5. Industriel et spécifique
6. Fournitures pour animaux de compagnie
Un vendeur peut-il toujours répertorier d'autres articles et les placer dans l'une de ces catégories?
Non. Si un vendeur est surpris en train de figurer dans une catégorie inexacte, cela est considéré comme une violation des politiques d'inscription d'Amazon. Cela peut entraîner la suspension du compte.
Amazon prend-il également des mesures similaires pour ses produits de vente au détail?
Oui, ils sont.
Où cette annonce s'applique-t-elle?
Aux marchés américain et européen.
Et s'il y a déjà un envoi en route?
Tous les envois créés avant le 17 mars seront toujours reçus par les centres de traitement des commandes.
Que faire si j'ai un produit dans un Amazon Fulfillment Center et qu'il ne fait pas partie des catégories acceptables? Puis-je toujours vendre l'article sur la plateforme?
Oui, vous pouvez. Si l'article est déjà en route ou s'il se trouve dans le centre de traitement des commandes, vous pouvez toujours continuer à le vendre normalement.
Que se passera-t-il si mon score d'indice de performance d'inventaire baisse en raison de cette annonce?
Amazon travaille avec diligence pour tenir compte de ce changement immédiat de votre score IPI et des limites de stockage pour le trimestre suivant.
Je pense que le produit que j'ai est soit un aliment de base ou un approvisionnement médical. Cependant, je ne suis pas en mesure de créer un envoi. Quelle est la prochaine étape pour moi?
Amazon déterminera si le produit est un aliment de base ou un approvisionnement médical en fonction de la liste que vous avez créée.
Pour le moment, Amazon n'acceptera aucune demande de reclassification des listes.
Le produit que j'ai répertorié fait partie des catégories prioritaires. Cependant, je ne suis pas en mesure de créer un envoi vers la FBA. Que devrais-je faire?
Si le produit que vous vendez est classé comme produit prioritaire mais que vous n'avez pas encore créé d'expédition, le produit ne sera pas priorisé pour le moment.
Je ne vends pas d'agrafes ménagères ou de fournitures médicales. Que dois-je faire si mon entreprise ne peut réapprovisionner aucun de mes produits?
Amazon comprend qu'il s'agit d'un énorme changement dans l'entreprise. Ils ne prennent pas cette décision à la légère.
Amazon procède à ces ajustements temporaires pour prioriser les fournitures médicales, les articles de consommation courante et les autres produits à forte demande expédiés dans leurs entrepôts afin de recevoir, réapprovisionner et expédier les produits aux clients plus rapidement.
Les vendeurs qui ont leurs produits dans les centres de distribution peuvent toujours vendre leurs produits.
Afin d'accélérer l'opération, Amazon ouvre 100,000 XNUMX nouveaux postes à temps plein et à temps partiel dans ses centres de distribution aux États-Unis.
Puis-je quand même vendre des produits de base non ménagers et des fournitures médicales par le biais de canaux réservés aux commerçants?
Oui, vous pouvez.
Qu'est-ce que le programme Fulfilled By Amazon?
La Rempli par Amazon programme est le service phare d'Amazon. Il permet aux vendeurs tiers d'utiliser l'espace de stockage et le réseau de livraison de l'entrepôt du détaillant. Ce service est fourni exclusivement par Amazon aux vendeurs sur le marché. La société assurera le stockage, l'emballage ainsi que l'assistance d'expédition aux vendeurs.
Cela soulage les vendeurs et leur donnera également plus de flexibilité dans leurs pratiques de vente.
Le programme Fulfillment by Amazon permet aux vendeurs d'expédier et de stocker leurs produits dans un centre de distribution Amazon avant de les vendre aux clients.
Une fois la commande passée, un associé d'Amazon inspecte et prépare l'article, le conditionne et l'expédie à l'adresse du client.
Pourquoi les vendeurs préfèrent-ils utiliser les services FBA?
Les vendeurs peuvent profiter des avantages et des ressources associés à Amazon une fois qu'ils commencent à utiliser les services FBA. Ceux-ci inclus:
Vous n'avez qu'à payer des frais d'expédition subventionnés.
Les vendeurs qui utilisent le service FBA ne paieront qu'une fraction des frais d'expédition habituels, par rapport à la livraison à partir d'un compte individuel. Étant donné qu'Amazon a une connexion avec des sociétés de transport maritime, ces courriers fournissent des frais d'expédition subventionnés. Les vendeurs peuvent également offrir la livraison gratuite une fois qu'un client atteint un certain montant. Les produits vendus via FBA sont également éligibles pour la livraison Super Saver GRATUITE et Amazon Prime.
Les vendeurs peuvent gagner la confiance des clients.
Les clients peuvent être assurés que vous vendez des produits de haute qualité car le nom d'Amazon est associé à l'article.
Amazon peut gérer et expédier l'inventaire.
Y compris la vente de vos produits sur plusieurs canaux et pas seulement via la plateforme.
Attendez-vous à une livraison rapide avec FBA.
Étant donné que toutes les commandes FBA sont traitées de la même manière que pour la façon dont Amazon gère leurs propres marchandises, cela signifie que les clients les recevront plus rapidement. Un vendeur peut également présenter l'article via son propre site Web et via le site Web Fulfillment by Amazon. Une fois qu'un client passe une commande, Amazon prélèvera l'article dans l'inventaire, l'emballera et l'expédiera au client.
Les vendeurs peuvent avoir accès à l'audience Amazon Prime.
Les listes FBA qualifiées sont également éligibles pour Prime et seront affichées avec le logo Amazon Prime. Cela permettra au vendeur d'atteindre des clients nouveaux et existants qui recherchent une livraison gratuite d'un ou deux jours.
Les chances que votre produit soit choisi par un client sont plus élevées, car il recevra le produit beaucoup plus rapidement, sans payer les frais d'expédition.
De nombreux vendeurs utilisent ce programme pour envoyer leurs marchandises aux entrepôts d'Amazon qui stockent et livrent les articles à leurs clients moyennant des frais.
Une fois les modifications prises en charge, seules cinq catégories sont autorisées pour ce service:
- les courses,
- santé et articles ménagers,
- fournitures pour animaux,
- beauté,
- articles de soins personnels et,
- produits industriels et scientifiques.
Réflexions de clôture
Sans aucun doute, cette annonce a gravement perturbé les services de millions de vendeurs qui dépendent de la plate-forme pour gérer leurs affaires. Les changements diminueront également plus de la moitié des ventes totales sur leur site Web.
Cela signifierait que les vendeurs d'Amazon devraient rechercher d'autres méthodes pour livrer leurs produits aux clients.
Cependant, par rapport aux services d'Amazon, de nombreux courriers et sociétés de livraison privées sont plus chers et plus lents à utiliser.
Nous comprenons que c'est une période difficile pour tout le monde. Heureusement, Amazon a clairement indiqué que cette restriction sera effective jusqu'au 5 avril, et nous espérons vraiment que d'ici là, les vendeurs pourront reprendre leurs activités sans autres perturbations.
