Un negocio exitoso de Amazon debe lidiar con muchos procesos. Pero algunas de estas tareas son bastante repetitivas y consumen mucho tiempo para los vendedores. Aquí es donde la automatización de Amazon puede ayudar.
A continuación, exploramos los beneficios que la automatización de Amazon puede ofrecer a su negocio.
¿Qué es la automatización de Amazon?
Amazon Automation se refiere al software diseñado para realizar tareas repetitivas automáticamente. Esto significa que solo necesita programar la tarea y dejar que la automatización se encargue del resto.
Muchos vendedores de comercio electrónico automatizan al menos una o dos tareas de Amazon, como el seguimiento de ventas, la gestión de inventario o las campañas publicitarias.
Por ejemplo, puede automatizar una campaña de correo electrónico. Al hacerlo, el software de automatización rastreará las respuestas de los clientes a sus correos electrónicos. Luego, puede revisar qué usuarios interactúan con su correo electrónico y enfocar sus recursos en deleitar a esos clientes potenciales específicos.
En resumen, la automatización de Amazon deja a las marcas con más tiempo y recursos que luego pueden enfocarse en tareas más valiosas.
Ahora, hay dos tipos de automatización de Amazon a considerar. El primero está orientado a la tarea, mientras que el segundo está orientado a la tienda. Veamos qué implica cada tipo para las marcas.
Tienda de automatización de Amazon
La automatización de la tienda implica contratar a un tercero para que administre su negocio de Amazon por usted. Se trata de asociarse con una empresa experimentada, que se encargará de la mayoría de sus actividades diarias.
Un negocio de automatización de Amazon puede encargarse de varios procesos. Por ejemplo; investigación de productos, gestión de existencias u optimización de listados.
Aquí hay algunas formas de promulgar la automatización de la tienda:
- Contrate asistentes virtuales para abordar la investigación de productos, el servicio al cliente o las devoluciones y reembolsos.
- Asóciese con trabajadores independientes para optimizar sus listados, mejorar el SEO o administrar anuncios de PPC.
- Trabaje con firmas de contabilidad para administrar pagos y tarifas, o con transportistas para encargarse del envío.
Algunas empresas incluso pueden administrar todo su negocio de Amazon por usted. Pero hay una trampa. Asumir la automatización de Amazon puede resultarle muy costoso.
Además de eso, debe hacer una investigación exhaustiva de la empresa. Si elige este enfoque, verifique tres veces el negocio de la automatización. Asegúrese de que realmente puedan realizar todas las tareas que dicen ofrecer. Y obtener segundas y terceras opiniones sobre su trabajo.
Automatización de tareas de Amazon
Es exactamente lo que dice que es. Automatizas tareas específicas del proceso de venta. A cambio, gana más tiempo para aumentar la eficiencia y el rendimiento de las ventas.
Ya conoces algunos buenos ejemplos de automatización de tareas:
- Analítica de marca. Informes detallados sobre la demografía del usuario, el uso de términos de búsqueda y más. La idea es ayudar a los vendedores a detectar oportunidades únicas en Amazon.
- Tablero de marcas. Esta es una descripción general rápida de su tienda de Amazon. El tablero de la marca destaca las ventas, el estado de las existencias y la experiencia del cliente en un solo centro.
- Logística de Amazon. Cuándo usando FBA, los vendedores se preocupan por almacenar suficientes existencias y vender. Luego, Amazon se ocupa de la recolección, el embalaje y el envío.
Amazon FBA también maneja el servicio al cliente y las devoluciones de productos. El programa tiene tanto éxito que 68% de los vendedores usan FBA para automatizar sus tiendas. Tal servicio permite a las marcas enfocarse en estrategias de crecimiento.
Pero administrar una tienda FBA es solo el primer paso para automatizar su Amazon Business. Hay mucho más que puede elegir para Automatizar, como veremos a continuación.
Cómo comenzar a usar la automatización de Amazon
La clave de la automatización de Amazon es descubrir qué tareas son dignas de tal práctica. Así es como puedes hacerlo:
- Determine qué procesos ocupan la mayor parte de su tiempo.
- Seleccione las actividades que son propensas a errores humanos.
- Averigüe qué procesos se manejan fácilmente usando software.
Aquí, revisaremos algunas de las mejores tareas que puede automatizar para optimizar sus operaciones diarias en Amazon.
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Campañas de emailing
Si tiene una lista de clientes leales, puede mantenerse en contacto con ellos usando correo de propaganda. Pero en lugar de escribir cada correo electrónico, es mejor configurar plantillas automáticas.
Por ejemplo, puede configurar correos electrónicos sobre futuras ofertas o descuentos. Luego, puede programarlos para que salgan en fechas clave, como Amazon Prime Day.
También puede recordar a los clientes que dejen comentarios sobre los productos que compraron o que les agradezcan una compra específica.
Un software de correo electrónico también puede rastrear la interacción del usuario con los mensajes del vendedor. De esta manera, puedes enfocar tus esfuerzos con la audiencia más fiel.
Campañas PPC
Los usuarios rara vez miran más allá de la segunda página de búsqueda de Amazon. Esto hace que sea crucial luchar por los primeros lugares en el mercado.
Aquí es donde Campañas PPC entre. Estos anuncios ofrecen la oportunidad de mostrar sus ofertas entre los productos de mayor rango.
Ahora, los anuncios de PPC necesitan el toque manual, pero también es necesaria cierta automatización.
Por ejemplo, un administrador de presupuesto puede ayudarlo a garantizar que no exceda su presupuesto de anuncios para una campaña específica. También puede automatizar la asignación de presupuesto para aumentar el gasto de los anuncios más exitosos.
Precios automatizados
Los precios fluctúan. Debe realizar un seguimiento de los precios de la competencia y ajustarlos en consecuencia. Pero sería toda una proeza hacerlo manualmente.
Es por eso que el propio Amazon recomienda que los vendedores automatizar precios. Esto puede ayudarte a ajustar los precios de ASIN sobre la marcha para que puedas competir con las tendencias.
La automatización de precios también es excelente para establecer precios mínimos en sus artículos. Al hacer esto, nunca establecerá un precio no rentable en sus productos.
Además, sabrás cuando un competidor se queda sin producto. Por lo tanto, puede aumentar los precios un poco para aprovechar al máximo la demanda de los usuarios.
Supervisión de existencias
Nunca es ideal quedarse sin existencias, ni exceder el espacio del almacén. Es un buen equilibrio que incluso las marcas experimentadas luchan por cumplir.
Ingrese a las aplicaciones de monitoreo de existencias. Este tipo de software realiza un seguimiento de todos sus artículos y paquetes. Le permite saber cuándo abastecer el almacén con nuevos productos.
Dicho software también le informa cuando un producto específico está estancado. Es una gran ayuda para diseñar una nueva campaña de ventas, por lo que no tendrá que pagar tarifas de almacenamiento a largo plazo.
Las aplicaciones de automatización de inventario también pueden ayudarlo a pronosticar tendencias de ventas o prepararse para ventas estacionales, como Halloween.
Consideraciones Finales:
Una última pregunta a considerar es: ¿Cuánto cuesta la automatización de Amazon? No hay una respuesta fácil: todo depende del proceso que automatizará.
Quizás solo necesite automatizar tareas específicas, como el seguimiento de ventas. O tal vez desee algo que ahorre tiempo en muchas áreas de operaciones.
Puede comenzar automatizando algunas tareas y luego determinar si los resultados valen la pena. Independientemente de su elección, el software de automatización de Amazon puede ayudarlo a ahorrar horas valiosas.
A cambio, puede invertir este tiempo recién descubierto en tareas más valiosas para su éxito en Amazon.
¡Mucha suerte!
Autor
Esteban Muñoz es redactor de contenidos en AMZ Advisers, con varios años de experiencia en marketing digital y comercio electrónico. Esteban y el equipo de AMZ Advisers han podido lograr un crecimiento increíble en Amazon para sus clientes al optimizar y administrar sus cuentas y crear estrategias de marketing de contenido en profundidad.
