La plupart des vendeurs ne se rendent pas compte qu'Amazon les oblige à souscrire une assurance responsabilité du fait des produits. Le géant de la vente au détail n'est pas responsable des mésaventures du vendeur. Il appartient aux vendeurs de se protéger contre les blessures, les accidents ou les litiges. Heureusement, l'assurance e-commerce n'est pas aussi complexe qu'il y paraît.
C'est là que les exigences d'assurance responsabilité produit d'Amazon peuvent vous aider. Le marché offre d'excellentes informations pour obtenir une couverture appropriée pour protéger vos actifs.
Dans cet article, nous allons creuser dans les exigences d'assurance d'Amazon. Vous découvrirez ses avantages et ses inconvénients, et comment vous pouvez répondre aux exigences de responsabilité du fait des produits.
Pourquoi avez-vous besoin d'une assurance responsabilité du fait des produits ?
L'assurance responsabilité du fait des produits protège votre marque contre les réclamations selon lesquelles un article a causé des dommages ou des blessures au client.
Disons qu'un produit que vous avez vendu a causé une blessure physique à l'acheteur. Dans un tel cas, l'assurance responsabilité civile produit prendra en charge la facture médicale pour soigner le client.
Ce type d'assurance peut également couvrir les frais juridiques liés aux poursuites. En d'autres termes, vous protégeriez votre marque contre des règlements coûteux.
Remarque: Les sociétés à responsabilité limitée (LLC) peuvent constituer une protection supplémentaire contre d'éventuelles poursuites judiciaires. Ce n'est pas une exigence d'Amazon, mais une LLC peut être une deuxième couche de protection pour les actifs de votre marque.
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Nouvelles exigences d'assurance responsabilité du fait des produits d'Amazon
Amazon a récemment fait face à des poursuites liées à des objets. Cela a encouragé le géant de la vente au détail à faire respecter ses exigences d'assurance de longue date pour les vendeurs.
Cette décision a également entraîné de nouveaux changements à Les polices d'assurance d'Amazon pour protéger à la fois les vendeurs et les clients.
Extension de la garantie de A à Z
Les réclamations de garantie A à Z protègent les clients de tous les problèmes de commande effectués auprès de marques tierces. Amazon examine chaque réclamation et détermine si elle est éligible à un remboursement.
Cette nouvelle extension protège davantage les vendeurs contre les réclamations frauduleuses. Voilà comment cela fonctionne:
- Lorsqu'un utilisateur dépose une réclamation, Amazon analysera la demande pour prouver sa validité.
- Amazon négocie toutes les résolutions de réclamations valides entre les vendeurs, les clients et le fournisseur d'assurance.
La nouvelle extension évite aux marques d'avoir à vérifier elles-mêmes les déclarations de A à Z. Au lieu de cela, Amazon s'occupe du processus.
Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur Revendications de A à Z:
Amazon paie
En cas de réclamations valables, Amazon couvrira toute indemnisation inférieure à 1000 XNUMX $. De plus, le marché ne demandera pas d'indemnisation aux vendeurs disposant d'une assurance valide.
Plus de 80 % des réclamations sont inférieures à 1,000 XNUMX $. En couvrant les dépenses, Amazon protège à la fois les vendeurs et les clients qui suivent ses politiques.
Remarque: Les vendeurs sont responsables des réclamations supérieures à 1,000 XNUMX. C'est parce que de telles réclamations sont souvent des poursuites judiciaires.
Conditions d'assurance pour les vendeurs
Pour le moment, seuls les vendeurs Amazon qui gagnent plus de 10,000 XNUMX $ par mois ont besoin d'une assurance responsabilité civile. Notez que votre assurance doit répondre aux critères suivants :
Limites de la politique
Au moins 1 million de dollars par événement, au total en général et au total pour les produits et les opérations terminées.
La police doit couvrir toutes les responsabilités liées à l'exploitation de votre entreprise :
- Responsabilité des produits
- Blessures corporelles
- Blessure personnelle
- Dommages à la propriété
Type de politique
Optez pour la responsabilité civile commerciale (GGL), parapluie ou responsabilité excédentaire. Notez que votre police doit être rédigée en fonction de l'occurrence.
Franchise et couverture de la police
La politique doit couvrir tous les produits répertoriés sur le marché. Quant à la franchise, elle doit être inférieure à 10,000 XNUMX $. Amazon n'accepte pas les montants plus élevés. De plus, la franchise doit être indiquée sur vos certificats d'assurance.
Fournisseur d'assurance
Assurez-vous d'embaucher un fournisseur avec des capacités de traitement des réclamations mondiales. En outre, sa notation financière doit être S&P A-, AM Best A- ou supérieure.
Assurés
Les vendeurs peuvent inclure des assurés supplémentaires dans votre police. Assurez-vous uniquement qu'ils correspondent au nom de l'entité légale fourni à Amazon.
Notez que vous devez ajouter Amazon en tant qu'assuré supplémentaire. Cela protège davantage le marché par votre propre politique.
Avis d'annulation
Amazon exige que les vendeurs les informent de toute modification ou non-renouvellement de leur politique. Cela doit être fait avec un préavis d'au moins 30 jours.
Validité
La politique doit être signée et complétée dans un délai d'au moins 60 jours à compter de la date de soumission à Amazon.
Certificat d'assurance
Vous obtiendrez ce document auprès de votre assureur. Le certificat d'assurance comprend les personnes et les biens couverts, le montant de la couverture, les déductions et les exclusions.
Amazon vous donne 30 jours pour télécharger le certificat d'assurance sur Seller Central.
Vous pouvez trouver les critères de police d'assurance d'Amazon dans Seller Central. Accédez à la page d'aide « Politique du programme » et cliquez sur « Exigences relatives à l'assurance des commerçants professionnels ».
Comment obtenir une assurance responsabilité du fait des produits
Les vendeurs peuvent sélectionner n'importe quel fournisseur d'assurance. Certes, leur choix final doit être conforme aux politiques d'Amazon.
Le processus est assez simple. Contactez des assureurs comme Geico et Wells Fargo. Indiquez que vous êtes un vendeur Amazon et ils vous enverront un devis.
Vous pouvez également choisir une entreprise spécialisée dans les politiques de commerce électronique. Le processus peut être un peu plus facile car ils connaissent déjà la couverture dont vous avez besoin.
Well Insurance, Bunker Insurance et Next Insurance sont trois excellentes options.
Mais que faire si vous rencontrez des difficultés pour sélectionner un fournisseur d'assurance? Eh bien, vous pouvez obtenir de l'aide auprès d'Amazon Insurance Accelerator.
Accélérateur d'assurance Amazon
Source : Marais
Le géant de la distribution s'est associé à Marais pour créer Amazon Insurance Accelerator. C'est un réseau de cabinets agréés qui offrent une assurance responsabilité civile concurrentielle aux vendeurs.
Vous pouvez accéder à l'accélérateur d'assurance dans Seller Central.
Notez qu'il n'est pas nécessaire d'utiliser un fournisseur d'assurance au sein du programme. Cependant, assurez-vous que l'entreprise que vous avez choisie répond aux exigences de la politique d'Amazon.
Remarque: Les vendeurs basés à l'étranger ont besoin d'une politique de protection globale. Ils doivent également souscrire une assurance dans leur pays d'origine.
Réflexions finales
Notez que la plupart des vendeurs doivent se conformer aux exigences d'assurance responsabilité produit d'Amazon avant le 1er septembre 2021.
De plus, il n'est pas clair si les vendeurs qui gagnent moins de 10,000 XNUMX $ par mois ont besoin d'une assurance. Cependant, il vaut mieux prévenir que guérir.
Les chances qu'un client Amazon vous poursuive sont faibles. Mais c'est toujours mieux d'être préparé. Alors, respectez autant que possible les exigences de l'assurance responsabilité produit d'Amazon.
Comme vous le voyez, ce n'est pas si compliqué d'assurer votre entreprise Amazon. De plus, cela vous donnera la tranquillité d'esprit dont vous avez tant besoin, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'amélioration de votre service.
Il est toujours préférable de souscrire une assurance plutôt que de ne pas avoir de protection du tout.
Auteur
Esteban Muñoz est rédacteur SEO chez Conseillers AMZ, avec plusieurs années d'expérience en marketing digital et e-commerce. Esteban et l'équipe AMZ Advisers ont pu réaliser une croissance incroyable sur la plate-forme Amazon pour leurs clients en optimisant et en gérant leurs comptes et en créant des stratégies de marketing de contenu approfondies.
