A Federal Trade Commission (FTC) criou o INFORM Consumers Act em 2022. Mas o que essa lei significa e como as empresas podem se manter em conformidade?
Não é segredo que os compradores online recorrem à Amazon para comprar os produtos que desejam e precisam. E agora, a Amazon torna mais acessível para os usuários fazerem compras.
89% dos consumidores são mais propensos a comprar produtos da amazon do que um concorrente, e 98.07 milhões de usuários acessam o aplicativo da Amazon uma vez por mês.
Embora a Amazon seja conveniente tanto para compradores quanto para vendedores, há problemas com a plataforma – e com a venda online em geral. Em 2022, a FTC recebeu 2.4 milhões de relatórios de fraude, sendo os golpes de compras online o segundo crime mais prevalente.
Esta é uma das muitas razões pelas quais a FTC criou a Lei dos Consumidores INFORM, que entra em vigor em 27 de junho de 2023.
O que é a Lei dos Consumidores INFORM?
A Lei de Integridade, Notificação e Justiça nos Mercados de Varejo Online (INFORM) para Consumidores exigirá que todos os mercados (incluindo a Amazon) autentiquem várias informações comerciais.
- Número de identificação fiscal
- Identidade Governamental, Registro Geral
- Entre em Contato:
- Dados da conta bancária
Tudo isso confirmará a legitimidade de um negócio e tornará o processo de compra online mais transparente.
Lembre-se de que a Lei dos Consumidores INFORM não se aplica a todas as empresas. Você só precisa verificar suas informações se tiver mais de 200 vendas em um período de 12 meses que totalizem mais de $ 5,000.
Por que a Lei INFORM é importante?
Como os consumidores não estão comprando na loja e falando com um vendedor, é difícil saber a precisão de um produto e das informações da listagem.
Provar a legitimidade de um negócio é uma maneira de os mercados online provarem a confiança de seu público, especialmente porque a Amazon gastou US$ 1.2 milhão em 2022 combate a produtos de comércio eletrônico fraudulentos. Alguns exemplos de fraude incluem a venda de itens roubados, falsificados e inseguros.
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Como a Lei dos Consumidores INFORM afeta os vendedores da Amazon?
Embora a lei seja positiva em geral, há prós e contras que os vendedores respeitáveis enfrentarão depois que a Lei dos Consumidores INFORM entrar em vigor. Veja como o INFORM afetará os vendedores.
Os positivos
Os vendedores legítimos não devem ter nada com que se preocupar. Na verdade, a Lei INFORM provavelmente beneficiará ainda mais o seu negócio. Antes da lei, vendedores respeitáveis competiam com fraudadores.
Como os vendedores problemáticos podem se esconder atrás do anonimato nos mercados on-line, listar produtos falsificados e ilegais é muito comum. Na verdade, Amazon bloqueada 800,000 contas de venda fraudulentas em um ponto.
Com a verificação do vendedor da Amazon, os vendedores legítimos verão um mercado mais justo e uma concorrência saudável.
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As negativas
A maior desvantagem do INFORM Consumers Act é a verificação da conta do vendedor da Amazon, principalmente porque as empresas devem fornecer informações confidenciais.
Se algumas dessas informações, como informações de sua conta bancária e número de identificação fiscal, caírem nas mãos de um hacker, isso pode ser desastroso para o seu negócio.
Felizmente, suas informações financeiras não serão disponibilizadas publicamente. No entanto, a Amazon deve divulgar outras informações aos compradores, como seu nome e endereço.
Isso não deve ser um grande problema para as grandes empresas, pois a maioria já torna essas informações públicas. Mas 19 milhão de empresas são baseados nas casas dos proprietários. Se o proprietário tiver que tornar seu endereço residencial pessoal público, isso pode criar diferentes problemas de privacidade.
O que acontece se você não estiver em conformidade
Se você precisar Verificação de identidade do vendedor da Amazon para cumprir o INFORM Consumers Act, você provavelmente já recebeu um e-mail da Amazon com instruções para verificar seus dados.
E se você não verificar essas informações dentro do prazo? Você pode enfrentar a suspensão da conta da Amazon e/ou pagamentos retidos até verificar as informações necessárias.
Como verificar os dados para conformidade
Conforme declarado anteriormente, se você precisar verificar suas informações para o INFORM Consumers Act, provavelmente já recebeu um e-mail da Amazon. Este e-mail irá detalhar as etapas que você precisa tomar.
Para a maioria dos vendedores, você deve acessar sua conta do Seller Central. Você provavelmente verá um alerta de banner para confirmar seus dados. Você também pode acessar as páginas Configurações ou Integridade da conta. Você verá o prompt que precisa seguir para verificar suas informações.
Perguntas Frequentes:
Como posso me preparar para o INFORM Consumers Act?
Tenha sempre em mãos as informações do seu negócio. Além de sua localização e informações de contato, a Amazon precisará verificar as informações de sua conta bancária e identificação fiscal.
Há uma chance de a Amazon já ter verificado os dados que disponibilizou, portanto, mantenha por perto qualquer outra informação comercial que não esteja incluída em sua conta do Seller Central. A Amazon também recomenda ler as informações disponíveis em sua conta e garantir que sejam precisas.
A Amazon já verificou minhas informações quando me inscrevi. Algo disso está mudando?
Não. A Amazon sempre teve processos definidos para verificar as informações comerciais. Isso ocorre durante e após o registro, para garantir que suas informações permaneçam precisas. A única coisa que está mudando é que a Amazon precisa tomar medidas extras para verificar mais informações, especificamente para vendedores de alto volume.
A Amazon protegerá minhas informações?
Absolutamente. A Amazon leva a proteção de dados extremamente a sério, especialmente porque uma grande parte dos vendedores está pequenas e médias empresas. Você pode ficar tranquilo sabendo que a Amazon implementa medidas de alta segurança para proteger dados confidenciais. Ler Aviso de privacidade da Amazon para saber mais sobre como eles protegem seus dados.
Já verifiquei minhas informações, mas recebi uma notificação informando que minha conta corre o risco de ser desativada. O que está acontecendo?
As atualizações para verificação da conta podem levar 24 horas, então tente fazer login na sua conta da Amazon no dia seguinte. Se você ainda estiver recebendo o aviso de desativação após verificar suas informações, entre em contato com o suporte ao vendedor.
O que posso esperar no futuro?
Depois de concluir o processo inicial de verificação de dados, a Amazon pode entrar em contato se você precisar confirmar dados adicionais. Eles também podem enviar notificações anuais para verificar novamente quaisquer dados existentes. Se alguma de suas informações mudar, talvez seja necessário concluir a verificação novamente.
Você precisa de ajuda com conformidade?
O INFORM Consumers Act garante que os compradores tenham transparência ao comprar online. Para verificar negócios legítimos, os mercados online, como a Amazon, devem verificar suas informações.
Embora o INFORM Consumers Act seja parte integrante da confiança e transparência do consumidor, navegar por essas novas mudanças legais pode ser difícil para os vendedores. Felizmente, podemos ajudar.
Se você está sobrecarregado com todos esses novos regulamentos de comércio eletrônico, podemos ajudar os vendedores a trabalhar com a nova legislatura enquanto aumentam as vendas. Programar uma chamada conosco hoje.
Autor
Stéphanie Jensen escreve conteúdo de comércio eletrônico há sete anos e sua cópia ajudou várias lojas a se classificarem na Amazon. Siga-a no LinkedIn para obter mais informações sobre redação freelance e criação de conteúdo de alta qualidade.
