De nombreuses entreprises Amazon ont du mal à augmenter leur valeur moyenne de commande. Même si vous avez d'excellents taux de conversion et un trafic élevé en magasin, il est toujours possible que les acheteurs n'achètent que quelques articles sélectionnés.
Les clients se tournent généralement vers Amazon lorsqu'ils ont besoin d'acheter quelque chose en ligne. La valeur de la marque Amazon est 705.7 milliard de dollars. Cela fait du géant de la vente au détail une force dominante dans le commerce électronique. C'est pourquoi il est crucial pour les vendeurs de comprendre et de suivre la valeur moyenne de leurs commandes.
Mais comment une telle métrique peut-elle vous aider ? Existe-t-il un moyen d'inciter les clients à acheter plus ? Voici votre guide pour le Valeur moyenne des commandes Amazon et comment l'augmenter.
Qu'est-ce que la valeur moyenne des commandes sur Amazon ?
La valeur moyenne des commandes (AOV) est le montant médian en dollars que les clients dépensent pour votre Amazon magasin pour chaque expérience d'achat. La plupart des entreprises examinent l'AOV par périodes. Par exemple, vous pouvez déterminer l'AOV par mois ou par trimestre.
Chaque vendeur doit inciter les visiteurs à dépenser plus par expérience d'achat. Lorsque vous déterminez votre AOV, vous pouvez mettre en œuvre des tactiques pour augmenter les ventes par transaction. De cette façon, vous pouvez créer un flux de revenus constant et réaliser des marges bénéficiaires plus élevées.
Comment calculer la valeur moyenne des commandes sur Amazon
La meilleure façon de déterminer l'AOV consiste à calculer le revenu par période divisé par le nombre de ventes que vous avez reçues. Ce chiffre vous donnera le montant moyen qu'un client dépense par transaction.
Cependant, il existe d'autres moyens de déterminer l'AOV et de créer des objectifs à partir de là. De plus en plus d'entreprises examinent la valeur moyenne des commandes Amazon et la valeur la plus fréquente. Pour trouver ce dernier, vous pouvez regarder le Rapports Amazon et KPI dans Seller Central.
La raison pour laquelle les entreprises envisagent AOV de différentes manières est de mieux comprendre leurs commandes, les moments où les clients peuvent acheter plus et quand les ventes incitatives sont appropriées.
Comment augmenter la valeur moyenne des commandes
Avez-vous examiné votre AOV et souhaitez-vous augmenter le montant dépensé par les clients par transaction ? Heureusement, il y a plusieurs tactiques que vous pouvez utiliser pour faire ça.
N'oubliez pas que votre stratégie doit s'aligner sur les normes de vente du marché, sur ce que veulent les clients et sur les autres bonnes pratiques qui accompagnent la vente sur Amazon.
Remises sur quantité
Les remises sur quantité sont parmi les meilleures promotions vendeur qui peuvent améliorer votre AOV. Amazon vous permet d'appliquer des remises sur quantité lorsque les clients achètent un nombre spécifique de produits dans votre magasin. Lorsque les clients sont dans votre magasin, ils verront les remises de qualité sur vos listes de produits.
La meilleure partie est que vous n'avez pas à appliquer cela à une commande énorme - juste assez pour atteindre votre objectif AOV. Vous pouvez également appliquer des remises sur certains articles, ce qui est une sage décision lorsque vous faites la promotion d'un produit.
Vous pouvez soit appliquer un prix fixe, soit un pourcentage de réduction. Pour ce faire, accédez à Amazon Seller Central et cliquez sur Tarification < Gérer la tarification < Remises sur quantité.
La vente croisée
Lorsqu'un client ajoute des produits à son panier, vous pouvez effectuer des ventes croisées en faisant la promotion d'autres produits recommandés. L'idée est de recommander des produits complémentaires qui incitent les clients à ajouter le deuxième article à leur panier.
Bien qu'Amazon n'offre pas de fonctionnalité spécifique de vente croisée, les marques peuvent proposer des ventes incitatives aux clients de différentes manières :
- Mentionnez des produits complémentaires dans vos descriptions de produits et vos images.
- Utilisez annonces sponsorisées pour promouvoir jusqu'à trois produits simultanément.
- Investissez dans le ciblage de produits, où certains produits apparaissent sur d'autres listes.
- Offrir de nouvelles promotions (telles qu'une offre Buy-1-get-1) et variantes de produits.
Seuil de livraison gratuite
Alors que les clients Amazon Prime bénéficient déjà de la livraison gratuite, vous pouvez également offrir cette réduction aux clients non Prime.
Pour ajouter des remises sur la livraison gratuite, accédez à Seller Central et accédez à Expédition < Paramètres d'expédition. Vous pouvez définir la livraison gratuite par article ou par poids.
Pour AOV, il est préférable de définir l'expédition par article. L'objectif n'est pas de fixer la livraison gratuite trop bas pour ne pas atteindre vos objectifs, mais de ne pas les fixer trop haut pour rendre le seuil inaccessible. Vous pouvez également sélectionner les pays et les régions éligibles à la remise sur la livraison gratuite.
Une autre excellente option consiste à utiliser d'autres méthodes d'expédition, telles que Livraison USPS le dimanche (le cas échéant).
Bundles
De plus en plus de magasins vendent des produits en lot. Vous pouvez choisir de créer des offres groupées spécifiques ou de proposer à la fois des articles individuels et des ensembles de produits groupés.
Les offres groupées de produits offrent de nombreux avantages aux entreprises. Ils peuvent inciter les clients à acheter plus de produits et peuvent également vous aider à économiser sur les frais d'expédition.
Les articles groupés sont des produits qui fonctionnent ensemble ou qui sont similaires. Par exemple, une tenue de sport en deux pièces ou deux produits de soin de la peau couramment utilisés ensemble.
Vous devrez également proposer vos forfaits à un prix inférieur pour créer une offre plus attrayante pour les clients. Aidez-les à comprendre que l'achat de plusieurs articles est une meilleure affaire que l'achat d'un seul produit. Cela pourrait également rendre difficile pour les magasins d'atteindre leur AOV si le client n'achète qu'un seul lot.
Alternativement, vous pouvez former les algorithmes d'Amazon pour afficher certains éléments complémentaires dans le Produits fréquemment achetés ensemble section. Vous pouvez le faire en proposant des promotions pour des produits complémentaires, telles que des offres d'achat-1-get-1.
De cette façon, Amazon saura quels articles sont populaires parmi votre clientèle et pourra les recommander à d'autres acheteurs.
Utiliser les Moments d'Amazon
De nombreux vendeurs qui ne sont pas sur Amazon utilisent un programme de fidélisation de la clientèle pour augmenter l'AOV. Bien qu'Amazon n'offre pas de programme de fidélisation de la clientèle pour les vendeurs, ils proposent une plate-forme similaire appelée Instants Amazon. Ce sont des récompenses sur mesure pour augmenter l'engagement des clients et peuvent générer plus de ventes dans votre magasin.
Pour créer une campagne Moments, les vendeurs peuvent accéder à l'API Moments et se connecter avec leur compte Seller Central. À partir de là, vous choisissez une certaine action que vous souhaitez que les utilisateurs effectuent et définissez une récompense.
Les récompenses peuvent être physiques, comme un article gratuit, ou des récompenses numériques, comme un crédit en magasin ou une remise.
Obtenez une excellente valeur moyenne des commandes sur Amazon
Amazon est un excellent moyen d'augmenter les ventes et de générer des conversions. Mais il est possible que vous n'atteigniez pas une valeur de commande moyenne décente.
Avez-vous essayé ces tactiques et n'atteignez-vous toujours pas la valeur moyenne des commandes dont vous avez besoin ? Vous aurez peut-être besoin de connaissances professionnelles. Nous offrons solutions complètes pour les vendeurs Amazon avec diverses tactiques pour améliorer vos ventes.
Auteur
Stéphanie Jensen écrit du contenu de commerce électronique depuis sept ans, et sa copie a aidé de nombreux magasins à se classer sur Amazon. Suivez-la sur LinkedIn pour en savoir plus sur l'écriture indépendante et la création de contenu de haute qualité.
