La realidad aumentada en el comercio electrónico no es sólo un avance tecnológico; es una puerta de entrada a un nuevo universo de compras.
Con esta tecnología, los compradores pueden ingresar a un mundo donde los límites entre los ámbitos físico y digital se difuminan, creando una experiencia única que no se trata solo de navegar sino de sumergirse.
Es como tener un probador virtual o una sala de exposición a tu alcance, donde la magia de la RA se combina con la comodidad del comercio electrónico.
¿Qué es la Realidad Aumentada en el Ecommerce?
En su centro, realidad aumentada en el comercio electrónico es una tecnología digital que superpone imágenes generadas por computadora en el mundo real, creando una vista compuesta que aumenta la realidad que vemos.
Si cree que la realidad aumentada es una tecnología demasiado avanzada, piénselo de nuevo. Las investigaciones revelan que los consumidores están más preparados para la RA de lo que jamás habíamos imaginado.
Datos citados por Retail Perceptions dice un significativo El 71% de los consumidores están más inclinados a comprar en minoristas que ofrecen capacidades de realidad aumentada.. Otro 61% de los compradores prefiere las tiendas equipadas con AR a las que no lo tienen.
Además, existe una tendencia notable en la que el 40 % de los compradores expresan su disposición a gastar más en productos si pueden obtener una vista previa de ellos a través de la tecnología AR.
Marketing Charts cita datos de 2021 revelando que el 43% de los consumidores de cinco mercados internacionales expresaron interés en utilizar la realidad virtual y aumentada para probarse la ropa que podrían comprar antes de comprarla.
Además, el 36 % mostró su voluntad de experimentar con AR/VR para obtener una vista previa de productos tecnológicos o electrodomésticos. Alrededor del 29% mostró interés en probar muebles y el 20% en probar videojuegos a través de estas tecnologías.
No hace falta decir que RA para comercio electrónico cautiva a los clientes con experiencias interactivas y al mismo tiempo les permite tomar decisiones de compra informadas acercando los productos a la realidad.
Beneficios de la realidad aumentada en el comercio electrónico
Aquí están los beneficios de la realidad aumentada y realidad virtual en el comercio electrónico, no sólo para propietarios de negocios sino también para clientes:
- La RA crea experiencias de compra interactivas e inmersivas que cautivan a los clientes. Al atraer a los clientes de una manera novedosa, AR aumenta el tiempo que pasan interactuando con los productos, lo que puede generar tasas de conversión más altas.
- La realidad aumentada permite a los clientes visualizar productos en un contexto realista, ayudándoles comprender el tamaño, la escala y los detalles de artículos mejor. Esto conduce a decisiones de compra más informadas.
- A medida que los clientes tengan una mejor idea de lo que compran a través de AR, la probabilidad de devoluciones de productos debido a expectativas no cumplidas (como problemas de tamaño o ajuste) es significativamente reducido.
- Al proporcionar una experiencia de compra atractiva e interactiva, la realidad aumentada puede aumentar las ventas. Es más probable que los clientes compren cuando pueden visualizar los productos en su propio entorno y personalizarlos según sus preferencias.
- La implementación de AR puede diferenciar a un minorista de los competidores. Muestra el compromiso de aprovechar la tecnología de vanguardia para mejorar la experiencia del cliente, mejorando así la percepción de la marca.
- AR habilita experiencias de compra personalizadas, como pruebas virtuales o personalizaciones de productos, que se adaptan a las preferencias individuales de los clientes y aumentan su satisfacción.
AR en comercio electrónico | Tendencias actuales
¿Cuál es la tendencia en la realidad aumentada? Esta pregunta capta la esencia de la evolución dinámica que se desarrolla actualmente en el panorama del comercio electrónico. Profundicemos en las tendencias actuales que están marcando RA en el comercio electrónico.
Pruebas y pruebas virtuales
Una de las tendencias más populares es el uso de AR para pruebas virtuales. La realidad aumentada permite a los clientes ver cómo se ven los productos en ellos, añadiendo un nuevo nivel de personalización y confianza a las compras en línea.
Un ejemplo de esto es Artista virtual de Sephora, una herramienta de RA que ofrece una experiencia de RA altamente interactiva y personalizada a sus clientes.
A través de tecnología avanzada de reconocimiento facial, la aplicación de compras AR permite a los usuarios probar virtualmente Una amplia gama de productos de maquillaje, incluidos lápices labiales, sombras de ojos y bases de maquillaje.
Los clientes pueden ver instantáneamente cómo se ven los diferentes tonos y estilos en sus propios rostros con solo usar la cámara de su teléfono inteligente.
Visualización de productos en 3D
Las plataformas de comercio electrónico están adoptando cada vez más la RA para ofrecer visualizaciones de productos en 3D. Esta tendencia permite a las marcas mostrar productos en una vista de 360 grados, proporcionando una comprensión más profunda de lo que están comprando.
Un ejemplo de esta aplicación es La aplicación de visualización de BMW, que funciona como un showroom virtual. Permite a los usuarios explorar varios modelos de BMW de forma muy detallada e interactiva, directamente desde sus teléfonos inteligentes o tabletas.
Los clientes no sólo pueden ver diferentes modelos de automóviles sino también personalizarlos según sus preferencias. Esto incluye cambiar colores, llantas y otras características. Luego, la aplicación muestra el automóvil personalizado en AR, lo que permite a los usuarios ver su vehículo personalizado tal como aparecería en la vida real.
Experiencias de realidad aumentada en la tienda
Las tiendas físicas también están adoptando la RA para cerrar la brecha entre las compras físicas y digitales. Dicho esto, hoy en día es común ver experiencias de realidad aumentada en las tiendas, que incluyen probadores virtuales y pantallas de información de productos habilitadas para realidad aumentada.
Burberry's Ventanas emergentes del Mundo de Olimpia La campaña es un ejemplo notable de cómo las marcas de moda de lujo están adoptando la realidad aumentada para crear experiencias únicas.
Esta campaña incluyó instalaciones físicas emergentes donde los visitantes podían usar sus teléfonos inteligentes para desbloquear contenido AR, dando vida al espacio y al bolso Olympia de una manera única y atractiva.
Demostraciones interactivas de productos
La realidad aumentada se utiliza para crear demostraciones interactivas, lo que permite a los clientes explorar productos de una manera detallada y atractiva. Esto incluye ver cómo funcionan los productos, comprender sus características e incluso simular el uso del producto en escenarios de la vida real.
IKEA ha estado a la vanguardia en el uso de la tecnología para mejorar la experiencia del cliente. Una de sus innovaciones más destacadas es la Aplicación IKEA Place, que emplea tecnología AR para permitir a los clientes visualizar muebles en sus propios hogares.
Los usuarios pueden seleccionar del extenso catálogo de IKEA y colocar virtualmente modelos de muebles 3D de tamaño natural en su espacio.
Esta herramienta AR proporciona imágenes de productos realistas y de alta precisión. Permite a los usuarios ver cómo encaja un mueble en su habitación. También pueden combinarlo con la decoración existente e incluso caminar alrededor de él para tener una idea de la escala y el diseño desde diferentes ángulos.
Realidad aumentada para su negocio
Las empresas de comercio electrónico pueden implementar RA en una variedad de formas. Aunque los vendedores actualmente no tienen acceso a las funciones AR dentro Escaparate de Amazon en Seller Central, existen otras formas de aprovechar la RA.
Experiencias de RA externas
Cree experiencias de RA en su propio sitio web o mediante una aplicación de RA de terceros para construye tu marca. Luego, puede dirigir a los clientes a estas experiencias a través de las descripciones de sus productos o esfuerzos de marketing externos. Este método requiere garantizar el cumplimiento de las políticas de Amazon con respecto a Enlaces externos y marketing.
Códigos QR
Incluya códigos QR en el embalaje de su producto o en las imágenes de su listado de productos. Estos códigos pueden dirigir a los clientes a experiencias de RA alojadas externamente. Este enfoque puede mejorar la participación posterior a la compra y proporcionar una forma innovadora de exhibir sus productos.
Vídeos e imágenes de productos
Si bien no es AR, el uso de videos de alta calidad e imágenes de 360 grados puede brindar una experiencia interactiva algo similar. Estos pueden ayudar a los clientes a comprender mejor su producto.
Aprovechando la RA para campañas de marketing
Ir más allá Amazon Marketing Services y cree campañas atractivas mediante el uso de manuales prácticos interactivos, que guían a los usuarios a través de las características de los productos de una manera atractiva.
También puede vincular pruebas virtuales y salas de exposición digitales alojadas externamente, lo que permite a los clientes experimentar los productos en un entorno realista.
Además, crear y promover filtros de redes sociales mejorados con AR puede atraer a una audiencia más amplia y ofrecer una experiencia de marca interactiva.
Comentarios y opiniones
Anime a los clientes que han utilizado sus funciones AR (a través de medios externos) a mencionar sus experiencias en sus reseñas de compras. Esto puede intrigar a los compradores potenciales para que comprueben ellos mismos la experiencia de RA.
Colaboraciones con plataformas AR
Asóciese con proveedores de tecnología AR para crear experiencias inmersivas para sus productos. Si bien es posible que no estén integrados directamente en sus listados, pueden ser parte de su estrategia de marketing más amplia.
El futuro de la realidad aumentada en el comercio electrónico
El futuro de realidad aumentada en el comercio electrónico Parece increíblemente prometedor, con infinitas posibilidades para una mayor innovación e integración. Y en los próximos años, podemos anticipar que la RA se convertirá en más profundamente entretejido en el tejido de las compras en línea.
Tanto para las empresas como para los consumidores, el viaje hacia este nuevo mundo es emocionante. La RA está repleta de posibilidades para explorar, participar y conectarse en un mercado digital que es más interactivo que nunca.
Autor
Carla Bauto Deña es periodista y redactora de contenidos que produce historias para medios tradicionales y digitales. Ella cree en empoderar a las pequeñas empresas con la ayuda de soluciones innovadoras, como el comercio electrónico, el marketing digital y el análisis de datos.
