Jetzt, da wir uns an das neue Jahr gewöhnt haben, ist es Zeit für unsere Amazon-Prognosen für 2020.
Wir haben Erkenntnisse von einigen der besten Köpfe im Amazon-Verkauf gesammelt. Von Marktakquisitionen und -erweiterungen bis hin zu Funktions- und Regulierungsänderungen ist dies das, was wir in diesem Jahr für Verkäufer erwarten.
Vorhersage Nr. 1 - Tiefer in Lebensmittel
Nach dem Herumspielen mit Whole Foods muss Amazon nun feststellen, dass diese Nische nicht groß genug für seine Ambitionen ist. Wir glauben auch, dass das Wachstum der Supermarktkette von Amazon nicht schnell genug war, um Jeff Bezos glücklich zu machen.
Der einzige kluge Schachzug für den Markt ist der Kauf einer etablierten Kette - höchstwahrscheinlich einer großen.
Wir sprechen nicht von Amazon, der etwas in der Walmart-Kategorie erwirbt. Es gibt jedoch auch viele andere große Unternehmen, die die Marken von Amazon hervorragend ergänzen würden. Einige dieser Ketten kämpfen gegen Walmart, was sie reif für die Ernte macht. Einige wehren sich gegen Amazon, haben aber möglicherweise keine bessere Option.
Was auch immer Amazon wählt, wir glauben, dass es eine Kette sein wird, die in den Vereinigten Staaten weit verbreitet ist. Dies ist in Anbetracht des riesigen Fulfillment-Netzwerks von Amazon am sinnvollsten. Es knüpft auch gut an die Geschichte von Amazon an, die Massen anzusprechen.
Bezos wird nicht geizig sein, aber auf der Grundlage der Marktkapitalisierung von Amazon auf jeden Fall ein gutes Geschäft machen. Er wird auch ein Unternehmen wählen, das keine große Kapitalzufuhr benötigt. Darüber hinaus spielt es keine Rolle, ob die Geschäfte denselben Namen haben oder nicht, da sie wahrscheinlich umbenannt werden, um Prime-Abonnenten anzurufen.
Vorhersage Nr. 2 - Amazonas-Afrika
Amazon hat sich von Amerika nach Europa, Asien und Australien ausgebreitet. Es gibt nichts mehr als Afrika und die Antarktis. Wir wissen also, in welchen Kontinent die nächste Expansion stattfinden wird. Und es ist auch nicht nur ein Prozess der Beseitigung.
Als Amazon sich nach Asien wagte, war klar, dass Afrika nicht weit dahinter sein würde. Verbraucher aus vielen afrikanischen Ländern kaufen online ein. Dies geschieht hauptsächlich während der Black Friday-Verkaufssaison, aber das gilt auch für Online-Verkäufe weltweit. Afrika hat einen eigenen Online-Riesen, und dies ist ein Zeichen dafür, dass Amazon einen Markt erschließen kann. Fast 170 Milliarden US-Dollar Umsatz, die nur für einen Einzelhändler gemeldet wurden, sind ein solider Beweis.
Ein großes Ereignis, das die offene Saison auf dem afrikanischen Kontinent signalisiert, ist die Version des Nordatlantischen Freihandelsabkommens (NAFTA). Nannte die Africa Continental Free Trade Area (AfCFTA) eröffnet Freihandel unter den 54 Nationen. Durch die Förderung des Handels werden das Beschäftigungswachstum und das BIP insgesamt gefördert - alles gut für den Handel.
Amazon ist gern im Wettbewerb, möchte aber nicht nur einen Teil dessen einnehmen, was die afrikanischen Spieler im eigenen Land zu bieten haben.
Die Akquisition eines der besten Online-Einzelhändler ist der mutigere und profitablere Schritt. So wie Amazon Souq im Jahr 2017 erworben und in Amazon.de umgewandelt hat, Wir glauben, dass Nigerias Jumia Amazon.ng wird - oder ähnlich.
Jumia verzeichnete enorme Verluste und wird derzeit zu einem Drittel seiner IPO-Bewertung im Jahr 2019 bewertet. Daher ist dies das wahrscheinliche Ziel.
Vorhersage Nr. 3 - Singles Day
Chinas Online-Riese Alibaba stürmte herein 38 Mrd. USD Umsatz während ihrer Singles Day-Verkäufe.
Dies ist nichts im Vergleich zu dem, was Amazon am Black Friday / Cyber Monday (BFCM) zu bieten hat. Es ist jedoch keine schlechte Einstellung für einen einzelnen Tag, der als Kontrapunkt zum Valentinstag erfunden wurde. Berücksichtigt man, dass BFCM sich über 4 Tage erstreckt - und manchmal auch länger -, ist es größer als die Aufnahme an einem einzelnen Tag. Und sein fünfmal größer als Prime Day.
Da andere Länder diese Zahlen sehen und Singles Day zu ihren Online-Marketingstrategien hinzufügen, sollte Amazon nicht weit hinterherhinken.
Es ist eine zu große Chance, um darauf zu verzichten. Darüber hinaus gewinnt der Singles Day in Ländern, in denen sowohl Amazonas als auch der Singles Day existieren. Wir glauben, es ist, weil es am 11. November fälltthDies ist eine großartige Chance für die Menschen, den Feiertagsrausch zu überwinden. Es fällt jedoch auf den Veteranentag, der keine ideale Zeit für einen Einkaufsbummel ist.
Auch hier spielt Amazon gerne mit und da Alibaba - vor allem aufgrund des Tages der Singles - auf dem Vormarsch ist, wird Amazon wahrscheinlich nicht widerstehen können, an Boden zu gewinnen.
Merkmale und Vorschriften
Es ist absehbar, dass Amazon den Verkäufern weitere Optimierungen der angebotenen Tools und der Vorschriften, die die Verkäufer einhalten müssen, um auf dem Markt zu bleiben, anbieten wird. Dies sind unsere Amazon-Vorhersagen für diese Änderungen:
Vorhersage Nr. 4 - Auf Wiedersehen Messaging
Es scheint seltsam zu denken, dass Amazon seinen Käufer-Verkäufer-Messaging-Service nach einer Verschönerung wieder einstellen wird. Durch das Herunterfahren des Systems hat Amazon jedoch mehr Kontrolle über die Kundenzufriedenheit. Andernfalls müssen Kunden sich mit ihren Beschwerden an Amazon wenden und nicht an Verkäufer. Den Verkäufern bleibt auch keine andere Wahl, als die Kommunikation über Amazon weiterzuleiten.
Dies kann sowohl eine gute als auch eine schlechte Sache sein, je nachdem, wie Sie es betrachten.
Drittanbieter auf dem Markt haben es zunehmend schwieriger gefunden, das Tool zu verwenden.
Änderungen am System haben es den Verkäufern immer schwerer gemacht, mit den Kunden zu kommunizieren. Dies gilt insbesondere für FBA-Verkäufer.
Begonnen hat alles mit der Funktion zum Deaktivieren, mit der Kunden Verkäufernachrichten blockieren können.
Dies führt zu einer Zunahme von Beschwerden, z. B. wenn Kunden keine Versandbenachrichtigungen erhalten oder Produktinformations-E-Mails blockieren.
Dann fügte Amazon der Liste der Dinge hinzu, die Verkäufer nicht sagen dürfen - eine eigenständige Maßnahme, um die Käufer bei Amazon zu halten. Sie haben auch die Anzahl der Anfragen von Verkäufern nach Bewertungen und Feedback begrenzt und die Schaltfläche "Bewertung anfordern" auf der Seite "Seller Central Orders" eingeführt.
Ohne die Vorteile der direkten Kommunikation mit Käufern ist es möglicherweise besser, Amazon die Verantwortung für alle Beschwerden und Anfragen zu übertragen.
Vorhersage Nr. 5 - Begrenztes FBM
Amazon muss es leid sein, Fälscher zu jagen, Beschwerden zu bearbeiten und Schadensbegrenzung zu betreiben, nur um zu sehen, dass sie wieder auftauchen.
Dies ist ein Hauptgrund, warum unsere Amazon-Prognosen für 2020 eingeschränkte FBM-Kategorien enthalten.
Ohne die Möglichkeit, Artikel selbst zu erfüllen, können Verkäufer Amazon oder seine Kunden nicht so leicht täuschen. Obwohl dies mehr Arbeit für Amazon bedeuten wird - die Kontrolle der Lieferungen in ihre Lagerhäuser - ist dies eine kluge Investition in den Schutz ihrer Reputation und die Reduzierung von Kundenbeschwerden. Verkäufer werden auch weniger Kontrolle über ihr Branding und Messaging mit FBA haben.
Dies verhindert, dass Verkäufer irreführende Formulierungen herstellen, die unweigerlich zu Kundenbeschwerden führen.
Amazon hat natürlich Richtlinien für FBM-Verkäufer, die sie in Bezug auf Verpackung, Lieferung und Kundendienst einhalten müssen. Sie sehen sich jedoch keinen Marktstrafen gegenüber, wenn sie diese nicht einhalten. Sie können nur schlechte Feedback-Bewertungen erhalten, die viele Kunden sowieso nicht durchklicken, um zu lesen.
Das Problem beim Erzwingen von FBA ist, dass es Artikel gibt, die sehr schwer zu versenden sind.
Viele Verkäufer würden wahrscheinlich alternative Kanäle finden, wenn sie kein FBM machen könnten. Einige Verkäufer machen sich auch bei FBM sehr gut und sollten nicht verdrängt werden. Die logische Wahl für Amazon wäre, FBM einzuschränken, indem bestimmte Kategorien entfernt werden, die genauso einfach FBA sein können. Eine strengere Überwachung und Sanktionen sind ebenfalls möglich.
Vorhersage Nr. 6 - Strengere Bewertungen
Um mehr Kontrolle zu erlangen, wird Amazon seinen Kampf gegen gefälschte Bewertungen fortsetzen.
Amazon hat im Oktober 2016 Incentivereviews verboten und seitdem nicht nachgelassen. Der letzte Schritt war die Aktualisierung der Nutzungsbedingungen im Dezember 2019. Verbot für Verkäufer, Bewertungen ihrer eigenen Produkte oder der Produkte ihrer Wettbewerber zu veröffentlichen und Rückerstattungen anzubieten, nachdem Kunden Bewertungen veröffentlicht haben.
In Verbindung stehender Artikel: Wie man auf negative Bewertungen bei Amazon reagiert
Wir gehen davon aus, dass Amazon dies tun wird, um zu verhindern, dass gefälschte Bewertungen durch die Netze gelangen:
Amazon wird wahrscheinlich stärker auf Markenregistrierung und Gating drängen, um die Auflistung der Verkäufer zu kontrollieren.
Es ist auch wahrscheinlich, dass sie einen Algorithmus entwickeln, der Bewertungen besser nachverfolgen und signalisieren kann, wenn ein Verkäufer innerhalb eines bestimmten Zeitraums deutlich mehr Bewertungen als der Durchschnitt zu erhalten scheint.
Wir gehen davon aus, dass Amazon damit beginnen wird, Verkäufer zu markieren, die von Herstellern und Banken auf die schwarze Liste gesetzt wurden.
Abschließende Überlegungen
Es scheint sicher, dass der Markt in diesem Jahr den Globus abdecken und Unternehmen mit einer etablierten Online-Präsenz aufnehmen wird. Und wir sind uns ziemlich sicher, dass Amazon durch einen zusätzlichen großen Verkaufstag höhere Einnahmen und durch zusätzliche Einschränkungen bei Messaging und Erfüllung höhere Kundenzufriedenheitsbewertungen erzielen wird.
Wenn Sie neu auf der Plattform sind, hoffen wir, dass diese Vorhersagen Ihnen bei der Entscheidung helfen können, ob Sie Ihr Amazon-Geschäft starten und 2020 finanziell unabhängig werden möchten.
