E-Commerce-Giganten wie der Amazon Marketplace und der Rakuten Online Marketplace in Japan genießen weltweite Anerkennung und können als Plattformen für die Bekanntheit Ihrer Geschäftsanforderungen dienen.
Wenn Sie daran interessiert sind, Ihr Einzelhandelsgeschäft auf andere Märkte auszudehnen, ist der Verkauf Ihrer Produkte über eine gut positionierte eCommerce-Plattform immer ein kluger Schachzug. Vor allem, wenn Ihre Marke in diesem Neuland nicht viel Bekanntheit hat.
Rakuten, Inc. ist die größte B2B2C-E-Commerce-Website (Business to Business to Consumer) in Japan. Aufgrund seiner starken Präsenz wird es oft als „Amazonas von Japan“ bezeichnet und hat sich einen Platz unter den weltweit größten Verkäufen erarbeitet. Diese Plattform wurde in 1997 von Hiroshi Mikitani mit dem Ziel gegründet, lokale Unternehmen zu stärken, indem sie mit Kunden in Japan in Verbindung gebracht werden. In 2005 begann Rakuten, seine Dienstleistungen durch zusätzliche Akquisitionen und Partnerschaften wie Buy.com, das der japanische Riese gekauft hatte, um seine Aktivitäten in den USA auszubauen, weltweit zu verbreiten.
Warum auf Rakuten Japan verkaufen?
Zunächst einmal hat Japan einen sehr großen und gesunden E-Commerce-Markt, der einen Umsatz in Milliardenhöhe erzielt. Im Juni verzeichnete Rakuten einen Jahresumsatz von 2019 Mrd. USD, während Amazon Japan einen Gesamtumsatz von 31.7 Mrd. USD verzeichnete. Der derzeitige Kundenstamm von Rakuten umfasst fast 25.42 Milliarden Mitglieder. Die Art der Dienstleistungen, die diese Plattform bietet, reicht von Online-Banking und Reisebuchung über Video-Streaming bis hin zu - in letzter Zeit - Online-Buchung von Kinokarten. Rakuten hat sich sogar verzweigt, in Pinterest investiert und Viber gekauft.
Dies sind weitere Dienstleistungen, die Rakuten Japan seinen Nutzern anbietet:
- Rakuten Ichiba - Internet-Einkaufszentrum
- Rakuten Travel - Online-Reisereservierungen in Japan
- Rakuten Books - Online-Shop für Bücher, CDs und DVDs
- Rakuten Gora - Online-Reservierung von Golfplätzen
- Rakuma - Mobile E-Commerce-App für Endverbraucher
- Rakuten BRAND AVENUE - Online Markenmode
- Rakuten Pay (RPay) App (für Benutzer) - Rakuten ID-basierter Offline-Zahlungsservice
- In-Store-Zahlung mit Rakuten Pay (RPay) (für Einzelhändler) - Kreditkartenabrechnungsservice für Smartphones und Tablets
- Rakuten-Lieferung - Online-Bestellung und -Lieferung von Lebensmitteln
- Rakuten Delivery Premium - Restaurant-Lieferservice in ganz Tokio
- Rakuten Rakoo - Online-Gourmet-Medien "Rakoo"
- Rakuten CAFE - Bietet Kunden ein Menü mit einigen der beliebtesten Produkte von Rakuten Ichiba
- Rakuten BEAUTY - Online-Schönheitssalon-Suche und -Reservierung
- Rakuten Shaken - Online-Suche und Reservierung von Fahrzeugkontrollen
- Rakuten Super Point Screen - Werbeliefer-App für Smartphones, mit der Rakuten-Mitglieder Raluten Super Points sammeln können
- Rakuten RAXY - Ein monatliches Abonnement des Beauty-Box-Service mit Artikeln, die vom Beauty-Spezialisten ausgewählt wurden
- Rakuten-Rabatte - Ein Point-Back-Service, der Rakuten-Superpunkte für den Einkauf in verschiedenen angeschlossenen offiziellen Online-Shops bietet
- Rakuten SUPER LOGISTICS - Vertriebs- und Fulfillment-Services für Rakuten Ichiba-Händler und Rakuten Group-Services
- DREAM Business - Internet-Freizeitdienste für Behörden und regionale Regierungen
Einrichten Ihres Rakuten-Online-Kontos
Das erste, was Sie vor dem Einstieg in Rakuten Ichiba vorbereiten müssen, ist eine lokale japanische Geschäftseinheit und ein Bankkonto. (Firmen aus den USA muss eine Reihe von Anforderungen erfüllen.)
Verkäufer können das Partnernetzwerk von Rakuten nutzen, um ein Geschäft für ihre Marke einzurichten.
Diese Partner agieren als Vermittler, die von beiden Parteien beauftragt wurden, das Geschäft einzurichten und sogar zu betreiben.
Rakuten stellt Ihnen auch ein Team von eCommerce-Beratern zur Verfügung Dieser berät Sie zu persönlichen Account-Management- und Vertriebsstrategien, um Ihr Geschäft auf dem Kanal auszubauen.
Dies ist, was Sie tun müssen, um mit dem Verkauf zu beginnen Rakuten.com:
- Erstellen Sie ein Verkäuferkonto.
- Geben Sie die Details Ihres Unternehmens ein.
- Warten Sie 3-10 Werktage auf die Bestätigung von Rakuten.
- Beginnen Sie mit der Auflistung Ihrer Produkte.
- Gehen Sie den Markenscreening-Prozess durch.
Dieser letzte Schritt dauert ungefähr vier Wochen. Nach Rücksprache mit einem Rakuten-Verkaufsberater muss sich der Verkäufer einer Geschäftsüberprüfung und einem Markenscreening unterziehen. (Das Markenscreening gilt nicht für Wiederverkäufer, die nur die Echtheit ihrer Produkte nachweisen müssen.) Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist und keine Probleme festgestellt wurden, kann der Verkäufer mit der Auflistung der Produkte beginnen, die vom Launch-Team unterstützt werden.
Sie werden aufgefordert, die Art der Gebühr auszuwählen, die für jeden verkauften Artikel erhoben werden soll:
- Monatliche Verkäufergebühr (39.00 USD)
- Gebühr pro Artikel (0.99 USD)
- Produktkategorie Gebühr (5% - 14.5% des Gesamtproduktpreises)
Da der Markt überwiegend japanisch ist - mit einer japanischen Weboberfläche - benötigen Verkäufer Unterstützung von jemandem, der die japanische Sprache beherrscht, um sicherzustellen, dass der Inhalt ihrer Produktseite den Rakutens-Standards entspricht.
Auf Versandservices
Im Gegensatz zu Amazon verfügt Rakuten weder über ein Lager noch wickelt es Sendungen ab. Es gibt jedoch zwei Liefermodelle, die Verkäufer nutzen können, um die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen:
- Hauszustellung. Verkäufer können ihre Lieferungen selbst verwalten und betreiben, so dass sie die volle Kontrolle über ihre Abläufe haben.
- Lieferung durch Dritte. Drittanbieter bieten ihre Dienste auf der Rakuten-Plattform an, falls die Lieferfähigkeit des Verkäufers seine Kapazitäten übersteigt.
Vorteile des Verkaufs auf dem Rakuten Online-Marktplatz
Hier sind ein paar andere Gründe zu berücksichtigen Eröffnung eines Geschäfts auf Rakuten Ichiba:
- Rakuten Superpunkte® - Ein großzügiges Prämienprogramm, das viele Kunden anzieht und bindet. Das Belohnungssystem ist ein Kanal, in dem Rakuten Provisionen erneut anlegt, um Kunden Punkte anzubieten, die sie für zukünftige Einkäufe verwenden können.
Es gibt zwei Arten von Rakuten Super Points®:
- Standardpunkte. Diese werden durch regelmäßige Einkäufe verdient, die nicht Teil der Rakuten Super Points® sind (es gibt kein Maximum an Punkten, die bei jedem Einkauf verdient werden).
- Zeitlich begrenzte Punkte. Zeitlich begrenzte Möglichkeiten, mehr Punkte zu sammeln.
Verkaufsveranstaltungen, bei denen 5% bis 20% in von Rakuten finanzierten Prämienpunkten angeboten werden, bieten Verkäufern eine großartige Gelegenheit, ihre Marke aufzubauen und zu töten.
- Die Rakuten-Sorglos-Garantie - Obwohl diese Garantie keine Kreditkartenstreitigkeiten, Spediteuransprüche, Rücknahmegebühren, Garantieansprüche oder Versandfehler abdeckt, Rakuten hat seine Benutzer zurück in Bezug auf ein Problem im Zusammenhang mit einem Verkäufer, der nicht innerhalb von zwei Werktagen auf eine Forderung geantwortet hat. Ein nicht reagierender Verkäufer muss sich direkt an Rakuten wenden, falls er die Richtlinien auf seiner Shop-Seite nicht einhalten möchte.
- Das Rakuten-Partnerprogramm - Eine umfassende Analyse, die es Verkäufern ermöglicht ihre Marketingstrategien verbessern durch den Zugriff auf Berichte mit Kundenerkenntnissen, um eine bessere Kampagnenleistung zu gewährleisten.
- Cash Back - Dies ist eine attraktive Funktion für Käufer und eine effektive Möglichkeit für Verkäufer, Kundenbindung aufzubauen. Als Verkäufer zahlen Sie Rakuten jedes Mal eine Provision, wenn ein Kunde in Ihrem Geschäft einkauft. Rakuten teilt diese Provision mit dem Kunden in Form von Bargeld (bis zu 40%) - nur wenn sie einen Kauf tätigen, indem sie a Rakuten-Einkaufsbummel.
Zusätzliche Rakuten Online-Vorteile
Da Rakuten ein Marktplatz eines Drittanbieters ist, konkurrieren die Verkäufer von Rakuten miteinander, um etwas zu verkaufen, und nicht gegen Rakuten. Darüber hinaus können Verkäufer Produkte vorstellen, die in Japan noch nicht erhältlich sind, und dies als Gelegenheit nutzen, um Überbestände und langsame Lagerbestände wie kleinere Größen und unbeliebte Modelle zu verkaufen.
Durch das Erstellen eines Verkäuferkontos können Sie auch Ihre eigene Händler-Storefront anpassen (obwohl Ihr Design auch den japanischen Qualitätsstandards entsprechen muss). wöchentlich bezahlt werden; Und Sie müssen sich keine Sorgen um die tägliche Erstellung von Werbeaktionen machen, da Ihre Kunden davon profitieren werden Rakutens Belohnungssystem.
Kundenfeedback und Produktbewertung
Rakuten hat eine Rückmeldungssystem wo Kunden Verkäufer für jeden bewerten können Produkt gekauft.
Die Kriterien umfassen die Genauigkeit der Artikelbeschreibung, den Artikelzustand, die Versandgeschwindigkeit und den Kundenservice. Feedback-Bewertungen beeinflussen das Suchranking, aber Verkäufer werden nicht oft wegen niedriger Bewertungen suspendiert.
Kunden dürfen keine Konkurrenten bezüglich des Preises nennen, den sie für Ihr Produkt bezahlt haben, und das Rakuten-Team empfiehlt ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden, bevor sie eine schlechte Bewertung abgeben. Rakuten erlaubt jedoch keine Löschung von Bewertungen; Versuchen Sie daher, den besten Weg zu finden, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten und Ihren Kundenstamm zufrieden zu stellen.
Rakutens globale Partnerschaft
In den letzten zehn Jahren war Rakuten ein Befürworter der globalen Partnerschaft. In 2017 geht das Unternehmen eine weltweite Partnerschaft mit dem FC Barcelona ein. wird offizieller EC-Plattform-Partner der J. League (Japans Profifußballliga) und lanciert den J. League Online Store neu. gibt seine Partnerschaft mit dem NBA-Team Golden State Warriors bekannt, um eine umfassende Live-NBA-Berichterstattung in Japan zu ermöglichen.
Rakuten Social Accelerator
Im Juni 2019 kündigte Rakuten den Rakuten Social Accelerator in Indien an. Dieses Programm, das 2018 in Japan gestartet wurde, soll Startups helfen und Ratschläge geben, wie sie ihre Organisationen führen können. Takuyi Mamabe, Programmleiter, erklärt: „Mit Rakuten Social Accelerator möchten wir auch konkrete Unterstützung durch technische Lösungen für die Probleme bieten, mit denen diese Organisationen konfrontiert sind, indem wir Rakuten-Ingenieure zur Zusammenarbeit mit ihnen entsenden oder wenn sie ihre Geschäftstätigkeit ausweiten möchten, möchten wir Mitarbeitern zur Verfügung stellen Hilfe bei ihrer Vermarktung. Wir möchten, dass unsere Freiwilligen Mitglieder des Teams werden. “
Erwähnenswert ist auch, dass Rakuten an fünf Standorten auf der ganzen Welt Lösungen für künstliche Intelligenz (KI) entwickelt, neue Arbeitsplätze schafft und durch das Rakuten Institute of Technology eine nachhaltige Entwicklung fördert.
Rakuten Online ist ein gutes Geschäft
Rakuten Ichiba ist der größte Online-Marktplatz in Japan, der vielleicht am weitesten entwickelte E-Commerce-Markt in Asien - und einer der erfolgreichsten der Welt.
Die japanischen Verbraucher sind gut ausgebildet und haben hohe Erwartungen. Die Nachfrage nach qualitativ hochwertigen Produkten ist groß, insbesondere nach Produkten, die in Japan nicht zu angemessenen Preisen erhältlich sind.
Für den sorgfältigen Verkäufer kann Rakuten ein sehr profitabler Marktplatz sein.
