Die Entführung von Amazon-Bewertungen ist heute ein echtes Problem auf dem Markt. EIN BuzzFeed In einem Artikel heißt es: „Amazon-Verkäufer können auf vielfältige Weise gefälschte Produktbewertungen erhalten. Ein beliebter Weg ist das Verschenken von kostenlosen Produkten im Austausch gegen Bewertungen. “ Jetzt können Verkäufer alte Bewertungen für verschiedene Produkte wiederverwenden, um ihre Angebote zu verbessern.
In diesem Beitrag werden wir darüber sprechen, was Amazon Review Hijacking ist. Wir werden auch untersuchen, wie Verkäufer sehen können, wenn andere Verkäufer an dieser unehrlichen Praxis teilnehmen.
Amazon VS Review-Hijacking
Der Wettbewerb auf dieser Plattform ist hart.
Dritte haben einen zunehmenden Anteil der verkauften Waren auf der Plattform angehäuft. Weil Amazon so wettbewerbsfähig ist, können Verkäufer bösartig sein. Einige verkaufen gefälschte Produkte mit schnell verkauften Angeboten. Andere erstellen falsche Bewertungen, um die Konkurrenz schlecht aussehen zu lassen. Viele suchen nach verlassenen Produkten, die vorher beliebt waren. Dann stehlen sie die Auflistung und nutzen die alten Seitenbewertungen, um ein falsches Vertrauensgefühl für ihr Produkt zu schaffen.
Amazon selbst ist nicht vor Entführungen geschützt. Amazon ist eine Einzelhandelsplattform und hat auch eigene Markenartikel. Dazu gehören AmazonBasics, Nietmöbel und Happy Belly Food. Einige Verkäufer haben geäußert, dass diese Marken einen unlauteren Wettbewerb darstellen.
Diese Beschwerde hat das Interesse von Regulatoren in Europa und den Vereinigten Staaten.
Es gibt jedoch einige Verkäufer, die einen Weg gefunden haben, von den Marken von Amazon zu profitieren. Amazon macht starke Werbeaktionen für diese Marken. Diese Auflistungen sammeln also Tausende von Bewertungen. Wenn diese Artikel nicht mehr produziert werden, gibt Amazon die Angebote auf. Manchmal liegt es daran, dass sie ein neueres Modell einführen. Dies macht die Listings zu Hauptzielen für Verkäufer, um ihr eigenes Produkt zu entführen.
Eine große Versuchung
Zu sagen, dass dieser Diebstahl einer positiven Bewertung problematisch ist, wäre eine Untertreibung. Dies betrifft sowohl ethische Verkäufer als auch Kunden. Wenn ein Produkt genügend positive Bewertungen hat, kann dieses Produkt in der Suchmaschine von Amazon ganz oben stehen. Es hat auch das Potenzial, ein Amazon Choice-Abzeichen zu erhalten. Dieses Abzeichen gilt für „hoch bewertete, preisgünstige Produkte, die sofort versendet werden können“.
Dieses Abzeichen könnte Kunden dazu verleiten, an ein schlechtes Produkt zu glauben und es zu kaufen. Dies wiederum trübt andere Verkäufer mit dem Etikett, da die Kunden nicht sicher sind, wem sie vertrauen sollen. Dieses Problem der Entführung ist so weit verbreitet. Ein Verkäufer hat sogar einen Serienbrief in den Amazon Seller Central-Foren erstellt. Der Brief steht anderen Verkäufern zur Verfügung, um Amazon zu informieren, wenn ihr Eintrag entführt wird.
Überprüfen Sie die Entführung auf anderen Plattformen
Wir wissen nicht, ob die Entführung von Überprüfungen auf anderen Plattformen ein großes Problem darstellt. Experten behaupten, dass es bei Amazon besonders schwerwiegend ist. Abgesehen von Amazon-Marken verkaufen 2 Millionen Unternehmen ihre Produkte auf der Plattform. Dies führte 160 zu einem Umsatz von 2018 Milliarden US-Dollar. Eine große und vielfältige Anzahl von Drittanbietern betreibt ihre Geschäfte bei Amazon. Sie verwenden die meiste Zeit automatisierte Tools, sodass die Website zu einem umfangreichen Marktplatz geworden ist.
Dann können unethische Verkäufer eintreten. Der fruchtbare Boden verleitet sie dazu, sich zu biegen, zu brechen, zu verdrehen und Lücken in den Regeln von Amazon zu schaffen. Ziel ist es, Kunden dazu zu bringen, ihre Produkte zu sehen.
Amazon als Plattform ist so groß. Das kann manchmal ein zweischneidiges Schwert mit einem großen und profitablen Markt sein. Dies macht es schwierig, die faulen Äpfel zu erkennen.
Rückblick Hijacking: The Workings
Ein Amazonas “ProduktvariationBewertungen von Feature-Gruppen aus verschiedenen Produktvarianten. Einige Produktangebote haben mehr als eine Form, Größe, Farbe usw. Amazon erlaubt nur einen Satz von Bewertungen für alle verschiedenen Variationen. Stellen Sie sich zum Beispiel 30 verschiedene Farben vor, die entweder glänzend oder matt sind. Fügen Sie dann eine Auswahl von 3 verschiedenen Volumes hinzu. Jede Variante hat keine eigene Bewertung, aber die Kunden überprüfen die Farbe als Ganzes.
Leider wird diese Funktion von einigen Verkäufern genutzt.
Sie möchten ihren Pool an Bewertungen auffüllen. Sie tun dies, indem sie Einträge entführen, die nicht einmal mit ihrem Produkt verbunden sind. Dann fügen sie sie als Produktvarianten hinzu. Die Bewertungen dieser gestohlenen Angebote werden mit den Bewertungen des Produkts kombiniert. Dies erhöht fälschlicherweise die Bewertung des Produkts. Dies können echte Bewertungen sein, die von echten Menschen geschrieben wurden. Sie waren jedoch für ein ganz anderes Produkt.
Die Praxis ist also unehrlich und unmoralisch. Es entspricht sicherlich nicht den Nutzungsbedingungen von Amazon. Leider fängt Amazon nicht alle diese Fälle ab. Sie treten immer noch bei verschiedenen Produkten auf der gesamten Website auf.
Seller Center Schlupflöcher
Amazon macht es einfach, sich auf der Plattform anzumelden, Verkäufer zu werden, Artikel aufzulisten und diese Einträge zu ändern. Automatisierte Programme und Call-Center-ähnliche Mitarbeiter kümmern sich jedoch um die Organisation und Überwachung der Plattform. Dieses System trägt zum schnell wachsenden Katalog von Amazon bei, während die Kosten niedrig bleiben. Das Problem ist, dass dies auch Öffnungen für Menschen schafft, um Lücken im Verkäufersystem auszunutzen. nach Ansicht einiger Experten und Verkäufer.
Kombinierte Bewertungen
Eine Methode zur Systemausnutzung besteht in der Kombination von Bewertungen mehrerer Produkte, die über einen bestimmten Zeitraum verkauft wurden. Stellen Sie sich vor, eine Seite verkauft einen Artikel in einem Monat und erhält großartige Bewertungen. Der Verkäufer kann die Seite für den nächsten Monat überarbeiten, um ein völlig anderes Produkt zu verkaufen. Auf diese Weise werden die positiven Bewertungen des gut aufgenommenen Produkts auf das neue Produkt übertragen. Dann bleibt der Prozentsatz der positiven Bewertungen hoch, auch wenn das zweite Produkt nicht gut abschneidet.
Kollektive Bewertungen
Ein weiteres Mittel zur Nutzung ist die Art und Weise, wie Amazon Unternehmen ermöglicht, Produktvarianten aufzulisten. Bei der ursprünglichen Verwendung können Verkäufer Artikel in verschiedenen Größen oder Farben auflisten. Jeder Artikel hat dann eine eigene entsprechende Seite, jedoch mit kollektiven Bewertungen. Die Entführer von Überprüfungen missbrauchen dies, indem sie Bewertungen von völlig unterschiedlichen Produkten zusammenfassen. Und die Produkte gehören nicht einmal ihnen. Sie kommen von anderen Verkäufern.
Diese Entführer verwenden ein Software-Tool, um nach Einträgen zu suchen. Sie möchten Angebote, die inaktiv und nicht vorrätig sind, aber dennoch ihre positiven Bewertungen abgeben. Die Entführer gruppieren dann die Seitenlisten.
Sie verwenden eine Vielzahl von Taktiken, um die Einträge in das Back-End-System von Amazon hochzuladen. Das Produkt der Entführer wird der einzige Artikel auf Lager sein, der Bewertungen enthält. Darüber hinaus haben sie positive Bewertungen von diesen anderen Auflistungen, um sie zu stärken.
Laut Thomson, ehemaliger Geschäftsführer von Amazon Services, ist die Entführung von Überprüfungen eine schnellere Möglichkeit, das Geschäft eines Verkäufers anzukurbeln. Das Erstellen gefälschter Bewertungen ist langsamer. Das Erstellen gefälschter Bewertungen dauert einige Zeit, bis sich dies auf die Suchergebnisse von Amazon auswirkt.
Es ist Betrug, kurz und einfach
Gefälschte Bewertungen sind ein berüchtigtes Einkaufsrisiko. Die Entführung von Amazon-Bewertungen nimmt nur einen Prozentsatz davon ein. Es gibt eine heimliche Gig-Economy, die darauf abzielt, Kunden mit Sitz in den USA zum Kauf eines Produkts zu bewegen. Sie generieren viele gefälschte Bewertungen, indem sie Produkte für 5 Sterne bewerten und bewerten. Dann erstatten die Verkäufer sie.
Unternehmen entwickelten Tools, um diese zu verteidigen und Kunden zu helfen. Diese Tools versuchen festzustellen, ob die Bewertung eines Produkts echt ist oder nicht.
Tools zur Bekämpfung von Amazon Review Hijacking
Fakespot ist eine Website zur Analyse von Bewertungen, die von Saoud Khalifah betrieben wird. Die Website versucht, Bewertungen zu erkennen, die zwielichtig erscheinen. Es verwendet eine Textanalyse und einen Datensatz von über 4 Milliarden Überprüfungen. Wenn Sie Fakespot verwenden möchten, gehen Sie wie folgt vor:
1. Fügen Sie die URL der Produktseite in ein Feld auf der Homepage der Website ein.
2. Klicken Sie auf "Bewertungen analysieren".
Das Tool analysiert das Produkt. Anschließend weist es dem Produkt eine Briefnote von A bis F zu. Die Note hängt von der Anzahl der potenziellen unehrlichen Bewertungen ab, die Fakespot identifiziert. Die Site ändert dann die Amazon-Bewertung so, wie sie es für richtig hält. Es bietet auch einen Überblick über die Überprüfungen und Schlussfolgerungen.
Das Tool hilft dabei, diese entführten Bewertungen zu erkennen. Aber Khalifah sagt, dass diese besonders schwer zu identifizieren sind. "Es ist schwieriger zu verfolgen, weil die Bewertungen selbst authentisch zu sein scheinen", sagt er. „Sie nehmen Bewertungen entgegen, die einmal authentisch waren oder tatsächlich über das betreffende Produkt geschrieben wurden, und verschieben sie dann einfach. Ich denke, ein großes Problem - warum dies nicht von Amazon erfasst wird - ist, dass man Menschen braucht, um dies zu moderieren. “
Eine andere Website, die Kunden im Kampf gegen gefälschte Bewertungen unterstützt, ist ReviewMeta. Wenn bestimmte Sätze mehr als für eine Amazon-Seite üblich wiederholen, wird diese Auflistung möglicherweise von der Website markiert. Diese Anomalien können sich als eine große Anzahl von Gutachtern für dieselbe, unterschiedliche Produktgruppe zeigen. Sie können auch als ein Produkt mit einer atypisch großen Anzahl von Gutachtern angezeigt werden.
So ermitteln Sie eine entführte Überprüfung
Dies ist die einfachste Möglichkeit für Verbraucher, festzustellen, ob eine Überprüfung entführt wurde. Überprüfen Sie, ob die Bewertungen des Produkts über das tatsächliche Produkt sprechen. Ihr größter Schutzschild gegen diese Entführungen besteht darin, erst dann Artikel zu kaufen, wenn Sie die Bewertungen gelesen haben. Man kann nicht auch einfach auf die Anzahl der Bewertungen und die durchschnittliche Bewertung vertrauen. Es ist ratsam, sich die Zeit zu nehmen, um die Kommentare durchzulesen.
Einige Bewertungen beziehen sich möglicherweise auf ein anderes Produkt. Dies ist jedoch möglicherweise nicht immer der Fall. Das Lesen von Tausenden von Bewertungen ist nicht realistisch.
Einige haben sehr allgemeine „Umbrella-Bewertungen“, die täuschend auf jedes Produkt angewendet werden. Ein Beispiel dafür ist "Das war großartig!", "Wird wieder kaufen." usw.
Einige entführte Bewertungen könnten sogar mit echten Bewertungen für das eigentliche Produkt durcheinander gebracht werden. Dies macht es schwierig, sie zu fangen.
Abschließende Überlegungen
Wenn Sie auf eine Bewertung stoßen, die nicht dazu zu gehören scheint, melden Sie sie Amazon. Unter jeder Bewertung befindet sich ein Link zur Meldung von Missbrauch. Wenn Sie etwas Ungewöhnliches sehen, steht Ihnen diese Funktion als Waffe gegen unethische Verkäufer zur Verfügung.
Die Tools von Amazon erleichtern die Analyse von Bewertungen. Sie erleichtern auch das Erkennen und Abfangen von Überprüfungsentführungen. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Alle Bewertungen anzeigen" können Sie die Bewertungen nach den neuesten sortieren. Dann können Sie überprüfen, ob die Bewertungen negativer erscheinen, als die Bewertung möglicherweise zeigt. Dies könnte ein Fall sein, bei dem ältere, unterschiedliche Produktbewertungen die durchschnittliche Punktzahl erhöhen.
Käufer können auf jeder Amazon-Listingseite auch Fragen zu Produkten stellen. Überprüfen Sie, ob die gestellten Fragen für das verkaufte Produkt sinnvoll sind. Kunden können Bewertungen mit angehängten Bildern hochladen. Dies sind die Bewertungen, die Sie zuerst sehen können, und Sie können überprüfen, ob das Bild dieser Bewertung mit dem Produkt übereinstimmt.
Schließlich gibt es eine Sammlung gängiger Ausdrücke aus den Produktbewertungen unter der Überschrift „Lesen Sie die genannten Bewertungen“. Wenn es einen Ausdruck gibt, der nicht mit der Produktliste übereinstimmt, ist es möglicherweise ratsam, Ihr Unternehmen an einen anderen Ort zu verlegen.
