En un punto, Amazon gastó 1.2 millones de dólares Luchar contra las empresas fraudulentas de comercio electrónico.
Al ser uno de los mercados de comercio electrónico más grandes del mundo, Amazon se toma muy en serio el fraude al vendedor. Una de las muchas formas en que Amazon hace esto es verificando la identidad del vendedor. Esto reduce el fraude y ayuda a Amazon a cumplir con muchas leyes globales de consumo.
Esto es lo que debe saber Verificación de identidad de vendedor de Amazon y cómo puede afectarle.
Por qué Amazon verifica la identidad de un vendedor
La verificación de identidad del vendedor de Amazon lo protege tanto a usted como a sus consumidores. El proceso de verificación de vendedor de Amazon demuestra que eres una persona real que vende productos en Amazon. Si vende con un nombre comercial, Amazon confirmará la legitimidad de su empresa.
Esta verificación también beneficia a los vendedores. Garantiza que no comete delitos, como vender productos falsificados. Esto mantendrá a los estafadores fuera de la plataforma y atraerá más clientes a su tienda.
En muchos casos, la verificación de Amazon también cumple con determinadas jurisdicciones. En Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio (FTC) aprobó la INFORMAR Ley de Consumidores, que requiere que los mercados verifiquen la información del vendedor antes de poner sus productos a la venta.
Otros países tienen leyes similares. Por ejemplo, la Directiva de Comercio Electrónico 2000/31/CE en la UE, o el Reglamento de Comercio Electrónico (Directiva CE) de 2002 en el Reino Unido.
Estas leyes exigen que las tiendas de comercio electrónico pongan a disposición cierta información comercial, como el nombre de su empresa, información de contacto y número de registro.
Documentos necesarios para verificar la identidad del vendedor
Amazon menciona el documentos de verificación requeridos y otros consejos para ser aprobado. A continuación, resumimos los documentos que debe preparar para la verificación de identidad del vendedor de Amazon.
Identificación nacional
El primer documento que necesitará para la verificación de identidad del vendedor de Amazon es una identificación emitida por el país de su nacionalidad o residencia. Incluso si presenta la solicitud como empresa, se requiere esta identificación. Sólo necesitarás proporcionar el documento de identidad del propietario principal de la empresa.
Dos ejemplos de identificación nacional incluyen un pasaporte y una licencia de conducir. Estos documentos deben estar en cualquiera de los siguientes idiomas:
- Inglés
- Chino
- Alemán
- Francés
- Japonés
- Italiano
- Español
- Portugués
Si su identificación gubernamental no está en ninguno de estos idiomas, debe traducir el documento a cualquiera de estos idiomas, con una firma notariada incluida.
Estados de cuenta o facturas
Los vendedores pueden enviar las siguientes facturas para la verificación de identidad del vendedor de Amazon:
- Estados de cuenta bancarios
- Facturas de servicios públicos
- Estados de cuenta de tarjetas de crédito
Si se registra con el nombre de una empresa, es mejor enviar estados de cuenta o facturas con el nombre de la empresa.
Su factura o estado de cuenta debe estar basado en el país de su nacionalidad o residencia actual. El banco o institución debe haber emitido las facturas o extractos dentro de los últimos 90 días. No es necesario que muestre ningún monto en moneda, pero esta información deberá estar visible:
- Nombre
- Dirección
- Fecha de nacimiento
La factura o extracto deberá estar en los mismos idiomas mencionados anteriormente. De lo contrario, deberá traducir el documento e incluir una copia de una firma notariada.
Para enviar su solicitud, debe enviar los documentos en uno de estos tipos de archivos:
- .jpg
- . Jpeg
- .tif
- .pelea
- .png
No puede proteger el documento con contraseña y no puede incluir caracteres especiales en el nombre del archivo.
Qué esperar durante el proceso de envío
Puedes iniciar este proceso cuando creando su cuenta de vendedor de Amazon.
Para cargar sus documentos para la verificación de identidad del vendedor de Amazon, inicie sesión en Amazon Seller Central y vaya a la página de verificación de identidad del vendedor. Seleccione el país donde usted o su empresa tiene su sede y complete el resto del formulario.
Después de enviar el formulario, Amazon puede tardar alrededor de tres días hábiles en revisar su solicitud. Amazon le enviará un correo electrónico informándole de aprobación o si su solicitud fue rechazada.
¿Qué pasa si te rechazan?
Amazon rechazará su solicitud si no pueden verificar la información en sus documentos. A veces, el rechazo de la verificación de identidad del vendedor de Amazon es definitivo; No puede apelar un rechazo y no podrá volver a presentar la solicitud.
Esto suele suceder cuando hay problemas con los documentos exactos que envió. En este caso, es mejor ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Seller Central para obtener más información.
Sin embargo, si el problema es menor, como información perdida, puede volver a enviar su solicitud. Amazon te dirá el problema y tus próximos pasos.
¿Qué sucede si no verifica su cuenta?
Supongamos que ha sido vendedor de Amazon durante años y recientemente le pidieron que verificara su cuenta. Tendrás un límite de tiempo para completar la verificación de identidad de vendedor de Amazon, normalmente un mes.
Si no completa su solicitud en ese período de tiempo, Amazon retendrá sus fondos. El mercado también puede restringir acciones de su parte, como agregar y editar productos.
¿Qué pasa si su información en Seller Central está desactualizada?
Si envió su información de verificación de identidad de vendedor de Amazon hace mucho tiempo, existe la posibilidad de que sus documentos estén desactualizados. Podría enfrentar problemas de cumplimiento con su jurisdicción local, dependiendo de qué información esté desactualizada. Esta información incluye:
- Usar una cuenta bancaria personal en lugar de una comercial
- Número de teléfono antiguo
- Cambio de dirección
Si alguno de estos datos está desactualizado o es incorrecto, simplemente puede cambiarlo en Seller Central.
Si bien es posible que Amazon pueda detectar este problema, es mejor que los vendedores mantengan su información actualizada antes de experimentar cualquier amenaza en su cuenta de Seller Central.
Problemas de verificación de identidad del vendedor de Amazon
El proceso de verificación de identidad del vendedor de Amazon cumple con muchas leyes de protección al consumidor en diferentes jurisdicciones y ayuda a prevenir el fraude. Sin embargo, Amazon no tiene un proceso de identificación de vendedor perfecto.
A continuación se presentan algunos problemas que aún ponen en riesgo a los vendedores.
Reconocimiento
Pueden pasar varios días (y varias solicitudes) hasta que se revisen los documentos de verificación de identidad del vendedor de Amazon. El reconocimiento es una posible solución a este problema.
Reconocimiento de amazonas es un tipo de tecnología que escanea tu rostro a través de video. La aplicación escanea su identificación emitida por el gobierno y la compara con un video. Si las imágenes coinciden, entonces puedes empezar a vender en Amazon.
Por el momento, esta tecnología es opcional. Si bien puede acelerar el proceso de verificación, conlleva posibles problemas de vigilancia. Esto nos lleva a nuestra siguiente sección.
Preocupaciones sobre la privacidad
Existen preocupaciones de privacidad al completar la verificación de identidad del vendedor de Amazon y el Rekognition actualizado.
Dado que estás cargando documentos confidenciales, es difícil saber cómo utiliza Amazon esta información, cómo se almacena y si puedes revocar esos datos. El reconocimiento tiene los mismos problemas.
Si bien Amazon tiene un políticas de privacidad, puede resultar desconcertante revelar esta información sin conocer los detalles.
Todavía hay espacio para el fraude
Aunque la verificación de identidad del vendedor de Amazon está mejorando, todavía se producen fraudes. Un ejemplo común es cuando Los estafadores se apoderan de listados antiguos. y vender un producto falso o falsificado.
Una de las historias más famosas se llama La estafa de China. En 2022, Amazon interrumpió una importante estafa falsificada de empresas chinas.
Amazon colaboró con las autoridades chinas para encontrar a los estafadores y la investigación descubrió 240,000 artículos falsificados. Muchos de los artículos eran copias de marcas de diseñadores y tenían logotipos falsos.
¿Cómo crearon estas empresas cuentas de Amazon? Robaron identidades y licencias comerciales para crear listados falsos de Amazon.
Aunque la verificación de identidad de Amazon es un inconveniente, es un paso necesario para evitar que vuelva a ocurrir otra operación de falsificación masiva como la estafa de China.
Verificación de identidad del vendedor de Amazon: obtenga ayuda de profesionales
Debido a incidentes como la estafa de China, existe una estricta Proceso de verificación de identidad del vendedor de Amazon. Esto beneficia a los consumidores al garantizar que no reciban productos falsificados o falsificados. También promueve una competencia sana en un mercado justo, entre vendedores acreditados.
Aún así, la identificación de Amazon puede parecer intimidante para los nuevos vendedores. Si eres una empresa nueva, contar con el soporte adecuado puede ayudarte a crecer.
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Estefanía Jensen ha estado escribiendo contenido de comercio electrónico durante siete años, y su copia ha ayudado a numerosas tiendas a clasificarse en Amazon. Síguela en LinkedIn para obtener más información sobre la escritura independiente y la creación de contenido de alta calidad.
Julia Valdez es profesor de profesión y amante desde hace mucho tiempo del arte de la palabra sobre el papel y el escenario. Tiene un corazón emprendedor y pasa la mayor parte de su tiempo haciendo marketing y administración, escribiendo contenido independiente, trabajo voluntario y compartiendo muchas risas con pequeñas locuras.
