Muchas empresas de Amazon luchan por aumentar el valor promedio de sus pedidos. Incluso si tiene excelentes tasas de conversión y un alto tráfico en la tienda, aún existe la posibilidad de que los compradores solo compren algunos artículos seleccionados.
Los clientes suelen recurrir a Amazon cuando necesitan comprar algo en línea. El valor de marca de Amazon es 705.7 millones de dólares. Esto convierte al gigante minorista en una fuerza dominante en el comercio electrónico. Por eso es crucial que los vendedores comprendan y realicen un seguimiento del valor promedio de sus pedidos.
Pero, ¿cómo puede ayudarte una métrica de este tipo? ¿Hay alguna manera de atraer a los clientes para que compren más? Aquí está su guía para el Valor promedio de pedido de Amazon y como aumentarlo.
¿Cuál es el valor promedio de pedido en Amazon?
El valor promedio de pedido (AOV) es la cantidad mediana en dólares que los clientes gastan en su Atienda mazon para cada experiencia de compra. La mayoría de las empresas analizan el AOV por períodos. Por ejemplo, puede determinar el AOV por mes o trimestre.
Cada vendedor debe atraer a los visitantes a gastar más por experiencia de compra. Cuando determina su AOV, puede implementar tácticas para aumentar las ventas por transacción. De esta manera, puede generar un flujo de ingresos constante y lograr mayores márgenes de beneficio.
Cómo calcular el valor promedio de pedido en Amazon
La mejor manera de determinar el AOV es calculando los ingresos por período de tiempo dividido por la cantidad de ventas que recibió. Esta cifra le dará la cantidad promedio que gasta un cliente por transacción.
Sin embargo, hay otras formas de determinar el AOV y crear objetivos a partir de ahí. Más empresas están mirando el valor promedio de los pedidos de Amazon y el valor que ocurre con más frecuencia. Para encontrar esto último, puedes mirar el Informes de Amazon y KPI sección en Seller Central.
La razón por la que las empresas miran a AOV de diferentes maneras es para comprender mejor sus pedidos, los momentos en que los clientes pueden comprar más y cuándo son apropiadas las ventas adicionales.
Cómo aumentar el valor promedio del pedido
¿Miró su AOV y desea aumentar cuánto gastan los clientes por transacción? Afortunadamente, hay varias tácticas que puedes usar hacer esto.
Recuerde que su estrategia debe alinearse con los estándares de venta del mercado, lo que quieren los clientes y otras mejores prácticas que vienen con la venta en Amazon.
Descuentos por cantidad
Los descuentos por cantidad son uno de los mejores. promociones de vendedor que puede mejorar su AOV. Amazon te permite aplicar descuentos por cantidad cuando los clientes compran una cantidad específica de productos en tu tienda. Cuando los clientes estén en su tienda, verán los descuentos de calidad en sus listados de productos.
La mejor parte es que no tiene que aplicar esto a un pedido enorme, solo lo suficiente para lograr su objetivo de AOV. También puede aplicar descuentos a ciertos artículos, lo cual es un acierto cuando está promocionando un producto.
Puede aplicar un precio fijo o un porcentaje de descuento. Para hacer esto, vaya a Amazon Seller Central y haga clic en Precios < Administrar precios < Descuentos por cantidad.
La venta cruzada
Cuando un cliente agrega productos a su carrito de compras, puede realizar ventas cruzadas promocionando otros productos recomendados. La idea es recomendar productos complementarios que atraigan a los clientes a agregar el segundo artículo a su carrito de compras.
Si bien Amazon no ofrece una función específica de venta cruzada, las marcas pueden vender más a los clientes de diferentes maneras:
- Mencione productos complementarios en las descripciones e imágenes de sus productos.
- Uso anuncios patrocinados para promocionar hasta tres productos simultáneamente.
- Invierta en la orientación de productos, donde ciertos productos aparecen en otros listados.
- Ofrezca nuevas promociones (como una oferta compre 1 y obtenga 1) y variaciones del producto.
Umbral de envío gratis
Si bien los clientes de Amazon Prime ya reciben envío gratuito, también puede ofrecer este descuento a clientes que no son Prime.
Para agregar descuentos de envío gratis, vaya a Seller Central y vaya a Envío < Configuración de envío. Puede configurar el envío gratuito por artículo o por peso.
Para AOV, es mejor establecer el envío por artículo. El objetivo no es establecer el envío gratuito demasiado bajo para no cumplir con sus objetivos, sino no establecerlo demasiado alto para que el umbral sea inalcanzable. También puede seleccionar qué países y regiones califican para el descuento de envío gratis.
Otra excelente opción es utilizar métodos de envío alternativos, como Entrega dominical de USPS (si es aplicable).
Paquetes de productos
Más tiendas están vendiendo productos como un paquete. Puede optar por crear paquetes específicos u ofrecer artículos individuales y conjuntos de productos en paquetes.
Los paquetes de productos ofrecen muchos beneficios para las empresas. Pueden atraer a los clientes para que compren más productos y también pueden ayudarlo a ahorrar en el envío.
Los artículos de paquete son productos que funcionan juntos o son similares. Por ejemplo, un conjunto de ropa deportiva de dos piezas o dos productos para el cuidado de la piel que comúnmente se usan juntos.
También deberá ofrecer sus paquetes a un precio más bajo para crear una oferta más atractiva para los clientes. Ayúdelos a ver que comprar más de un artículo es una mejor oferta que comprar un solo producto. Esto también podría dificultar que las tiendas cumplan con su AOV si el cliente solo compra un paquete.
Alternativamente, puede entrenar los algoritmos de Amazon para mostrar ciertos elementos complementarios en el Comprados Juntos Habitualmente sección. Puede hacerlo ofreciendo promociones para productos complementarios, como ofertas de compre 1 y obtenga 1.
De esta forma, Amazon sabrá qué artículos son populares entre su base de clientes y podrá recomendarlos a otros compradores.
Usa los momentos de Amazon
Muchos vendedores que no están en Amazon usan un programa de fidelización de clientes para aumentar el AOV. Si bien Amazon no ofrece un programa de fidelización de clientes para vendedores, ofrece una plataforma similar llamada Momentos Amazonas. Estas son recompensas personalizadas para aumentar la participación del cliente y pueden generar más ventas en su tienda.
Para crear una campaña de Momentos, los vendedores pueden acceder a la API de Momentos e iniciar sesión con su cuenta de Seller Central. Desde aquí, elige una determinada acción que desea que los usuarios completen y establece una recompensa.
Las recompensas pueden ser físicas, como un artículo gratis, o recompensas digitales, como crédito de la tienda o un descuento.
Consiga un excelente valor medio de pedido en Amazon
Amazon es una excelente manera de aumentar las ventas y generar conversiones. Pero puede haber una posibilidad de que no esté logrando un valor de pedido promedio decente.
¿Ha probado estas tácticas y aún no logra el valor de pedido promedio que necesita? Es posible que necesite una visión profesional. Ofrecemos soluciones de servicio completo para vendedores de Amazon con varias tácticas para mejorar tus ventas.
Autor
Estefanía Jensen ha estado escribiendo contenido de comercio electrónico durante siete años, y su copia ha ayudado a numerosas tiendas a clasificarse en Amazon. Síguela en LinkedIn para obtener más información sobre la escritura independiente y la creación de contenido de alta calidad.
