アリババとアマゾンは、90年代後半から、eコマースの覇権をめぐる果てしない綱引きに閉じ込められてきました。 両社は、お互いにもかかわらず、なんとか世界市場のチャンクを切り開くことができ、両方とも信じられないほどの成功を収めました。 しかし、アリババは、中国以外の場所からの買い物客の間で、偽造者や詐欺師のハブとしてのあいまいな評判を築いてきました。 アリババの悪いレビューの背後にある事実は、将来的に十分な情報に基づいた購入を行うのに役立ちます。
まず最初に、アリババとは何ですか？
アリババは、世界最大のeコマース企業のXNUMXつです。 この中国の巨人は中国の消費者小売業界を支配しており、Amazonとは異なり、アリババは販売された商品の在庫を所有していません。 基本的に、プラットフォームは買い手と売り手をつなぐことにのみ焦点を当てています。
Alibabaは3つのコアビジネスに分かれています。
- アリババ – 1999年に発売。中国、インド、パキスタン、米国のメーカーと海外のバイヤーを結び付けています。 マーチャントは、プラットフォームに無料で製品を掲載するか、特別な機能にお金を払って露出を増やすことができます。 *AliExpressの –これは、米国のバイヤーが製造業者や小売業者から購入できるオンラインマーケットプレイスです。 最小注文要件はありませんが、製品はわずかに高い価格で販売されています。
- 淘宝網B2C （消費者へのビジネス） – 2003年に立ち上げられました。中国最大のショッピングサイトと見なされています。 それは何億もの製品をリストし、商人が彼らの製品を無料でリストすることを可能にし、そしてそれは取引手数料を請求しません。 それは小さな商人と個々の売り手に食料調達します。
- Tmall – 2008年に発売。大企業やNikeやAppleなどの多国籍ブランドに焦点を当て、成長する中国の中間層向けの幅広い製品を提供しています。 ゴールドメンバーは、保証金（最大25K）に加えて年間販売手数料（10K）を支払い、アリババに販売ごとに2〜5％の手数料を支払う必要があります。
これらのeコマースWebサイトにより、アリババは仲介者として機能し、商品やサービスの交換が容易になります。
情報源： Investopedia
アリババは安全ですか？
アリババレビューNo. 1
「アリババの調停は機能しておらず、保険は購入者を保護していません。 だから私は他にも多くの悪い経験をしています。たとえば、あなたが製品をキャンセルしたとき、彼らはあなたに全額返金せず、あなたのお金の5％を保持します。 彼らは人々をだます。 すべてを表示するためのビデオ、写真があります。」
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ファクトNo. 1
空気をきれいにしましょう。
アリババは、買い物客とメーカーの出会いを支援します。
実際には、 誰でも ほとんど売れる 何でも プラットフォームでは、これがAmazonほど信頼されていない理由のXNUMXつである可能性があります。
真実は、多くの人がプラットフォームで購入しようとさえせず、ビジネスを行うことは言うまでもありません。
アマゾンとは異なり、買い物客はメーカーと直接連絡を取ることができ、製品のカスタマイズを依頼することもできます。
マーチャントがプラットフォーム上で無料で製品をリストできること、およびプラットフォームに何千もの販売者がいることを考えると、信頼性を確保するためにそれぞれを徹底的にスキャンすることはほとんど不可能です。 これが、トランザクションが少し不明瞭になる理由です。
アリババはこの問題にしばらく取り組んでいます。
とはいえ、プラットフォームでの販売は危険ではありません。 特に注意してください。
アリババとアマゾンの偽造問題
アリババレビューNo. 2
「プラットフォームの販売者から、錆びたキオスクと中古のデバイスが送られてきました。 新しい商品の代金を払うと、古い商品が送られてきます。」
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ファクトNo. 2
アリババとアマゾンの両方に悪名高い偽造問題があることは秘密ではありません。
2018年に米国政府説明責任局は、 オンラインで購入した製品のXNUMX分のXNUMXは偽造品でした。 2019年XNUMX月下旬、トランプ大統領は、アリババ、アマゾン、およびその他のプラットフォームからオンラインでの偽造品の販売を抑制することを誓約する覚書に署名しました。
2017年、AlibabaはInternational Anti-Counterfeiting Coalition（IACC）から停止されました。 これにより、同社は業界とその消費者の信頼を勝ち取るための取り組みにおいて、独自の偽造防止同盟を結成しました。 この提携には、ディズニー、アップル、スターバックスなどの貴重な消費者ブランドが含まれます。
2018年、Amazonは偽造品との闘いに400億ドル以上を費やし、偽造品の販売で自社の第三者販売業者を訴えたことは一度以上あります。
中国は世界最大の製品輸出国であるため、アリババの偽造問題はより多くの接触と関連性を持っています。 また、中国の超巨人はアマゾンよりも多くの製品をリストすることができ、新しい市場への拡大は、そのコストに優しい政策により容易です。
中国の巨人は、プラットフォームから非倫理的な売り手を根絶するために数百万人を捧げてきました。 2019年半ば、アリババは知的財産権レポートを発表し、次のように述べています。
「…同社は「[知的財産]を保護し、偽造の惨劇と戦うためのクラス最高のシステムを開発しました。」グローバルなコマース仲間と同様…」
ジン・デイリー
関連記事: Amazonで販売するためにアリババから製品を調達する方法
配送期間の延長
アリババレビューNo. 3
「私は配達に多くを支払います。 待ってます。 大きな遅れ。 そして、それらの準備が整うと、価格が変わり、配送のための追加コストがかかります。
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ファクトNo. 3
アリババは中小企業にとって費用対効果の高いオプションとなる可能性がありますが、プラットフォーム上での販売はいくつかの欠点を示す可能性があります。たとえば、
- 消費者懐疑論
- 言語の干渉（アリババのほとんどのメーカーは中国人です）
- 配送期間の延長
しかし、後者には有効な解決策があります。
ドロップシッピングは、製品の保管、管理、および最終消費者への出荷に同意する販売者と契約する一種の契約です。 それはかなり似ています Amazon FBAの仕組み。 ただし、若干の違いがあります。 倉庫の料金を支払う必要はありません。
あなたが新しい人なら、ドロップシッピングはあなたの注文履行問題の実行可能な解決策であるかもしれません。
ほとんどの販売者は一括注文を履行し、個別の注文は 非常に高価です。
払い戻し
アリババレビューNo. 4
「このプラットフォームで美容機器をいくつか購入しましたが、動作しなくなりました。 私はサプライヤーに直接連絡し、スイッチが入っていないアイテムのビデオを送ったところ、彼は私に返金することに同意しました。 XNUMXか月経ちましたが、払い戻しはありません。 私が売り手にメッセージを送ると、彼は私のメッセージを読みますが応答しません。
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売り手はスイスです。 それらに関与しないでください。 アリババはこの点でもまったく助けになっていない。 いろんなメールを送ったが返事はなかった。 史上最悪のプラットフォーム。」
ファクトNo. 4
Alibabaは通常、各ケースを検討した後、買い物客とサプライヤーが払い戻し契約に達した後、7営業日以内に払い戻しを送信します。
サプライヤーが買物客のメッセージに返信しない場合、買物客はアリババのライブチャットサービスに連絡して請求を提出することができます。
ただし、アリババは、 この交渉には参加しません。 したがって、払い戻しの解決には数か月かかることがあります。
閉じた思考
顧客が製品やサービスに満足しているかどうかについて顧客から提供された情報は、顧客サービスの実践を改善しようとするあらゆるビジネスにとって重要であると考える必要があります。
そして、顧客レビューがすべての人に見えるようになっているという事実は、企業が顧客の要求に追いつくのを難しくしています。
Alibabaは、それほどポジティブではないものの海の中にいくつかの素晴らしいレビューを見つけるかもしれない電子商取引プラットフォームのXNUMXつです。 残念ながら、多くの買い物客はアリババのプラットフォームに飛び込んで、これがもたらす可能性のある影響を考慮せずに素晴らしい取引を見つけたいと考えています。
偽造は現在多くのeコマースプラットフォームが直面している大きな問題ですが、これはAlibaba自体が詐欺であるという意味ではなく、プラットフォームで購入する場合は十分に注意する必要があります。
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