A gigante do varejo lançou o Amazon Local Selling em outubro de 2021. Este serviço permite que os comerciantes ofereçam retiradas de produtos na loja e entregas locais rápidas.
Graças a este novo programa, pequenas e médias empresas (PMEs) podem otimizar suas entregas multicanal. Ao fazer isso, eles podem melhorar a satisfação do cliente e conquistar novos seguidores locais.
Hoje, analisamos profundamente o Amazon Local Selling para ver como ele capacita os clientes a ajudarem suas pequenas e médias empresas locais.
Como funciona a venda local da Amazon?
Aqui está a ideia principal de Venda local da Amazon: ofereça entregas ou coletas locais para clientes próximos à sua loja física.
Os vendedores podem oferecer entregas locais dentro dos códigos postais específicos de suas lojas locais. Eles também podem oferecer o serviço em um raio de 25 milhas de seus armazéns ou lojas de varejo.
Os clientes que moram fora dessa área não verão a opção de entrega local nas listas de produtos da Amazon.
Aqui está o que Jim Adkins, vice-presidente de categorias recreativas e profissionais da Amazon, disse sobre o programa:
“A venda local apresenta enormes oportunidades para um grande número de vendedores que desejam trazer mais seleção de produtos para seus negócios na Amazon […] integrando suas lojas físicas e recursos de entrega com suas operações digitais. […] Esse novo recurso é uma maneira empolgante de ajudar os vendedores a alcançar e encantar mais clientes com ótimos produtos e conveniência.”
Veja como o programa aprimora o desempenho de uma SMB ofertas multicanal.
- Entregas locais. As marcas inscritas podem entregar produtos por conta própria ou fazer parceria com operadoras Amazon para lidar com as entregas.
- Compre Online, Retire na Loja (BOPIS). Quando os usuários compram na Amazon, eles podem optar por retirar os produtos em sua empresa.
- Pick-ups autônomos. Ofereça e entregue produtos que você não costuma vender online. Por exemplo, mercadorias perigosas, e itens volumosos ou frágeis.
O que é a experiência do cliente BOPIS na venda local da Amazon?
Os produtos qualificados exibirão uma opção de “retirada na loja” na página de detalhes do produto na Amazon. Quando alguém seleciona uma coleta local, a Amazon notifica as marcas para que possam preparar o pacote.
Os clientes também serão alertados quando o pedido estiver pronto para retirada. A partir daqui, eles têm uma janela de 5 dias para reivindicar o produto.
Observe que o Amazon Local Selling planeja oferecer pick-ups na calçada no futuro. Esta opção permitirá aos clientes levantarem as suas encomendas sem sair do carro.
Conteúdo relacionado: Como se beneficiar da entrega de domingo do USPS
Como faço para embarcar na entrega local?
Muitas marcas são aproveitando as vendas locais da Amazon. Por exemplo: Best Buy, Focus Camera, World Wide Stereo, DataVision e Exclusive Furniture.
Qualquer vendedor local, regional ou nacional pode se inscrever no programa. O serviço não cobra nenhuma taxa extra para participar.
Quanto aos requisitos, os comerciantes devem possuir loja física ou depósito. Esses locais também devem apresentar recursos de atendimento ao cliente e integração de API.
A integração da API permite que você receba avisos quando os clientes escolherem uma entrega ou retirada local.
Além disso, há outro requisito fundamental para se inscrever no programa. Sua marca deve ser registrada como Vendedor profissional da Amazon. O plano custa $ 39.99 por mês, mas empodera marcas com muitas vantagens.
Se você acha que atende a todos os requisitos, pode inscreva-se no programa aqui. Um representante da Amazon entrará em contato com você para verificar se sua empresa é adequada para o programa. Se tudo correr bem, a Amazon ajudará você a configurar suas ofertas para entregas locais.
Por que se inscrever na venda local da Amazon?
Em suma, o programa empodera sua marca para que você possa cumprir entregas no mesmo dia. Você também pode entregar os produtos e encantar os clientes em menos de 90 minutos.
Mas isso é apenas um gole do que você terá. Vamos revisar os 3 principais benefícios do Amazon Local Selling para vendedores e clientes.
Velocidade e conveniência
Não é fácil atender pedidos nos EUA, muito menos o mundo. O Programa de Venda Local permite que você ultrapasse essas fronteiras e se torne um dos mais vendidos dentro do seu CEP.
Por exemplo, você pode usar seus próprios caminhões para garantir entregas de 1 a 2 dias ou até mesmo atendimento no mesmo dia.
Essa vantagem por si só ajudará você a impulsionar seu sucesso com a ajuda de clientes locais.
Reconhecimento de marca local
Vender localmente pode ajudá-lo oferecer experiências significativas na loja. Em troca, você vai gerar prazer e incentivar as vendas repetidas.
Com essas vantagens, você pode construir relacionamentos exclusivos com os clientes. Isso é algo que os marketplaces da Amazon nem sempre podem fornecer aos usuários.
O Amazon Local Selling também pode ajudá-lo a anunciar serviços em andamento. Por exemplo, você pode oferecer instalação. Assim, você ajudará os clientes a aproveitar ao máximo suas compras e a melhorar suas vidas.
Expansão do Catálogo de Produtos
Pode ser difícil vender seu catálogo completo na Amazon. Isso se deve à natureza de alguns produtos. Por exemplo, itens volumosos como móveis são mais difíceis de enviar.
A venda local permite que as marcas ofereçam seu catálogo completo de produtos aos clientes. Você pode decidir quais itens serão exclusivos de entrega local.
Essa estratégia permitirá que você expanda seus negócios na Amazon. Por exemplo, você pode oferecer itens artesanais isso pode ser difícil de enviar para todo o país.
Além disso, você ganhará um ar de exclusividade, pois apenas clientes próximos a você poderão comprar tais produtos.
Considerações Finais
Mais da metade das marcas da Amazon são vendedores 3P, e a maioria deles são PMEs. Esses comerciantes já estão encantando os clientes online. Mas por que não diminuir a diferença entre varejo e comércio eletrônico?
Amazon Local Selling pode fazer exatamente isso.
Concedido, o programa é relativamente novo. Mas com um pouco de tempo e esforço, pode se tornar uma ferramenta única para encantar seus vizinhos.
Ao fazer isso, as lojas físicas podem construir conexões mais fortes com seus compradores locais.
Autor
Esteban Muñoz é redator de conteúdo da AMZ Advisers, com vários anos de experiência em marketing digital e e-commerce. Esteban e a equipe da AMZ Advisers conseguiram alcançar um crescimento incrível na Amazon para seus clientes otimizando e gerenciando suas contas e criando estratégias de marketing de conteúdo detalhadas.
