Você não pode continuar fazendo a mesma coisa e esperar resultados diferentes. Este lema se aplica a todas as coisas da vida, mas em particular a negócio. Preparamos uma lista com o 3 dos melhores programas e ferramentas que ajudarão você a criar uma estratégia de marketing bem-sucedida da Amazon para o 2022.
As tendências de marketing estão em constante mudança e, como vendedor on-line, você não tem outra escolha a não ser se adaptar ao cenário do comércio eletrônico em rápida evolução. Muitas empresas se sentem ameaçadas por isso, e é compreensível!
Estamos vivendo em uma era em que a tecnologia e a sociedade estão evoluindo mais rapidamente do que as empresas podem se ajustar naturalmente: Darwinismo digital.
O sucesso da Amazon está diretamente ligado ao atendimento das necessidades e desejos dos clientes ao longo dos anos. O gigante do comércio eletrônico adaptou seu modelo de negócios de acordo para permanecer como o número 1. E embora possa parecer que foi um golpe de sorte -isso não aconteceu da noite para o dia.
Portanto, você pode ter certeza de que seus esforços produzirão bons resultados.
Felizmente, ao longo dos anos, a gigante do comércio eletrônico desenvolveu uma ampla variedade de ferramentas, estratégias e recursos de publicidade para tornar o posicionamento da sua marca na plataforma o mais simples possível.
Essas estratégias de marketing da Amazon ajudarão sua empresa a superar a concorrência no 2022.
Etapa #1: melhore a experiência do cliente com o FBA
Alguns compradores da Amazon podem levar o lema "O cliente está sempre certo" para um nível totalmente diferente. E muitas empresas vêem isso como uma expressão de lealdade do cliente.
Apesar de tudo isso, a Amazon estabeleceu uma lista de políticas para regular as demandas dos consumidores. E para garantir a melhor experiência para vendedores e clientes.
Como a experiência de entrega é um dos aspectos mais críticos de uma compra, você deve garantir a seus clientes o melhor serviço possível para:
- Mantenha o desempenho do seu vendedor,
- Crie a lealdade à sua marca e
- Impedir feedback não tão agradável do cliente.
Embora seja do melhor interesse da Amazon fornecer uma excelente experiência de entrega para TODOS os seus clientes, existem algumas diferenças entre os níveis de serviço que a Amazon pode garantir com o FBA (Cumprido pela Amazon) e o FBM (Cumprido pelo Comerciante).
Lembre-se de que, com o FBM, os vendedores atendem eles mesmos os pedidos dos clientes. Este programa permite que você esteja no controle de todo o processo de venda. No entanto, como novo vendedor, convém considerar o FBA como sua opção de atendimento para evitar experiências de entrega desagradáveis. Provavelmente, eles acabarão se tornando críticas negativas aos clientes.
Por outro lado, com o FBA seus itens chegar antes do prazo de entrega prometido. Se houver algum problema, a equipe de atendimento ao cliente de primeira linha da Amazon estará à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, para oferecer suporte a todos os pedidos da FBA.
Leitura adicional: Como se qualificar para a entrega em um dia da Amazon e outras opções de envio premium
Eis por que o FBA é a melhor opção de atendimento para sua estratégia de marketing da 2022 Amazon:
- Os produtos atendidos pela Amazon são elegíveis para o envio gratuito de dois dias do Amazon Prime e frete grátis para pedidos qualificados.
- Quando os clientes da Amazon pesquisam produtos, geralmente filtram as ofertas Prime e FREE Shipping.
- Os vendedores da FBA podem obter rapidamente o status elegível da Buy Box, o que lhes oferece vantagens de posicionamento para suas listagens na Amazon.com.
- Suas listagens são elegíveis para competir pela Caixa de compra ou pela colocação na caixa Mais opções de compra.
- Os clientes que adquirirem produtos da FBA também poderão tirar proveito da Entrega Acelerada Garantida. Isso lhes dá a opção de receber seus produtos no dia seguinte.
- Presume-se que os produtos atendidos pela Amazon tenham frete grátis; então, eles aparecerão acima, competindo por ofertas atendidas pelo comerciante com o mesmo preço de venda.
- Os produtos atendidos pela Amazon também podem ser colocados no Programa Complementar da Amazon. Esse programa permite que os clientes combinem produtos com custo proibitivo para envio por conta própria e recebam frete grátis.
- Esses produtos são enviados com pedidos qualificados acima de $ 25. ASINs que atendem aos critérios do Programa Complementar são automaticamente colocados no programa.
Fonte: Amazon
Leitura adicional: Amazon FBM e FBA
Etapa #2: inscreva-se no programa Amazon Launchpad
A Amazon está ciente de quão difícil pode ser para as pequenas empresas criar um nome para si mesmas na plataforma.
É por isso que, no início do 2019, Amazon Launchpad, um programa de serviço completo que apóia empreendedores e empresas iniciantes que vendem e entregam produtos inovadores para milhões de clientes da Amazon, uniram forças com a Amazon Brand Incubator (ABI).
Esta parceria tem como objetivo ajudar as empresas a maximizar seu sucesso na plataforma e fornecer os melhores serviços aprimorados da categoria em:
- Suporte de integração,
- Consultas de marketing,
- Opções de marketing exclusivas,
- Oportunidades de expansão global e
- Proteção proativa da marca
Se sua empresa estiver qualificada para o programa Amazon Launchpad, o 5% será adicionado às taxas de referência descritas no Venda na programação de taxas da Amazon.
No entanto, se durante a sua participação no programa suas vendas brutas dos últimos 12 meses excederem US$ 1 milhão, a Amazon poderá reduzir seu prêmio de 5% para 3%, a partir do mês seguinte.
Tenha em mente que é necessário um compromisso mínimo de 6 meses a partir da data de aceitação no AL. Você pode cancelar sua participação no programa após 6 meses, fornecendo um aviso por escrito com 30 dias de antecedência e enviando uma pesquisa de saída.
Descubra se você é elegível para AL Aqui.
Etapa #3: Crie páginas de detalhes do produto abrangentes e atraentes com essas ferramentas de publicidade
Atualmente, a Amazon oferece uma vasta gama de ferramentas de publicidade para atender às capacidades de negócios dos vendedores e às necessidades dos clientes.
Estas são algumas das ferramentas que você pode usar para estar no topo do seu jogo de marketing e melhorar o layout da página de detalhes do produto.
Segmentação por categoria e produto da Amazon - Essa ferramenta permite que você analise o tráfego que uma lista está obtendo e direcione seus anúncios a todos os compradores relevantes para suas campanhas de anúncios patrocinados, com base nos seguintes critérios:
Preço
Categorias
Marcas ou
Classificação por estrelas
Isso ajudará você a comparar seus produtos com o mercado e melhorar a qualidade de suas fotos, títulos e descrições de produtos.
Leitura adicional: Como usar a segmentação por categoria e produtos de publicidade da Amazon
Amazon DSP - Esta é uma ferramenta disponível para agências qualificadas / confiáveis. Quando você escolhe uma agência para gerencie suas campanhas publicitárias na Amazon, essa ferramenta permitirá que eles alcancem clientes exclusivos da Amazon em escala em diferentes dispositivos e formatos por meio de anúncios gráficos e em vídeo que ressoam com seu público.
Conteúdo A + - Recentemente, a Amazon substituiu seu recurso Seller Central “Enhanced Brand Content (EBC)” pelo A + Content Manager. Esta nova ferramenta, disponível na Central do Fornecedor e na Central do Vendedor para vendedores Profissionais, permite que você modifique suas listagens adicionando um conteúdo rico, uma história de marca exclusiva, imagens aprimoradas e posicionamentos de texto em suas Páginas de Detalhe A +. Essa ferramenta pode potencialmente gerar mais vendas e conversões e ajudá-lo a reduzir as devoluções de produtos.
Como diz o ditado, “uma imagem vale mais que mil palavras” - e a publicidade ruim pode fazer você perder toneladas de dólares.
Conteúdo escolhido a dedo para você: O que é o Amazon Retail Readiness?
Pensamentos de Encerramento
Embora criar uma estratégia de marketing bem-sucedida na Amazon possa ser uma tarefa assustadora e esmagadora, lembre-se de que você sempre pode usar uma mãozinha.
Contato Conselheiros AMZ se você precisar de ajuda para gerenciar sua estratégia de marketing da Amazon para 2022. Temos a melhor solução para suas capacidades de negócios.
