A Amazon pode estar lhe devendo dinheiro devido a reembolsos da Amazon FBA. Infelizmente, você provavelmente não receberá seus reembolsos se não souber como solicitá-los. Felizmente, podemos ajudá-lo com isso.
Amazon FBA é um ótimo serviço, sem dúvida. O mercado lida com todo o seu inventário controle, atendimento de pedidos e devoluções de clientes para que você possa se concentrar na aquisição de produtos e na administração de seus negócios.
No entanto, quando algo dá errado – seus produtos são perdidos ou danificados, devoluções de clientes mal tratadas, você cobrou caro demais Taxa de serviço FBA– você está em dívida.
Você pode pensar: “tudo bem, se estou, por que a Amazon ainda me deve dinheiro? Não deveria receber reembolsos do Amazon FBA automaticamente? Mas nem sempre é assim que funciona.
A Amazon lhe deve dinheiro?
Para ver se você recebeu reembolsos, consulte o relatório Pagamentos em sua conta de vendedor. Em seguida, verifique a pesquisa de visualização de transações por Ajuste de Saldo ou Reembolso FBA para ver se você recebeu algum.
Quer você tenha recebido reembolsos do Amazon FBA automaticamente ou não (e a única maneira de saber é verificar continuamente se os reembolsos foram emitidos), pode haver outros casos em que erros ou discrepâncias da Amazon justifiquem reembolsos que você não está recebendo.
Como você saberia? Você não faz isso, a menos que faça um esforço para procurá-los. E então, depois de encontrá-los, você deverá enviar pedidos de reembolso.
As reclamações devem ser apresentadas a determinados departamentos (caso contrário são automaticamente rejeitadas) e dentro de determinados prazos que se iniciam no momento da ocorrência (a maioria permite 18 meses, mas algumas têm apenas uma janela de 90 dias).
Se isso soa como um pesadelo de manutenção de registros, certamente pode ser. Para explicar como evitar uma dor de cabeça tão grande e receber o dinheiro devido pela Amazon, vamos primeiro dar uma olhada mais de perto no que são reembolsos, como você os encontra e qual é a melhor maneira de obtê-los.
Reembolsos Amazon FBA explicados
Você receberá reembolsos do Amazon FBA se:
- Os produtos são perdidos ou danificados sob os cuidados da Amazon no armazém.
- Os produtos são perdidos ou danificados durante o transporte.
- Amazon descredita Retorno do consumidor.
- Suas taxas FBA são cobradas a mais com base nas dimensões incorretas do produto.
Seu produto deve atender a todos os requisitos de produto e inventário da FBA.
Aqui está o que você precisa para ter direito a reembolsos FBA:
- Os itens devem atender aos requisitos do produto e do inventário da FBA.
- O produto em questão deve estar devidamente registrado na FBA.
- investimentos Vendas FBA a conta deve estar em status normal quando você registrar sua reclamação.
- A reclamação não é por defeitos ou danos causados por um cliente.
Observe que o produto não pode ser descartado a seu pedido.
Como você encontra possíveis reembolsos do Amazon FBA?
Infelizmente, se você mesmo estiver procurando reembolsos FBA, deverá manter o controle de seu estoque e registros de remessa para procurar possíveis erros.
Você teria que fazer uma ‘pesquisa de reembolso’ todos os meses, o que é demorado e tedioso. Além disso, você teria que passar pela tarefa adicional de registrar as reivindicações de maneira adequada. Quanto mais SKUs você tiver, mais incômodo todo esse processo se torna.
Então, vale a pena dedicar tanto trabalho extra à procura de reembolsos do Amazon FBA? Poderia ser.
Os reembolsos FBA representam, em média, de 1% a 3% de suas receitas anuais. Se você é um vendedor de um milhão de dólares, isso equivale a US$ 10,000 a US$ 30,000. Quanto mais você ganha, maior será sua perda potencial com reembolsos não reclamados.
Então, como você pode ter certeza se não deseja assumir essa tarefa demorada sozinho?
Você pode contratar alguém para auditar sua conta de vendedor para reembolsos do Amazon FBA ou contratar um serviço de terceiros como Getida para fazer isso. Contratar alguém acrescenta despesas sem garantia de que os reembolsos recuperados justifiquem as despesas adicionais.
Como Getida ajuda a expandir seus negócios
A primeira etapa para obter reembolsos do Amazon FBA é uma revisão dos últimos 18 meses de sua conta de vendedor. O software Getida relata suas descobertas em um painel de fácil leitura para você visualizar qualquer inventário perdido, danificado ou destruído não reembolsado, bem como possíveis cobranças excessivas da FBA.
Se você decidir prosseguir, a equipe de gerenciamento de reivindicações Amazon FBA da Getida envia as reivindicações e faz o acompanhamento até a resolução. A Getida obtém sucesso em média em 90% das reivindicações que abre.
Não há risco nem taxa para fazer isso. A única taxa em que você incorre é uma porcentagem das reivindicações bem-sucedidas. Além disso, você não paga nada pelos primeiros US$ 400 recuperados em reembolsos do Amazon FBA.
Getida facilita a recuperação do dinheiro dos reembolsos do Amazon FBA, dinheiro que você pode reinvestir em seu negócio e expandir seu sucesso.
Autor
Getida é uma empresa fundada para ajudar os vendedores da Amazon a expandir seus negócios, encontrando e recuperando seus reembolsos do Amazon FBA, com precisão e confiabilidade sem complicações e sem riscos. Getida é um parceiro de vendas autorizado da Amazon e membro do programa exclusivo Amazon Emerald.
