L'elevata domanda di comfort e immediatezza ha portato le aziende a ottimizzare le risorse per offrire la migliore esperienza di acquisto ai clienti. Negli ultimi anni, le vetrine sono state portate a un livello completamente nuovo ed è ora possibile grazie a grandi rivenditori di abbigliamento come Zappos e Stitch Fix, che offrono ai clienti la possibilità di acquistare capi di abbigliamento comodamente da casa.
Chiaramente, Amazon non può permettersi di rimanere indietro rispetto ai concorrenti e ha trovato una soluzione per quegli acquirenti che non sono entusiasti di passare attraverso gli scaffali o in attesa di un turno per provare i vestiti in uno spazio scomodo: Guardaroba Amazon Prime.
Cerchiamo di chiarire che il mattone e il mortaio non è vecchio stile, non è conveniente come una volta. E col passare del tempo, sempre più persone cercano di evitare le seccature dell'acquisto di cose nei negozi reali. Per questo motivo, l'industria dell'abbigliamento ha iniziato ad aprirsi una strada nel mondo dell'eCommerce per soddisfare le esigenze degli acquirenti online.
Se sei un rivenditore di abbigliamento che attualmente vende su Amazon, potresti voler scoprire se questo programma è conveniente per la tua azienda.
3 Ragioni per cui alcune persone non acquistano abiti online
Quando si tratta di scegliere l'abbigliamento, lo shopping online non è sempre la soluzione migliore per alcune persone. Una delle principali lotte per i negozi di abbigliamento online è che un numero considerevole di acquirenti è ancora titubante nell'acquistare articoli di abbigliamento online e lo considerano come a scommessa di fortuna.
Ecco alcuni dei motivi più comuni per cui alcune persone non comprano abiti online:
- Mi andrà bene? - Le dimensioni e la vestibilità variano a seconda del tessuto e molte persone non sono disposte ad affrontare tale delusione.
- Colore diverso -Il colore può cambiare a causa della modifica delle immagini.
- Sensazione del materiale - Per molte persone l'esperienza è un fattore cruciale. A volte il tessuto può variare da quello ricevuto; pertanto, essere in grado di interagire con i prodotti di persona è fondamentale per alcuni.
Inoltre, se l'esperienza di acquisto non è piacevole, gli acquirenti devono affrontare un processo di restituzione ingombrante.
Tuttavia, con il passare degli anni, i rivenditori online hanno compiuto sforzi sufficienti per compiacere sgradevole clienti rendendo i resi una parte della soluzione, non il problema principale.
E poiché non esiste qualcosa di "impossibile" per Amazon, "Prova prima di acquistare" è diventato più di una frase orecchiabile.
Come funziona Amazon Prime Wardrobe?
Il 20 giugno 2018, Amazon Prime Guardaroba è uscito dalla Beta. Si tratta di un programma esclusivo Prime che consente agli acquirenti di provare i capi di abbigliamento - a casa - prima di acquistarli.
In breve, ecco come funziona:
- I membri Prime selezionano gli articoli 3-8 (avranno bisogno di una carta di credito, una carta di debito non lo farà)
- Gli ordini possono richiedere 4-6 giorni.
- Hanno sette giorni per provarli. (Il periodo di prova di 7 giorni inizia una volta arrivati tutti gli articoli nel loro ordine.)
- Prima della fine del periodo di prova, devono accedere al loro ordine in "I tuoi ordini"Per controllare e indicare quali articoli manterranno e quali restituiranno. (Possono effettuare il check-out solo una volta.)
- Verranno addebitati solo gli articoli che decidono di conservare al prezzo al dettaglio e tutte le altre selezioni vengono restituite gratuitamente.
- Prime Wardrobe invierà un'e-mail per avvisare quando tutti gli articoli restituiti sono stati ricevuti.
- Gli acquirenti possono monitorare il processo del loro pacchetto di reso qui.
Vale la pena ricordare che Amazon non consente agli acquirenti di ordinare lo stesso articolo di abbigliamento in varie taglie.
Personal Shopper di Amazon Prime Wardrobe
Questo servizio di styling, esclusivo per i membri Prime, offre agli acquirenti uno stilista personale che selezionerà i pezzi che si adattano al loro budget, vestibilità e preferenze di stile. Questo servizio ha un prezzo, tuttavia. I membri Prime dovranno pagare una tariffa mensile di 4.99 USD, che dà diritto a uno stile al mese.
Personal Shopper di Prime Wardrobe è attualmente accessibile tramite l'app Amazon mobile per telefoni iOS o Android.
Amazon Prime Wardrobe è utile per i venditori?
Quando Amazon lanciò questo programma, ci fu una grande controversia su come sarebbe stato possibile controllare tutti i rendimenti dei clienti.
Per mitigare questa preoccupazione tra i venditori, quando questo programma era ancora in fase Beta, Amazon avrebbe premiato gli acquirenti se avessero conservato la maggior parte degli articoli:
Se un acquirente ha scelto di conservare tre o quattro articoli, ha ricevuto uno sconto 10 percentuale sull'intero ordine e, se ha conservato cinque o più articoli, ha ricevuto lo sconto 20 su tutto ciò che ha conservato.
Tuttavia, questo incentivo non è più attivo.
Queste erano alcune delle principali preoccupazioni che i venditori avevano al momento del lancio di Amazon Prime Wardrobe:
"Una volta che un oggetto viene aperto, viene considerato da Amazon come" usato ". Non posso vendere abbigliamento "usato" su questo sito ".
"Chiunque si stia chiedendo se le loro vendite di abbigliamento stanno danneggiando dovrebbero notare la piccola icona intelligente al centro della parte superiore delle loro inserzioni. Cliccaci sopra e scoprirai che hanno un nuovo accordo per gli acquirenti di abbigliamento. "
"Questo mi rende un po 'nervoso: prima prova, paga dopo, ritorno 7 giorni." – Ilsa Costa, Abiti bohémien Ventulino
Sebbene i "resi gratuiti" siano ormai la norma; Amazon è molto serio sia sulla soddisfazione del venditore che dell'acquirente; pertanto, la nuova politica di restituzione specifica quanto segue:
“Gli articoli devono essere restituiti con etichette sopra e nella loro confezione originale, inclusi: appendini, sacchetti di plastica, scatole di scarpe, sacchetti per la polvere e scatole regalo. Gli articoli devono essere inutilizzati, mai indossati, non lavati e non danneggiati. Quando riceviamo un reso, determineremo a nostra esclusiva discrezione se i prodotti sono in condizioni accettabili come specificato nel Politica sulla restituzione di Amazon Fashion. Se i prodotti restituiti sono determinati da noi a non essere in condizioni accettabili, possiamo a nostra esclusiva discrezione addebitare il prezzo di acquisto e rispedire i prodotti a voi per mantenerli. "
Riflessioni conclusive
Il modo in cui Amazon sceglie quali marchi sono idonei per Prime Wardrobe non è ancora di dominio pubblico. E comprendiamo che, con questo programma, potrebbe esserci un alto rischio di non riportare la merce nelle migliori condizioni possibili.
Tuttavia, tieni presente che la politica di restituzione della moda di Amazon ti sta sostenendo e sarai compensato per eventuali spiacevoli sorprese che potrebbero sorgere.
