소매 쇼핑은이 세계적인 건강 비상 사태의 결과로 어려움을 겪었습니다. 그러나 COVID-19에 의해 촉발 된 새로운 전자 상거래 혁명은 기존 및 신흥 비즈니스를위한 구원으로 보입니다.
전염병으로 인해 소비자는 온라인 쇼핑을 늘리고 B2C (Business-to-Consumer) 및 B2B (Business-to-Business) 전자 상거래가 증가했습니다.
B2C의 증가는 건강 관련 위기의 시기에 가장 수요가 많은 제품인 생활 필수품, 식품 및 의료 용품의 온라인 판매에서 분명하게 나타납니다.
에 따르면 기술소비자의 약 52 %가 혼잡 한 장소를 피하고 32 %는 집에 머무 릅니다.
전자 상거래 혁명에서 COVID-19의 장기 효과
COVID-19 전염병은 사람들의 상호 작용 방식에 큰 차이를 만들었습니다. 이를 통해 경력의 방향, 사람들과의 상호 작용 방식 및 비즈니스 방식을 재설정 할 수 있습니다.
그러나 끊임없는 기술 발전과 기업가 적 열정으로 사람들과 비즈니스는 번창 할 수 있습니다.
이 위기는 디지털 격차를 해소해야 할 절박한 필요성을 강조했으며, 전자 상거래는 소비자들이 온라인으로 구매를 이동함에 따라 위기 동안 중심적인 역할을했습니다.
COVID-19가 브랜드에 미칠 영향에 대해 전 세계의 여러 비즈니스도 지원하고 있습니다. 이러한 비즈니스는이 새로운 전자 상거래 혁명을 따라가는 데 필요한 모든 것을 알고 있어야합니다.
COVID-19 전염병에 대처하고 성공하는 다양한 브랜드는 다음과 같습니다.
1. 페이스 북과 메신저 룸
소셜 미디어 대기업 Facebook이 앱을 출시했습니다. 메신저 룸 Zoom과 비슷하지만 개인 회의에 중점을 둡니다.
전문 회의에 맞게 조정 된 Zoom과 달리이 무료 새 앱은 Facebook 또는 Messenger에서 찾을 수 있으며 Instagram, Portal 및 WhatsApp와 같은 다양한 플랫폼에서 곧 제공 될 예정입니다.
Facebook의 이러한 움직임은 사람들이 연결하고 의사 소통하는 방식을 다시 한번 혁신합니다. 전자 상거래 브랜드는 다음과 같은 사실 때문에이 새로운 기능을 활용할 수 있습니다 객실 사용자의 뉴스 피드, 이벤트 메뉴 또는 그룹 탭에서도 볼 수 있습니다.
2. Google 업데이트
Google 쇼핑 탭은 무료 제품 목록을 가져 왔으며 이는 전자 상거래 비즈니스에 무료 및 유기적 목록을 제공 할 수있는 옵션을 제공하므로 매우 중요합니다.
이는 온라인에서 제품을 판매하기로 선택한 소매 업체에게 큰 도움이 될 것 같습니다. 이제 쇼핑 탭은 유료 광고를 웹 페이지의 상단과 하단에 배치하고 무료 광고는 중간에 유지합니다.
3. 아마존 프라임 거래 마감일 연장
아마존은 그들의 확장을 발표했다 5 년 2020 월 XNUMX 일까지 주요 거래COVID-8 전염병으로 인해 매년 열리는 프라임 데이 (Prime Day) 행사가 있었음에도 불구하고.
회사가 날짜를 확인하지 않았기 때문에 우리를 둘러싼 불확실성이 있기 때문에 다시 연장 할 가능성이 있습니다.
반면, 아마존 판매자는 효율적인 물류 준비, 계획 및 제공을 통해 COVID-19 유행성 및 제품 제한이 절정에 달하면 다양한 운영 문제를 해결할 수 있습니다.
이 판매자는 아웃소싱 물류를 사용하여 제품을 판매하고 고객에게 제공합니다. 의 보고서에 따르면 판매판매자의 50 %가 배송 시간에 부정적인 영향을 미치고 있으며, 그 중 46 %가 공급 감소를 경험했습니다.
그러나 아마존은 추후 공지가있을 때까지 새로운 거래를 중단했지만 회사는 새로운 거래를 중단 한 이유에 대해 명확하지 않았습니다.
권장 사항 : 코스트코 대 아마존 :이 위기 동안 어떤 신용 카드를 사용해야합니까?
COVID-19로 인한 전자 상거래의 성장
코어사이트 미국에서만도 온라인 식료품 산업은 올해 약 40 % 성장할 것으로 예측했다.
또한 이는 전체 시장의 식음료 제품에서 발생하는 온라인 판매의 거의 38 억 달러 또는 3.5 %에 해당합니다.
또한 2020 년 49 월 중반 Coresight가 실시한 설문 조사에 따르면 응답자의 19 %가 COVID-XNUMX 전염병으로 인해 더 많은 식료품을 온라인으로 구매하기 시작했습니다. 사람들은 폐쇄로 인해 집 안에 더 많이 머물 렀습니다.
몇 주가 지남에 따라이 숫자가 증가했을 수 있습니다.
육류, 농산물 및 주류와 같은 식품을 온라인으로 구매하는 사람들이 더 많아지고 있으며 올해는 전년도 4.4에서 불과 XNUMX 년 동안 평균 XNUMX 개 카테고리에 걸쳐 구매하고 있습니다. 이는 사람들이 일회성 제품을 구매하는 것이 아니라 온라인으로 전체 바구니를 구매한다는 것을 보여줍니다.
Coresight도 다음과 같은 사실을 발견하면서 전자 상거래에 대한 수요는 내년까지 강세를 유지할 수 있습니다. 응답자의 52 % 이들은 지난 12 개월 동안 온라인 식료품을 구매했으며 62.5 %가 향후 12 개월 동안 온라인으로 제품을 구매할 것으로 예상하고 있습니다.
COVID-19 전염병이 전세계 전자 상거래에 어떤 영향을 미쳤는지 자세히 살펴보기
COVID-19 전염병은 단 XNUMX 개월 만에 전 세계 공급망과 비즈니스 프로세스를 대폭 변경했습니다.
사람들이 쇼핑하는 방식과 비즈니스가 생산 및 공급을 계속하는 방식에 급격한 변화가있었습니다. 비즈니스 관계와 소비자 행동에도 큰 변화가있었습니다.
81 년 2020 월 말에 전자 상거래가 XNUMX % 증가한 이탈리아가 좋은 예입니다. 또한 미국, 중국 및이란과 같은 국가에서도 같은 경험을하고 있습니다. 이것은 월스트리트 저널의 보고서에 따른 것입니다.
온라인 쇼핑을하지 않은 수백만 명의 사람들이 이제 그렇게해야합니다. 이것이 바로 기업들이 온라인 거래의 변화에 즉시 적응하기 위해 최선을 다하는 이유입니다.
고객의 요구에 부응해야하는 방식의 갑작스런 변화에 대비하지 않은 기업은 지금부터 어려움을 겪을 것입니다.
내부 소매 지난 몇 주 동안 호주의 주요 슈퍼마켓은 엄청난 배송 수요를 감당할 수 없었기 때문에 온라인 주문 프로세스를 취소해야했습니다.
소매 업체가 단기간에 전자 상거래 비즈니스로 전환하는 것은 어려운시기가 될 수 있습니다. 그러나 이러한 기업들이 디지털 발전의 가능성을 살펴보고 도전에 대처할 수 있도록 도와주는 기회가 있습니다.
COVID-19 유행병 가운데 떠오르는 기회
전자 상거래 비즈니스에 최신 소프트웨어와 기술이 있는지 확인하는 것은 오늘날의 역경에 직면하는 데 필수적입니다. 의 보고서 S & P 글로벌 포장 식품 회사는이 유행성으로부터 계속 혜택을받을 것이라고 말했다.
전자 상거래 산업은 또한 서로 다른 시장에 접근하고 지리적 경계의 격차를 해소함으로써 중소 기업에 많은 혜택을 제공함으로써 상승하고 있습니다. 반면에 소비자는 이제 더 광범위한 제품과 서비스 및 경쟁력있는 가격을 통해 액세스 할 수 있습니다. 기업은 또한 제품을 관리하고 마케팅하는 방법에 대한 다양한 방법을 재평가 할 수 있습니다. 적응과 극복은 최고의 성과입니다.
사람들은 다양한 방식으로 위기에 대응합니다. 불확실성에 직면했을 때 그들은 여전히 통제하고 있다고 느끼기 위해 최선을 다할 것입니다.
공황 구매는 인간의 근본적인 필요, 즉 관련성, 생존 및 능력을 반영합니다. 이것은 런던 예술 대학의 소비자 심리학자, Paul Marden의 보고서에 따르면 CNBC.
온라인 구매 제품의 안전
COVID-19는 전염성이 매우 높기 때문에 일부 소비자는 온라인으로 제품을 구매하는 안전성에 대해 의문을 제기했습니다. 이는 COVID-19로 인한 전자 상거래 혁명에도 영향을 줄 수 있습니다.
CDC (Center for Diseases Control and Prevention)는 특히 며칠 또는 몇 주에 걸쳐 배송 될 때 제품 포장에서 바이러스가 확산 될 위험이 낮지 않다고 확인했습니다.
세계 보건기구 (WHO)는 확인 된 COVID-19 사례가있는 위치에서 패키지를 얻는 것이 안전하다는 것을 확인함으로써이 문제를 해결했습니다. 다른 온도와 조건에 노출 된 패키지는 오염 률이 낮습니다.
다른 연령대가 COVID-19에 어떻게 대응 하는가
다양한 연령대가 온라인 구매를 통해 위기에 어떻게 대응하는지 살펴 보겠습니다.
1. Z 세대와 Millenials
설문 조사에 따르면 민첩성 홍보 솔루션가장 어린 세대는 소비를 줄이고 필요한 제품의 재고를 유지함으로써 구매 행동을 변경했습니다. 미국과 영국에서. 이 세대의 약 95 %는 COVID-19가 경제에 어떤 영향을 미치는지에 대해 우려하고 있습니다.
2. X 세대와 붐 세대
반면에, 더 오래된 세대는 젊은 세대에 비해 약간 덜 염려됩니다.
소개 부머 24 % 및 X 세대 34 % 이 행사는 구매 결정에 영향을 미쳤다고 말했다.
생각을 폐쇄
사람들이 사회적 확산을 수용하면서 바이러스 확산을 막고 속도를 늦추기 위해 전자 상거래 거래의 증가가 실제로 바뀌 었습니다.
앞으로 몇 개월 동안 점점 더 많은 사람들이 전자 상거래 쇼핑, 잠금 해제 등으로 온라인 쇼핑이 증가 할 가능성이 큽니다.
