Unsere Aufgabe bei AMZ Advisers ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, sich vom Rest der Masse abzuheben. Ein Teil unserer Arbeit besteht darin, ihnen die meisten Bewertungen und Sichtbarkeit auf der Amazon-Plattform zu bieten. Obwohl es jetzt schwieriger als je zuvor ist, Bewertungen bei Amazon zu erhalten, gibt es einige grundlegende Tools, mit denen wir unseren Kunden helfen, so viele "soziale Beweise" wie möglich für ihre Angebote zu erhalten.
Eines der Tools, die wir verwenden, ist Feedback Genius. Wir verwenden dieses Tool seit dem ersten Verkauf bei Amazon. Es ist ein Produkt, mit dem unser gesamtes Team vertraut ist und das wir regelmäßig mit unseren Kunden verwenden, um die Bewertungen ihrer Produktlisten zu maximieren.
Wir werden einen Blick darauf werfen, was Feedback Genius macht, wie Feedback Genius funktioniert, welche Funktionen Feedback Genius bietet, welche Preise es gibt, und wir werden unsere Empfehlungen und unser Feedback dazu geben, was uns an dem Produkt gefällt und was nicht.
Was macht Feedback Genius?
Feedback-Genie hilft Amazon-Verkäufern beim Senden von E-Mails an Kunden, die ihr Produkt auf der Plattform kaufen. Die E-Mails können als Follow-up verwendet werden, um nach der Zufriedenheit des Kunden mit dem Produktservice oder dem Einkaufserlebnis zu fragen.
Das Endziel der Frage nach dem Kundenerlebnis besteht darin, letztendlich zu prüfen, ob wir einen ausreichenden Wert bieten, der möglicherweise bereit ist, eine Bewertung unseres Produkts zu seinem Kauferlebnis oder zum Produkt selbst abzugeben.
Dies ist der primäre Weg, um Bewertungen auf der Amazon-Plattform zu erhalten, nachdem Amazon alle Bewertungen mit Anreizen verboten hat. Ohne Anreize für Bewertungen ist es viel schwieriger, Kundenbewertungen zu erhalten, und E-Mail-Feedback-Sequenzen sind die typische Vorgehensweise der meisten Verkäufer.
Dies maximiert Ihre Chancen auf soziale Beweise, die zusätzliche Käufer zum Kauf Ihres Produkts ermutigen können.
Wie funktioniert Feedback Genius?
Feedback Genius verwendet eine API-Verbindung zur Amazon Seller Central-Schnittstelle, um zu funktionieren. Sie müssen die Anwendung mit Ihrem Amazon-Verkäuferkonto verbinden, damit sie Ihre eingehenden Bestellungen anzeigen und nach einem bestimmten Zeitraum Folge-E-Mails versenden kann.
Die Einrichtung für Feedback Genie ist recht einfach und kann in wenigen Schritten durchgeführt werden. Sie müssen sich zuerst bei Seller Labs anmelden und deren Schritte befolgen, um ihnen den API-Zugriff zu gewähren, den sie benötigen
Sobald die Anwendung verbunden ist, müssen Sie eine erstellen E-Mail-Vorlage nach einigen Tagen nach dem Kauf an den Käufer zu senden. Sie können eine Vorlage verwenden, die nachweislich von anderen Unternehmen funktioniert, oder Sie können Ihre eigene Vorlage von Grund auf neu erstellen.
Bisher war es Amazon möglich, eine E-Mail-Sequenz anstelle einer einzelnen E-Mail zu senden, die als E-Mail-Tropfkampagne fungiert. Amazon beschränkt Sie jetzt jedoch auf eine E-Mail pro Bestellung, und Kunden haben die Möglichkeit, den Empfang von E-Mails abzulehnen, wodurch es schwieriger wird, die von Ihnen benötigte Bewertung zu erhalten.
Feedback Genius Funktionen
Die Anwendung verfügt außerdem über einige einzigartige Funktionen, mit denen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen optimieren und so viele Bewertungen wie möglich für Ihre Produkte erhalten können. Dies kann Ihnen den gesamten Prozess entziehen und es Ihnen ermöglichen, sich auf andere Bereiche Ihres Unternehmens zu konzentrieren. Wir haben die besten Funktionen unten hervorgehoben.
Automation
Das wichtigste Merkmal von Feedback Genius ist, dass es die E-Mails automatisch über die API-Verbindung für Sie versendet. Es wird eine Vorlage gesendet, die auf dem von Ihnen angegebenen Produkt basiert. Dadurch werden alle manuellen Prozesse entfernt, die Sie möglicherweise ausführen müssen, um Kunden zu erreichen.
Wenn ein Kunde auf Ihre E-Mail antwortet, können Sie natürlich direkt auf seine Bedenken oder Fragen eingehen.
Kunden auf der schwarzen Liste
Mit dem genialen Feedback können Sie auch zukünftige E-Mails von Kunden ausschließen, die den Empfang von E-Mails abgelehnt haben. Dies verhindert, dass Sie einen E-Mail-Bounce erhalten oder potenzielle Probleme mit den Richtlinien von Amazon auftreten können.
Medien senden
Mit dem genialen Feedback können Sie auch Medien wie Bilder oder Anhänge an den Kunden senden, der Ihr Produkt kauft. Auf diese Weise können Sie kostenlose Anreize für Ihren Eintrag anbieten, z. B. E-Books oder Anleitungen, die dem Endverbraucher einen zusätzlichen Mehrwert bieten und Ihrem Produkt helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Benachrichtigungen für Feedback und Bewertungen
Sie können Benachrichtigungen auch in Echtzeit erhalten, wenn Sie eine Kundenbewertung oder ein Feedback erhalten. Auf diese Weise können Sie umgehend auf jede Kundenkommunikation reagieren, die Sie erhalten, und möglicherweise ein Problem beheben oder dem Kunden für den Kauf bei Ihnen danken.
Wenn Sie negative Bedenken schnell ansprechen, wenn sie eingehen, können Sie anderen Kunden zeigen, wie ernst Sie Ihren Kundenservice nehmen, und sie möglicherweise davon überzeugen, bei Ihnen einzukaufen.
Split Testing
Mit Feedback Genius können Sie verschiedene E-Mail-Kombinationen testen und anhand der Funktionen für Split-Tests (A / B-Tests) die besten Ergebnisse erzielen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Sequenz zu optimieren, um die meisten Bewertungen von potenziellen Kunden zu erhalten, indem Sie die Metriken für die Leistung jeder Vorlage anzeigen.
Marktplatzverfügbarkeit
Ein weiterer großer Vorteil von Feedback Genius ist, dass es auf mehreren Amazon-Marktplätzen außerhalb der USA erhältlich ist. Es ist auch in Kanada, Mexiko, Frankreich, Italien, Indien, Spanien und Großbritannien erhältlich. Viele E-Mail-Follow-up-Softwareprodukte stellen nur eine Verbindung zum US-Markt her, daher ist diese Verfügbarkeit wichtig.
Reporting
Feedback Genius bietet Analysen darüber, wie die E-Mail-Nachrichten von Kunden gesendet, empfangen, geöffnet und überprüft werden. Diese Analysen werden in benutzerfreundlichen Grafiken und Diagrammen angezeigt, damit Sie besser verstehen, wie Ihre E-Mail-Sequenz funktioniert.
E-Mail-Trigger
Das Bestimmen, wann die E-Mail verschickt wird, ist auch ein wichtiger Bestandteil beim Erstellen Ihrer E-Mail-Folgesequenz. Mit Feedback Genius können Sie bestimmte Kriterien festlegen, nach denen Ihre E-Mail versendet werden soll, z. B. eine bestimmte Anzahl von Tagen, nachdem Ihr Produkt entweder gekauft, versendet oder empfangen wurde. Dies kann Ihnen helfen, die Erfahrung des Käufers anzupassen und zu testen, wann der beste Zeitpunkt für das Senden einer E-Mail ist.
Feedback Genius-Preise
In der Vergangenheit wurde Feedback Genius als separates Tool von Seller Labs-Produkten bereitgestellt. Sie kombinieren Feedback Genius jetzt zu einer Tool-Suite, die sie als All-in-One-Lösung für Amazon-Verkäufer bezeichnen, um auf dem Markt zu wachsen.
Die Preise richten sich nach Ihrem Umsatzvolumen und ändern sich für jeden Verkäufer. Sie bieten auch die Möglichkeit monatlicher oder jährlicher Zahlungen und bieten Verkäufern, die den Jahresplan wählen, einen Rabatt. Die erste Stufe gilt für Verkäufer, die einen Jahresumsatz von bis zu 50,000 US-Dollar erzielen. Sie berechnen 49 US-Dollar pro Monat für den Monatsplan und einen Rabatt von 20% für den Jahresplan.
Die nächste darüber hinausgehende Preisstufe liegt zwischen 50,000 und 250,000 US-Dollar pro Jahr. Die Preise sind im Wesentlichen doppelt so hoch wie in der ersten Stufe und steigen von da an weiter an. Verkäufer, die zwischen 3 und 5 Millionen US-Dollar pro Jahr verdienen, können mit 499 US-Dollar pro Monat rechnen. Über diese Stufe hinaus müssen Sie sich an Seller Labs wenden, um eine individuelle Schätzung Ihrer monatlichen Gebühr zu erhalten.
| Jährliche Verkaufsspanne | monatlicher Preis | Jährlicher Preis |
|---|---|---|
| $ 0- $ 50,000 | $49 | $39 |
| $ 50,000- $ 250,000 | $99 | $79 |
| $ 250,000- $ 1,000,000 | $149 | $119 |
| $ 1,000,000- $ 3,000,000 | $299 | $239 |
| $ 3,000,000- $ 5,000,000 | $499 | $399 |
| €5,000,000 + | Vertriebsteam Kontaktieren | Vertriebsteam Kontaktieren |
| Verkäufer | Vertriebsteam Kontaktieren | Vertriebsteam Kontaktieren |
unsere Bewertung
Feedback Genius ist ein Tool, mit dem wir bei AMZ Advisers bestens vertraut sind. Wir sind jedoch mit den anderen Tools in der Seller Labs-Suite nicht so vertraut. Wir werden uns mehr auf das spezifische E-Mail-Follow-up-Sequenz-Tool konzentrieren und nicht auf die anderen Aspekte der Seller Labs-Produkte.
Was wir mögen
Was uns an Feedback Genius am besten gefällt, ist die Möglichkeit, verschiedene E-Mail-Nachrichten zu testen und das beste Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen. Wir können jedem Käufer ein einzigartiges Erlebnis mit den einzigartigen Auslösern bieten, die Feedback-Genie bietet. Beispielsweise können wir eine E-Mail-Nachverfolgung für Stammkunden erstellen, die mit vielen anderen Anwendungen nicht möglich ist.
Die Produktpreise und die Benutzerfreundlichkeit sind auch ein gutes Verkaufsargument und ein weiterer Grund, warum wir diese Anwendung gerne verwenden.
- Benutzerfreundlichkeit. Der Einrichtungsprozess ist einfach zu befolgen und erfordert nicht viel Zeit.
- Anpassung. Die Vielzahl der E-Mail-Trigger hilft dabei, das Einkaufserlebnis besser anzupassen.
- Testen. Durch die Möglichkeit, E-Mail-Sequenzen aufzuteilen, können Sie das beste Ergebnis für Ihr Konto erzielen.
Was wir nicht mögen
Unsere Hauptbeschwerden bezüglich des Produkts beziehen sich auf die Preisgestaltung und die Tatsache, dass es jetzt mit den anderen Tools in der Seller Labs-Suite verpackt ist. Zuvor war das Produkt separat erhältlich und die Preise wurden für jeden Verkäufer festgelegt.
Jetzt ist die Preisgestaltung gestaffelt und es ist nicht möglich, auf Feedback Genius zuzugreifen, ohne die anderen Tools zu kaufen. Zusätzliche Preise für die anderen Werkzeuge verteuern das Produkt etwas und wir sind nicht mit dem Vergleich dieser Werkzeuge mit anderen Produkten auf dem Markt vertraut.
- Preise Anzeigen Es basiert auf dem Jahresumsatz und ist außerdem teurer als bisher, es alleine zu kaufen.
- Verpackt. Zugriff auf das Produkt nicht möglich.
Für wen ist Feedback Genius?
Da Kunden die Möglichkeit haben, E-Mails von Verkäufern abzulehnen, ist es schwieriger als je zuvor, Bewertungen für Ihre Amazon-Produkte zu erhalten. Eine E-Mail-Follow-up-Sequenz wie Feedback Genius ist äußerst wichtig. Es gibt jedoch keine garantierte Anzahl von Bewertungen, die Sie aus Ihren E-Mail-Follow-up-Sequenzen erhalten können.
Mit Amazon können Benutzer von Seller Central ihre Produkte jetzt in der Registrierung registrieren Early-Reviewer-Programm oder im Amazon Vine Programm. Beide Programme sind einmalig und ermöglichen es Ihnen, bis zu 5 bzw. 35 Bewertungen zu erhalten. Die Kosten für diese Programme sind möglicherweise niedriger als bei der Anmeldung für ein Feedback-Sequenz-Tool wie Feedback Genius. Mit Amazon können Sie jetzt auch manuell eine Bewertung von einem Käufer anfordern, indem Sie die Bestellungen in Ihrem Konto durchgehen.
Wir glauben, dass Feedback Genius ein gutes Werkzeug für etablierte Marken ist, die weiterhin Kundenbewertungen und Feedback über die Zeit aufbauen. Marken, die bei Amazon mehr als 1,000,000 US-Dollar pro Jahr verdienen, werden möglicherweise nicht auf Kosten der Seller Labs-Tool-Suite verkauft. Es kann jedoch für kleinere Verkäufer oder Verkäufer, die gerade erst anfangen, sich für das Tool anzumelden, schwierig sein, wenn sie die Möglichkeit haben, Bewertungen direkt über die Amazon-Plattform zu erhalten.
Wir würden dieses Produkt jedem Verkäufer empfehlen, der eine E-Mail-Follow-up-Sequenz erstellen möchte, um mehr Kundenfeedback zu generieren. Es ist auch wichtig zu berücksichtigen, dass wir dieses Produkt in unserer Bewertung von Feedback Genius weiterhin für viele unserer Kunden verwenden, und ich denke, dass dies viel dazu beiträgt, wie wir sehen, dass das Produkt unseren Kunden einen Mehrwert bringt.
