Lorsque vous avez atteint votre objectif après avoir lancé votre jeu A sur la place de marché Amazon, vous obtenez une augmentation des ventes et un certain niveau d'attention que les autres vendeurs ne peuvent pas ignorer. Cela peut poser un problème potentiel, car une telle attention peut être un terrain fertile pour les vendeurs de chapeaux noirs d'Amazonie qui peuvent prendre le dessous et frapper avec leurs tactiques douteuses.
Le pire dans tout cela, c'est que les propriétaires de marques ne savent peut-être même pas qu'ils ont été victimes de tactiques de chapeau noir. Pour éviter cela, les propriétaires de marques doivent savoir comment les vendeurs de chapeaux noirs fonctionnent pour contrer et faire fuir la mafia Black Hat.
Vendeurs Amazon Black Hat: ce que nous savons jusqu'à présent
Les rapports d'abus et de violation sont souvent envoyés au Forums des vendeurs de services Amazon sur les vendeurs de chapeaux noirs d'Amazon. L'un des rapports les plus courants met généralement à zéro les préoccupations provenant du registre des marques.
Les propriétaires de marques qui ont bâti la réputation de leurs produits et ont atteint un classement élevé sur l'expérience des moteurs de recherche Amazon, avec des pirates de l'air étranges. Pire encore, ils obtiennent des rapports de variation sur leurs produits les plus vendus qui répartissent les familles de produits. Ces comptes enregistrés de marque légitimes qui devraient être les seuls occupants de leurs annonces obtiennent soudainement de faux rapports et voient leurs annonces annulées. Les rapports sont anonymes et le contenu est inconnu des vendeurs. Les propriétaires de marques sont donc paralysés, ne sachant que faire.
Alors que les rapports s'accumulent, Amazon connaît ces problèmes. Leur réponse standard aux vendeurs qui connaissent des tactiques de chapeau noir indique clairement qu'Amazon enquêtera sur le problème, prendra les mesures appropriées, mais ne partagera pas les résultats de ladite enquête pour des raisons de confidentialité.
Comme Amazon est obligé de faire face à la mauvaise publicité provoquée par les tactiques de chapeau noir, les gestionnaires et les équipes responsables du maintien de l'ordre et de la réglementation du marché sont plus impliqués que jamais. Les équipes d'Amazon savent à quoi elles sont confrontées. À l'avenir, nous nous attendons à ce qu'Amazon applique des mesures plus sévères contre les abuseurs de politiques et toute attaque non fondée que les vendeurs lancent contre leurs concurrents.
Tactiques contraires à l'éthique de Black Hat à connaître
Alors, quelles sont ces tactiques contraires à l'éthique que les vendeurs Amazon Black Hat utilisent? De la manipulation des avis au contenu des listes de produits détournés, il est essentiel de savoir comment les vendeurs de chapeau noir pensent et bougent.
Selon Forbes, il existe de nouvelles tactiques de chapeau noir que les vendeurs d'Amazon utilisent pour réduire leur concurrence:
Modifications de contenu
Les vendeurs ont parfois recours à la modification du contenu des produits de leurs concurrents. Ils piratent et détournent les listes de produits, changent les images et les titres et ajoutent de fausses déclarations aux descriptions. Lorsque cette violation de liste se produit, les robots Amazon les suppriment définitivement du catalogue Amazon.
Couplage parent-enfant non apparenté
Ce que certains vendeurs font est de créer des variations de produits parent-enfant qui ajoutent des produits de marque maison anciens et abandonnés. Ce type d'abus de liste parent-enfant est effectué de sorte que la variation enfant apporte ses commentaires à la liste parent. Cette tactique entraîne une augmentation du nombre d'avis pour le produit principal et crée une preuve sociale. Cela donne à la liste un score de performance et, par la suite, une amélioration du classement.
Examiner la manipulation
Les vendeurs d'Amazon sans scrupules manipulent parfois les avis sur les produits, entraînant la suspension des listes de produits des concurrents. Tout le monde sait à quel point les critiques positives sont précieuses en ce qui concerne les ventes de produits. Mais certains vendeurs recourent à payer les avis ou à inciter les clients à laisser des avis.
D'autres tactiques de chapeau noir plus notoires iront jusqu'à ce que les vendeurs génèrent des dizaines de fausses critiques positives pour un concurrent qui soulève des drapeaux rouges dans le système d'Amazon. Cela conduit à la suspension de ce produit particulier, affectant les propriétaires de marques honnêtes.
Réclamations pour contrefaçon
Les vendeurs de chapeaux noirs d'Amazon sont connus pour soumettre de fausses allégations d'infraction pour faire suspendre les comptes de leurs concurrents. Le stratagème est néfaste: les vendeurs suppriment les concurrents des listes pendant plusieurs jours, généralement le week-end, paralysant la capacité de ce vendeur à réaliser des ventes. Une méthode courante pour retirer les concurrents de la liste consiste à soumettre de fausses allégations de violation des droits d'auteur qui prennent des jours à résoudre.
Cliquez sur Fermes
Une autre tactique généralisée utilise des services qui aident à générer des classements. Il s'agit notamment de pousser les produits en haut des listes de souhaits des clients pour les catégories de produits, de voter des questions sur un produit pour afficher apparemment des informations favorables et de voter en aval des commentaires défavorables sur un produit. Les fermes de clics comme celles-ci sont relativement difficiles à détecter.
Vendre des imitations
Certains concurrents produisent des imitations du fabricant unique ou des produits de marque. Ils vendent ensuite ces imitations en utilisant le nom de la marque, parfois sous la même liste. Les propriétaires de marques ne sont pas au courant jusqu'à ce qu'ils reçoivent un afflux de plaintes des clients. Cela nuit aux performances de la marque et à sa réputation auprès des clients.
Que faire pour battre les vendeurs Amazon Black Hat
Signaler un abus
En règle générale, la première chose que les propriétaires de marques peuvent faire au moment où ils expérimentent des tactiques sournoises est de signaler les abus du vendeur à Amazon. Cela signifie être vigilant, surtout le week-end. Si vous avez besoin d'aide pour surveiller votre compte Amazon 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX, pensez à embaucher quelqu'un qui peut garder un œil sur les choses pendant que vous dormez et prendre des jours de repos.
Les rapports d'abus peuvent être envoyés via Amazon Courriel d'aide de la communauté Compte. Si vous devez escalader une réclamation, vous pouvez contacter les relations avec les vendeurs exécutifs. Vous pouvez également transmettre le problème aux chefs d'équipe et ouvrir des cas de registre de marque.
L'important ici est de s'assurer de montrer aux enquêteurs des preuves qui peuvent être confirmées indépendamment. Si vous n'êtes pas sûr de ce dont ils ont besoin, trouvez quelqu'un qui a l'expérience et sollicitez leur aide. Il permet également d'interagir avec les chefs de catégorie ou toute personne en développement commercial, en particulier pendant la phase d'intégration du vendeur. Ces contacts seront d'une grande aide sur la route.
Suis les règles
Le plus souvent, les vendeurs participent à des activités abusives, pensant que c'est la meilleure façon de battre les vendeurs de chapeaux noirs d'Amazon. En vérité, s'en débarrasser signifie mettre un terme à tous les actes illicites sur le marché d'Amazon, y compris l'embauche de services de chapeau noir pour vos propres listes.
Les services de chapeau noir n'ont rien à perdre lorsque les choses tournent mal. C'est le propriétaire légitime de la marque qui est gravement touché. Soyez quelqu'un qui aide à résoudre le problème. Restez en communication étroite avec leurs contacts de catégorie au sujet de toutes les pratiques louches. Cela permet de nettoyer les catégories que vous vendez, ce qui réduit les expériences d'achat négatives.
Une cuisson lente et maîtrisée
Une autre façon d'éviter les tactiques de chapeau noir est de se rendre compte que la vente sur Amazon n'est jamais un système d'enrichissement rapide. Le gain financier à long terme et la stabilité sont créés par des pratiques éthiques de chapeau blanc. Cela implique du grain, du temps, de l'énergie et de la patience.
De plus, en tant que vendeurs, il est important de connaître les conditions d'utilisation d'Amazon et d'y adhérer religieusement. Leur priorité est leurs clients, et ils feront toujours bien avec eux. Tant que vous respectez leurs conditions de service, vous pouvez être assuré d'une protection contre les vendeurs de chapeaux noirs d'Amazon.
N'oubliez pas, dans la lutte pour mettre fin aux tactiques de chapeau noir, reconnaissez qu'Amazon veut des marques, pas des pirates de croissance, sur le marché. Cela signifie que vous devez être patient avec le processus de construction de votre marque. Une marque réputée ne recourra pas aux méthodes du chapeau noir et récoltera les fruits d'un travail acharné. Amazon a plus qu'assez d'avantages dont les vendeurs peuvent profiter pour frapper la marque et réussir.
Réflexions finales
En allant contre les vendeurs Amazon Black Hat, il est important d'avoir du discernement. Si un nouveau hack ou une «stratégie» semble sommaire, c'est probablement le cas. De plus, si vous pensez que les choses ne vont pas bien avec vous, recherchez une éventuelle attaque.
Anticipez que les vendeurs de chapeaux noirs proposent des produits contrefaits sur votre liste ou rivalisent avec votre produit en faisant figurer leurs propres marques privées. Sachez qu'eux aussi peuvent attaquer vos avis et annonces.
Il est préférable de construire un plan de défense plutôt que de passer à l'offensive avec vos propres tactiques louches. Restez toujours à la terre et ne vous laissez à aucun moment vulnérable.
