多くのShopify小売業者がこの強力なツールについての情報をコミュニティに広め始めたため、最近のSMSマーケティングの台頭が見られました。 そして、より多くの人々がトレンドに参加するにつれて、SMSマーケティングの力は倍増しました。
大まかに言えば、SMSマーケティングはメールマガジンと同様に機能します。 SMSキーコードを介してオプトインするオプションを顧客に提供します。 参加したら、プロモーションメッセージを送信でき、ユーザーはいつでもいつでもオプトアウトできます。
eコマースのSMSマーケティングは流行ではなく、業界の新しい標準であると私たちは信じています。 そしてこの記事では、SMSマーケティングが定着している21の理由でこの信念を正当化します。
1.SMSは電子メールよりも人気があります
電子メールマーケティングはインターネットの開始以来存在しており、最も人気のある通信形態のXNUMXつであり続けていますが、SMSは依然として 最も人気のある機能 ソーシャルメディアメッセージングの出現にもかかわらず、スマートフォンユーザーの間で。
2.テキストはより多くのエンゲージメントを作成します
マーケティングキャンペーンを成功させるには、顧客がメッセージを開いて読む必要があります。 そしてそれが オープンレート、SMSは98％のオープン率で支配的です。 比較すると、電子メールの開封率は22％です。
3.テキストメッセージは電子メールよりも個人的な感じがします
ほとんどの人は、コミュニケーションが電子メールではなくダイレクトメッセージの受信トレイでXNUMX対XNUMXである場合、より個人的なつながりを感じます。 このつながりは、あなたの顧客をあなたのブランドにもっと惹きつけることができます。
4.SMSはよりアクセスしやすい
多くの人は、重要なメッセージがないか毎日XNUMX〜XNUMX回チェックする以上に、自分の電子メールについて考えていません。 ただし、SMSはどこからでも電話で簡単にアクセスでき、メッセージは簡単にチェックして定期的に読むことができます。
5.チャットボットでSMSを自動化できます
SMSを自動化して、関連する召喚状を送信したり、購入のステータスを更新したり、支払いエラーが発生した場合に通知したりすることで、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。
6.SMSを介してより迅速に顧客にリーチできます
SMSテキストは98％の確率で開かれるだけでなく、平均して 3分 応答時間は90秒です。 比較すると、ユーザーがメールを開くのに平均6.4時間かかり、応答時間は90分です。
7.SMSテキストは電子メールよりもドラフトが簡単です
SMSテキストは短くて速く、通常は160語に制限されているため、忙しい顧客の多くが読みにくいと感じる比較的長い電子メールよりもドラフトが速くなります。
8.SMSマーケティングはあなたの売り上げを増やすことができます
によると、 研究、50年末までに約2020万人の消費者がブランドからSMSテキストを受信することを選択しました。これらの消費者のうち33％がCTAに反応し、47％が最終的に購入しました。
9. SMSを使用すると、顧客について詳しく知ることができます
SMSは顧客とのエンゲージメントを高めるため、顧客が調査に回答することを期待できます。 そして、研究はこの主張を裏付けており、 顧客の31％が回答 SMS経由の調査に。
10. SMSは、分析するための関連データを生成できます
顧客を調査するときに得られる応答と、応答時間、顧客の行動、ROIなどのSMSから収集できるデータに基づいて、データを分析し、顧客によりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。
11.SMSマーケティングツールはShopifyと簡単に統合できます
Attentive、PostScript、SimpleTexting、Gorgias（カスタマーサポートアプリ）などの人気のあるSMSマーケティングアプリは、Shopifyと簡単に統合できます。
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12.ほとんどのShopifyマーケターはまだトレンドに飛びついていません
トレンドを早い段階でジャンプすると、トレンドが飽和する前にアドバンテージが得られることはよく知られています。 そして幸いなことに、SMSマーケティングはまだほとんど活用されていません。 マーケティング担当者の61％ まだ使用していません。
13.誰もがテキストメッセージに精通している
ほとんどの人があまり考えない電子メールとは異なり、テキストは今日の私たちの生活の重要な部分であり、ほとんどの人は頻繁にテキストを読んで返信します。
14.SMSは電子メールよりも形式的ではないと感じています
SMSテキストを作成する場合、挨拶、署名、または形式的な形式は必要ありません。 代わりに、それはよりカジュアルでフレンドリーであり、それはさらに顧客をあなたのブランドに引き付けます。
15.SMSを介して他のメディアをサポートできます
あなたはあなたの顧客にそれらについて通知することによってあなたの他のメディアを後押しすることができます。 たとえば、「詳細については新しい投稿を確認してください」や「最近のメールを読んだことがありますか？」などのメッセージを送信できます。
16.SMSはどこにでもあります
メールやソーシャルメディアとは異なり、SMSはすべての電話モデルに付属しているため、広く合意されており、アプリをインストールしたり、最新の状態に保つ必要はありません。
17.SMSはよりプライベートです
SMS送信者には、受信者の名前、プロフィール写真、場所情報、または受信者が評価する可能性のあるその他の情報は表示されません。
18.SMSはEメールよりも用途が広い
SMSを使用して、簡単な挨拶、フラッシュセール、プロモーションや割引、さらには簡単な楽しい事実など、何でも送信できます。
19.顧客にレビューを求めることができます
レビューはあなたの業界にとって不可欠であり、あなたはあなたの顧客にあなたの製品についての簡単なレビューをSMSに残すように頼むことができます。 「私たちのサービスを選んでくれてありがとう。 XYZでの経験を共有してください。」
20.放棄されたカートについて顧客に思い出させる
顧客が記入するのは一般的です ショッピングカート その後、そのままにしておきます。 SMSを使用すると、召喚状やインセンティブを使用して、放棄されたカートについて通知したり、カートにリンクしたりすることができます。
21.SMSマーケティングはあなたにとって簡単です
最後に、SMSマーケティングは、あなたの生活も楽にします。 すべてをセットアップして実行するのはすでに比較的簡単ですが、Shopify Plusを使用している場合は、アカウントマネージャーにこれを行わせることもできます。
著者について
マイケルラザール 配送、返品、CRM、および Shopify テキスト メッセージ マーケティング ソフトウェア ソリューションを提供する ReadyCloud Suite の成長ディレクターです。
