アマゾンの売り手になることには多くの特典がありますが、その数千のバイヤーの中に、アマゾンでバイヤー詐欺を犯すことをいとわない悪いリンゴがいくつかあることを考えるのは論理的です。
マーケットプレイスはそれらを阻止するためにあらゆる力を尽くしますが、Amazonの出品者が保護されたままでいるための最良の方法は、それを防ぎ、処理する方法を考えることです。 特に、Amazonは顧客中心の傾向があるためです。
この記事では、Amazonでのさまざまな種類の購入者詐欺について説明し、それらを回避または対処できるようにします。
アマゾンでのさまざまな種類の詐欺
1.商品が届きませんでした
購入者は、配達の失敗を主張して払い戻しを要求します。 購入者は、製品が盗まれた、または製品に署名した人を知らないと言うことができます。 この場合、多くの売り手は、請求に対処することを避けるために、単に払い戻しを送信することを選択します。
注文が到着したことを追跡して確認することは、特に販売する製品が高価な場合に、このタイプの詐欺を阻止するための最良の方法のXNUMXつです。
最も覚えている AmazonA-to-Zの主張 多くの場合、購入者を支持することになります。
2.アイテムは破損したものと交換されます
もうXNUMXつの一般的な購入者詐欺は、新製品を壊れた製品と交換して払い戻しを要求することです。
売り手は、製品の品質を確認した後、改ざん防止ステッカーを使用できます。 そうすれば、製品が改ざんされているかどうか、または返品されたアイテムが送信したものであるかどうかを知ることができます。
電子機器やビデオゲームは、この種の購入者詐欺の大きな標的です。
3.クレーム製品が説明どおりではない
一部の購入者は、製品を交換する代わりに、しばらくの間それを使用し、その後、送料無料を取得するために説明されているように、それが期待したものではなかったか、そうでなかったと主張します。 売り手は製品を取り戻しますが、それを新品として販売することはできなくなり、利益を失います。
4.部分的な返品
詐欺師は時々製品をまとめて購入し、それらのいくつかを保持し、残りを返します。 または、複数のアイテムを購入してXNUMXつだけ返品します。 たとえば、タッパーウェアのセットを購入し、必要なものを保持し、不要なものを返品して、セット全体を返品したと主張します。
5.彼らが引っ越したと主張する
この場合、不正な購入者はマーケットプレイスで購入し、配送先住所を入力します。 注文後、買い手は売り手と連絡を取り、引っ越したために新しい場所に商品を発送する必要があると主張します。
Amazonのポリシーは、商品を登録された住所に送付する必要があることを明確に示しています。
ここでの最大の問題は、どちらの住所にも発送することを決定でき、購入者は製品を受け取ったことがないと主張できることです。
6。 フィッシング
これは、詐欺師が個人情報を入手してそれを利用するために信頼できる会社のふりをするときです。
フィッシングは時間の経過とともにより洗練されてきており、Amazonでは今でもかなり一般的です。
電子メールは、悪意のあるリンクや添付ファイルを送信する簡単な方法です。 これらのリンクをクリックすると、パスワードや個人情報にアクセスできるウイルスがダウンロードされます。
アマゾンが 電子メールでログインするように求められることはありません。 また、フィッシングされないように、Amazon関連のメールを管理してください。 不審なメールを受け取った場合は、返信せずに削除してください。
7.クレジットカード詐欺
クレジットカード情報は、フィッシング詐欺師の主な標的のXNUMXつです。
フィッシング詐欺に遭ったら、クレジットカード番号と個人情報を購入してオンラインで商品を購入し、別の住所に発送しようとする人々がいます。
不正な購入者に販売する販売者は、チャージバックに直面する可能性があります。これは、購入者が購入者ではないと主張する場合です。
これが発生した場合、取引が合法であることを証明する必要があるのは売り手ですが、最善の方法は取引検証です。
Amazonでバイヤー詐欺を処理する方法
購入者詐欺の最も一般的な方法に慣れてきたので、これが発生した場合の対処方法を説明します。
これらはあなたがあなたのビジネスを保護するためのいくつかの戦術です：
Amazonの返品ポリシー
詐欺の疑いがある場合、最初に行うことは、Amazonの返品ポリシーを参照することです。
払い戻しをリクエストしている購入者が違反していないことを確認します Amazonのポリシー。 ポリシーに違反する場合は、返品に関する会社の規則に頼ることができます。
買い手の主張から身を守る
希望する返金を受けられない詐欺師がAmazonにクレームを提出する可能性があります。
売り手として、顧客があなたに対して請求を提出すると、Amazonはあなたに連絡し、あなたがストーリーのあなたの側をサポートするための情報を提供するためにXNUMX営業日があることを通知します。 情報を提供するときは、できるだけ詳細に説明し、できるだけ多くの証拠を提供してください。 Amazonは購入者を支持することで知られていることを忘れないでください。
アマゾンでバイヤー詐欺を防ぐ方法
アマゾンマーケットプレイスは膨大な数のオーディエンスに届くので、不正なバイヤーに対処する準備ができているとよいでしょう。
いつものように、購入者の詐欺や詐欺から身を守るための最善の方法は予防です。 詐欺の疑いがある場合は、Amazonに常に通知することを忘れないでください。 買い手があなたに対して請求を提出した場合、すべての情報はあなたがあなたの主張をするのに役立ちます。
できることは次のとおりです。
1.アマゾンによるフルフィルメント（FBA）プログラム
売り手として、あなたは商人によるフルフィルメントを使用することを決定することができます（FBM）プログラムまたはFulfillment by Amazon（FBA）プログラム。 FBMプログラムは、売り手が出荷の責任を負うため、買い手詐欺のリスクが高くなります。 を使用する場合 FBAプログラム、Amazonは配送を担当しているため、配送に関連する問題に対処する必要があります。
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2.注文の追跡
送信したものすべてを追跡することは、詐欺を防ぐ簡単な方法です。 上で見たように、多くの詐欺行為はアイテムの配達に関連しています。 そのため、追跡システムを使用すると、購入者が荷物が到着しなかったと主張した場合、配送業者に確認できます。 購入者に配達の証明を提示することで、請求に対処する時間とお金を節約できます。
3.Amazonのポリシーをよく理解してください
上で述べたように、返品と注文に関するAmazonのポリシーを知ることは、命の恩人になる可能性があります。
商品が返品されるまで、返金の義務がないことをご存知ですか？
購入者が払い戻しを強く求めている場合は、Amazonのポリシーに記載されているように、前払いの配送ラベルを送信できます。
購入者は、商品を返送して払い戻しを受け取るか、購入した商品を保管するかを決定できます。
最終的な考え
誰かがあなたを詐欺したり、売り手アカウントを妨害したりしようとしている疑いがある場合に最初に行う最も重要なことは、この問題を報告するメールをAmazonに送信することです。
ここでは、最も一般的な購入者の詐欺のリストを提供しているので、ビジネスを運営するときにそれらに気付くことができます。 あなたの注文を追跡することに加えて、あなたのバイヤーとの緊密なコミュニケーションを保つことはあなたのビジネスを保護するための最良の方法です。
真実は、少数の詐欺師にもかかわらず、Amazonは依然としてオンラインビジネスを成功させるための実用的なプラットフォームであるということです。 アドバイスに従って、私たちはあなたが問題なくあなたのビジネスを立ち上げて実行しているなら、怪しげなキャラクターに目を光らせて提供しました。
