Wenn Sie nach dem Aufrufen Ihres A-Spiels auf dem Amazon Marketplace ins Schwarze getroffen haben, erhalten Sie einen Umsatzschub und eine gewisse Aufmerksamkeit, die andere Verkäufer nicht übersehen können. Dies kann ein potenzielles Problem darstellen, da so viel Aufmerksamkeit ein Nährboden für zwielichtige Amazon-Schwarzhutverkäufer sein kann, die mit ihrer zweifelhaften Taktik die Hand nehmen und zuschlagen können.
Das Schlimmste daran ist, dass Markeninhaber möglicherweise nicht einmal wissen, dass sie Opfer von Black-Hat-Taktiken geworden sind. Um dies zu vermeiden, müssen Markeninhaber wissen, wie Black Hat-Verkäufer vorgehen, um der Black Hat Mafia entgegenzuwirken und sie auf die Flucht zu schlagen.
Amazon Black Hat Sellers: Was wir bisher wissen
Missbrauchs- und Verstoßberichte werden häufig an die gesendet Amazon Services Verkäuferforen über Amazon Black Hat Verkäufer. In einem der häufigsten Berichte werden normalerweise Bedenken aus der Markenregistrierung berücksichtigt.
Markeninhaber, die den Ruf ihrer Produkte aufgebaut und einen hohen Rang in der Amazon-Suchmaschinenerfahrung erreicht haben, sind ungerade Entführer. Schlimmer noch, sie erhalten Variationsberichte über ihre meistverkauften Produkte, die die Produktfamilien aufteilen. Diese legitimen Marken-registrierten Konten, die die alleinigen Nutzer ihrer Einträge sein sollten, erhalten plötzlich auch falsche Berichte und lassen ihre Einträge stornieren. Berichte sind anonym und der Inhalt ist Verkäufern unbekannt. Markeninhaber sind daher gelähmt und wissen nicht, was sie tun sollen.
Da sich Berichte häufen, weiß Amazon über diese Probleme Bescheid. Ihre Standardantwort an Verkäufer, die Black-Hat-Taktiken kennen, besagt eindeutig, dass Amazon das Problem untersuchen, geeignete Maßnahmen ergreifen, die Ergebnisse dieser Untersuchung jedoch aus Datenschutzgründen nicht weitergeben wird.
Da Amazon gezwungen ist, mit der schlechten Werbung umzugehen, die durch Black-Hat-Taktiken hervorgerufen wird, sind Manager und Teams, die für die Überwachung und Regulierung des Marktes verantwortlich sind, heute stärker als je zuvor involviert. Amazon-Teams wissen, was sie erwartet. Wir gehen davon aus, dass Amazon in Zukunft härtere Maßnahmen gegen Richtlinienverstöße und alle unbegründeten Angriffe erzwingen wird, die Verkäufer gegen ihre Konkurrenten einleiten.
Unethische Black Hat-Taktiken, über die man Bescheid wissen muss
Also, was sind diese unethischen Taktiken, die Amazon Black Hat-Verkäufer anwenden? Von der Manipulation von Überprüfungen bis hin zum Inhalt von Highjacking-Produktlisten ist es wichtig zu wissen, wie Black-Hat-Verkäufer denken und sich bewegen.
Laut ForbesEs gibt einige neue Black-Hat-Taktiken, mit denen Amazon-Verkäufer ihre Konkurrenz ausschalten:
Inhaltsänderungen
Verkäufer greifen manchmal darauf zurück, den Produktinhalt ihrer Konkurrenten zu ändern. Sie hacken und entführen Produktlisten, ändern die Bilder und Titel und fügen Beschreibungen falsche Behauptungen hinzu. Wenn diese Auflistungsverletzung auftritt, entfernen Amazon-Bots sie dauerhaft aus dem Amazon-Katalog.
Nicht verwandte Eltern-Kind-Paarung
Einige Verkäufer erstellen Eltern-Kind-Produktvarianten, die alte und verlassene Handelsmarkenprodukte hinzufügen. Diese Art des Missbrauchs von Eltern-Kind-Listen wird durchgeführt, damit die untergeordnete Variante ihre Bewertungen in die Elternliste überträgt. Diese Taktik führt zu einer Erhöhung der Anzahl der Bewertungen für das Hauptprodukt und schafft soziale Beweise. Dies gibt der Auflistung eine Leistungsbewertung und anschließend eine Rangverbesserung.
Manipulation überprüfen
Skrupellose Amazon-Verkäufer manipulieren manchmal Produktbewertungen, wodurch die Produktlisten der Wettbewerber ausgesetzt werden. Jeder weiß, wie wertvoll positive Bewertungen beim Produktverkauf sind. Einige Verkäufer zahlen jedoch direkt für Bewertungen oder geben Kunden Anreize, Bewertungen abzugeben.
Andere berüchtigtere Black-Hat-Taktiken gehen so weit, dass Verkäufer Dutzende gefälschter positiver Bewertungen für einen Konkurrenten generieren, der im Amazon-System rote Fahnen setzt. Dies führt zur Aussetzung dieses bestimmten Produkts, was ehrliche Markeninhaber betrifft.
Vertragsverletzungsansprüche
Es ist bekannt, dass Amazon Black Hat-Verkäufer falsche Vertragsverletzungsklagen einreichen, um die Konten von Wettbewerbern zu sperren. Das Schema ist schändlich: Verkäufer schlagen Konkurrenten für mehrere Tage, normalerweise über das Wochenende, von den Angeboten ab und lähmen die Fähigkeit dieses Verkäufers, Verkäufe zu tätigen. Eine übliche Methode, um Konkurrenten von der Auflistung abzuhalten, besteht darin, falsche Ansprüche wegen Urheberrechtsverletzung einzureichen, deren Lösung Tage in Anspruch nimmt.
Klicken Sie auf Farmen
Eine weitere weit verbreitete Taktik ist die Verwendung von Diensten, mit deren Hilfe Rankings erstellt werden können. Dazu gehören das Verschieben von Produkten an die Spitze der Kundenwunschlisten für Produktkategorien, das Abstimmen von Fragen zu einem Produkt, um scheinbar günstige Informationen anzuzeigen, und das Abwerten ungünstiger Kommentare zu einem Produkt. Klickfarmen wie diese sind relativ schwer zu erkennen.
Knockoffs verkaufen
Einige Wettbewerber produzieren Nachahmungen des einzigen Herstellers oder von Markenprodukten. Sie verkaufen diese Fälschungen dann unter dem Markennamen, manchmal unter derselben Auflistung. Markeninhaber sind sich dessen erst bewusst, wenn sie einen Zustrom von Kundenbeschwerden erhalten. Dies schadet den Leistungswerten und dem Ruf der Marke bei den Kunden.
Was tun, um Amazon Black Hat Sellers zu schlagen?
Missbrauch melden
Als Standard ist das erste, was Markeninhaber tun können, sobald sie schlauen Taktiken ausgesetzt sind, den Missbrauch von Verkäufern bei Amazon zu melden. Dies bedeutet, besonders an Wochenenden wachsam zu sein. Wenn Sie Hilfe bei der Überwachung Ihres Amazon-Kontos rund um die Uhr benötigen, sollten Sie jemanden einstellen, der die Dinge im Schlaf im Auge behalten und Ruhetage einlegen kann.
Missbrauchsberichte können über Amazon gesendet werden Community-Hilfe per E-Mail Konto. Wenn Sie einen Anspruch eskalieren müssen, können Sie sich an Executive Seller Relations wenden. Sie können das Problem auch an Teammanager weiterleiten und Fälle der Markenregistrierung öffnen.
Das Wichtigste dabei ist, dass die Ermittler der Richtlinien Beweise vorlegen, die unabhängig bestätigt werden können. Wenn Sie nicht sicher sind, was sie brauchen, suchen Sie jemanden, der die Erfahrung hat, und bitten Sie um Hilfe. Es hilft auch, mit Kategoriemanagern oder anderen Personen in der Geschäftsentwicklung zu interagieren, insbesondere während der Onboarding-Phase des Verkäufers. Diese Kontakte werden später eine große Hilfe sein.
Beachte die Regeln
Meistens nehmen Verkäufer an missbräuchlichen Aktivitäten teil und denken, dass dies der bessere Weg ist, um Amazon Black Hat-Verkäufer zu schlagen. In Wahrheit bedeutet, sie loszuwerden, alle illegalen Handlungen auf dem Amazon-Markt zu stoppen, einschließlich der Einstellung von Black-Hat-Diensten für Ihre eigenen Angebote.
Black Hat Services haben nichts zu verlieren, wenn es schlecht läuft. Es ist der legitime Markeninhaber, der stark betroffen ist. Seien Sie jemand, der hilft, das Problem zu lösen. Bleiben Sie in enger Kommunikation mit den Kontakten ihrer Kategorie über zwielichtige Praktiken. Dies hilft dabei, die von Ihnen verkauften Kategorien zu bereinigen, wodurch negative Käufererfahrungen verringert werden.
Langsam und gleichmäßig
Eine andere Möglichkeit, Black-Hat-Taktiken zu vermeiden, besteht darin, zu erkennen, dass der Verkauf bei Amazon niemals ein schnelles Programm ist, um reich zu werden. Langfristiger finanzieller Gewinn und Stabilität werden durch ethische White-Hat-Praktiken geschaffen. Dies beinhaltet viel Zeit, Energie und Geduld.
Als Verkäufer ist es auch wichtig, die Nutzungsbedingungen von Amazon zu kennen und diese religiös einzuhalten. Ihre Priorität sind ihre Kunden, und sie werden immer das Richtige für sie tun. Solange Sie die Nutzungsbedingungen einhalten, können Sie sich auf den Schutz vor Amazon Black Hat-Verkäufern verlassen.
Denken Sie daran, im Kampf um ein Ende der Black-Hat-Taktik zu erkennen, dass Amazon Marken und keine Wachstums-Hacker auf dem Markt haben will. Dies bedeutet, dass Sie mit dem Aufbau Ihrer Marke geduldig sein sollten. Eine seriöse Marke greift nicht auf Black-Hat-Methoden zurück und profitiert von harter Arbeit. Amazon hat mehr als genug Vorteile, die Verkäufer nutzen können, um ins Schwarze zu treffen und Erfolg zu haben.
Abschließende Überlegungen
Im Kampf gegen Amazon Black Hat-Verkäufer ist es wichtig, Unterscheidungsvermögen zu haben. Wenn ein neuer Hack oder eine neue „Strategie“ skizzenhaft erscheint, ist dies höchstwahrscheinlich der Fall. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Dinge bei Ihnen nicht gut laufen, suchen Sie nach einem möglichen Angriff.
Erwarten Sie, dass Black-Hat-Verkäufer gefälschte Produkte in Ihrem Angebot anbieten oder mit Ihrem Produkt konkurrieren, indem Sie ihre eigenen Handelsmarken auflisten lassen. Beachten Sie, dass auch sie Ihre Bewertungen und Angebote angreifen können.
Es ist besser, einen Verteidigungsplan zu erstellen, als mit eigenen zwielichtigen Taktiken in die Offensive zu gehen. Bleiben Sie immer geerdet und lassen Sie sich zu keinem Zeitpunkt verwundbar machen.
