去年夏天，亚马逊发布了Amazon Customer Insights计划。 如果您还没有听说过该计划，您将与其他卖家一样。 由于促销不佳，很少有品牌使用它。
简而言之，启动了Amazon Customer Insights，以便卖家可以访问有关客户的数据。 亚马逊喜欢收集数据，非常欢迎人们购买更多信息。 Amazon Customer Insights鼓励卖家收集客户购买数据。
什么是Amazon Customer Insights的全部内容
Amazon Customer Insights听起来并不复杂。 基本上，您可以创建一个问题的调查以发送给亚马逊客户。 答案是一种快速的方法，可以查看哪些营销工作有效，哪些无效。
定价
每个答案的最低费用为$ 5，具体取决于调查的详细信息。 最小调查规模为50个客户。 但是，即使您选择投资于调查2,500客户，访问也仅限于500响应。 由于费用高昂和限制，许多卖家并不愿意支付亚马逊要求的价格。 但是，如果没有大量反馈，就无法改进该工具，并且亚马逊需要更多感兴趣的卖家来开发该工具的最大潜力。
使用Amazon客户见解
但是，您仍然可以从Amazon Customer Insights中获得一些非常有用的信息。 毕竟，它可以为您提供有关特定领域（例如品牌，产品和购买体验）的直接客户反馈。 通过提出正确的问题并熟练地选择答案，您可以了解要使产品最畅销所需的知识。 毕竟，客户反馈是产品迭代和产品开发的关键。
首先选择您要询问的ASIN。 如果您不知道要问什么，则可以使用Amazon Customer Insights工具中提供的问题之一。 您可以从产品意识，产品意见或购买行为的类别中进行选择。 这些样本问题甚至可以帮助您提出自己的，更有针对性的问题。
准备好要给受访者的答案选择。 客户应该能够轻松选择适当的响应，而不会在一个答案和另一个答案之间感到困惑。 提供足够清晰的选择，以便您可以收集准确的结果。
有了问题和答案后，您可以将调查设置为针对特定群体：查看过、查看过但未购买、购买过您的产品或购买过类似产品的人。 然后选择您要参与的客户数量 你的调查.
填写您的联系信息，您就完成了。 亚马逊会审查所有提交的问题，并在认为可行的情况下批准最终定价细节。 当活动达到极限时，Amazon将向您发送报告，其中包含响应数和百分比。
当Amazon客户见解有用时
尽管成本使使用该工具成为一个艰难的决定，但您的投资在某些情况下可能是有价值的。 以下是Amazon Customer Insights何时可以极大地使您的业务受益的一些示例：
- 新品发布 – 从您的第一批客户那里获取有价值的信息，了解他们对您的新产品的看法。
- 新类别 – 深入了解客户希望在您刚开始销售的类别中看到什么。
- 上市效率 – 了解客户对产品定价、细节和其他元素的反应。
- 产品包 – 了解客户会在您库存中的其他商品旁边购买哪些产品。
- 市场营销策略 – 深入了解是什么驱使人们进出您的商店。 这包括为什么您的竞争对手是首选。
- 季节性需求 – 了解客户希望在一年中的不同时间点和销售期间向他们提供哪些产品。
- 客户满意度 – 了解如何提高您的品牌、产品和服务满意度。
准备好旋转了吗？
走到那边去 亚马逊客户见解 您可以使用卖方中心中的“工具”浏览更多信息。准备检查设置的问题或创建自己的问题时，请单击“概述”右上角的“项目”，单击“开始使用”按钮，或直接转到 入口页面。 您将能够立即选择您的产品并浏览预设选项。
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