2021年のAmazon延長ホリデー返品ポリシーにより、お客様は商品を返品するかどうかを決定できます。
これは、1月XNUMX日からst、2021年31月XNUMX日までst 2022年、Amazonの出品者は、販売する商品の返品を受け入れる必要があります。
これは、31年2021月XNUMX日までに購入された製品に適用されます。
クリスマスの早い買い物を見越して、このポリシーは標準の30日間の返品期限を一時的に延長します。 製品カテゴリによって異なります。 FBAおよびFBMの注文は、この新しいポリシーに従う必要があります。 各カテゴリの返品期限は、 ヘルプページを返します.
詳細な販売者情報ページの返品、保証、払い戻しのセクションを更新して、延長されたクリスマスの返品ポリシーを顧客に知らせてください。
プライムデー2021
アマゾンの毎年恒例のプライムデーでは、プライム会員はテクノロジー、ファッション、アウトドア用品、美容と身だしなみ、そして家庭の必需品を購入することができます。
今年、イベントは実行されました 6月の21から22. したがって、この期間中に購入されたアイテムは、この長期休暇の返品ポリシーの対象にはなりません。
Amazonプライムの返品ポリシー
標準の返品期間は30日ですが、1月31日から31月2022日の間に購入したほとんどの商品は、XNUMX年XNUMX月XNUMX日まで返品できます。
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Amazonプライム無料返品
商品が対象かどうかを確認するには、商品の価格の横に「無料返品」が表示されているかどうかを確認します。
いくつかの例外には、50ポンド以上の重量のアイテム、から購入したファッション製品が含まれます ドロップ、およびサードパーティの販売者を通じて購入したアイテム。
Amazonで商品を返品する
アカウントの下の「注文」ページに移動します。
「アイテムの返品または交換」を選択し、 方法 返品の際は、ラベルを印刷し、商品を梱包して発送します。
ラベルフリー、ボックスフリーオプションのオプションもあります。このオプションでは、ラップされていないアイテムを、提供されたQRコードを使用してドロップオフポイントに移動します。
返品不可の商品
破損または欠陥のあるアイテムを除いて、一部のアイテム 返品できません.
これらのアイテムの一部は、食料品、カスタマイズまたはパーソナライズされた製品、ギフトカード、ダウンロード可能なソフトウェア、およびアクセス後のサブスクリプションサービスです。
商品が返品不可かどうかを確認するには、「ご注文」ページにアクセスしてください。
いつ払い戻しを受け取ることができますか？
払い戻しを受けるまでに合計で約2〜3週間かかる場合があります。 これには、返品の発送、受け取り、処理にかかる時間が含まれます。
ほとんどの場合、購入品は受領後7日以内に全額返金されます。
約読む ここでの推定返却時間.
長期休暇の返品ポリシーに関する懸念
ホリデーシーズンの返品期間が通常の30日ではなくXNUMXか月に延長されたため、一部の販売者は満足していません。
これは、一部のユーザーが新しいポリシーに不満を表明するためのミームを作成することでさえ、論争の的となっています。
ただし、Amazon 2021の延長クリスマス返品ポリシーは、必ずしも返品が増えることを意味するわけではなく、XNUMX月に到着したときに売り手が通常よりも多くの返品で溢れるという本当の期待はありません。
返品を延長することで、実際には、顧客は返品する傾向が強くなるのではなく、製品を購入する自信が高まりました。
これは、Amazonの返品ポリシーが非常に寛大であるため、顧客が返品ではなく追加購入することを奨励する場合もあります。 このクリスマスポリシーが行うことは、顧客にクリスマスの早い買い物をすることを認め、奨励することです。
この早期の買い物を奨励することは、宅配便業者の第4四半期のロジスティクスに関連する作業負荷やその他のプレッシャーの一部を軽減するのにも役立ちます。 世界的大流行とそれに続くオンラインショッピング活動の増加により、これらの宅配便業者の営業能力は過去XNUMXか月間で最大になっています。
Amazonセラー返品ポリシーを利用する
不当で極端な損失の場合、売り手は、顧客または配送中の破損した返品に対して返品手数料を請求することができます。
返品手数料の請求に関するすべての情報を確認するには、次のWebサイトにアクセスしてください。 こちら.
顧客が購入したアイテムについてフィードバックを提供するのに90日があることも注目に値します。
つまり、90日を超えて返品された商品に残されたレビューは、マーチャントのAmazonセラー詳細ページに表示されません。
最終的な考え
アマゾンだから 返品および返金ポリシー 休暇中に変更される可能性があるため、Amazon Extended Holiday Return Policy2021はそれほど驚くべきことではありません。
ただし、売り手が不当または不公正な返品に備えて自分自身を保護する方法はいくつかあります。
- 売り手は、Amazonセラー返品ポリシーについて自分自身を教育し、自分の権利とそれに伴うリスクを理解する必要があります。
- それらが基準を満たしていると仮定すると、売り手は顧客に説明責任を持たせるために返品手数料を請求することができます。
- 現在FBMを使用している場合は、必ずチャンピオンのように返品リクエストを処理し、リストを最適化して、顧客が何を取得しているのかを正確に把握できるようにします。
