Hay nuevos SFP requisitos! Estos son obligatorios a partir del 1 de febrero de 2021 y tienen como objetivo proporcionar a los compradores de EE. UU. Mejores velocidades de entrega.
Estos cambios se aplican a todos los vendedores, sin importar qué canales de cumplimiento utilicen.
En este artículo, cubriremos los últimos requisitos de SFP de Amazon para que pueda tomar las precauciones necesarias para mantener un rendimiento de métrica saludable.
Este artículo se basa en información oficial de Amazon Seller Central.
Descripción general de los requisitos del SFP de 2021
Entrega de fin de semana
A partir del 1 de febrero de 2021, los vendedores inscritos en SFP deben operar y entregar productos Prime de tamaño estándar seis días a la semana, incluidos los sábados o domingos.
También deben utilizar opciones de envío que respalden las entregas y recogidas durante los fines de semana para brindar a los clientes una experiencia de entrega más confiable durante toda la semana.
Puedes revisar tu Configuraciones de envío esta página. Escoger 'Configuración general de envío' o ir a Configuración de cumplimiento de pedidos (es necesario iniciar sesión) para revisar y actualizar la configuración de Recogida en fin de semana y Entrega.
Nota: Cualquier cliente que compre el viernes después de la hora límite o el sábado antes de la hora límite DEBE enviar el sábado.
Requisitos de SFP: entrega en un día y dos días
Los vendedores de SFP también deberán cumplir con las fechas de entrega de uno y dos días.
Estas métricas de entrega miden cuántas visitas a la página del cliente mostraron una promesa de entrega de uno o dos días cuando se presentó su oferta de SFP, haya o no una compra.
La objetivos de velocidad de entrega asegúrese de que la experiencia del comprador sea confiable sin importar quién esté a cargo de cumplir con su pedido Prime.
Para ayudarlo a alcanzar estos objetivos, Amazon presentó un Nuevo tablero que determina la velocidad de entrega cotizada de sus ofertas SFP.
Puede ver estas dos métricas en el panel:
- Porcentaje de un día o menos
- Vistas de página de detalles
Entrega a nivel nacional
Ofrecer cobertura de entrega a nivel nacional para todos los productos de entrega de tamaño estándar también será un requisito para los vendedores de SFP.
Tenga en cuenta que la "cobertura nacional" incluye solo los 48 Estados Unidos contiguos y el Distrito de Columbia.
Para comprobar si sus productos son de tamaño estándar o de gran tamaño, vaya a la página Administrar SFP a través de este enlace: https://sellercentral.amazon.com/seller-fulfilled-prime/analytics/.
La innovación continua de Amazon con herramientas y ofertas ayudará a crear una experiencia SFP más atractiva para usted y los clientes que comparten.
Usted y SFP son importantes para Amazon y sus clientes, Amazon ha creado una guía para ayudarlo a superar estos cambios.
Las herramientas y características de SFP
A continuación, hay algunas herramientas y funciones existentes que pueden ayudarlo a lograr velocidades de entrega más rápidas:
- La recogida y entrega los fines de semana para Prime ofrece velocidades de entrega más rápidas.
Tener opciones de hora de corte de pedidos que son flexibles y que cambian según el día de la semana y el servicio de envío: Estas ajustes Permitir que los vendedores obtengan el número máximo de clientes que ven su oferta antes de la hora límite y, al hacerlo, mejoran las velocidades de entrega.
Automatización de la región de envío ayuda a configurar las regiones a las que realiza entregas para entrega en 1 día y entrega en 2 días.
Estas regiones serán visibles de vez en cuando para mostrar las últimas velocidades de su servicio de envío.
Habilitar esto significa que la configuración manual para sus regiones de entrega para las Opciones de envío premium no es necesaria y puede beneficiarse de una mayor cobertura Prime en un nivel ZIP3:
● Rendimiento superior gestionado por el vendedor: Esta página contiene detalles sobre los objetivos de las métricas de velocidad de entrega y su rendimiento actual.
● Informe de velocidad de entrega. Esto le permite examinar e identificar los SKU que en parte causan velocidades de entrega más bajas. Esto requiere la aplicación de las herramientas antes mencionadas para aumentar las velocidades.
● La clasificación de sus productos en tamaño estándar o sobredimensionado aparecerá automáticamente. Está determinada por el peso y las dimensiones del embalaje del producto.
Puedes aprender más en Administrar SFP y ver más información sobre Tamaño, pesos y dimensiones del artículo de SFP Página de ayuda.
● Administrar SFP ahora proporciona visibilidad a nivel de SKU del porcentaje de cobertura Prime calculado para la plantilla de envío asignada, lo que facilita asegurarse de que sus SKU estén en la plantilla de envío adecuada.
Puede esperar aún más herramientas y funciones que mejoren la velocidad de entrega en el futuro a medida que Amazon continúa innovando y mejorando.
Nuevos requisitos del SFP de 2021 | Métricas de velocidad de entrega
Amazon Seller Central define Velocidad de entrega métricas como "días calendario". entre cuando un cliente ve una oferta en la página de detalles del producto y la Fecha de entrega prometida que se proporciona en la página de detalles del producto.
Las métricas muestran la distribución de las promesas de entrega ponderadas por las vistas de la página de detalles del producto. Miden el porcentaje de visitas a la página de detalles del producto que mostraban una promesa de entrega de 1 o 2 días segmentada por productos de tamaño estándar y de gran tamaño ".
Puede encontrar una visión más detallada de cómo funcionan las métricas de velocidad de entrega en la Métricas de velocidad de entrega .
Puede encontrar más información sobre el tamaño del producto. sobre el tamaño, los pesos y las dimensiones del artículo de SFP.
Nuevos requisitos de la SFP de 2021 | Métricas de rendimiento
Las métricas de Velocidad de entrega aparecerán en la parte superior de la Rendimiento superior gestionado por el vendedor .
A continuación, se encuentran otras métricas como:
- Envío a tiempo
- Comprar uso de envío
- Tasa de cancelación
- Cumplimiento en el tiempo de entrega
Puede encontrar métricas de velocidad de entrega en Métricas de elegibilidad de pedidos anticipados, y alguna otra bajo Métricas de elegibilidad posteriores al pedido.
Las métricas de velocidad de entrega se pueden filtrar para:
- 7 días
- 30 días
- 6 meses
- 1 año, así como períodos de tiempo personalizados
Descargar informe de velocidad
El informe de velocidad de descarga se vincula a un informe generado, que muestra un ASIN que ha tenido un efecto en sus métricas de velocidad de entrega.
Cómo mejorar las métricas de velocidad de entrega
1. Habilite o aumente la cobertura Prime de Entrega en 1 día. Esto se puede hacer incluyendo manualmente más estados en sus plantillas de envío Prime. Utilizando Automatización de la región de envío para establecer regiones Prime al incluir más servicios de envío y / o actualizar el límite de la zona de entrega de dichos servicios puede mejorar la cobertura.
2. Realice la orden de hora límite para sus pedidos más tarde en el día y modifique los horarios de recogida teniendo en cuenta los horarios de recogida de su transportista local. Si tiene más de un transportista con variable y tiene horarios de recogida, se recomienda ajustar los horarios de corte para los pedidos diariamente para cada transportista que utilice.
3. Utilice servicios de envío que realicen recogidas y / o entregas los fines de semana. Haz click aquí para conocer las formas en que puede personalizar su configuración de cumplimiento (esto incluye los horarios de cierre de pedidos, las operaciones de fin de semana y la entrega de fin de semana).
Nuevos requisitos de la SFP de 2021 | Informe de velocidad
Según Amazon Seller Central, el informe de velocidad "muestra la lista de ofertas Prime gestionadas por el vendedor que figuran en Amazon y el número de vistas de página de detalles para cada velocidad de promesa de entrega que son menores o iguales a (<=) 1 día, menos mayor o igual a (<=) 2 días y mayor que (>) 2 días. "
En Seller Central puede descargar nuevos informes o informes anteriores.
Así es como puede hacerlo:
- Vaya a Seller Central.
- Pulse el enlace en la sección de rendimiento Prime gestionado por el vendedor. Aquí puede adaptar los períodos de tiempo.
- Haga clic en "Solicitar".
Es posible que el informe tarde un poco en estar listo. Sabrá que está todo listo si aparece el icono de descarga.
Estas son las columnas de datos incluidas en el informe de velocidad:
ASIN
Un número de identificación estándar de Amazon (ASIN) tiene bloques únicos de 10 letras y / o números que identifican los artículos y son asignados por Amazon. Estos se pueden encontrar en la página de detalles del producto.
Segmento de selección
Clasificación por niveles de tamaño de su producto: tamaño estándar versus tamaño grande.
Total de vistas de página de detalles
Tamaño estándar: El número combinado de vistas de página de detalles por producto de tamaño estándar con la respectiva velocidad de entrega prometida.
Demasiado grande: El número combinado de vistas de páginas de detalles por productos de gran tamaño con la velocidad de entrega prometida respectiva.
Preguntas frecuentes
Para hacer que Prime sea más rápido, Amazon está cambiando de un programa de entrega de 2 días a uno de 1 día, invirtiendo en sus capacidades de cumplimiento y transporte:
1. ¿Por qué Amazon está realizando estos cambios?
Además de las mejoras en Prime para los clientes, Amazon también quiere asegurarse de que SFP esté a la altura de lo que los clientes esperan de Prime.
Sin embargo, los clientes de SFP de EE. UU. No han cumplido sus expectativas, en gran parte debido al hecho de que muchos Vendedores no realizan operaciones de fin de semana.
Estos cambios tienen como objetivo proporcionar a los clientes de EE. UU. Una experiencia Prime confiable.
2. ¿Cómo se harán cumplir estos nuevos requisitos?
Una caída en las métricas de rendimiento por debajo de los nuevos umbrales requeridos puede ser motivo de suspensión de su elegibilidad Prime.
3. ¿Qué factores influyen en las métricas de Velocidad de entrega?
Su ubicación de envío, destino de envío y desempeño de sus transportistas preferidos son todos considerados y ayudan a determinar con precisión la promesa mostrada a los clientes.
Con esta información, se muestra a los clientes una fecha de entrega segura en la página de detalles del producto.
Las métricas de velocidad de entrega también pueden verse influenciadas por los tiempos de corte de pedidos posteriores, las entregas de fin de semana y las recolecciones de fin de semana.
4. ¿Qué sucede si cumplo con el requisito de velocidad para productos de tamaño estándar pero no sobredimensionados?
Su elegibilidad Prime puede suspenderse a menos que se cumplan los requisitos de velocidad para todos los tamaños de productos.
Si los objetivos de velocidad de entrega para productos de tamaño estándar o de gran tamaño no se logran en los últimos 7 días, Amazon seguirá el mismo proceso de cumplimiento que se utiliza hoy en día para los requisitos de elegibilidad existentes.
Esto puede implicar la suspensión de su elegibilidad Prime hasta que envíe un plan de acción y sea aceptado por Amazon.
5. ¿Debo realizar envíos a todo el país para cumplir con el objetivo de velocidad de entrega de 1 día?
No, pero para cumplir con los objetivos de velocidad de entrega para artículos de tamaño estándar y de gran tamaño, es un requisito
Cobertura de entrega de 1 día para los clientes que ven la página de detalles.
El objetivo de velocidad de entrega de <= 1 día depende del porcentaje de visitas a la página de detalles del producto cuando la promesa de entrega del cliente que se muestra es 1 día calendario o menos.
Esto está determinado por la cobertura de la región de entrega de 1 día definida en sus plantillas de envío junto con las horas de corte de su pedido, las operaciones de fin de semana y la configuración de entrega definida en Configuración de cumplimiento de pedidos.
| Día de vista de página de detalles del producto | Tiempo de visualización de la página de detalles del producto | Fecha estimada de envío | Promesa de entrega al cliente | Vista de la página de detalles del producto (días naturales) |
| Lunes | Antes de la orden de corte | Lunes | Martes | 1 día calendario |
| Lunes | Después del corte de la orden | Martes | Miércoles | 2 días calendarios |
| Viernes | Antes de la orden de corte | Viernes | Sábado | 1 día calendario |
| Viernes | Después del corte de la orden | Sábado | Domingo o Lunes * | 2 o 3 días naturales |
- La entrega dominical, por ahora, solo está disponible para códigos postales específicos admitidos por Fedex Home Delivery.
6. ¿Cómo puedo ver qué plantillas de envío cumplen con los nuevos requisitos SFP de envío a nivel nacional para productos de tamaño estándar?
Navegue a la Configuración y haga clic en Configuración de envío. Allí, verá una lista de plantillas actuales en el lado izquierdo. Para determinar si una plantilla es elegible para productos de tamaño estándar, verifique que las regiones Prime elegidas abarquen los 48 Estados Unidos contiguos y el Distrito de Columbia.
7. ¿Qué servicios de envío están disponibles para las recolecciones de fin de semana?
Comprar envío es el lugar donde puede ver todos los servicios de envío que se pueden comprar y que realizan recolecciones de fin de semana en FedEx, USPS y / o UPS.
Nota: Es posible que Ontrac Ground no se encuentre en Comprar envío y, a partir de ahora, no admite recolecciones de fin de semana.
8. ¿Qué servicios de envío están disponibles para entregas de fin de semana?
Se admiten Fedex Home Delivery, UPS Ground, USPS Priority Mail, USPS Priority Mail Express y Ontrac Ground.
Para el 21 de febrero de 2021, el soporte de Amazon para FedEx se extenderá a sus servicios de envío de 2 días y FedEx Overnight, que incluyen One Rate.
También apoyarán los servicios de envío aéreo de UPS Second Day y Next Day Air.
9. ¿Cuándo se permitirá que los nuevos vendedores se reinscriban en SFP?
La prioridad de Amazon es ayudar a los vendedores actuales a familiarizarse con estos cambios.
Es posible que en el futuro se brinde más información sobre la inscripción y la elegibilidad de SFP en los EE. UU.
10. No opero los fines de semana. ¿Puedo obtener una excepción?
No, no habrá excepciones a esto. Los vendedores inscritos en SFP deben respaldar las entregas y recogidas de fin de semana (una opción entre sábado o domingo).
Si bien los clientes tienen la opción de seleccionar un método de entrega que sea más lento, los vendedores aún mantienen la responsabilidad de ofrecer opciones de recolección y entrega los fines de semana.
11. ¿Por qué mis métricas de Velocidad de entrega son tan bajas a pesar de haber configurado mis operaciones para habilitar las opciones de envío Prime de 1 día y 2 días?
Su ubicación de envío, destino de envío y desempeño de los transportistas de su elección ayudarán a determinar con precisión la promesa mostrada a los clientes.
Amazon puede aumentar el tiempo estándar que toma el tránsito y extender la promesa de entrega para algunos productos temporalmente.
En caso de que el rendimiento del transportista disminuya debido a factores como eventos climáticos, limitaciones de capacidad, etc.
Las métricas de velocidad de entrega pueden parecer más bajas de lo esperado debido a esto; sin embargo, estos pedidos no se incluirán en los cálculos de rendimiento, por lo que sus métricas de rendimiento no se verán afectadas.
Es vital que los vendedores mantengan su palabra con los clientes Prime.
12. ¿Por qué los requisitos de SFP son diferentes para productos de tamaño estándar frente a productos de gran tamaño?
El envío por aire es más rentable para productos de tamaño estándar si es necesario, para cumplir con la promesa de entrega.
Tener esta selección ofrecida con una promesa de entrega de dos días hace que esté disponible para el número máximo de clientes Prime.
Los productos de gran tamaño generalmente se envían por tierra y serán elegibles para el cumplimiento regional.
13. ¿Cuál es la diferencia entre tamaño estándar y grande?
Cuando se empaquetan por completo, los productos de tamaño estándar pesan menos de 20 libras o menos y no exceden las dimensiones del empaque de 18 x 14 x 8. Los artículos de gran tamaño van más allá de estas dimensiones.
El peso y las dimensiones de su artículo empaquetado se pueden actualizar en Administrar Prime gestionado por el vendedor. La información más precisa se utiliza para determinar si un artículo es de tamaño estándar o sobredimensionado si hay más de una fuente de datos dimensionales.
14. Amazon muestra que muchos de mis productos son de tamaño estándar aunque sean de gran tamaño. ¿Cómo cambio esto?
Si alguno de los valores dimensionales está ausente en un artículo, se considerará como tamaño estándar. Estos elementos se pueden ver en Administrar Prime gestionado por el vendedor. Aquí, el artículo se puede actualizar a los valores correctos o se puede enviar una carga masiva.
La actualización categorizará el artículo en el nivel de tamaño correcto y se mostrará en Seller Central y en la página de detalles del producto.
15. ¿Se aplican estos nuevos requisitos de SFP a SFP fuera de los Estados Unidos?
No.
16. ¿Instituirá estos requisitos de SFP fuera de los Estados Unidos en el futuro?
Solo son aplicables en los EE. UU. Amazon informará directamente a los vendedores participantes si hay cambios en los requisitos en otros países.
Consideraciones Finales:
Ahora que sabe cómo los nuevos requisitos de SFP moldearán la forma en que funciona el cumplimiento de pedidos, no olvide realizar un seguimiento de las métricas de su vendedor y visite la sección 'Noticias' de su cuenta de Amazon Seller Central para mantenerse informado sobre las últimas actualizaciones y políticas.
vendedor central tiene detalles, ejemplos y respuestas a todas sus preguntas.
También puede comunicarse con el equipo de soporte de Amazon en [email protected]
