Das physische Einzelhandelsteam von Amazon stellt ein neues biometrisches Gerät vor: Amazon Pay-By-Palm.
Dies ist eine Reaktion auf das steigende Bedürfnis der Käufer, inmitten der Pandemie Handschuhe zu tragen. Amazon One bietet Kunden eine „kontaktlose“ Möglichkeit, mit ihren Handflächen in Amazon Go-Geschäften zu bezahlen.
In diesem Artikel gehen wir darauf ein, wie Amazon Pay-By-Palm funktioniert, wo es verfügbar ist und welche Datenschutzbedenken bestehen.
Über Amazon Pay-By-Palm
Die „Cashierless“ -Technologie ist seit mindestens März letzten Jahres ein Projekt bei Amazon. Sie begannen mit der Enthüllung eines Konzepts namens Geh einfach raus.
Diese Technologie stand kleinen Einzelhändlern zur Verfügung. Es ermöglichte den Käufern, in ein Geschäft zu gehen, indem sie ihre Kreditkarte durchwischten.
Einige Kameras, Sensoren und Deep Learning verfolgten dann, welche Artikel die Kunden in ihre Einkaufswagen legten. Sobald der Einkauf abgeschlossen ist, kann der Kunde das Geschäft ohne Kassierer verlassen.
Hier sind die Grundlagen der Funktionsweise dieses scannerähnlichen Geräts:
- Nachdem Sie Ihre Kreditkarte eingelegt haben, bewegen Sie Ihre Handfläche über das Gerät.
- Die Signatur Ihrer Handfläche wird mit Ihrem Zahlungsmechanismus verknüpft.
- Sobald Ihre Kreditkarte hinterlegt ist, können Sie den Laden betreten, indem Sie Ihre Hand über das Amazon One-Gerät halten.
Es dauert nur etwa eine Sekunde. In gewisser Weise liegt bei der Verwendung von Amazon One die Möglichkeit, auf das Geschäft zuzugreifen und Ihre Produkte zu bezahlen, in Ihrer Handfläche.
Amazon Pay-By-Palm-Design
Bildquelle: Über Amazonas
Das neue Amazon One ist ein kleines Gerät mit Platz zum Einsetzen einer Karte. Darüber befindet sich der Scanner, über den der Benutzer seine Handfläche hält.
Um sich für den Dienst anzumelden, gibt ein Benutzer seine Kreditkarte ein und hält seine Handfläche über das Gerät. Das Gerät verbindet dann die biometrische Identität der Handfläche mit der Kreditkartennummer des Benutzers. Dies ermöglicht sichere Zahlungen.
Sie müssen nicht einmal Amazon-Kontoinhaber sein, um diesen Service nutzen zu können. Die einzigen Notwendigkeiten sind:
- Eine Kreditkarte,
- Telefonnummer und
- Deine eigene Hand
Derzeit gibt es in Seattle zwei Amazon Go-Geschäfte, die Amazon One-Dienste anbieten. Amazon hofft, die Technologie in allen Go-Stores einführen zu können.
Amazon plant, dass Amazon Pay-By-Palm Drittanbietern zur Verfügung steht.
Einige könnten daran interessiert sein, die Technologie in Partnerschaft mit ihren eigenen Kassensystemen einzusetzen. Amazon plant außerdem, Zahlungs- und Kundenkartenfunktionen in Amazon Go-Stores aufzunehmen.
Amazon Pay-By-Palm | Verwendung durch Dritte
Bildquelle: Über Amazonas
Einzelhandelsgeschäfte sind nicht der einzige Ort, an dem Amazon One verwendet werden kann, sondern auch von Drittanbietern. Einige Optionen befinden sich in Eingängen zu Stadien und Bürogebäuden sowie zu anderen Einzelhändlern.
Während Amazon behauptet, mit einigen Interessenten in Gesprächen zu sein, wurde noch nichts bekannt gegeben.
Aufgrund der Vergangenheit von Amazon bei der wettbewerbswidrigen Verwendung von Daten von Drittanbietern sind wir uns jedoch immer noch nicht sicher, ob ein Drittanbieter auf das Hosting seiner Kundentransaktionsdaten durch Amazon vertrauen würde.
Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes für Kundeninformationen
Laut Amazon haben sie sich für die Palmenerkennung entschieden, da diese privater ist als andere biometrische Alternativen. Dies beinhaltet die Gesichtserkennung.
Der Grund dafür ist, dass niemand die Identität einer Person durch Betrachten eines Bildes ihrer Handfläche bestimmen kann.
Anstatt sie auf einem Amazon One-Gerät zu speichern, werden Palm-Bilder verschlüsselt und an einen sicheren Bereich in der Cloud gesendet, der speziell für die Daten erstellt wurde.
Darüber hinaus ist das Ausstrecken der Handfläche eine absichtliche Geste des Benutzers, auf den Dienst zuzugreifen. Amazon ist daher der Ansicht, dass Kunden damit die volle Kontrolle darüber haben, wann sie sich für Amazon One entscheiden.
Die einzelnen Details der Handfläche umfassen Oberfläche, Linien und Grate sowie subkutane Merkmale wie Venenmuster.
Diese werden verwendet, um die einzigartige Palmensignatur eines Kunden zu erstellen. Der Technologieriese verlässt sich auf diese Tatsache, um Kundeninformationen zu schützen.
Amazon Sicherheitsmaßnahmen
Das Unternehmen verspricht, dass das Amazon One-Gerät keine Kundeninformationen speichert.
Amazon behandelt Palmensignaturen wie andere hochsensible personenbezogene Daten. Sie schützen es mit erstklassigen technischen und physischen Sicherheitskontrollen.
Für den Fall, dass Kunden den Service nicht mehr nutzen, stellt Amazon die vollständige Löschung ihrer Informationen sicher.
Dies gilt solange keine offenen Transaktionen vorliegen. Die Amazon One-ID des Kunden wird auch automatisch gelöscht, wenn er zwei Jahre lang nicht mit einem Amazon Pay-By-Palm-Gerät interagiert.
Biometrische Gesichtserkennungsdienste
Amazon hat eine ziemlich kontroverse Erfolgsbilanz in Bezug auf die Verwendung biometrischer Produkte.
Sie verkaufte biometrische Gesichtserkennungsdienste an die US-Strafverfolgungsbehörden, obwohl sie kürzlich ein einjähriges Moratorium für den Direktvertrieb verhängt hat, um dem Gesetzgeber Zeit zu geben, Vorschriften für seine Verwendung zu erlassen.
Da ist auch ein Datenschutzklage in Bezug auf die Gesichtserkennungstechnologie von Amazon. Bürgerrechtsbeschwerden wurden auch gegen ihre Ringkamerafirma erhoben, die sich als bekannt herausstellte in Partnerschaft mit der Polizei arbeiten.
Noch vor nicht allzu langer Zeit hat Amazon Indoor-Drohnen für die Sicherheit zu Hause auf den Markt gebracht potenzielle Bedrohung für die Privatsphäre von Hausbesitzern.
Schließlich ist der Umgang von Amazon mit dem Datenschutz trotz ihrer Versprechen durchaus fraglich.
Sie behaupten, dass Benutzer ihre Amazon One-Daten von der Website löschen können. Sie sagten aber auch, dass einige Audio-Transkripte von Interaktionen mit seinen Alexa-Geräten nicht gelöscht werden.
Dies gilt auch dann, wenn diese Audiodateien vom Benutzer gelöscht werden.
Angesichts dessen ist es keine Überraschung, wenn Bedenken und Fragen hinsichtlich der Pläne von Amazon zur Erstellung einer Datenbank mit biometrischen Kundendaten aufgeworfen werden.
Abschließende Überlegungen
Während Institutionen, die Kreditkarten ausstellen, die neue Amazon Pay-By-Palm-Scantechnologie loben, ist es möglicherweise schwieriger, die Akzeptanz für ein breiteres Verbraucherpublikum zu erreichen. Es könnte eine ähnliche Erfahrung machen wie das Aufkommen digitaler Geldbörsen.
Suchen Sie nicht weiter als die Einführung von Apple Pay im Jahr 2014 sowie die anschließende Einführung der Konkurrenzdienste von Google und Samsung im Jahr danach.
In 2018, Expertenmarkt gefunden Kunden, die mobile Geräte als Zahlungsmethode verwendeten, machten nur 3% aller US-Einzelhandelsumsätze aus. Der Business-to-Business-Markt (B2B) geht davon aus, dass sich dieses Niveau von 2018 bis 2022 verdoppeln wird, was immer noch nicht allzu viel ist.
Die weniger gute Geschichte von Amazon im Umgang mit Datenschutz kann auch Bedenken aufwerfen, die ein weiteres Hindernis für die breite Akzeptanz darstellen könnten.
Wird Amazon One eines Tages eine alternative Zahlungsmethode? Es ist eine zukünftige Möglichkeit. Derzeit ist es jedoch unwahrscheinlich, dass dies einen großen Einfluss hat.
