Amazon podría deberte dinero debido a reembolsos de Logística de Amazon. Desafortunadamente, probablemente no reciba sus reembolsos si no sabe cómo solicitarlos. Por suerte, podemos ayudarte con eso.
Amazon FBA Es un gran servicio, de eso no hay duda. El mercado maneja todo su inventario control, cumplimiento de pedidos y devoluciones de clientes para que pueda concentrarse en obtener productos y administrar su negocio.
Sin embargo, cuando algo sale mal: sus productos se pierden o dañan, las devoluciones de los clientes no se manejan correctamente, usted ha cobrado de más un Tarifa de servicio de Logística de Amazon—se te debe.
Podrías pensar: “Está bien, si es así, ¿por qué Amazon todavía me debe dinero? ¿No debería recibir los reembolsos de Logística de Amazon automáticamente? Pero no siempre es así como funciona.
¿Amazon le debe dinero?
Para ver si se le han emitido reembolsos, consulte el informe de pagos en su cuenta de vendedor. Luego, verifique la búsqueda de vista de transacciones por Ajuste de saldo o Reembolso de Logística de Amazon para ver si ha recibido alguna.
Ya sea que haya recibido reembolsos de Logística de Amazon automáticamente o no (y la única forma de saberlo es mirar continuamente para ver si se emitieron reembolsos), puede haber otros casos en los que los errores o discrepancias de Amazon justifiquen reembolsos que no recibe.
¿Cómo sabrías? No lo haces, a menos que hagas un esfuerzo por buscarlos. Y luego, una vez que los haya encontrado, deberá presentar solicitudes de reembolso.
Los reclamos deben presentarse ante ciertos departamentos (de lo contrario, se rechazan automáticamente) y dentro de ciertos plazos que comienzan en el momento en que ocurren (la mayoría permite 18 meses, pero algunos solo tienen un período de 90 días).
Si esto suena como una pesadilla para el mantenimiento de registros, ciertamente puede serlo. Para explicar cómo evitar un dolor de cabeza tan grande y recuperar el dinero que debe Amazon, veamos primero qué son los reembolsos, cómo encontrarlos y cuál es la mejor manera de obtenerlos.
Reembolsos de Logística de Amazon explicados
Se le deben reembolsos de Logística de Amazon si:
- Los productos se pierden o dañan bajo el cuidado de Amazon en el almacén.
- Los productos se pierden o dañan durante el envío.
- Amazon mal acredita devoluciones del cliente.
- Sus tarifas de Logística de Amazon se cobran de más en función de las dimensiones incorrectas del producto.
Su producto debe cumplir con todos los requisitos del producto y del inventario de Logística de Amazon.
Esto es lo que necesita para ser elegible para reembolsos de Logística de Amazon:
- Los artículos deben cumplir con los requisitos de producto e inventario de Logística de Amazon.
- El producto en cuestión debe estar debidamente registrado en Logística de Amazon.
- tú venta de Logística de Amazon La cuenta debe estar en estado normal cuando presente su reclamo.
- El reclamo no es por defectos o daños causados por un cliente.
Tenga en cuenta que el producto no se puede eliminar a petición suya.
¿Cómo se pueden encontrar posibles reembolsos de Logística de Amazon?
Desafortunadamente, si usted mismo está buscando reembolsos de Logística de Amazon, debe estar al tanto de su inventario y registros de envío para buscar posibles errores.
Tendría que hacer una “búsqueda de reembolso” todos los meses, lo cual lleva mucho tiempo y es tedioso. Además, luego tendría que realizar la tarea adicional de presentar reclamaciones correctamente. Cuantos más SKU tengas, más molesto se vuelve todo este proceso.
Entonces, ¿vale la pena dedicar tanto trabajo extra a buscar sus reembolsos de Logística de Amazon? Podría ser.
Los reembolsos de Logística de Amazon representan en promedio entre el 1% y el 3% de sus ingresos anuales. Si eres un vendedor de un millón de dólares, eso equivale a entre 10,000 y 30,000 dólares. Cuanto más gane, mayor será su pérdida potencial por reembolsos no reclamados.
Entonces, ¿cómo puedes estar seguro si no quieres asumir tú mismo esta tarea que requiere mucho tiempo?
Puede contratar a alguien para que audite su cuenta de vendedor para obtener reembolsos de Logística de Amazon o contratar un servicio de terceros como Gétida para hacerlo. Contratar a alguien agrega gastos sin garantía de que los reembolsos que recupere justifiquen los gastos generales adicionales.
Cómo Getida ayuda a hacer crecer su negocio
El primer paso para obtener sus reembolsos de Logística de Amazon es una revisión de los últimos 18 meses de su cuenta de vendedor. El software Getida informa sus hallazgos en un panel fácil de leer para que usted pueda ver cualquier inventario perdido, dañado o destruido no reembolsado, así como posibles sobrecargos de Logística de Amazon.
Si decide continuar, el equipo de gestión de reclamos de Logística de Amazon de Getida presenta los reclamos y realiza un seguimiento hasta su resolución. Getida consigue una media del 90% de las reclamaciones que abre.
No hay riesgo ni tarifa por hacer esto. La única tarifa en la que incurre es un porcentaje de las reclamaciones exitosas. Además, no paga nada por los primeros $400 recuperados en reembolsos de Logística de Amazon.
Getida elimina la molestia de recuperar su dinero de los reembolsos de Logística de Amazon, dinero que puede reinvertir en su negocio y ampliar su éxito.
Autor
Getida es una empresa fundada para ayudar a los vendedores de Amazon a hacer crecer sus negocios al encontrar y recuperar sus reembolsos de Logística de Amazon, con precisión y confiabilidad sin complicaciones y sin riesgos. Getida es un socio de ventas autorizado de Amazon y miembro del exclusivo programa Amazon Emerald.
