新年に慣れたところで、2020年のAmazonの予測の時間です。
アマゾンで販売している最高の心からの洞察を集めました。 市場での買収や拡張から機能や規制の変更に至るまで、これが今年の売り手のための準備であると私たちは考えています。
予測＃1-食料品の詳細
Whole Foodsで遊んだ後、Amazonはこのニッチがその野心には十分大きくないことを今までに認識しなければなりません。 また、Amazonブランドのスーパーマーケットチェーンの成長は、ジェフベゾスを満足させるほどの速さではなかったとも考えています。
市場に残された唯一の賢明な動きは、確立されたチェーンを購入することです。
Amazonがウォルマートのカテゴリーで何かを取得することについて話しているのではありません。 他にも多くの大規模な事業が存在しますが、それはアマゾンのブランドに大きな追加となるでしょう。 これらのチェーンのいくつかはウォルマートのようなものと戦っていて、ピッキングに熟している。 アマゾンに抵抗している人もいますが、より良い選択肢がないかもしれません。
アマゾンが選択するものは何でも、私たちはそれが米国中で幅広い存在感を持つチェーンになると信じています。 これは、Amazonの広大なフルフィルメントネットワークを考慮すると最も理にかなっています。 それはまた、大衆に訴えかけるアマゾンの歴史とうまく結びついています。
ベゾスはけちなことはありませんが、Amazonの時価総額に基づいて間違いなくかなりの取引を得るでしょう。 彼はまた、大規模な資本注入を必要としない事業を選択します。 さらに、店舗の名前が同じであるかどうかに関係なく、プライム加入者に呼びかけるためにブランド名が変更される可能性が高いため、問題にはなりません。
予測＃2 –アマゾンアフリカ
アマゾンは南北アメリカからヨーロッパ、アジア、オーストラリアに広がっています。 アフリカと南極以外に何も残っていないので、次の拡大がどの大陸になるかがわかります。 また、それは単に排除のプロセスでもありません。
アマゾンがアジアに進出した後、アフリカがそれほど遅れないことは明らかでした。 多くのアフリカ諸国の消費者がオンラインで購入しています。 これは主にブラックフライデーの販売シーズン中に発生しますが、これは世界中のオンライン販売に当てはまります。 アフリカには独自のオンライン大手企業があり、これはアマゾンが利用する市場があることを示しています。 そして、たった170つの小売業者について報告されたおよそXNUMX億米ドルの売り上げは確かな証拠です。
アフリカ大陸のオープンシーズンを知らせるXNUMXつの巨大なイベントは、北大西洋自由貿易協定（NAFTA）のバージョンです。 と呼ばれる アフリカ大陸自由貿易地域（AfCFTA）、それは開かれました 54カ国間の自由貿易。 貿易を促進するため、雇用の成長と全体的なGDPも促進され、すべてが商取引に役立ちます。
アマゾンは競争するのが好きですが、それはアフリカの自国で育ったプレーヤーがレーキに参加するもののほんの一部を取りたくないでしょう。
トップのオンライン小売業者の2017つを獲得することは、より大胆で収益性の高い動きです。 アマゾンがXNUMX年にSouqを取得してAmazon.aeに変えたように、 ナイジェリアのJumiaは、Amazon.ngまたは同様のものになると信じています。
ジュミアは巨額の損失を経験しており、現在2019年のIPO評価のXNUMX分のXNUMXで評価されているため、それはおそらく目標です。
予測＃3 –光棍節
中国のオンライン大手アリババが襲われた 売上高は数十億ドル シングルスデーのセール期間中。
これは、Amazonがブラックフライデー/サイバーマンデー（BFCM）で誇っているものと比較して何もありません。 しかし、バレンタインデーの対抗点として発明された4日にとって、それは悪い考えではありません。 BFCMはXNUMX日間（場合によってはさらに長く）伸びることを考慮に入れると、XNUMX日の摂取量よりも大きくなります。 そしてそれは プライムデーのXNUMX倍.
他の国々がこれらの数字を見て、彼らのオンラインマーケティング戦略にシングルスデーを加えるので、Amazonはそれほど遅れるべきではありません。
見過ごす機会が多すぎます。 さらに、Amazonとシングルスデーの両方が存在する国では、シングルスデーが勝利します。 11月XNUMX日になるからだと思いますthこれは、人々がホリデーラッシュを打ち負かす絶好のチャンスです。 しかし、それは退役軍人の日にあたるので、買い物に理想的な時間ではありません。
繰り返しになりますが、アマゾンは競争が大好きで、アリババが大きく浮上しているので（主にシングルスデーのため）、アマゾンはおそらく、何らかの地位を獲得する機会に抵抗することができなくなります。
機能と規制
Amazonが販売者に提供するツールと販売者が市場に留まるために遵守しなければならない規制に提供されるツールに、より多くの微調整を導入することが予測されます。 これらは、これらの変更に対するAmazonの予測です。
予測＃4 –さようならメッセージング
アマゾンがそれを改造した後に買い手と売り手のメッセージングサービスを捨てると考えるのは奇妙に思えます。 ただし、システムをシャットダウンすると、Amazonは顧客満足度をより詳細に制御できます。 それがなければ、顧客は売り手ではなく苦情をAmazonに連絡しなければならないでしょう。 売り手はまた、Amazon経由で通信をルーティングする以外に選択肢はありません。
これは、見方によっては良いことも悪いこともあります。
市場のサードパーティ販売者は、ツールの使用がますます困難になっていることに気づきました。
システムの変更により、販売者が顧客とコミュニケーションすることがますます困難になっています。 これは特にFBA販売者に当てはまります。
すべては、顧客が販売者のメッセージをブロックできるオプトアウト機能から始まりました。
これにより、顧客に出荷通知が届かなかったり、製品情報の電子メールがブロックされなかったりするなどの苦情が増える場合があります。
その後、Amazonは売り手が言うことを許可されていないもののリストに追加し続けました– Amazonで買い物客を維持するための自己奉仕の手段。 また、セラーがレビューとフィードバックを要求できる回数を制限し、セラーセントラルオーダーページに[レビューのリクエスト]ボタンを導入しました。
買い物客と直接コミュニケーションする利点がない場合、Amazonにすべての苦情や要求に対して責任を負わせる方が実際には良いかもしれません。
予測＃5 –限定的なFBM
アマゾンは、偽造品を追い払い、苦情に対処し、被害を管理することにうんざりしているに違いありません。
これが、2020年のAmazonの予測に制限付きのFBMカテゴリが含まれている主な理由です。
アイテムを自分で満たす能力がないと、売り手はAmazonやその顧客を簡単にだますことができません。 これは、Amazonの側での作業（倉庫への出荷の確認）にさらに多くの作業を必要としますが、評判を保護し、顧客の不満を減らすための賢明な投資です。 販売者は、FBAを使用したブランディングとメッセージの制御も低下します。
これにより、売り手が顧客の苦情を必然的にもたらす誤解を招く表現を作成することを防ぎます。
アマゾンにはもちろん、FBMの販売者がパッケージング、配送、カスタマーサービスについて従うためのガイドラインがあります。 ただし、準拠しない場合、市場でのペナルティはありません。 彼らは貧弱なフィードバック評価しか得られず、多くの顧客はとにかく読むためにクリックスルーしません。
FBAの強制の問題は、出荷が非常に難しいアイテムがあることです。
彼らがFBMを行うことができなかった場合、多くの売り手はおそらく代替チャネルを見つけるでしょう。 一部の売り手もFBMで非常にうまくやっており、押しのけるべきではありません。 Amazonの論理的な選択は、FBAと同じくらい簡単になり得る特定のカテゴリを削除することによってFBMを制限することです。 厳格な監視と罰則も考えられます。
予測＃6-より厳密なレビュー
より多くのコントロールを得るために、Amazonは偽のレビューとの戦いを続けます。
Amazonは、2016年2019月にインセンティブ付きのレビューを禁止しており、それ以降は見送っていません。 最新の動きは、利用規約のXNUMX年XNUMX月の更新でした。 販売者が自社製品または競合他社製品のレビューを投稿すること、および顧客がレビューを投稿した後に払い戻しを提供することを禁止する。
関連記事： アマゾンで否定的なレビューに対応する方法
Amazonが偽のレビューがネットを通過するのを阻止しようとするのと同じように行動すると私たちが予測することは次のとおりです。
アマゾンはおそらく、ブランド登録と売り手リストを管理するためのゲーティングをより強く推進するでしょう。
彼らはまた、レビューをより適切に追跡し、販売者が特定の期間内の平均よりもはるかに多くのレビューを獲得しているように見えるときに信号を送るアルゴリズムを開発する可能性があります。
最後に、Amazonは、メーカーや銀行によってブラックリストに登録された出品者にフラグを立て始めると思います。
最終的な考え
今年、市場が世界中をカバーし、確立されたオンラインプレゼンスを持つ企業を吸収することは確実なようです。 そして、Amazonは、追加の大きなセール日を通じてより多くの収益を求め、メッセージングとフルフィルメントに対する追加の制限を通じて、より高い顧客満足度を求めると確信しています。
プラットフォームを初めて使用する場合は、これらの予測が、Amazonビジネスを開始して2020年に経済的に独立するかどうかを決定するのに役立つことを願っています。
