아마존 리뷰 하이재킹은 오늘날 시장에서 실제 문제입니다. ㅏ Buzzfeed 기사는“Amazon 판매자는 여러 가지 방법으로 가짜 제품 리뷰를 얻을 수 있습니다. 한 가지 인기있는 방법은 리뷰를 대가로 무료 제품을 제공하는 것입니다.” 이제 판매자는 다른 제품에 대한 이전 리뷰를 재사용하여 리스팅을 높일 수 있습니다.
이 게시물에서는 Amazon 리뷰 하이재킹이 무엇인지에 대해 이야기하겠습니다. 또한 다른 판매자가이 부정직 한 행위에 가담 할 때 판매자가 어떻게 볼 수 있는지 살펴 보겠습니다.
Amazon VS 검토 하이재킹
이 플랫폼의 경쟁은 치열합니다.
제 XNUMX자는 플랫폼에서 판매되는 상품의 점유율이 증가하고 있습니다. 아마존은 경쟁이 치열하기 때문에 셀러는 악의적 일 수 있습니다. 일부는 빠르게 판매되는 목록으로 위조 제품을 판매합니다. 다른 사람들은 경쟁을 나쁘게 보이게하기 위해 거짓 리뷰를 만듭니다. 많은 사람들이 이전에 인기가 있었던 버려진 제품을 찾습니다. 그런 다음 목록을 훔치고 이전 페이지 리뷰를 사용하여 제품에 대한 잘못된 신뢰감을 만듭니다.
아마존 자체는 하이재킹으로부터 보호되지 않습니다. 아마존은 소매 플랫폼이며 자체 브랜드 상품도 있습니다. 여기에는 AmazonBasics, Rivet 가구 및 Happy Belly 음식이 포함됩니다. 일부 판매자는 이러한 브랜드가 대표하는 불공정 경쟁이 있다고 주장했습니다.
이 불만은 규제 유럽과 미국에서.
하지만 아마존 브랜드에서 수익을 올릴 수있는 방법을 찾은 몇몇 판매자가 있습니다. 아마존은 이러한 브랜드에 대해 무거운 프로모션을 진행합니다. 따라서 이러한 목록은 수천 개의 리뷰를 축적합니다. 이러한 품목이 생산 중단되면 아마존은 리스팅을 포기합니다. 때로는 새로운 모델을 도입했기 때문입니다. 이것은 판매자가 자신의 제품을 납치하기 위해 목록을 주요 목표로 만듭니다.
거대한 유혹
이 긍정적 인 등급의 도용이 문제가된다고 말하는 것은 과소 평가 일 것입니다. 이는 윤리적 인 판매자와 고객 모두에게 영향을 미칩니다. 제품에 충분한 긍정적 인 리뷰가있는 경우 해당 제품은 Amazon의 검색 엔진에서 높은 평가를받을 수 있습니다. 또한 Amazon 's Choice 배지를 획득 할 가능성도 있습니다. 이 배지는 "즉시 배송 할 수있는 높은 등급의 합리적인 가격의 제품"에 부여됩니다.
이 배지는 고객이 잘못된 제품을 믿고 구매하도록 속일 수 있습니다. 이로 인해 고객이 누구를 신뢰할지 확신 할 수 없기 때문에 다른 판매자가 라벨을 더럽 힙니다. 이 하이재킹 문제는 매우 만연합니다. 한 셀러는 아마존 셀러 센트럴 포럼에서 양식 편지를 작성하기도했습니다. 이 편지는 다른 셀러가 리스팅이 도용되는 경우 아마존에 알리는 데 사용할 수 있습니다.
다른 플랫폼에서 하이재킹 검토
리뷰 하이재킹이 다른 플랫폼의 주요 문제인지 여부는 알 수 없습니다. 전문가들은 아마존에서 특히 심각하다고 주장합니다. 아마존 브랜드를 제외하고 2 백만 개의 회사가 플랫폼에서 제품을 판매합니다. 이로 인해 160 년에 2018 억 달러의 매출이 발생했습니다. 방대하고 다양한 타사 셀러가 아마존에서 비즈니스를 수행합니다. 그들은 대부분 자동화 된 도구를 사용하기 때문에 웹 사이트는 광범위한 시장이되었습니다.
비 윤리적 인 판매자가 들어올 수 있습니다. 비옥 한 땅은 그들을 구부리고, 부수고, 비틀고, 아마존의 규칙에 허점을 만들도록 유혹합니다. 목표는 고객이 제품을 보게하는 것입니다.
플랫폼으로서의 아마존은 너무 큽니다. 그것은 때때로 크고 유익한 시장을 가진 양날의 검이 될 수 있습니다. 이로 인해 썩은 사과를 찾기가 어렵습니다.
하이재킹 검토 : 작동 방식
아마존“제품 변형”기능 그룹은 다양한 제품 변형에서 검토합니다. 일부 제품 제안에는 모양, 크기, 색상 등이 두 개 이상 있습니다. 아마존은 다양한 변형에 대해 한 세트의 리뷰 만 허용합니다. 예를 들어 광택 또는 무광택 중에서 선택할 수있는 30 가지 색상의 페인트를 상상해보십시오. 그런 다음 3 가지 다른 볼륨을 추가합니다. 각 변형에는 별도의 리뷰가 없지만 고객은 페인트 전체를 검토합니다.
안타깝게도 일부 판매자는이 기능을 이용하고 있습니다.
그들은 리뷰 풀을 채우고 싶어합니다. 제품에 연결되지 않은 목록을 납치하여이를 수행합니다. 그런 다음 제품 변형으로 추가합니다. 도난당한 목록에 대한 리뷰는 제품 리뷰와 결합됩니다. 이것은 제품의 등급을 거짓으로 증가시킵니다. 실제 사람들이 작성한 실제 리뷰 일 수 있습니다. 하지만 완전히 다른 제품이었습니다.
따라서 그 행위는 부정직하고 부도덕 한 행위입니다. 확실히 Amazon의 서비스 약관을 준수하지 않습니다. 불행히도 Amazon은 이러한 모든 경우를 포착하지 못합니다. 여전히 사이트 전체의 다양한 제품에서 발생합니다.
셀러 센터 허점
Amazon을 사용하면 플랫폼에 쉽게 가입하고, 판매자가되고, 항목을 나열하고, 해당 목록을 변경할 수 있습니다. 그러나 자동화 된 프로그램과 콜센터와 같은 작업자는 플랫폼 구성과 정책을 관리합니다. 이 시스템은 저렴한 비용을 유지하면서 Amazon의 빠르게 확장되는 카탈로그에 기여합니다. 문제는 이것은 또한 사람들이 판매자 시스템의 허점을 악용 할 수있는 기회를 제공한다는 것입니다. 일부 전문가와 판매자에 따르면.
결합 된 리뷰
시스템 악용 방법은 일정 기간 동안 판매 된 여러 제품의 리뷰를 결합하는 형태로 제공됩니다. 한 페이지가 한 달에 한 항목을 판매하고 좋은 평가를받는다고 상상해보십시오. 판매자는 완전히 다른 제품을 판매하기 위해 다음 달 페이지를 수정할 수 있습니다. 이렇게하면 호평을받은 제품의 긍정적 인 리뷰가 새 제품으로 이어집니다. 그러면 두 번째 제품이 잘 작동하지 않더라도 긍정적 인 평가 비율이 높게 유지됩니다.
집단 검토
또 다른 악용 수단은 아마존이 회사가 제품 변형을 나열 할 수 있도록 허용하는 방법입니다. 원래 디자인 된대로 사용하면 판매자가 다양한 크기 또는 색상으로 항목을 나열 할 수 있습니다. 그러면 각 항목에는 해당 페이지가 있지만 공동 검토가 있습니다. 리뷰 하이재커 남용은 완전히 다른 제품의 리뷰를 함께 그룹화하는 것입니다. 그리고 제품은 그들의 제품이 아닙니다. 그들은 다른 판매자로부터 왔습니다.
이러한 납치범은 소프트웨어 도구를 사용하여 목록을 검색합니다. 그들은 비활성 상태이고 재고가없는 리스팅을 원하지만 여전히 긍정적 인 리뷰는 없습니다. 납치범은 페이지 목록을 함께 그룹화합니다.
그들은 Amazon의 백엔드 시스템에 리스팅을 업로드하기 위해 다양한 전술을 사용합니다. 납치범의 제품은 리뷰가있는 유일한 재고 품목이됩니다. 또한, 그들은 그들을 강화하기 위해 다른 목록에서 긍정적 인 리뷰를 받았습니다.
전 Amazon Services 임원 인 Thomson에 따르면 리뷰 하이재킹은 판매자의 비즈니스를 촉진하는 더 빠른 방법입니다. 가짜 리뷰를 만드는 것이 더 느립니다. 가짜 리뷰를 만드는 과정은 아마존 검색 결과에 영향을 미치기까지 시간이 걸립니다.
사기, 짧고 간단합니다.
가짜 리뷰는 악명 높은 쇼핑 위험입니다. 아마존 리뷰 하이재킹은 그중 일부만 차지합니다. 미국에 기반을 둔 고객이 제품을 구매하도록하는 비밀 긱 경제가 존재합니다. 그들은 별 5 개에 대한 제품을 평가하고 리뷰하여 많은 가짜 리뷰를 생성합니다. 그런 다음 판매자가 상환합니다.
기업은 이러한 문제에 대한 방어 및 고객 지원 도구를 개발했습니다. 이러한 도구는 제품 리뷰가 실제인지 또는 의사 결정인지 확인합니다.
Amazon Review Hijacking을 방지하는 도구
페이크 스팟 Saoud Khalifah에서 운영하는 리뷰 분석 웹 사이트입니다. 이 사이트는 그늘진 리뷰를 찾아 내려고합니다. 텍스트 분석과 4 억 개가 넘는 리뷰 데이터 세트를 사용합니다. Fakespot을 사용하려는 경우 방법은 다음과 같습니다.
1. 사이트 홈페이지의 상자에 제품 페이지 URL을 붙여 넣습니다.
2. "리뷰 분석"을 클릭합니다.
이 도구는 제품을 분석합니다. 그런 다음 제품에 A부터 F까지의 문자 등급을 할당합니다. 등급은 Fakespot이 식별 한 잠재적 인 부정직 한 리뷰의 수에 따라 달라집니다. 그런 다음 사이트는 아마존 등급을 그것이되어야한다고 생각하는 것으로 수정합니다. 또한 검토 및 결론에 대한 개요를 제공합니다.
이 도구는 이러한 도용 된 리뷰를 찾아내는 데 도움이됩니다. 그러나 Khalifah는 이것이 특히 식별하기 어렵다고 말합니다. "리뷰 자체가 진정성있는 것처럼 보이기 때문에 추적하기가 더 어렵습니다."라고 그는 말합니다. “그들은 한때 진품이거나 실제로 문제가되는 제품에 대해 작성된 리뷰를 취한 다음 그냥 넘어 가고 있습니다. 큰 문제는 이것이 아마존에 의해 잡히지 않는 이유라고 생각합니다.이 문제를 조정하려면 사람이 필요하기 때문입니다.”
가짜 리뷰와의 전쟁에서 쇼핑객을 돕는 또 다른 웹 사이트는 리뷰 메타. 특정 문구가 아마존 페이지에서 정상적인 것보다 더 많이 반복되는 경우 해당 목록은 사이트에서 플래그가 지정 될 수 있습니다. 이러한 이상은 동일하고 다양한 제품 세트에 대해 많은 수의 리뷰어로 나타날 수 있습니다. 비정상적으로 많은 수의 리뷰어가있는 하나의 제품으로 표시 될 수도 있습니다.
도용 된 검토를 확인하는 방법
다음은 소비자가 리뷰가 도용되었는지 확인할 수있는 가장 간단한 방법입니다. 제품 리뷰가 실제 제품에 대해 이야기하는지 확인하십시오. 이러한 납치에 대한 가장 큰 방패는 리뷰를 읽을 때까지 항목을 구매하지 않는 것입니다. 또한 리뷰 수와 평균 평점에 대한 신뢰를 둘 수는 없습니다. 시간을내어 댓글을 읽는 것이 현명합니다.
일부 리뷰는 다른 제품에 대한 것일 수 있습니다. 하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 수천 개의 리뷰를 읽는 것은 현실적이지 않습니다.
일부는 모든 제품에 기만적으로 적용되는 매우 일반적인 "우산 리뷰"를 가지고 있습니다. 이에 대한 예는 "이거 굉장 했어요!", "다시 살 것입니다." 기타
일부 도용 된 리뷰는 실제 제품에 대한 실제 리뷰와 뒤섞 일 수도 있습니다. 이로 인해 잡기가 까다 롭습니다.
최종 생각
거기에 속하지 않는 것으로 보이는 리뷰를 발견하면 아마존에 신고하십시오. 모든 리뷰 아래에는 악용 사례 신고 링크가 있습니다. 평범하지 않은 것을 발견하면이 기능은 비 윤리적 인 판매자에 대한 무기로 사용할 수 있습니다.
Amazon의 도구를 사용하면 리뷰를 더 쉽게 분석 할 수 있습니다. 또한 리뷰 하이재킹을 더 쉽게 인식하고 포착 할 수 있습니다. "모든 리뷰보기"버튼을 클릭하면 가장 최근의 리뷰를 정렬 할 수 있습니다. 그런 다음 리뷰가 평점이 표시 할 수있는 것보다 더 부정적인 것으로 보이는지 확인할 수 있습니다. 오래된 제품 리뷰가 평균 점수를 높이는 경우 일 수 있습니다.
쇼핑객은 모든 아마존 리스팅 페이지에서 상품에 대해 질문 할 수도 있습니다. 판매 된 제품에 대해 묻는 질문이 의미가 있는지 확인하십시오. 고객은 이미지가 첨부 된 리뷰를 업로드 할 수 있습니다. 가장 먼저 볼 수있는 리뷰이며 해당 리뷰의 이미지가 제품과 동일한 지 확인할 수 있습니다.
마지막으로, "언급 된 리뷰 읽기"라는 제목 아래에있는 제품 리뷰의 일반적인 문구 모음이 있습니다. 제품 목록과 일치하지 않는 문구가있는 경우 비즈니스를 다른 곳으로 가져가는 것이 좋습니다.
