Grazie all’eCommerce vocale, sempre più consumatori utilizzano gli assistenti vocali per fare acquisti.
Le aziende di e-commerce si trovano in una posizione unica. Devono fare appello alle richieste dei consumatori e applicare la tecnologia più recente al loro modello di business. Questo perché il mercato dell'eCommerce deve evolversi per soddisfare le esigenze della persona moderna.
Nel 2023 e nel futuro, una delle maggiori tendenze dell’eCommerce incentrato sulla tecnologia è l’ascesa dell’eCommerce vocale.
Dato che sempre più consumatori utilizzano gli assistenti vocali, gli utenti preferiscono l'eCommerce vocale (spesso chiamato V-Commerce) rispetto ai metodi di acquisto tradizionali. Tra il 2021 e il 2023, Il V-Commerce è cresciuto del 321.74% e si prevede che tale picco aumenterà in futuro.
Ma cos’è il V-Commerce? E come possono le aziende utilizzarlo nelle loro strategie di marketing e pubblicitarie? Ecco come e perché dovresti usare V-Commerce.
Panoramica di V-Commerce
Commercio elettronico vocale (V-Commerce) è l'atto di ordinare prodotti digitalmente tramite voce, solitamente parlando con un assistente digitale. Questo è particolarmente popolare tra gli utenti Alexa poiché Amazon possiede l'assistente vocale.
Diciamo che sei in bagno e ti rendi conto che hai bisogno di più sapone per le mani. Tutto quello che devi fare è dire "Alexa, ordina più sapone per le mani". Alexa esaminerà la cronologia degli ordini di Amazon per trovare esattamente quello che desideri o suggerirà ulteriori saponi per le mani.
Perché aggiungere l'e-commerce vocale alla tua strategia
Il 70% dei consumatori lo è già utilizzando l'eCommerce vocale invece di fare acquisti online o andare nei negozi fisici. Ma questo non è l’unico motivo per cui dovresti aggiungere l’eCommerce vocale alla tua strategia.
Convenienza
Perché andare al negozio o anche solo camminare sul desktop quando puoi ordinare i prodotti utilizzando la tua voce? Ecco perché la comodità è la ragione principale per cui i consumatori utilizzano l'eCommerce vocale e perché le aziende dovrebbero farlo aggiungerlo alla loro strategia.
Grazie agli assistenti vocali, fare acquisti è più semplice che mai. Poiché parlare è più veloce che digitare, gli acquirenti possono ordinare ciò di cui hanno bisogno o ciò che desiderano in pochi secondi.
Se i venditori ottimizzassero l’esperienza di acquisto e personalizzassero i loro prodotti per la ricerca vocale, i consumatori avrebbero maggiori probabilità di acquistare dai loro negozi.
Ascesa degli assistenti digitali
Gli assistenti digitali sono ovunque, tanto è vero 36.6% degli americani usane uno. Se usi un iPhone, probabilmente hai familiarità con Siri. Gli utenti Samsung possono utilizzare Bixby, un assistente vocale simile. Alexa è un popolare assistente vocale, ma lo è anche Google Home.
Non importa come si chiama il tuo assistente, questa tecnologia ha una cosa in comune: sono tutti dispositivi ad attivazione vocale che possono aiutarti a fare acquisti, controllare la tua casa, rispondere a domande, chiamare i tuoi cari, impostare promemoria e altro ancora.
Al giorno d'oggi, gli utenti non hanno motivo di toccare. Sia sul telefono che a casa, gli assistenti vocali sono ovunque e possono assistere gli utenti in qualsiasi modo abbiano bisogno. Gli utenti fanno domande o impongono un comando e il loro assistente vocale risponde.
Quasi tutti i principali rivenditori offrono qualche tipo di vantaggio per lo shopping vocale. Ha introdotto anche il concorrente di Amazon, Walmart Voce Walmart. Questo strumento è basato su Siri, quindi gli utenti iPhone possono fare acquisti su Walmart solo con la voce.
Più personalizzazione
Pochissimi tecnici conoscono gli utenti meglio degli assistenti vocali. Dopotutto, rispondono a domande, effettuano ricerche su Google e aiutano gli utenti a trovare luoghi locali. Pertanto, creare una strategia di eCommerce vocale è un modo semplice per creare maggiore personalizzazione.
In che modo l'eCommerce vocale può migliorare la personalizzazione? Facendo riferimento all'esempio precedente, Alexa ha consigliato il sapone per le mani all'utente in base alla cronologia degli acquisti. Alexa noterà cosa ti piace acquistare, da quali marchi e a quali prezzi generali.
Questi fattori miglioreranno l’esperienza di acquisto dei clienti, facendo risparmiare tempo e migliorando la personalizzazione.
Come ottimizzare il tuo sito eCommerce per la ricerca vocale
Dopo aver letto questa guida, i proprietari di e-commerce potrebbero pensare che Alexa e gli altri assistenti vocali faranno tutto il duro lavoro per loro. Tuttavia, i marchi devono comunque ottimizzare i propri negozi e le schede dei prodotti per la ricerca vocale per l'eCommerce e pubblicità per generare i migliori risultati.
Scrivi le descrizioni dei prodotti nel modo in cui vengono pronunciate
La ricerca vocale ha cambiato il modo in cui affrontiamo la creazione di contenuti, copia dell'annuncioe le descrizioni dei prodotti non sono diverse. Per attirare più attenzione da parte degli acquirenti, i marchi devono attingere alla ricerca vocale nell’eCommerce. E questa tecnologia è alla ricerca di descrizioni di prodotti ottimizzate per la voce.
Il modo migliore per farlo è scrivere le descrizioni dei prodotti come verrebbero pronunciati. Ciò significa che le descrizioni dei tuoi prodotti dovrebbero avere una qualità più colloquiale che educativa.
Detto questo, le descrizioni dei prodotti conversazionali sono più lunghe del normale e scrivono più come una narrazione. Allo stesso tempo, dovrebbero rimanere in tema con i tuoi prodotti e il tuo marchio.
Semantica sulle parole chiave
Tutti gli scrittori esperti di eCommerce lo sanno il potere della SEO. In precedenza, le parole chiave erano ciò che generava risultati. Ora, gli scrittori devono creare descrizioni di prodotti e descrizioni dei video con semantica per classificarsi nelle query di eCommerce di ricerca vocale.
Perché domina la semantica parole chiave nella ricerca vocale? Poiché la semantica aggiunge significato a ciò che diciamo, questo approccio risuonerà di più nella forma parlata che durante la lettura del contenuto. La chiave è aggiungere valore e lasciare che sia il principale driver di vendita.
Inoltre, l'utilizzo della semantica nelle descrizioni e nei titoli dei prodotti si rivolgerà al contesto dell'acquirente piuttosto che alle query esatte che sta inserendo. Ciò renderà il tuo contatto più umano e attirerà meglio sia i dispositivi vocali che gli acquirenti.
Rispondere alle domande
Mentre molti utenti dell'assistente vocale potrebbero completare delle azioni, altri desiderano una risposta alle loro domande. Per soddisfare meglio le esigenze degli acquirenti vocali, puoi rispondere alle domande relative al tuo marchio o ai tuoi prodotti nella descrizione.
Ad esempio, un utente potrebbe pianificare di partecipare al suo primo matrimonio e non essere sicuro di quale vestito acquistare. Potrebbero chiedere al loro assistente vocale, ad esempio "Qual è l'abito migliore da indossare a un matrimonio?" oppure "Puoi elencarmi alcune idee per l'abito da sposa?"
Rispondendo a queste domande, non solo attivi le parole chiave ma anche i sinonimi che potrebbero essere presenti nella query dell'utente.
Poiché gli utenti possono porre domande in modi diversi, rispondere a "chi, cosa, quando, dove e perché" di una query renderà i tuoi contenuti più preziosi e ti sarà più facile convertire gli acquirenti.
Dove è più efficace l’e-commerce vocale?
Sebbene molti marchi stiano implementando la voce nella loro strategia, ci sono due mercati a cui le aziende di e-commerce dovrebbero dare priorità.
Amazon
Non dovrebbe sorprendere che Amazon sia il numero uno per la voce nell’eCommerce. Il suo assistente vocale, Alexa, detiene una quota di mercato del 66% negli Stati Uniti, rendendolo uno dei dispositivi più popolari nel paese.
Poiché Amazon possiede Alexa, questo dispositivo può assistere i tuoi clienti nel processo di acquisto. Può creare liste della spesa e persino acquistare direttamente i prodotti.
Alexa può accedere alla cronologia degli acquisti passati, elencare e consigliare prodotti in base ai comportamenti di acquisto.
Walmart
Come affermato in precedenza, Walmart Voice si collega a Siri e Google Assistant. In questo modo, puoi aggiungere articoli al tuo carrello Walmart parlando con il tuo assistente vocale preferito.
Come Alexa, Walmart Voice può anche accedere alla cronologia degli acquisti passati.
Aggiungi l'e-commerce vocale alla tua strategia
Commercio elettronico vocale sta diventando una strategia necessaria per i negozi online. Con un numero sempre maggiore di utenti che acquistano online, in particolare su Amazon e Walmart, le società di e-commerce devono semplificare il processo di acquisto per questi consumatori.
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Autore
Stefania Jensen scrive contenuti di e-commerce da sette anni e la sua copia ha aiutato numerosi negozi a posizionarsi su Amazon. Seguila su LinkedIn per ulteriori informazioni sulla scrittura freelance e sulla creazione di contenuti di alta qualità.
