확인된 구매 리뷰는 아마존 판매자로서 성공하는 데 필수적입니다.
상상해보세요. Amazon에서 완벽한 제품을 찾았고 "장바구니에 추가" 버튼을 누를 준비가 되었습니다. 그러나 최종 결정을 내리기 전에 패키지가 문앞에 도착하면 무엇이 기다리고 있는지 살짝 엿보는 것이 놀랍지 않습니까?
패키지가 도착하면 무엇을 기대해야 하는지 알고 싶다면 다른 사람들의 경험을 확인하는 것이 올바른 기대치를 형성하는 좋은 방법입니다.
그리고 우리를 믿으세요. Amazon은 이 사실을 누구보다 잘 알고 있습니다. 사실, 거대 소매업체는 탐내는 제품으로 한 단계 더 나아갑니다. "검증된 리뷰."
리뷰는 모든 온라인 쇼핑객에게 큰 도움이 됩니다. 리뷰가 많을수록 리뷰가 좋을수록 제품 순위가 높아집니다. 아마존의 알고리즘.
이는 다음과 같이 점점 더 중요해집니다. 스폰서 광고 검색 결과 페이지에서 상당한 공간을 차지합니다.
아래에서는 확인된 리뷰와 확인되지 않은 리뷰, 아마존 판매자에게 미치는 영향, 물론 혜택을 얻을 수 있는 방법에 대해 설명합니다.
확인 된 구매 리뷰 대 확인되지 않은 구매 리뷰
확인된 구매 리뷰와 확인되지 않은 구매 리뷰 간의 차이를 이해하는 것은 Amazon 비즈니스에 매우 중요합니다.
- An "Amazon 인증 구매" 리뷰 리뷰어가 실제로 Amazon에서 제품을 구입했음을 반영합니다. 그들은 할인 없이 정가를 지불했고 완전한 Amazon 고객 경험을 얻었습니다.
- 확인되지 않은 리뷰는 Amazon을 통해 구매하지 않은 개인의 리뷰이며, 여기에는 제품을 할인된 가격으로 구매한 경우가 포함될 수 있습니다.
그런데, 이 구분이 왜 중요할까요? 확인된 구매 리뷰는 확인되지 않은 리뷰에 비해 Amazon 검색에서 더 높은 우선 순위를 갖습니다.
이러한 리뷰는 플랫폼을 통한 직접 구매에서 비롯되기 때문에 피드백의 진정성에 대한 확신이 더 큽니다. 이렇게 하면 판매자가 위조 제품에 대한 우려를 완화하거나 확인되지 않은 리뷰와 관련된 잠재적인 문제.
Amazon에서 검증된 리뷰를 얻는 방법
에 확인 된 구매 검토를 남겨주세요, 구매자는 아마존 마켓플레이스에서 아이템을 구매하고 지난 50개월 이내에 유효한 신용 카드 또는 직불 카드를 사용하여 $12 이상을 지출해야 합니다.
구매자-셀러 메시지를 통해 수동으로 상품 검토 요청을 생성하고 구매자에게 보낼 수 있습니다. 그러나 이것은 지루하고 종종 보람이 없는 과정일 수 있습니다.
정통한 아마존 셀러는 다음을 선호합니다. 제품 검토 요청을 자동화합니다. 이를 통해 특정 항목에 대한 요청을 사용자 지정하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
당신은 같은 도구를 사용할 수 있습니다 피드백 구매자-판매자 메시징을 통해 검토 요청을 원활하게 발송합니다. 최소한의 설정 시간이 필요하며 프로세스를 간소화하여 효율성을 높일 수 있습니다.
인증 된 구매 리뷰를 요청하기 전에 알아야 할 사항
Amazon 제품 리뷰를 요청하려면 아마존의 지침 준수를 보장하고 긍정적인 판매자 평판을 유지합니다.
검토 요청에 포함하고 싶은 특정 요소는 Amazon에서 허용하지 않습니다. 예를 들어 매장 또는 미래에 대한 링크 쿠폰 및 프로모션 구매.
아마존에서는 리뷰에 대한 대가로 보상, 할인, 환불 또는 환급을 제공하는 것을 엄격히 금지한다는 점도 고려해야 합니다. 긍정적인 리뷰만 요청하거나 그러한 선호도를 암시하는 것도 규칙에 위배됩니다.
또한 자신의 제품이나 경쟁사의 제품을 리뷰하거나 가족이나 직원에게 리뷰를 요청하는 것도 금지됩니다. 구매자가 A를 남기더라도 부정적인 리뷰, 변경 또는 제거를 요청하기 위해 연락하는 것은 엄격히 금지됩니다.
우리는 이것을 개발했습니다 제품 검토 준수 검사 목록 지침을 일련의 질문으로 나누십시오. 이를 통해 구매자에게 보낼 커뮤니케이션을 신속하게 평가할 수 있습니다.
Amazon의 조작 방지 정책
아마존은 리뷰를 진지하게 받아들이고 엄격한 조작 방지 정책 제자리에. 리뷰에서 거짓, 오해의 소지가 있거나 사실이 아닌 콘텐츠를 조작하거나 제공하려는 시도는 엄격히 금지됩니다.
이 정책을 위반하면 플랫폼에서 제품 또는 판매자의 영구적인 제거, 판매자에게 지불해야 할 자금의 원천 징수, 심지어 법적 조치를 포함하여 심각한 처벌을 받을 수 있습니다.
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Amazon 인증 리뷰를 늘리는 효과적인 전략
이제 검증된 리뷰가 얼마나 중요한지 알았으니 리뷰를 받는 것이 여러분의 필수 목표가 되어야 합니다. 그러나 검증된 리뷰를 받는 것은 말처럼 쉽지 않습니다.
검증된 구매 리뷰를 얻으려면 많은 노력과 전략적 행동에 특별히 집중해야 합니다. 이 목표를 향해 취할 수 있는 몇 가지 주요 단계가 무엇인지 살펴보겠습니다.
부정적인 피드백을 처리(및 포용)
부정적인 피드백은 의욕을 꺾을 수 있지만 일단 피드백이 있으면 무시해서는 안 됩니다. 대신 그것을 성장과 개선의 기회로 삼으십시오. 고객 문제 해결 문제를 수정하면 신뢰도가 높아지고 긍정적인 리뷰를 얻을 수 있습니다.
고객 서비스를 한 단계 더 발전시키십시오
뛰어난 고객 서비스를 제공하는 것은 고객이 긍정적인 리뷰를 남기도록 장려하는 가장 강력한 방법 중 하나입니다.
질문에 신속하게 응답하고 고객 만족을 보장하기 위해 더 많은 노력을 기울인다면 고객은 귀하의 제품과 쇼핑 경험에 만족할 것입니다.
그런 일이 발생하면 진정으로 긍정적인 리뷰를 남길 이유가 많이 생깁니다.
커뮤니티 만들기
Amazon 및 기타 플랫폼에서 고객과 적극적으로 교류하십시오. 전문적이면서도 매력적인 접근 방식으로 기존 리뷰에 응답합니다.
이 지속적인 커뮤니케이션은 또한 고객이 귀사의 판매 프로세스에 대해 어떻게 느끼는지 표현하도록 초대하는 좋은 방법입니다. 경험에 만족하는 사람들을 초대하여 리뷰를 남길 수 있습니다.
매장 최적화
모든 긍정적인 리뷰는 강력한 기반에서 시작됩니다. 이는 이유 제품 목록 최적화 와 Amazon Store를 최대한 활용하기 Amazon에서 검증된 리뷰를 얻기 위한 필수 단계입니다.
최종 생각
Amazon에서 검증된 리뷰는 리스팅에 놀라운 가치를 제공합니다. 리뷰의 양과 질은 검색 페이지에서 제품의 가시성을 높일 수 있습니다.
고객은 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 검증된 구매 리뷰에 크게 의존합니다. 따라서 브랜드는 다음과 같은 의미를 인식해야 합니다. 신뢰와 신뢰 구축 디지털 시장에서.
할인 없이 Amazon에서 제품을 구매한 고객에게서만 확인된 구매 리뷰를 받을 수 있음을 기억하십시오. 계정도 특정 요구 사항을 충족해야 합니다.
확인된 구매 검토에 대한 Amazon의 지침을 따르면 계정에 문제가 발생하지 않습니다.
구매자와 판매자 모두 이 투명하고 신뢰할 수 있는 플랫폼의 혜택을 받아 번성하는 전자 상거래 생태계를 조성합니다.
상품 리뷰 및 아마존 서비스 약관 준수에 대해 자세히 알아보시겠습니까? 이 체크 아웃 웹 세미나!
작성자
베키 트로브리지. 콘텐츠 관리자로서 eComEngine, Becky는 최신 전자 상거래 업계 뉴스와 성공적인 Amazon 비즈니스를 운영하기 위한 전략을 공유하기 위해 노력합니다. 글을 쓰거나 콘텐츠를 관리하지 않을 때 Becky는 여행, 새로운 요리법 시도, 독서를 즐깁니다.
안토넬라 플리타스. 아르헨티나 출신의 프리랜서 콘텐츠 작가인 Antonella's는 과학, 언어 학습 및 문화에 대한 사실 기반의 상시 콘텐츠를 만들기 위해 많은 프로젝트에 참여했습니다. 그녀의 주요 목표는 사람들이 배울 수 있는 의미 있는 이야기를 바탕으로 클라이언트를 위한 강력한 콘텐츠 기반을 구축하는 것입니다.
