Le tableau de bord de qualité des annonces Amazon sur Seller Central met en évidence les informations produit essentielles pour les clients. Cela fait partie de la promesse d'Amazon de faire de l'expérience d'achat et de vente la meilleure pour les clients et les vendeurs au détail.
Si vous êtes un vendeur au détail, le tableau de bord de la qualité des annonces peut améliorer la visibilité de votre marque, réduire les retours clients et permettre une vue d'ensemble des produits.
Voulez-vous savoir comment améliorer vos annonces avec le nouveau tableau de bord Amazon Listing Quality? Lisez cet article pour savoir!
Le tableau de bord de qualité des annonces Amazon
Les Tableau de bord de la qualité des annonces est un outil récemment lancé sur le tableau des vendeurs d'Amazon qui met en évidence des informations importantes pour les clients. L'outil vous aide à améliorer la visibilité de vos produits, permet une nouvelle expérience sur la page de détail du produit et réduit visiblement les retours clients.
Les éléments d'une bonne liste
Vous pouvez utiliser efficacement le tableau de bord de la qualité des annonces si vous avez une bonne connaissance de ce qu'il faut pour créer une bonne annonce, comment améliorer votre annonce et les pratiques d'amélioration de la qualité des annonces.
Recommandée: Comment rédiger des listes de produits Amazon gagnantes en 2020
Les annonces qui contribuent à améliorer l'expérience client nécessitent:
Informations de base sur le produit
Ajouter des images
Utilisez des images claires de vos produits - elles aident les clients à prendre une décision d'achat rapide.
Désignation de la marque
Incluez toujours la désignation de votre marque. Si les clients recherchent des produits par marque et que votre fiche ne contient pas la désignation de marque, ils risquent de ne jamais trouver votre fiche.
Descriptions
Fournissez des détails sur chaque produit afin que les clients puissent comparer des produits similaires pour prendre une décision d'achat intelligente.
Informations détaillées sur le produit
Saisissez des informations détaillées sur chaque produit, telles que:
- la taille du produit - cela aide les clients à trouver rapidement le bon produit et à acheter le produit qui correspond à leurs besoins.
- le type de matériau utilisé - cela aide les clients à affiner leur recherche en fonction de leurs besoins ou préférences.
Les avantages du tableau de bord Amazon Listing Quality
Le tableau de bord recommande les améliorations nécessaires dans vos listes de produits. En ajoutant les éléments manquants recommandés, vous pouvez:
- Améliorez la découverte de produits:
Les clients filtrent généralement les résultats de recherche pour un produit en utilisant des attributs spécifiques. Vous devez ajouter ces attributs afin que les clients ne manquent pas vos produits lorsqu'ils cliquent sur ces attributs.
- Activez l'expérience de présentation du produit (version bêta):
Présentation du produit est une nouvelle expérience ajoutée pour mettre en évidence les attributs vitaux du produit au-dessus des puces de la page de détail du produit. Il aide les clients à évaluer efficacement votre produit et à prendre une décision d'achat rapide. (Actuellement, la fonctionnalité n'est disponible que pour quelques articles, mais Amazon s'efforce d'activer cette fonctionnalité pour plus de produits.)
- Réduisez potentiellement les retours clients:
Les clients retournent souvent un produit en raison du manque d'informations cruciales sur ce produit sur la page de détail. par exemple, les caractéristiques de compatibilité des écouteurs et des câbles. En ajoutant des informations plus spécifiques, vous pouvez éviter les retours fréquents des clients.
- Prenez des mesures urgentes:
L'outil met en évidence les informations de liste qui doivent être remplies dans un certain délai pour éviter une éventuelle suppression de liste.
Utilisez le nouveau tableau de bord de qualité des listes Amazon
Le tableau de bord de qualité de liste Amazon est un amélioration de la liste outil qui suggère des opportunités d'amélioration. Il vous donne les informations vitales que vous devez ajouter à vos annonces. (Notez que la fonctionnalité d'amélioration de la liste sera visible si une opportunité d'amélioration est identifiée; sinon, le lien n'apparaîtra pas.)
Voici comment commencer:
Étape #1
Cliquez sur Achat et sélectionnez Gérer l'inventaire, puis Tableau de bord de la qualité des annonces.
Étape #2
Sélectionnez Amélioration de l'annonce dans le menu horizontal.
Étape #3
Voir toutes les améliorations du Amélioration de l'annonce page, ou cliquez sur Type d'amélioration pour un type spécifique d'opportunité d'amélioration de la liste.
Étape #4
Améliorez votre annonce de trois manières:
- Saisissez les informations manquantes dans le Gestion colonne en utilisant le menu déroulant, puis Épargnez;
- en sélectionnant plusieurs produits nécessitant la même amélioration. Cliquez sur Améliorer la liste «n» («n» correspond au nombre de produits) et soumettez une valeur dans le champ contextuel pour améliorer plusieurs listes;
- ou, en cliquant Modifier et naviguer vers le Modifier les informations sur le produit page où les détails manquants des produits seront mis en évidence.
Les modifications apparaîtront après 1.5 heure. Vous pouvez cliquer sur le Afficher tous les X attributs manquants lien pour afficher les attributs essentiels manquants pour un produit particulier.
Habituellement, ces attributs manquants seront regroupés sous leur champ relatif tel que «Améliorer les filtres de recherche» ou «Réduire les retours client».
Mais Tous L'onglet regroupe la liste complète des attributs sous une seule vue. Vous pouvez remplir et enregistrer les attributs dont vous avez besoin à partir de cette fenêtre contextuelle.
Améliorer les annonces grâce au rapport sur la qualité des annonces et les annonces supprimées
- Cliquez sur Rapports d'inventaire dans le menu Inventaire.
- Sélectionnez Rapports sur la qualité des annonces et les annonces supprimées de Sélectionnez le type de rapport.
- Selectionnez Excel (nouveau) format du rapport.
- Cliquez Demander un rapport pour télécharger un rapport, dont l'exécution peut prendre 45 minutes.
- Une fois que le Rapport d'amélioration des annonces est terminé, cliquez sur Télécharger.
- Ouvrez le rapport et mettez à jour les «Valeurs corrigées» à partir de les opportunités d'amélioration et cochez 'Valeurs valides' dans le Définition de données languette.
- Enregistrez le rapport avec les modifications que vous avez apportées.
- Cliquez sur Achat et sélectionnez Ajouter des produits via le téléchargement.
- Cliquez Vérifiez et téléchargez votre fichier d'inventaire et faites défiler vers le bas pour télécharger le fichier.
- Sélectionnez le type de fichier - Rapports sur la qualité des listes et les listes supprimées.
- Cliquez Choisissez Fichier et accédez à votre sauvegarde Qualité de l'annonce et annonce supprimée Rapports.
- Maintenant, cliquez sur Upload. La mise à jour du rapport peut prendre jusqu'à 24 heures.
Utiliser les alertes de classification des annonces
Amazon alerte les vendeurs pour qu'ils améliorent leurs annonces lorsqu'ils ne sont pas correctement classés sur le marché Amazon. Les listes peuvent manquer une catégorie (type d'élément) ou une catégorie trop large. Par exemple, lors de la liste d'un appareil photo reflex numérique, saisissez le type d'élément comme «Appareil photo reflex numérique» et non «appareil photo numérique», ce qui est trop large, ce qui rend difficile pour les clients de trouver ce qu'ils veulent dans les résultats de recherche.
Utilisez l'option Classificateur de produit pour identifier les bonnes classifications pour vos produits. Mettez à jour la cellule de type d'élément dans votre fichier d'inventaire ou XML avec la valeur que vous obtenez du classificateur de produits.
Corrigez vos annonces
Vous pouvez utiliser les fonctionnalités suivantes pour corriger les annonces qui ne sont pas classées correctement:
- Gérer l'inventaire depuis Seller Central (discuté ci-dessus)
- Rapports téléchargeables depuis Seller Central (discuté ci-dessus)
- API Amazon Marketplace Web Services (MWS) - cela vous permet de récupérer les recommandations Amazon Selling Coach. Lisez attentivement les instructions pour accéder au API de recommandations.
Reconnaître l'authenticité et la qualité des produits Amazon
Les clients font confiance à Amazon en tant que marché mondial fiable sur lequel ils peuvent acheter en toute confiance. Par conséquent, en tant que vendeur, maintenez cette foi en reconnaissant l'authenticité des produits d'Amazon et les directives de qualité.
Lisez attentivement les consignes, qui peuvent vous aider à maintenir votre compte vendeur en bon état. Check-out Meilleures pratiques pour les améliorations de la qualité des annonces, Consignes relatives aux listes de produits, ainsi que les Directives de condition pour plus d'information.
Types de violations
Amazon applique des sanctions pour les vendeurs qui enfreignent leurs politiques de vente. Les violations de l'authenticité des produits sont classées comme des violations de la propriété intellectuelle. D'un autre côté, les violations générales de la qualité des produits, telles que les produits qui ne correspondent pas à leurs descriptions, sont classées comme violations des conditions du produit.
- Violations de la propriété intellectuelle
Amazon reconnaît les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Il est de votre responsabilité en tant que vendeur de vous assurer que les produits que vous vendez sur Amazon sont autorisés à la vente ou à la revente. Ils ne doivent pas violer les droits de propriété intellectuelle tels que les droits d'auteur, les brevets, les marques et les droits de publicité. Et ils doivent se conformer à toutes les lois et réglementations applicables sous Amazon. Pour plus d'informations, voir Politique de propriété intellectuelle pour les vendeurs.
- Non-respect des conditions du produit
Vous ne devez pas expédier un produit répertorié comme «neuf» lorsqu'il a déjà été ouvert, utilisé ou s'il présente des dommages ou des imperfections mineurs. Les produits répertoriés comme «neufs» doivent parvenir au client comme neufs, intacts, sans aucun signe de dommage ou d'usure. Pour obtenir plus d'informations sur l'attribution de la bonne condition à votre produit, consultez Amazon's Directives de condition.
L'expédition d'un produit qui ne correspond pas à la description de la page détaillée est passible de pénalités. Les descriptions qui ne correspondent pas incluent des différences de couleur, de motif, de texture, de taille et de quantité, ou l'expédition d'un produit entièrement différent. La langue du pays, la version du pays, le modèle et l'édition doivent également correspondre à la description de la page détaillée.
L'expédition d'un produit défectueux, mal classé, mal représenté ou d'un produit qui manque de pièces est également une violation. Si les produits ne fonctionnent pas comme indiqué sur la page de détails du produit ou ne disposent pas d'instructions appropriées sur le fonctionnement du produit, le vendeur enfreindra la politique sur l'état du produit.
L'expédition d'un produit déjà expiré ou sur le point d'expirer une fois reçu par le client constitue une violation. Les produits doivent être étiqueté avec une date d'expiration, et les clients doivent recevoir le produit avec suffisamment de temps pour utiliser pleinement le produit avant la date d'expiration.
En savoir plus sur Politiques de vente et code de conduite du vendeur ici.
Application des politiques
Amazon peut prendre une ou plusieurs des actions suivantes en cas de violation de la politique:
- Supprimer votre annonce
- Limitez / suspendez / même bloquez votre capacité à lister et à vendre
- Retirer ou jeter votre inventaire Expédié par Amazon
- Retenez vos paiements
- Imposer des restrictions de référencement pour certaines marques, ASIN et catégories. (Remarque: vous avez besoin d'une approbation pour répertorier sous marques, ASIN ou catégories si des restrictions de référencement sont appliquées.)
Meilleures pratiques pour les améliorations du tableau de bord de qualité des listes Amazon
La présence d'informations de qualité conduit les clients à acheter un produit puisque la page de détail contient les informations vitales dont les clients ont besoin pour se prononcer. Voici les principales améliorations que vous devez apporter:
- Titres de produits construits selon guide de style fonctionnent mieux dans les résultats de recherche. Ils aident les clients à prendre une décision d'achat préliminaire.
- Images qui montrent des angles multiples uniquement des produits à vendre et représentent les produits avec précision. Les images doivent avoir un fond blanc et occuper 85% de l'espace image.
- Les descriptions et les puces doivent contenir des informations détaillées sur les fonctionnalités et l'utilisation du produit et mettre en évidence des informations spécifiques sur le produit non mentionnées ailleurs sur la page.
Et voici les principales bonnes pratiques à suivre:
- Vérifiez vos recommandations au moins une fois par semaine - le système d'Amazon identifie les attributs manquants importants d'un produit en temps réel.
- Utilisez Pages ainsi que les Ventes pour prioriser vos recommandations. (Remarque: Amazon lancera bientôt une fonctionnalité qui vous permettra de trier les recommandations à l'aide de ces colonnes.)
- Parfois, Amazon recommande des attributs qui ne sont pas pertinents pour votre produit. Dans ce cas, utilisez le Non pertinent pour ce produit option et indiquez pourquoi afin qu'Amazon puisse améliorer ses recommandations. Vous pouvez également donner vos précieux commentaires à tout moment pour aider Amazon à améliorer l'expérience du tableau de bord de qualité des annonces. Utilisez le Commentaires widget en bas du tableau de bord ou envoyez-les par e-mail à [email protected].
Réflexions finales
Avec le tableau de bord Amazon Listing Quality, vous pourrez améliorer vos annonces sur le marché. En suivant ces pratiques, vous améliorerez l'expérience d'achat de vos clients, augmenterez les ventes, améliorerez vos scores et augmenterez ainsi la visibilité des produits.
