En una carta a los accionistas, el CEO de Amazon, Jeff Bezos, fue noticia al revelar que los vendedores de terceros de Amazon, por primera vez, inventaron más de la mitad de todas las unidades vendidas en Amazon en 2017. Ese año, más de 300,000 nuevas empresas pequeñas y medianas se unieron a Amazon Marketplace.
La red de vendedores de terceros de Amazon es una gran razón por la cual la compañía es el mejor perro en el comercio electrónico y el jugador más importante en la industria minorista en general. Bezos también señaló que Amazon envió más de 5 mil millones de artículos en todo el mundo con Prime in 2017, y 40 millones de artículos de SMB solo en Prime Day 2017.
Si está considerando vender en Amazon Marketplace, o ya lo hace, es probable que estos números lo hagan cambiar de rumbo. Ciertamente hay una oportunidad fantástica de vender en Amazon. Sin embargo, antes de volver a hacerlo, asegúrese de proteger la reputación de su marca.
Muchas marcas se han preguntado si vender en Amazon es el movimiento correcto. ¿Podría perjudicar las ventas en su propia tienda web? ¿Están otros vendedores subestimando sus precios? ¿Podría el sentimiento del consumidor darse un chapuzón?
Exploremos los desafíos que presenta la venta en Amazon Marketplace y lo que puede hacer para proteger su marca en el camino.
En una carta a los accionistas, el CEO de Amazon, Jeff Bezos, fue noticia al revelar que los vendedores de terceros de Amazon, por primera vez, inventaron más de la mitad de todas las unidades vendidas en Amazon en 2017. Ese año, más de 300,000 nuevas empresas pequeñas y medianas se unieron a Amazon Marketplace.
La red de vendedores de terceros de Amazon es una gran razón por la cual la compañía es el mejor perro en el comercio electrónico y el jugador más importante en la industria minorista en general. Bezos también señaló que Amazon envió más de 5 mil millones de artículos en todo el mundo con Prime in 2017, y 40 millones de artículos de SMB solo en Prime Day 2017.
Si está considerando vender en Amazon Marketplace, o ya lo hace, es probable que estos números lo hagan cambiar de rumbo. Ciertamente hay una oportunidad fantástica de vender en Amazon. Sin embargo, antes de volver a hacerlo, asegúrese de proteger la reputación de su marca.
Muchas marcas se han preguntado si vender en Amazon es el movimiento correcto. ¿Podría perjudicar las ventas en su propia tienda web? ¿Están otros vendedores subestimando sus precios? ¿Podría el sentimiento del consumidor darse un chapuzón?
Exploremos los desafíos que presenta la venta en Amazon Marketplace y lo que puede hacer para proteger su marca en el camino.
Desafíos comunes que enfrentan las marcas en Amazon
Existen varios problemas comunes que podrían ocasionarle problemas a la hora de proteger su marca.
Para empezar es el precio. Digamos que solo vende en su propio sitio web. Desea comenzar a vender en Amazon, pero sabe que el mercado es hipercompetitivo y a menudo tiene un precio muy agresivo. Le preocupa que un precio demasiado bajo en Amazon perjudique las ventas en su propio sitio web. (Además, Amazon tiene su propia regla de paridad de precios de EE. UU. Que requiere que los vendedores igualen su precio de Amazon con su precio más bajo en todos los canales).
O bien, su marca ya está presente en Amazon, pero no la ha vendido usted. Es posible que los revendedores ya estén allí, y le preocupa que saltar a la mezcla pueda conducir a una guerra de precios. Esto podría dañar su marca al devaluar su producto con precios demasiado bajos. También es posible que le preocupe reducir su margen por debajo de su nivel de comodidad.
Peor aún, Amazon puede ser el hogar de falsificadores que venden imitaciones de su marca, como el problema que alejó a Birkenstock del mercado También existen vendedores no autorizados que venden productos vencidos, dañados o robados. Amazon detendrá absolutamente a los falsificadores y vendedores no autorizados, pero depende de la marca notificar a Amazon sobre cualquier problema. Los consumidores compran estos productos sin saberlo. podría dañar la reputación de tu marca.
¿Qué hacer?
Encuentra tu mejor precio
El precio correcto no siempre es el precio más bajo. Algunas de las marcas de mayor reputación, como Apple, tienen precios más altos que sus competidores. Pueden fijar el precio de esa manera por muchas razones, pero en parte debido a la reputación que han desarrollado con el tiempo en productos de alta calidad. Los consumidores saben lo que obtienen y están dispuestos a pagar por ello.
Los compradores tienden a asociar precios más altos con mayor calidad o valor. Por el contrario, los productos de menor precio pueden considerarse baratos. Por lo tanto, desea asegurarse de que su marca no obtenga la reputación de baja calidad y bajo valor al encontrar su mejor precio, no su precio más bajo.
¿Cómo puedes hacer esto? Una opción es el precio psicológico. Precios que terminan en "nueves", como $ 19.99, son vistos como más atractivos que un número redondo como $ 20. Los precios psicológicos también mantienen los precios originales a la vista al marcar o promocionar un producto. Si el nuevo precio es $ 19.99, pero originalmente se vendió por $ 39.99, asegúrese de que el comprador pueda ver ese precio de $ 39.99. Asociarán el precio más bajo con "gran oferta", no con "baja calidad".
Otra opción es el precio dinámico. Precios dinámicos fluctuar en función de los factores del mercado. Conozca a su público objetivo y cuándo y cómo compran, luego fije el precio en consecuencia. ¿Mayor tráfico en un momento determinado? Levantar precios. ¿Menos tráfico por la noche o los lunes? Bajar precios. El precio dinámico juega directamente con la oferta y la demanda para impulsar las ventas.
Otra clave para encontrar el mejor precio es establecer una política de precio mínimo anunciado, o MAP.
Hacer cumplir las políticas de MAP
Las políticas de MAP son críticas para proteger su marca en Amazon. Similar a MSRP, MAP es un precio mínimo que establece en todos sus distribuidores. Esto les impide vender su producto a cualquier precio que deseen, degradando su marca al reducir los márgenes y competir por el precio más bajo posible.
Por lo tanto, tenga políticas de MAP vigentes para cada uno de sus productos. Comienza por:
- Establecer un precio mínimo anunciado
- Monitorear todos los canales y revendedores por violaciones
- Hacer cumplir sus violaciones de MAP según sea necesario
Asegúrese sus políticas de MAP son claras, con violaciones declaradas de manera concisa. También establezca reglas sobre a quién pueden vender los minoristas, como otro minorista, y describa las sanciones por infracciones. Puede monitorear las políticas de MAP usted mismo, pero muchas marcas recurren a soluciones de terceros para automatizar el proceso de monitoreo y garantizar que no se escapen las violaciones de MAP.
En general, la aplicación de MAP es una parte crucial para proteger su marca en Amazon.
Derrota a los falsificadores y los bienes robados
Derrota a los falsificadores y los bienes robadosNaturalmente, desea que sus productos vendidos en Amazon en realidad sean sus productos. Muchas marcas han luchado contra la falsificación y el robo de productos vendidos en Amazon. Si bien el gigante del comercio electrónico ciertamente eliminará a los infractores, depende de usted denunciar a esos vendedores.
El problema con esto, aparte de las ventas que no van a su negocio, es la guerra de precios. Los falsificadores y ladrones pueden bajar los precios significativamente porque no tienen que preocuparse por los márgenes. En el mercado competitivo de Amazon, es probable que todos los vendedores sigan su ejemplo, incluidos los legítimos. Antes de que se dé cuenta, el valor de su producto ha bajado junto con la reputación de su marca.
En primer lugar, registra tu marca en el registro de marca de Amazon. Esto le proporcionará a Amazon más detalles sobre su negocio con los cuales monitorear a vendedores no autorizados y atrapar a los infractores.
Luego, deberías marcar al vendedor con Amazon y enviar cartas de cese y desistimiento, como un informe de la información resumida. Si el problema continúa, puede intentar localizar los bienes robados y rastrear los números de serie a los distribuidores.
El CEO de Wiser, Andy Ballard, contribuyó al informe The Information. Si bien siempre es difícil controlar un mercado como el de Amazon en busca de productos falsificados o robados, el esfuerzo vale la pena.
"Siempre es difícil identificar los bienes robados", dijo Ballard a The Information. "A veces creo que están empujando una roca colina arriba, pero si dejas caer la roca, definitivamente aplasta la casa".
En pocas palabras, supervise sus productos en Amazon antes de que un problema menor se convierta en uno más grande.
Consideraciones Finales:
La cantidad de vendedores en el mercado de Amazon está creciendo diariamente, junto con la cantidad de compradores y miembros Prime. Es un buen lugar para las marcas, y presenta oportunidades cuando se hace bien.
Asegúrese de estar protegido a medida que aumenta la presencia de su marca en su mercado. Wiser proporciona soluciones de cumplimiento, inteligencia de mercado y optimización para marcas y minoristas interesados en capitalizar todo lo que Amazon tiene para ofrecer.
Sobre el Autor:
Matt es el director de marketing de contenido de Wiser, el proveedor líder de datos procesables para tomar mejores decisiones. Puedes conectarte con él a través de su LinkedIn.
Sobre Wiser:
Wiser es el proveedor líder de datos procesables para mejores decisiones. Wiser recopila y analiza datos en línea y en la tienda con una velocidad, escala y precisión inigualables.
