최근 아마존은 판매자가 잠재 고객을 위해 전자 문서를 업로드하는 데 도움이되는 새로운 프로그램 인 제품 문서를 출시했습니다.
아마존이 고객을 최우선으로 생각한다는 것은 잘 알려져 있습니다.
물론 이것은 쇼핑객이 주문한 제품에서 최고 품질을 요구할 수있는 권한 (및 자격)을 느낄 수 있도록합니다.
그러나 판매자가 제품의 기능을 올바르게 설명하지 않았다는 사실과 항상 관련이있는 것은 아닙니다.
때로는 고객이 지금 구매 버튼을 누르기 전에 제품 세부 정보 페이지를 충분히 읽지 않았기 때문입니다.
이 기사에서는이 새로운 프로그램의 내용과이를 최대한 활용할 수있는 방법에 대해 설명합니다.
아래로 스크롤!
제품 문서 프로그램 정보
3 월 22nd, 2021 년 Amazon은 벤더 및 셀러 센트럴 플랫폼을 통해 다음 성명을 발표했습니다.
“브랜드 소유자는 이제 설치 설명서, 호환성 가이드 및 문제 해결 가이드와 같은 제품 문서를 업로드하여 고객이 제품 세부 정보 페이지에서 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 고객은이 콘텐츠 사전 구매를 통해 쇼핑 결정을 내리고 구매 후 구매하는 제품을 최대한 활용할 수 있습니다… "
아마존은 또한이 새로운 도구를 통해 브랜드가 고객 만족도를 높이면서 쇼핑객의 클레임과 제품 반품을 최소화 할 수 있다고 확신했습니다.
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셀러 센트럴에서 제품 문서를 관리하는 방법
아마존에서 활발한 셀러이고 탄탄한 평판을 쌓은 경우 상품 상세 페이지에 신규 구매자가 상품이 자신의 요구에 맞는지 여부를 결정하는 데 사용할 수있는 상당한 수의 리뷰가있을 가능성이 있습니다.
판매자, 특히 초보자가 경험 부족으로 인해 판매하는 제품의 특정 특성이나 기능을 생략하는 경우가 있음을 알고 있습니다. 특정 요구 사항이나 기대를 충족하는지 완전히 확인하기 위해 항목을 충분히 테스트하지 않았기 때문입니다. 구매자로부터 객관적인 피드백을받지 못했기 때문입니다.
제품 문서 생성
이제 실수로부터 배울 때입니다.
통과하는 것이 좋습니다 각각의 모든 구매자가 상품 세부 정보 페이지에 남았는지 검토하세요.
이렇게하면 제품을 구매하기 전에 구매자가 가지고 있거나 가질 수있는 가장 빈번한 질문으로 명확하고 정확한 가이드를 만들 수 있습니다.
이 파일은 아마존의 상품 상세 페이지에서 사용할 수 있으며 구매자가 상품이 기대치를 충족하는지 확인하는 데 매우 유용합니다.
브랜드 오너라면 제품 문서 관리 시작하려면 셀러 또는 벤더 센트럴에서
아래 이미지에서 볼 수 있듯이 제품 문서 관리 페이지는 매우 간단하고 간단합니다.
"새 문서 업로드"를 클릭하면 다음보기가 표시됩니다.
다음 필드가 표시됩니다.
- 문서 이름
- 문서 유형
- 지원하는 언어
- 입양 부모로서의 귀하의 적합성을 결정하기 위해 미국 이민국에
그런 다음 문서를 표시 할 ASIN을 추가하라는 메시지가 표시되고 마지막에 "제출"을 클릭합니다.
지원되는 문서 형식
2015 년부터 아마존은 셀러가 상품 상세 페이지에서 사용할 수있는 다음 문서 목록을 업로드 할 수 있도록 허용합니다.
- 자주 묻는 질문(PDF)
- 브로셔 (PDF)
- 안전 정보 (PDF)
- 사용 설명서 (PDF)
- 사용 설명서 (PDF)
- 사양 시트 (PDF)
- 분석 증명서 (PDF)
- 준수 인증서 (PDF)
- 안전 정보 (PDF)
- 사이즈 가이드 (PDF)
- 문제 해결 가이드 (PDF)
- 비교 차트 (PDF)
- 사용 지침 (IFU) (PDF)
- 사실 자료 (환자) (PDF)
- 사실 자료 (제공자) (PDF)
- 제품 문서 (PDF)
- 2D CAD(PDF, DWG, DXF)
- 3D CAD(PDF, EDRW, EPRT, IGS, SLDPRT, STP)
- 신청 가이드 (PDF)
- 호환성 가이드 (PDF)
- 비상 사용 승인 (EUA) (PDF)
- EUA 수정안 (PDF)
문서는 10MB를 넘지 않아야합니다.
출처 : 바이러스 성 출시 및 셀러 센트럴
아마존 상품 문서 프로그램의 추가 혜택
이 프로그램이 제공하는 편리함 외에도 아마존 셀러는이를 사용하기 위해 비용을 지불 할 필요가 없습니다.
모든 판매자가이 새로운 업데이트를 이용해야하지만 전자 제품, 가정 및 주방, 실외 및 소프트웨어 카테고리에서 판매하는 브랜드는 주저하지 말고 문서를 모으는 데 필요한 정보를 수집하는 것이 좋습니다. 가능한 한 빨리 목록에서 사용할 수 있습니다.
내 리스팅에서 쇼핑객이 제품 문서를 어디에서 사용할 수 있습니까?
구매자가 제품 문서를 찾을 수있는 위치를 보여주기 위해 다음 목록을 예로 사용합니다.
XNUMXD덴탈의 SereneLife 패들 보드 리스팅이 Amazon에 있으며 Amazon Choice 배지가 부여되었습니다.
일반적으로 이러한 유형의 제품은 좋은 평가를받는 것 외에도 판매자가 제품 세부 사항 페이지와 여기에 표시되는 시각적 및 서면 콘텐츠에 많은 노력을 기울 였기 때문에 배지를 획득했습니다.
아래로 스크롤하면 출시 날짜, 제품 식별 번호 (ASIN), 고객 리뷰 및 베스트셀러 카테고리 내 위치와 같은 해당 제품에 대한 추가 정보가 포함 된 제품 세부 사항이라는 섹션이 있습니다.
이 정보 아래에는 제품 가이드 및 문서가 있으며이 경우 회사는 두 가지 유형의 문서를 업로드했습니다.
- 설치 설명서 (PDF)
- 사용 설명서 (PDF)
설치 설명서는 자세한 9 페이지 문서입니다.
여기에는 비교표, 이미지, 글 머리 기호로 구성된 설명, 기술 및 보안 사양, 인플레이션 절차 등이 포함됩니다.
사용 설명서는 사용 지침, 매력적인 제품 이미지, 보완 항목 및 추가 안전 팁이 포함 된 8 페이지짜리 문서입니다.
마지막에는 회사의 고객 및 기술 지원 연락처가 표시됩니다.
생각을 폐쇄
보시다시피 제품 문서 프로그램은 브랜드에 부가가치를 제공합니다.
잠재적 인 구매자에게 문서를 제공하는 것은 비즈니스를 경쟁에서 우위에 두는 판매 전략입니다.
고객의 관점에서 자주 묻는 질문 섹션과 별도로 사용 설명서 및 안전 설명서를 사용하면 신중한 제품을 구입하고 있다는 확신을 가질 수 있습니다.
근거없는 고객 불만으로부터 판매자로서 귀하를 보호한다는 것은 말할 것도 없습니다.
판매자가 제품에 대한 설명을 읽든 구매자의 리뷰를 철저히 읽는지는 귀하의 손이 닿지 않는 범위입니다.
그러나 구매자가 구매하기 전에 검토 할 수 있도록 세부 정보 페이지에 충분한 자료와 지침을 제공했다고 주장함으로써 제품을받을 때 고객이 겪었을 수있는 "나쁜 경험"으로부터 자신을 보호 할 수 있습니다.
이 정보가 도움이 되었기를 바라며이 프로그램을 활용하여 경쟁력과 관련성을 유지하시기 바랍니다.
