ShipWorks est une solution de gestion des expéditions Windows conçue pour rationaliser le processus de traitement des commandes pour les entreprises de toutes tailles. Il fonctionne comme un outil de gestion d'expédition cloud hybride et de bureau et il est compatible avec les utilisateurs de Mac.
Cet outil permet aux vendeurs et aux entreprises d'automatiser leurs décisions d'expédition en acheminant automatiquement les commandes vers l'entrepôt approprié en fonction des règles spécifiées par l'utilisateur, en utilisant la lecture de codes-barres pour les tâches d'expédition les plus courantes et en fournissant des règles et des actions illimitées.
ShipWorks peut être utilisé pour:
- Comparez les tarifs entre plusieurs opérateurs et cours de courrier
- Avoir des intégrations avec plus de 40 facteurs différents, des marchés, des plateformes de commerce électronique et des outils de gestion des stocks
- Créez des intégrations personnalisées, car il possède sa propre API
- Télécharger les informations d'expédition à partir d'un canal de vente en ligne
- Calculer les frais de port
- Générer des étiquettes et des bordereaux d'emballage
Dans cet examen, nous vous montrerons comment cette solution peut être utilisée pour toute entreprise qui s'occupe régulièrement de l'expédition.
ShipWorks | Tarification
ShipWorks propose une gamme de plans parmi lesquels vous pouvez choisir, en fonction de la taille de votre entreprise et des besoins d'expédition. Avec l'un de leurs plans tarifaires, vous bénéficierez d'un essai de 30 jours pour vous assurer que ShipWorks est un bon choix.
Il convient de mentionner que les utilisateurs reçoivent une notification automatisée lorsqu'ils approchent de leur limite d'expédition. Si vous atteignez la limite de votre forfait, vous pouvez passer à un forfait plus grand ou attendre votre prochaine période de facturation pour pouvoir à nouveau expédier.
Tous les plans incluent une assistance téléphonique, par e-mail et par chat illimitée, un nombre illimité d'utilisateurs et de postes de travail et un compte postal USPS gratuit.
À partir de 2020, voici leurs options de plan:
Jump Start | 25 $ / mois
- 100 envois
- 5 canaux de vente
- Factures, bons de livraison et e-mails personnalisables
- Sources de données personnalisées
- CRM (Customer Relationship Management)
Basic | 25 $ / mois
- 600 envois
- 1 canal de vente
Avancé | $ 49/mois
- 1,200 envois
- 3 canaux de vente
- Factures, bons de livraison et e-mails personnalisables
- Sources de données personnalisées
Elite | $ 99/mois
- 3,600 envois
- 5 canaux de vente
- Factures, bons de livraison et e-mails personnalisables
- Sources de données personnalisées
- CRM
Entreprise (contactez-les pour obtenir un devis)
- Contactez le service commercial pour connaître les prix
- Expéditions illimitées
- Canaux de vente illimités
- Factures, bons de livraison et e-mails personnalisables
- Sources de données personnalisées
- CRM
- Audit utilisateur avancé
- Accès API
- Fonctionnalités d'expédition avancées
- Comparaisons de taux instantanées
- Remboursements automatiques USPS
- Étiquettes de retour USPS payantes à l'utilisation
- Équipe de gestion de compte dédiée
- Évaluation complète de l'expédition
- Installation et configuration
- Consultation mensuelle
Plans de tarification d'entrepôt sont conçus pour les entreprises qui effectuent au moins 10,000 expéditions mensuelles:
Caractéristiques de ShipWorks
Ce logiciel est extrêmement complet et il y a un tas de choses à faire, car la plupart des fonctionnalités peuvent être personnalisées. ShipWorks se souvient des informations de vos envois; ainsi, il devient plus facile d'utiliser les heures supplémentaires.
Voici les principales fonctionnalités de ShipWorks:
- Intégration avec les transporteurs, y compris les principaux comme FedEx, USPS, UPS
- Réductions sur les tarifs USPS
- Étiquettes de retour pour FedEx, UPS et USPS
- Intégration directe avec tous les principaux marchés en ligne
- Importez automatiquement des fichiers plats, des feuilles de calcul Excel et XML
- Mises à jour automatiques de l'état des commandes
- Renvoyez les numéros de suivi, les coûts et l'état des paiements aux boutiques en ligne
- Une gamme de filtres pour organiser les clients et les commandes de la manière la plus efficace pour votre entreprise
- Spécifiez les règles d'expédition pour automatiser les tâches
- Modèles de documents pour les factures, les étiquettes d'expédition, les e-mails, les listes de sélection et les rapports pouvant être personnalisés
- Tâches planifiées
- Prise en charge de toutes les imprimantes et balances
Sécurité
ShipWorks, l'application et la base de données sont stockées sur votre ordinateur. Dans l'ensemble, c'est plus sûr qu'une solution basée sur le cloud, étant donné que votre réseau est lui-même sécurisé.
Consultez votre service informatique pour garantir la confidentialité.
ShipWorks est-il facile à utiliser?
L'interface de ShipWorks ne ressemble pas à l'interface utilisateur élégante semblable à une application Web Google. Cela peut sembler un peu daté et vous aurez certainement besoin d'un peu de temps pour apprendre à l'utiliser. Le tableau de bord est rempli de nombreuses fenêtres, boutons et menus. Néanmoins, apprendre à l'utiliser à son plein potentiel sera plus bénéfique, compte tenu de la situation dans son ensemble.
L'application vous permet de créer des vues personnalisées de l'interface. Vous pourrez personnaliser l'interface utilisateur en choisissant les fenêtres que vous souhaitez afficher, le niveau de détail dans la grille centrale et une option pour enregistrer et charger les préréglages.
Vous pouvez utiliser des filtres pour organiser les commandes en fonction de certains critères. L'automatisation de vos tâches vous permet d'agir en cas d'erreur dans le processus, par exemple, si vous imprimez une facture une fois qu'un envoi a déjà été traité.
ShipWorks vous permet d'envoyer des notifications d'expédition, d'interagir directement avec les clients et / ou d'envoyer des mises à jour automatisées aux membres pertinents de votre équipe grâce à sa solution de messagerie intégrée. Vous pouvez lier le logiciel à l'un de vos comptes de messagerie pour fonctionner encore plus facilement.
Service client et assistance technique ShipWorks
ShipWorks propose les options suivantes pour le support client:
Par téléphone: 1-800-952-7784 or 314-821-5888
Par courriel: [email protected]
Via leur Forum
ShipWorks | Basé sur le Web ou sur le bureau
Nous avons déjà mentionné qu'il s'agit d'une solution hybride, mais fonctionnant principalement comme une application de bureau. Cela signifie que ShipWorks est stocké sur le disque dur de votre ordinateur, ce qui a ses avantages et ses inconvénients:
PROs de bureau:
- Vitesse / évolutivité: Les applications de bureau fonctionnent mieux lors du traitement de volumes élevés de commandes. Les applications basées sur le cloud fonctionnent avec chaque utilisateur partageant les ressources de la machine avec des milliers d'autres clients. Les niveaux de performance peuvent être affectés par cela au cas où les volumes de commandes atteignent des milliers ou des dizaines de milliers. Une application d'expédition de bureau peut vous éviter ce mal de tête.
- Sécurité : La base de données de ShipWorks est stockée sur votre disque dur, ce qui est idéal pour les entreprises qui gèrent la sécurité de leurs informations en interne.
- Disponibilité: Une application stockée localement signifie que vous pouvez accéder à vos données à tout moment. Lorsque vous travaillez avec une application basée sur le cloud, il peut y avoir des interruptions de service et vous devrez attendre qu'elles se remettent en ligne.
Inconvénients du bureau:
- Installer: L'installation d'une application de bureau prend du temps, la configuration pouvant entraîner un problème de dépannage. Si vous êtes un utilisateur Mac, l'installation du logiciel supplémentaire pour ShipWorks peut prendre un certain temps sur votre ordinateur.
- Courbe d'apprentissage: Les applications de bureau valorisent généralement la fonctionnalité par rapport à l'interface utilisateur et à l'expérience. Parce que c'est une solution complète avec des fonctionnalités utiles et spécifiques, elle ne peut pas être trop simplifiée.
- Entretien: L'utilisateur est responsable de l'installation des mises à jour et de s'assurer que ses informations sont sauvegardées en cas de panne du disque dur.
Réflexions de clôture
Si votre entreprise gère un volume élevé de commandes ou si vous prévoyez de le faire dans un proche avenir, ShipWorks peut vous faciliter la vie. C'est une solution abordable et stable qui peut s'adapter à vos besoins d'expédition. Il existe d'autres solutions qui peuvent être plus conviviales ou avoir une conception plus simple, mais si vous recherchez la stabilité, l'évolutivité et la flexibilité, ShipWorks est ce que votre entreprise recherche.
