Esta postagem descreve algumas maneiras pelas quais os vendedores da Amazon podem construir públicos-alvo altamente eficazes no Facebook, que você pode usar para começar a veicular campanhas publicitárias lucrativas. A competição por vendas na Amazon, tanto orgânicas (classificações de busca) quanto pagas (anúncios patrocinados pela Amazon) é extremamente competitiva hoje.
Para muitas empresas, não é bom o suficiente fazer pesquisas de palavras-chave, otimizar sua listagem e aguardar as vendas orgânicas. É por isso que tantos vendedores da Amazon hoje estão usando Anúncios do Facebook para gerar vendas adicionais.
As fontes de tráfego externo, como o Facebook Ads, trazem uma série de benefícios.
Eles permitem criar uma lista, possuir seus clientes e ignorar os rankings de pesquisa da Amazon, cada vez mais lotados. Além disso, muitos vendedores acreditam que a Amazon pesa as vendas do tráfego externo em até 3x vendas orgânicas, dando a você um grande impulso no ranking, enviando os clientes à sua maneira.
Se você vai se beneficiar dos anúncios do Facebook, o primeiro passo para acertar é o seu público. A segmentação das pessoas certas é essencial se você deseja fazer vendas. O contrário resultará apenas em muitos gastos com anúncios desperdiçados.
Públicos-alvo personalizados vs Públicos parecidos
Primeiro, entenda a distinção entre públicos personalizados e parecidos.
Digamos que você tenha uma lista de 1000 perfis do Facebook. Você pode criar um público-alvo personalizado com essas pessoas, o que significa que essas são as únicas pessoas para as quais seu anúncio pode ser exibido. Em seguida, você também pode segmentar um público semelhante, com base nesse público personalizado.
Um público parecido exibirá seus anúncios para pessoas com perfis semelhantes ao público-alvo ou à origem personalizada em que se baseia.
Para um público parecido, escolha os locais que deseja segmentar (por exemplo, EUA ou América do Norte) e o tamanho do público.
O tamanho do público varia de 1% a 10% (porcentagem de pessoas no local selecionado). Um público semelhante a 1% será o mais estreitamente relacionado à fonte original, enquanto 10% é um público mais amplo e menos focado.
Portanto, com todos os métodos de criação de público-alvo que apresentaremos, você terá duas opções.
Você pode segmentá-los como um público-alvo personalizado, o que é mais eficaz para redirecionar anúncios (por exemplo, exibir anúncios para pessoas que realizaram uma ação específica - gostaram de sua página, receberam seu e-mail, compraram de você na Amazon ou algo semelhante.
Ou então, você pode segmentar um público semelhante com base nessas pessoas, o que permitirá aumentar seu alcance e ficar na frente de novos compradores. Geralmente, essa é a melhor maneira de configurar a segmentação por público-alvo.
Método XNUMX: dados antigos de clientes da Amazon
A Amazon não abre mão de detalhes vitais do cliente, como endereços de e-mail, mas isso não significa que você não pode usar seus clientes anteriores para segmentação. Se você tiver dados suficientes, o Facebook poderá associá-los aos perfis para criar uma audiência.
Você deseja obter o nome do destinatário, endereço de entrega, cidade, estado, código postal e país de seus clientes anteriores. Embora não seja uma taxa de correspondência de 100%, você corresponderá a um bom número desses pedidos aos perfis do Facebook.
Para obter essas informações, acesse o Amazon Seller Central. Sob o título "Relatórios", vá para "Cumprimento". Escolha o relatório "Amazon Fulfilled Shipments".
Se vocês são cumprindo suas próprias ordens (em vez de vender o FBA), convém ir para o cabeçalho "Pedidos" e depois para "Relatórios de pedidos".
Seja qual for o método usado, escolha o período desejado e faça o download do relatório. Exclua as colunas que você não precisa e faça o upload dos detalhes mencionados acima no Facebook para criar seu público-alvo personalizado.
Deve-se notar que a Amazon parece estar desativando o acesso a esses detalhes do cliente. Recentemente, eles cortaram o acesso aos nomes dos compradores por meio de sua API, e alguns vendedores mencionaram em Comunidades amazônicas dificuldade em acessar dados históricos de pedidos. É uma boa idéia exportar esses dados periodicamente enquanto você pode, para o caso de a Amazon cortá-los definitivamente em algum momento.
Método XNUMX: dados de pixel de uma página de destino ou site
Esses dados de clientes da Amazon são um ótimo começo se você não tiver nenhum ativo. Mas não será totalmente preciso.
É melhor se você tiver dados de pixel do Facebook. Isso fornecerá perfis reais do Facebook (para fins de segmentação) de seus leads e muito mais informações sobre as ações passadas deles, para você segmentar de acordo.
Por exemplo, você pode ter dados do pixel do Facebook de pessoas que visualizaram um produto, mas não compraram. Essa é uma ótima maneira de criar públicos para redirecionar anúncios, levando as pessoas que estão em cima do muro a finalmente comprar.
Como o Pixel precisa ser incorporado no código base do site em que você deseja rastrear eventos, infelizmente você não pode rastrear esses eventos na Amazon. A melhor maneira de coletar dados com o pixel do Facebook é vendendo em sua própria loja (com o Shopify, por exemplo) ou enviando tráfego externo para a Amazon por meio de uma página de destino, onde é possível incorporar um pixel e rastrear eventos.
Método XNUMX: Capturar emails
Enviar pessoas para a Amazon por meio de um funil de página de destino permite coletar dados com o Pixel do Facebook ... mas por que parar por aí? Um dos ativos mais poderosos que você pode ter como um negócio online é uma lista de e-mail.
Para começar, com uma lista de e-mail, você pode criar públicos-alvo personalizados (e, por extensão, públicos semelhantes). Basta fazer o upload da sua lista na guia "Públicos-alvo" no Facebook Ads Manager, e o Facebook criará um público-alvo a partir dos emails que eles podem corresponder aos perfis.
Isso não terá uma taxa de correspondência de 100%, pois nem todo mundo tem o Facebook ou usa o mesmo e-mail em geral. Mas será bem perto.
A vantagem de criar públicos a partir da sua lista de e-mails é que esses leads já são um pouco qualificados. As pessoas não entregam seus endereços de e-mail levemente; portanto, se elas estão na sua lista, você pode ter certeza de que elas fazem parte do seu mercado-alvo.
Poucos vendedores têm uma lista de e-mail, então é uma boa ideia começar a construir uma o mais rápido possível. A melhor maneira de fazer isso é configurar um funil de Anúncios do Facebook - Amazon, com uma página de destino no meio.
Você usará a página de destino para oferecer um código de desconto em troca de opções de e-mail.
Esse funil não é apenas um grande incentivo para as pessoas entregarem seus endereços de e-mail, mas também é uma maneira de gerar vendas adicionais ao seu produto, aumentando sua classificação de BSR e de palavras-chave.
Método quatro: direcionar tráfego através de fluxos ManyChat
O Facebook Messenger (e o ManyChat) está rapidamente se tornando a maneira mais popular para os vendedores enviarem tráfego para a Amazon.
Os funis do Messenger oferecem muitas das mesmas vantagens que as páginas de destino. Eles ajudam a qualificar seus leads antes de enviá-los para a Amazon, oferecendo a oportunidade de capturar informações de contato e redirecionar ativos.
Mas o Messenger é uma opção de menor atrito, e é por isso que os vendedores estão adorando. Manter seu funil no ecossistema do Facebook permite envolver melhor seus clientes e adquirir leads muito mais baratos que as alternativas.
Como os funis anteriores, convém configurar campanhas de anúncios para uma sequência de bot do Messenger. Aqui, você pode oferecer um código de desconto ou desconto e qualificar os leads antes de enviá-los para a Amazon.
Exiba seus anúncios por um tempo e crie uma lista de leads, para criar um público entre as pessoas que interagiram com o seu bot do Messenger.
Você pode configurar seus fluxos do Messenger com o ManyChat ou usar as sequências pré-criadas do Facebook para a Amazon do LandingCube para colocar seu funil em funcionamento em minutos.
Método XNUMX: Segmentação por público-alvo frio
De um modo geral, a segmentação por público frio é o tipo de público menos eficaz. Mas se você não possui ativos para criar públicos personalizados e parecidos, precisará começar de algum lugar.
O público frio ainda pode ser eficaz e, em alguns casos, superará o público semelhante. Mas é preciso muito mais trabalho para acertar.
Uma boa dica ao atingir públicos frios é incluir “Amazon.com” como um interesse e o comportamento de “Compradores engajados”. Em seguida, use 1-2 interesses relacionados ao seu produto ou nicho além disso. Certifique-se de colocar cada interesse ou comportamento separadamente, de modo que leia "e" - o que significa que seus anúncios serão exibidos apenas para pessoas que atendam a todos os critérios (não apenas um ou dois).
A coisa mais importante com o público frio é continuar testando. Gerencie diferentes públicos entre si, diferindo apenas em interesses. Você encontrará alguns que superam o resto. Fique com eles e continue a iterar para reduzir seu custo por lead.
Audiências de camadas e testes
A beleza dos anúncios do Facebook é o quão específico você pode ser com a segmentação por público-alvo. Você não precisa parar em um público parecido com base na sua lista de e-mails. Você pode seguir em frente e colocar interesses adicionais em cima do seu público semelhante para criar um público ainda mais direcionado.
Pode parecer contra-intuitivo reduzir o tamanho do seu público, pois você terá a possibilidade de alcançar menos pessoas. Porém, quanto mais segmentado for seu público, mais baratos serão seus anúncios.
Este estudo coloque um público amplo contra um público-alvo específico. Embora o amplo público tenha um alcance potencial de 170 milhões Usuários do Facebook, resultou em Custo por conversão 3.75 vezes maior - significativamente menos leads para o mesmo gasto com publicidade.
Portanto, é benéfico usar a segmentação detalhada e restringir seu público-alvo tanto quanto possível (dentro do razoável - você provavelmente não vai querer acabar exibindo anúncios para apenas 10 pessoas).
A outra coisa que o ajudará tremendamente é o teste. Todos os profissionais de marketing testam extensivamente, e isso é duplamente importante para a segmentação por público-alvo. É a única maneira de atingir o público que funciona melhor.
Algumas coisas que você pode testar incluem:
- Localização
- Idade
- Gênero
- Interesses
- Comportamentos
- Tamanho semelhante
Ao testar, você deseja manter a maioria dos fatores iguais, alterando apenas um fator. Ao testar um público-alvo, verifique se você está executando a mesma cópia e criativo e se o público-alvo é o mesmo fora da variável que está sendo testada.
Por exemplo, você pode veicular um anúncio com 1% semelhante e 2% semelhante. Ou um público frio onde a segmentação detalhada (interesses e comportamentos) são os mesmos, mas a localização / idade / sexo são diferentes.
Construção de público-alvo no Facebook para vendedores da Amazon: Em resumo
Atualmente, mais e mais vendedores da Amazon estão buscando tráfego externo para expandir seus negócios, especificamente os anúncios do Facebook.
Os anúncios do Facebook oferecem a você um público totalmente novo para colocar seus produtos na frente, com menos restrições e concorrência que os vendedores precisam enfrentar na Amazon.
Para começar a veicular anúncios do Facebook de forma lucrativa, você precisa definir a segmentação certa. E usando as etapas descritas acima para construir públicos no Facebook, sua empresa poderá começar a se beneficiar dos Anúncios do Facebook mais cedo ou mais tarde.
Autor:
Andrew Buck é o chefe de marketing e sucesso do cliente na LandingCube, um conjunto de ferramentas para ajudar os vendedores da Amazon a comercializar seus produtos em canais de tráfego externos. Andrew e a equipe da LandingCube são apaixonados por criar ferramentas de software que ajudem as lojas online a desenvolver sua marca e a construir um caminho para o sucesso de longo prazo dentro (e fora) da Amazon.
