Direcionar tráfego para seus produtos sem criar um funil de vendas para a Amazon é um erro que você deve evitar.
Sim, as campanhas de marketing da Amazon podem aumentar o tráfego em suas listagens. Mas os vendedores não podem ser 100% dependentes da Amazon para aumentar as vendas.
Essa abordagem obstinada pode prepará-lo para muitas dificuldades futuras. Usar um funil de vendas da Amazon é uma maneira mais impactante de gerar conversões.
Hoje, mostraremos como configurar um funil de vendas para lançar produtos na Amazon.
O que é um funil de vendas da Amazon?
O conceito do funil de vendas da Amazon é simples. É um canal através do qual as marcas podem atrair potenciais compradores e convertê-los em clientes.
Um funil de vendas permite que você interaja com novos clientes. É uma estrada projetada para atrair e cativar novos compradores e transformá-los em seguidores.
Imagine-o como uma pirâmide de cabeça para baixo separada em quatro partes:
- Consciência. O fundo é a estratégia de marketing. São as ações que os vendedores realizam para atrair novos compradores.
- Consideração. O meio representa o processo de vendas. Aqui, os usuários aprendem mais sobre um produto e decidem se vale a pena.
- Conversão. O topo é a venda do produto em si, onde os clientes decidem comprar um item.
- Noivado. Aqui é onde a experiência do cliente entra em jogo. São todas as ações que você toma para transformar clientes em seguidores da marca.
Imagem: Consultores AMZ
A maioria dos usuários entra diretamente na Amazon, no estágio de conscientização. Eles já têm uma Necessidade e estão procurando um produto que os ajude a Atender a Necessidade.
Neste ponto, os vendedores só podem contar com palavras-chave SEO. Não nos entenda mal, a otimização de palavras-chave é crucial para aumentar a visibilidade e as vendas.
Mas SEO não é suficiente. Em primeiro lugar, como você não pode redirecionar os usuários para novas ofertas, você não pode se envolver com eles além de um produto.
Além disso, há pouca chance de aumentar a conscientização para novos compradores. Assim, você acaba perdendo clientes em potencial.
Em suma, o tráfego direto limita a interação com os clientes. E é aqui que um funil de vendas da Amazon pode melhorar seu jogo.
Criando um funil de vendas para a Amazon
Um funil de vendas permite que as marcas atraiam e se envolvam com compradores fora da Amazon. Também permite que os vendedores participem da jornada de compra de seus clientes.
Esta ferramenta permite que você crie listas de e-mail, tags exclusivas ou anúncios para filtrar potenciais compradores. Em seguida, você pode animar os usuários e fazer remarketing para eles com campanhas personalizadas.
Veja como é um funil de vendas tradicional:
- Redes sociais - Um site para atrair leads em potencial, usando conteúdo envolvente.
- Página de destino – Um site dedicado para coletar detalhes de contato, em troca de um benefício extra.
- Página de vendas - A página de venda de produtos, onde os clientes compram um produto.
- Postagem de agradecimento - Uma mensagem final para agradecer aos usuários por sua compra.
Vamos revisar os recursos necessários para criar um funil de vendas eficaz da Amazon.
O efeito volante
A Volante Amazon é o conceito de maximizar seu crescimento na plataforma aproveitando a publicidade para aumentar a visibilidade orgânica. Começa com o seu conteúdo – e continua em um círculo contínuo que leva a mais e mais vendas para sua marca.
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Redes sociais
Esta deve ser a primeira porta de entrada para o seu funil de vendas da Amazon. Redes sociais pode conectá-lo a muitos clientes em potencial que podem se beneficiar de seus produtos.
Grandes anúncios de mídia social informam os usuários sobre os benefícios que eles podem obter de ofertas específicas. É isso que atrai clientes em potencial a clicar no anúncio.
Você também pode usar a interação de mídia social a seu favor. Configure pesquisas que façam com que os clientes entrem em contato com você. Depois disso, crie sequências de bate-papo pessoais para resolver quaisquer preocupações que possam ter.
Essa estratégia ajudará você a orientar os clientes pelo funil de vendas da Amazon. Além disso, você aprimorará a experiência da marca.
Aqui estão algumas dicas para melhorar seu jogo de mídia social:
- Defina sua voz. Certifique-se de que suas contas reflitam quem você é como marca. Em seguida, compartilhe conteúdo com usuários que se identificam com seus valores. Este é um reflexo da integridade que irá nutrir a confiança com sua base de clientes.
- Arrume sua marca. Crie postagens atraentes para atrair usuários e torne-se pessoal. Conte sua história para seu público por meio de postagens de qualidade. Isso permitirá que os usuários saibam que você tem algo interessante a dizer.
- Fique em contato. Sempre responda às perguntas dos usuários. Deixe os clientes saberem que você está ouvindo e ajudando-os a resolver seus problemas. Este é o principal ponto de partida para aumentar o reconhecimento da marca.
- Projete uma estratégia. Programe os horários de suas postagens para determinar o melhor conteúdo e momentos para compartilhar. Assim, você não sobrecarregará os usuários com conteúdo excessivo e melhorará as interações.
Bate-papo do Messenger
Aqui começa o Fase de consideração do funil de vendas da Amazon. Os bate-papos de mídia social são um link direto para clientes em potencial. É uma ferramenta para os usuários entrarem em contato e aprenderem mais sobre a marca.
Os bate-papos de mídia social também são uma ótima ferramenta para filtrar os clientes com maior probabilidade de conversão. Dessa forma, você pode investir recursos em usuários com maior probabilidade de fazer uma compra.
Use este canal para oferecer mais detalhes sobre uma oferta específica, como ela pode ajudar o usuário e instruções sobre como usar o produto.
Os chats do Messenger também são um ótimo local para oferecer códigos promocionais e descontos exclusivos. E quando eles estiverem totalmente engajados, você poderá redirecionar os usuários para sua listagem da Amazon.
E-mail Marketing
Algumas plataformas não permitem links diretos para a Amazon. Nesse caso, você deve criar uma página de destino.
À medida que os clientes em potencial começarem a clicar em seus anúncios, redirecione-os para a página de destino para que possam receber o benefício anunciado.
Quando eles estiverem no site, peça que enviem o endereço de e-mail. Desta forma, você pode começar a coletar endereços de e-mail para criar um banco de dados. Essa pode ser uma ótima ferramenta para melhorar a experiência do cliente.
Por exemplo, você pode criar públicos-alvo em muitas plataformas de publicidade. Assim, você encontrará mais clientes em potencial que terão interesse em seus produtos.
Você também pode configurar campanhas de marketing por e-mail para informar seus seguidores sobre lançamentos de novos itens. É também um ótimo local para anunciar descontos em produtos.
Lojas Amazon
Recomendamos que você configure uma Amazon Store personalizada. Essa é uma ótima opção para levar os clientes ao estágio de conversão do funil.
Basicamente, é uma vitrine digital para sua marca, dedicada a impulsionar a visibilidade e as vendas
Pense nisso como seu próprio microsite da Amazon. Aqui, os vendedores podem usar textos, vídeos e imagens para destacar porque são uma opção única para os clientes.
Quando os clientes chegarem à sua Amazon Store, eles saberão mais sobre você. É uma oportunidade de mostrar a eles como você pode ajudá-los a melhorar suas vidas.
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Medição do funil de vendas da Amazon
O funil de vendas da Amazon requer o mesmo cuidado que qualquer outra estratégia de marketing. Você não pode avaliar sua eficácia sem uma medição adequada.
As marcas devem medir o impacto de seus esforços em cada etapa do funil de vendas da Amazon. Existem três indicadores-chave de desempenho a serem considerados:
- Topo do Funil. Aqui você classificará o reconhecimento da marca com base no alcance único, na taxa de cliques e na taxa de conclusão.
- Meio do Funil. Essa métrica classifica a probabilidade de um usuário comprar. Ele é classificado por visualizações de página detalhadas, índice de pesquisa de marca e porcentagem de novas marcas.
- Fundo do Funil. A última métrica classifica o final da jornada de vendas. Ele considera o retorno dos gastos com anúncios, unidades vendidas e custo de aquisição do cliente.
Depois de obter o quadro completo, aloque recursos para o estágio em que os clientes tendem a abandonar o funil de vendas.
Mensagens personalizadas
Os servidores de anúncios podem ajudar você a criar anúncios personalizados para o funil de vendas. Isso significa que você pode interagir com os clientes em todos os pontos de sua jornada de compra.
Imagine que um usuário está no estágio de consideração. Não adianta compartilhar os mesmos anúncios que já os familiarizaram com sua oferta no estágio de reconhecimento.
Por que não compartilhar com eles um novo apelo à ação? Você também pode compartilhar conteúdo educacional, como vídeos de instruções e tutoriais, que mostram seu produto em ação.
Além disso, você pode compartilhar descontos ou códigos promocionais para gerar conversões. O objetivo é manter uma conexão direta com os usuários, independentemente do estágio do funil em que estejam.
Considerações Finais
É fácil perder clientes nas profundezas do mercado. Muitos produtos se perdem em meio às categorias de produtos e resultados de pesquisa da Amazon. Quando os vendedores usam um funil de vendas da Amazon, eles criam um caminho para os usuários encontrarem suas ofertas. Esse é o primeiro passo para converter visualizações de produtos em vendas.
Além disso, as marcas da Amazon também podem usar funis de vendas para criar novos públicos-alvo. Mas, além disso, permite que os vendedores participem da jornada do cliente.
Portanto, um funil de marketing bem-sucedido da Amazon pode ajudá-lo a encontrar novos compradores. E assim que eles concluírem a jornada, você ganhará novos clientes para segmentar no futuro.
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Autor
Esteban Muñoz é redator de SEO na AMZ Advisers, com vários anos de experiência em marketing digital e e-commerce. Esteban e a equipe AMZ Advisers têm conseguido um crescimento incrível na plataforma Amazon para seus clientes, otimizando e gerenciando suas contas e criando estratégias de marketing de conteúdo aprofundadas.
