Amazon pourrait vous devoir de l'argent en raison des remboursements Amazon FBA. Malheureusement, vous n’obtiendrez probablement pas vos remboursements si vous ne savez pas comment les demander. Heureusement, nous pouvons vous aider.
Amazon FBA est un excellent service, cela ne fait aucun doute. La place du marché gère tout votre inventaire le contrôle, l'exécution des commandes et les retours clients afin que vous puissiez vous concentrer sur l'approvisionnement en produits et la gestion de votre entreprise.
Cependant, lorsque quelque chose ne va pas : vos produits sont perdus ou endommagés, les retours clients sont mal gérés, vous avez surfacturé un Frais de service Expédié par Amazon- on vous doit.
Vous pourriez penser : « d'accord, si je le suis, pourquoi Amazon me doit-il encore de l'argent ? Ne devrais-je pas simplement recevoir automatiquement les remboursements Amazon FBA ? » Mais ce n’est pas toujours ainsi que cela fonctionne.
Amazon vous doit-il de l'argent ?
Pour voir si vous avez reçu des remboursements, consultez le rapport Paiements dans votre compte vendeur. Ensuite, vérifiez la recherche de la vue des transactions par ajustement de solde ou remboursement Expédié par Amazon pour voir si vous en avez reçu.
Que vous ayez reçu des remboursements Amazon FBA automatiquement ou non (et le seul moyen de le savoir est de vérifier continuellement si des remboursements ont été émis), il peut y avoir d'autres cas où des erreurs ou des divergences d'Amazon justifient des remboursements que vous n'obtenez pas.
Comment saurais tu? Ce n’est pas le cas, à moins que vous ne fassiez un effort pour les rechercher. Et puis, une fois que vous les avez trouvés, vous devez soumettre une demande de remboursement.
Les réclamations doivent être déposées auprès de certains services (sinon elles sont automatiquement rejetées) et dans certains délais qui commencent au moment de l'événement (la plupart prévoient un délai de 18 mois, mais certains n'ont qu'un délai de 90 jours).
Si cela ressemble à un cauchemar en matière de tenue de dossiers, cela peut certainement l’être. Pour expliquer comment éviter un si gros casse-tête et récupérer l’argent qu’Amazon doit, examinons d’abord de plus près ce que sont les remboursements, comment les trouver et quelle est la meilleure façon de les obtenir.
Les remboursements Amazon FBA expliqués
Vous avez droit à des remboursements Amazon FBA si :
- Les produits sont perdus ou endommagés sous la garde d’Amazon à l’entrepôt.
- Les produits sont perdus ou endommagés lors du transport.
- Amazon mal crédite les retours clients.
- Vos frais Expédié par Amazon sont surfacturés, en raison de dimensions de produits incorrectes.
Votre produit doit répondre à toutes les exigences en matière d'inventaire et de produits Expédié par Amazon.
Voici ce dont vous avez besoin pour être éligible aux remboursements Expédié par Amazon :
- Les articles doivent répondre aux exigences de l'inventaire et des produits Expédié par Amazon.
- Le produit en question doit être correctement enregistré auprès de FBA.
- Votre Vente FBA le compte doit être dans un état normal lorsque vous déposez votre réclamation.
- La réclamation ne concerne pas les défauts ou les dommages causés par un client.
Notez que le produit ne peut être éliminé à votre demande.
Comment trouver des remboursements Amazon FBA potentiels ?
Malheureusement, si vous recherchez vous-même des remboursements Expédié par Amazon, vous devez rester au courant de vos enregistrements d'inventaire et d'expédition pour rechercher d'éventuelles erreurs.
Vous devrez effectuer une « recherche de remboursement » chaque mois, ce qui prend du temps et est fastidieux. De plus, vous devrez alors effectuer la tâche supplémentaire consistant à déposer correctement les réclamations. Plus vous avez de SKU, plus tout ce processus devient problématique.
Alors, cela vaut-il la peine de consacrer autant de travail supplémentaire à la recherche de vos remboursements Amazon FBA ? Il pourrait être.
Les remboursements Expédié par Amazon représentent en moyenne entre 1 % et 3 % de vos revenus annuels. Si vous êtes un vendeur valant un million de dollars, cela représente entre 10,000 30,000 et XNUMX XNUMX dollars. Plus vous gagnez d’argent, plus votre perte potentielle due aux remboursements non réclamés est importante.
Alors, comment savoir avec certitude si vous ne souhaitez pas vous charger vous-même de cette tâche fastidieuse ?
Vous pouvez embaucher quelqu'un pour auditer votre compte vendeur pour les remboursements Amazon FBA, ou faire appel à un service tiers comme Gétida pour le faire. L'embauche de quelqu'un ajoute des dépenses sans garantie que les remboursements que vous récupérez justifient les frais généraux supplémentaires.
Comment Getida vous aide à développer votre entreprise
La première étape pour obtenir vos remboursements Amazon FBA est un examen des 18 derniers mois de votre compte vendeur. Le logiciel Getida rapporte ses résultats dans un tableau de bord facile à lire pour vous permettre de visualiser tout inventaire perdu, endommagé ou détruit non remboursé, ainsi que les éventuels surfacturations Expédié par Amazon.
Si vous décidez de poursuivre, l'équipe de gestion des réclamations Amazon FBA de Getida soumet les réclamations et assure le suivi jusqu'à leur résolution. Getida obtient gain de cause en moyenne dans 90 % des dossiers qu'elle ouvre.
Il n’y a aucun risque et aucun frais pour ce faire. Les seuls frais que vous payez sont un pourcentage de réclamations réussies. De plus, vous ne payez rien pour les premiers 400 $ récupérés grâce aux remboursements Amazon FBA.
Getida vous simplifie la vie en récupérant votre argent grâce aux remboursements Amazon FBA, un argent que vous pouvez réinvestir dans votre entreprise et développer votre réussite.
Auteur
Getida est une société fondée pour aider les vendeurs Amazon à développer leur activité en trouvant et en récupérant leurs remboursements Amazon FBA, sans tracas, sans risque, avec précision et fiabilité. Getida est un partenaire de vente Amazon agréé et membre du programme exclusif Amazon Emerald.
