nube de marketing de amazon, o AMC, es una de las herramientas de análisis disponibles para las marcas que más se pasan por alto. Piense en ello como una ventanilla única para mejorar sus soluciones de medición y reorientación.
Pero, ¿para quién es adecuado Amazon Marketing Cloud? Probablemente esté listo para comenzar su viaje a AMC si ya está ejecutando varios Formatos de anuncios de Amazon, incluyendo DSP y anuncios patrocinados.
Publicar varios tipos de anuncios en Amazon es una excelente manera de dirigirse a los compradores en varias partes del embudo. El problema es que, normalmente en Amazon, no hay forma de ver exactamente cómo funcionan esos formatos de anuncios. en tándem.
¿La persona que vio su anuncio DSP finalmente se encuentra con su anuncio de productos patrocinados y luego realiza una conversión? AMC puede hacer esas conexiones por usted.
Sigue leyendo para ver cómo funciona Amazon Marketing Cloud—Y qué conocimientos la plataforma puede desbloquear para usted.
¿Cómo establece Amazon Marketing Cloud conexiones entre anuncios?
AMC asigna a cada comprador una cadena numérica anónima y segura para la privacidad llamada user_id. Cada interacción con un anuncio o cada evento orgánico (por ejemplo, agregar un producto al carrito) está asociado con un ID de usuario único.
Amazon Marketing Cloud conecta esos ID de usuario, para que pueda ver que el mismo comprador que vio su anuncio DSP luego agregó un producto de su marca a su carrito.
Estas conexiones le permiten acceder a una vista completa de sus viajes de compra. ¿Quiere saber qué combinación de anuncios, en qué orden, es la más eficaz para impulsar las ventas? Amazon Marketing Cloud puede brindarle esa información.
AMC también puede desbloquear nuevas métricas y KPI que no puede obtener en ningún otro lugar. Por ejemplo:
- Tiempo de conversión: Comprender cuánto tiempo suele pasar el cliente promedio entre la visualización del anuncio y la compra es fundamental para la reorientación. No todas las marcas tendrán el mismo tiempo de conversión; una marca de joyería probablemente tendrá uno más largo que una marca de refrigerios. Si sabe que el tiempo de conversión es de 24 horas, por ejemplo, puede volver a dirigirse a los compradores inmediatamente después de que pase ese período. De esta forma evitarás canibalizar tus propias ventas.
- Valor de por vida (LTV): Saber cuánto es probable que un cliente gaste en su marca es fundamental para decidir cuánto dinero publicitario asignarle. Combinando ventas orgánicas y datos de ventas de publicidad para compradores específicos, AMC facilita los cálculos de LTV. Puede agrupar a los compradores por LTV alto o bajo y planificar sus anuncios en consecuencia.
Una recomendación: utilice métricas nuevas en la marca
Como hemos comentado, el potencial de AMC es enorme. Pero para las marcas que son nuevas en la plataforma, existe un caso de uso sencillo. nosotros en Intentwise Recomiendo intentarlo primero.
Cada vez más, muchas marcas encuentran valor en los KPI más allá de simplemente ACOS y ROAS. Una métrica de crecimiento que está ganando fuerza en particular es Métricas de novedad en la marca.
Las métricas New-To-Brand, o NTB, rastrean a los compradores que compran su marca por primera vez. Un producto que tenga una alta tasa de compra de NTB será un importante impulsor de ventas incrementales para su empresa.
El problema es que, en Amazon Ad Console, solo puede ver métricas NTB para Marcas patrocinadas y Pantalla patrocinada anuncios. Para los anuncios de productos patrocinados, el formato de anuncio más popular, los datos NTB están ocultos.
La única forma de evitarlo: Amazon Marketing Cloud. Con AMC, puede ver métricas de NTB en todos sus formatos de anuncios. Será fácil identificar los productos y las campañas publicitarias que generan el mayor número de ventas incrementales.
¿Cómo se desbloquean conocimientos en AMC?
Acabamos de describir todo lo que AMC puede hacer por usted. Pero, ¿cómo se extraen realmente esos conocimientos de la plataforma?
Desafortunadamente, aquí es donde las cosas pueden complicarse un poco. Para utilizar AMC, debe escribir una serie de consultas SQL. Estas consultas, a su vez, producen resultados relevantes sobre sus compradores. Una consulta puede mostrarle, por ejemplo, la ruta de compra más común para su marca.
El problema es que, para escribir una consulta para AMC, es necesario conocer el lenguaje de codificación SQL.
Amazon ofrece algunas consultas instructivas integradas para ayudarlo a comenzar, pero estas consultas tienen algunas limitaciones notables.
Si tiene dificultades con SQL, hay otra manera. Nuestra plataforma Exploración intencional ofrece una biblioteca de consultas sofisticada e integrada, que puede programar para que se ejecute a intervalos regulares con un solo clic, sin necesidad de creación SQL.
¿Amazon Marketing Cloud se conecta a DSP?
Uno de los casos de uso más importantes de AMC es que le permite crear contenido altamente granular. audiencias personalizadas. Puede enviar esas audiencias a DSP y luego reorientarlas con anuncios allí.
La función de audiencia personalizada de AMC le permite ser granular. En lugar de llegar únicamente a los compradores en función de sus intereses, puede dirigirse a ellos en función de los anuncios que ya han visto o las acciones que ya han realizado.
En AMC, puede identificar que sus clientes tienden a suscribirse y ahorrar en su tercera compra de su marca. Por ejemplo: cree una audiencia de personas que hayan comprado dos veces su producto pero que aún no se hayan suscrito. Luego, publique un anuncio DSP dirigido animándolos a suscribirse.
También puede utilizar la orientación por audiencia negativa para restar un grupo particular de compradores de sus campañas publicitarias DSP. Supongamos que desea asegurarse de no exponer demasiado a un determinado grupo de clientes a sus anuncios.
En Amazon Marketing Cloud, puede crear una audiencia de personas que hayan visto sus anuncios más de cinco veces al día (incluso entre tipos de anuncios) y luego agregarlas como audiencia negativa en DSP. De esa manera, puede estar seguro de que sus anuncios no se canibalizan entre sí.
¿Quién es elegible para utilizar Amazon Marketing Cloud?
Ahora que hemos explicado algo de lo que AMC puede hacer, es posible que esté listo para comenzar con la plataforma.
El único requisito para utilizar Amazon Marketing Cloud es que debe invertir activamente en anuncios DSP. Si es usuario de DSP, genial: puede registrarse en AMC en cualquier momento.
Para comenzar con AMC, todo lo que tiene que hacer es crear lo que se llama una instancia de AMC. Básicamente, una instancia es su acceso a AMC. Está vinculado a su marca y debe activar su instancia de AMC en su cuenta antes de poder comenzar a usar la plataforma.
Una advertencia importante: cuando crea una instancia por primera vez, AMC solo completa sus datos desde hace siete días. Es por eso que recomendamos crear uno ahora, incluso si todavía estás debatiendo si usar AMC. Puede hazlo gratis con Intentwise.
¿Es Amazon Marketing Cloud totalmente gratuito?
Siempre que se anuncie en DSP, AMC es gratuito para cualquier marca. Puede trazar fácilmente los viajes publicitarios de un comprador dentro de la plataforma.
Sin embargo, a medida que se vuelva más sofisticado, tenga en cuenta que algunos de los conjuntos de datos críticos de AMC se mantienen detrás de un muro de pago. AMC tiene un paquete pago de Flexible Amazon Shopping Insights que incluye datos sobre ventas orgánicas, conversiones de Suscríbete y ahorra, y más.
Anteriormente, mencionamos la utilidad de las métricas del valor de vida útil (LTV). Para calcular el LTV, necesita datos de ventas orgánicas. Y debido a que los datos de ventas orgánicas se guardan detrás del muro de pago de Flexible Amazon Shopping Insights, deberá suscribirse para obtener información completa sobre el LTV.
¿Cuánto cuesta esto? Según nuestra experiencia, hemos descubierto que el precio de Flexible Amazon Shopping Insights varía ampliamente según su marca y el tamaño de su instancia. Para obtener una cotización, debe comunicarse directamente con Amazon.
¿Puedo conectar mis propios puntos de datos de clientes?
Uno de los beneficios finales de Amazon Marketing Cloud es la capacidad de conectar sus propios datos propios con los datos de los compradores de Amazon.
Si desea comprender cómo funciona su sitio DTC en conjunto con Amazon en el recorrido del cliente, AMC es su mejor opción. ¿Quiere saber qué porcentaje de compradores que visitaron su sitio finalmente compraron su producto en Amazon? ¿O viceversa? AMC es tu respuesta.
Todo lo que tiene que hacer es cargar un .CSV de puntos de datos de los clientes, como los correos electrónicos de los clientes, en AMC. A partir de ahí, AMC mostrará cómo interactúan con su marca en Amazon.
La perspectiva de cargar información de clientes de DTC puede parecer un poco desalentadora para algunas marcas. Pero no se preocupe: esa información se mantendrá privada y se anonimizará inmediatamente. Ningún comprador es identificable específicamente en AMC, ni por usted ni por Amazon.
Autor
Ryan Burgess es el jefe de crecimiento de Intencionalmente. Tiene 10 años de experiencia trabajando con los principales vendedores y agencias de Amazon, y es un desarrollador AMC certificado por Amazon.
