매장 실적 걱정 없이 휴가를 즐기고 싶지 않으신가요? 그렇다면 잠시 쉬어가실 수 있는 Amazon 판매자 휴가 모드가 있다는 사실을 알게 되어 기쁠 것입니다.
이 서비스에 대해 자세히 알아보고 온라인 상점에서 자신 있게 벗어나는 데 필요한 지식과 전략을 익히세요.
Amazon Seller Central에서 휴가 모드는 무엇을 의미합니까?
짧은 여행을 계획하든, 장기간의 휴가를 계획하든, 마스터링 Amazon에서 휴가 모드를 설정하는 방법 마음의 평화와 재충전의 기회를 제공할 수 있습니다. 그렇게 하는 동안에도 Amazon에서 여전히 강력한 입지를 유지할 수 있습니다.
하지만 실제로 Amazon 판매자 계정을 휴가 모드로 설정할 수 있습니까? 기술적으로 Seller Central에서는 "Amazon 판매자 휴가 모드"라는 정확한 용어를 찾을 수 없습니다. 그러나 휴가 설정을 사용하여 매장을 활성 또는 비활성으로 설정할 수 있습니다.
사용방법은 크게 XNUMX가지가 있습니다 Amazon Seller Central 휴가 모드, 보유하고 있는 판매자 계정 유형에 따라 다릅니다.
1. 판매자 주문 처리(FBM)
FBM 판매자인 경우 Amazon 판매자 휴가 모드를 사용하여 목록을 수동으로 비활성화할 수 있습니다. 그러나 이는 즉각적인 프로세스가 아니기 때문에 미리 계획을 세워야 합니다.
경우에 따라 Amazon에서 목록을 비활성화하기까지 최대 48시간의 대기 기간이 예상될 수 있습니다.
Amazon 판매자 휴가 모드가 적용될 때까지 기다리지 않고 휴가를 가면 어떻게 되나요? 글쎄, 당신은 제 시간에 이행할 수 없는 주문을 받을 위험이 있습니다.
이 상황은 성능 지표에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 이상적이지 않습니다. 또한, 예상 기간 내에 상품을 받지 못한 고객은 좋지 않은 리뷰를 제공하여 궁극적으로 매장의 평판에 해를 끼칠 수도 있습니다.
2. FBA(Fulfilled by Amazon)
휴가 모드가 FBA에 영향을 줍니까? 빠른 대답은 '아니요'입니다.
이미 iCloud 데이터를 로컬에 저장하지 않았던 중국에 살고있는 고객은 지금 바로해야합니다. 이메일과 문자 메시지를 포함하는 중국 기반의 iCloud 사용자에 속한 데이터는 현재 국영 통신 회사 인 차이나 텔레콤 (China Telecom)의 한 부서에 저장되어 있습니다. FBA 판매자, 휴가 중에도 목록을 활성 상태로 유지할 수 있는 옵션이 있습니다. 결국 아마존은 재고 보관은 물론 주문 선별, 포장, 배송까지 책임집니다.
마켓플레이스는 배송 및 주문 처리와 관련된 고객 반품 및 고객 서비스 문의도 처리합니다. 이는 귀하가 휴가 중에도 아마존 주문 처리 센터가 귀하를 대신하여 주문을 계속 처리하고 배송한다는 것을 의미합니다.
그러나 목록이 활성화된 동안 오랫동안 그리드를 벗어나는 것은 이상적이지 않습니다. Amazon이 주문 처리 프로세스를 처리하더라도 긍정적인 고객 경험을 보장하기 위해 고객 문의 및 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.
또한 다음을 수행해야 합니다. 재고 관리 품절을 방지하거나 죽은 재고 당신이 휴가 중일 때.
그렇다면 FBA 판매자는 어떻게 휴식을 취할 수 있습니까? 재고 관리 단위(SKU)를 개별적으로 비활성화하면 됩니다. 이 접근 방식을 사용하면 제품 목록을 세밀하게 제어할 수 있습니다.
Amazon 휴가 모드는 어떻게 작동합니까?
가족의 긴급 상황, 악천후, 휴가 또는 휴가 등 다양한 이유로 주문을 이행할 수 없는 경우 다음을 수행할 수 있습니다. 목록 상태를 비활성으로 설정하세요.
마켓플레이스의 도움말 가이드에 따르면, 아마존 셀러 휴가 모드 설정을 선택하면 XNUMX시간 이내에 Amazon의 상품 상세 페이지와 검색 결과에서 귀하의 목록이 제거됩니다.
판매를 재개할 준비가 되면 목록 상태를 다시 활성으로 쉽게 전환할 수 있습니다.
Amazon에서 휴가 모드를 활성화하는 방법
- Seller Central에서 화면 오른쪽 상단으로 이동하여 설정을 찾을 수 있습니다. 드롭다운 메뉴에서 계정 정보를 클릭하세요.
- 판매자 계정 정보 페이지에서 목록 상태 섹션을 찾아 '휴가 중이신가요?'를 선택하세요.
- 휴가 설정 페이지에는 하나 또는 여러 마켓플레이스에 대한 설정을 수정할 수 있는 옵션이 있습니다.
Amazon에서 휴가 모드를 끄는 방법
끄는 단계는 다음과 같습니다. 아마존 셀러 휴가 모드 마켓플레이스에서 판매를 재개합니다.
- Seller Central 계정의 휴가 설정 페이지에서 활성 버튼을 클릭합니다.
- 약 한 시간 후에 목록이 다시 활성화되고 검색 결과에 표시될 때까지 기다립니다.
FBA 리스팅이 있는 경우 마켓플레이스에서 계속 활성화됩니다.
Amazon Seller 휴가 모드를 켜기 전에 해야 할 일
전원을 켜기 전에 몇 가지 지침을 알려드리겠습니다. 아마존 휴가 모드:
미리 계획
전원을 켜면 Amazon Seller의 휴가 모드 센트럴에서는 목록을 비활성화하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. Amazon은 일반적으로 상품 상세 페이지와 검색 결과에서 목록을 제거하는 데 시간이 걸립니다.
즉, 출발 날짜가 너무 가까워서 휴가 설정을 활성화하면 귀하가 떠나 있는 동안에도 목록이 계속 활성화될 수 있으며 처리할 수 없는 주문을 받을 수 있습니다.
이를 방지하려면 휴가 또는 부재에 앞서 휴가 설정을 활성화하여 미리 계획을 세우십시오.
기존 주문 이행
Amazon 판매자로서 귀하는 고객이 주문을 즉시 처리할 것을 약속합니다. 고객은 주문할 때 제품이 예상 시간 내에 배송될 것이라고 믿습니다.
주문을 이행하지 못하면 고객 불만, 부정적인 피드백 및 귀하의 평판이 손상될 수 있습니다.
효율적인 의사소통 보장
Amazon 판매자 휴가 모드를 활성화하는 전체 기간 동안 구매자 문의에 대한 자동 응답 메시지를 준비하세요. 귀하가 자리를 비웠거나 일시적으로 이용할 수 없는 동안 고객 문의에 응답하기 위해 Amazon 판매자 계정에서 이러한 자동 메시지를 설정할 수 있습니다.
이 도구는 개인적으로 응답할 수 없는 경우에도 고객과의 커뮤니케이션을 유지하는 데 매우 중요합니다. 또한 사용자가 문의 사항에 대해 시기적절하게 답변을 받을 수 있도록 보장하는데, 이는 긍정적인 쇼핑 경험에 필수적입니다.
담당 고객 서비스 지정
휴가 중에 귀하를 대신하여 고객 서비스를 처리할 사람을 갖는 것은 귀하가 부재하는 동안 비즈니스 운영을 유지하고 긍정적인 고객 경험을 보장하는 데 매우 중요합니다.
그렇게 할 수 없는 경우 Amazon 셀러 휴가 모드가 켜져 있는 동안 응답이 지연될 수 있음을 고객에게 분명히 알립니다.
Amazon 판매자 휴가 모드 모범 사례
목록이 비활성으로 설정된 기간 동안 다음 사항을 염두에 두는 것이 중요합니다.
- 고객 참여. 목록이 비활성화된 경우에도 반품 요청을 처리하고 24시간 이내에 고객 메시지에 신속하게 응답하십시오. 승인, 종료 또는 회신 링크가 포함된 반품 요청 이메일을 받도록 설정을 구성하세요. 또한 Amazon은 귀하의 편의를 위해 반품 요청 승인을 자동화하는 옵션을 제공합니다.
- 리스팅 관리. Amazon 판매자 휴가 모드가 켜져 있는 동안에도 새 목록을 생성하거나 기존 목록을 수정할 수 있는 기능은 계속 유지됩니다. 귀하가 추가하거나 변경한 사항은 귀하가 목록 상태를 다시 활성으로 변경하면 Amazon에 적용됩니다.
Amazon Seller 휴가 모드의 가능한 위험
목록을 비활성화하기 전에 다음 위험에 유의하세요.
놓친 휴일 판매 기회
많은 판매자는 크리스마스나 새해와 같은 휴일 동안 휴가를 원할 수 있습니다. 그러나 이는 쇼핑 성수기이기도 하며 매출 증가를 활용할 수 있는 기회이기도 합니다. 따라서 이 기간 동안 목록을 비활성화하는 것은 직관에 어긋날 수 있습니다.
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잠재적 이익 마진 손실 및 판매자 수수료
아마존 FBA 수수료 상당할 수 있습니다. 즉, 휴가를 가더라도 이러한 수수료가 면제되는 것은 아니며, 부재 중에도 주문을 관리해야 하므로 물류상 어려울 수 있습니다.
고객의 조바심
휴가 모드를 자주 활성화하면 고객이 귀하를 신뢰할 수 없는 판매자로 인식하게 될 수 있습니다. 그러한 경우에는 보다 쉽게 구할 수 있는 경쟁업체로부터 구매하기로 선택할 수도 있습니다.
Amazon 주문을 중단하는 다른 방법
휴가 설정을 사용하지 않고 Amazon에서 주문 받기를 일시적으로 중단하려는 경우 다음과 같은 몇 가지 대안이 있습니다.
- 재고 수준 조정. FBM 판매자의 경우 재고 수준을 XNUMX으로 조정할 수 있습니다. 그렇게 하면 목록이 활성 상태이더라도 사용 가능한 재고가 없기 때문에 고객이 주문할 수 없습니다.
- 배송 설정 변경. 훨씬 긴 처리 및 배송 시간을 반영하도록 배송 설정을 수정합니다. 빠른 배송을 원하는 고객의 마음을 꺾고 주문량이 줄어들 수 있습니다.
히프 라인
Amazon 판매자 휴가 모드는 실제로 비즈니스와 개인 생활 사이의 균형을 유지할 수 있는 힘을 실어줍니다. 그러나 판매자로서의 평판이 손상되지 않도록 미리 계획을 세우고 고객과 투명하게 소통하는 것이 중요합니다.
그 미묘한 차이를 이해하고 모범 사례를 구현함으로써 충분한 휴식을 취하기로 결정한 경우에도 자신있게 비즈니스를 관리할 수 있습니다.
작성자
칼라 바우토 데냐 전통적인 미디어와 디지털 미디어를 위한 스토리를 제작하는 저널리스트이자 콘텐츠 작가입니다. 그녀는 전자 상거래, 디지털 마케팅 및 데이터 분석과 같은 혁신적인 솔루션의 도움으로 소기업의 역량을 강화할 수 있다고 믿습니다.
둘린 테오진 하는 전자 상거래, 마케팅, 교육, 여행 및 금융과 관련된 주제에 대해 수년간 블로그 활동을 한 콘텐츠 작가이자 전략가입니다. 둘린은 여행, 언어 학습, 새로운 문화 발견에 열정적입니다.
