Un modello di business ibrido di Amazon offre ai rivenditori due opzioni per vendere sulla piattaforma Amazon. Il primo riguarda la vendita diretta ad Amazon tramite Vendor Central, comunemente noto come 1P. I marchi possono anche vendere direttamente ai clienti tramite Amazon Seller Central, noto anche come 3P.
Riceviamo spesso richieste da aziende che chiedono quale piattaforma Amazon è quella giusta per loro. Ma ultimamente, gli attuali fornitori di Amazon ci chiedono più che mai di iniziare a vendere su Amazon Seller Central dopo che Amazon ha interrotto gli ordini di acquisto a migliaia di venditori.
Molti venditori Amazon si stavano arrampicando nell'immediato dopo la chiusura dell'ordine d'acquisto. Ogni sorta di teorie della cospirazione iniziarono a fluttuare come Amazon One Vendor durante il panico, e molti imprenditori sono spaventati da quanto istantaneamente Amazon possa avere un impatto sulla loro attività.
Da allora, gli ordini di acquisto hanno iniziato lentamente a tornare. Inoltre, Amazon ha chiarito che faranno solo ordini di acquisto da fornitori registrati di marca. Ciò ha facilitato le menti di molti venditori Amazon, per ora. È importante riconoscere la volatilità delle decisioni di Amazon, che potrebbero potenzialmente spazzare via parte del tuo canale di vendita e-commerce.
Abbiamo riconosciuto che Amazon si stava allontanando da Vendor Central molto tempo fa ed è per questo che crediamo che l'utilizzo di un modello ibrido Amazon sia il modo migliore per i fornitori di Amazon di andare avanti in sicurezza.
La nostra convinzione è che iniziare con una strategia ibrida Vendor Central e Seller Central sia un buon modo per i fornitori attuali di coprire la loro dipendenza da Amazon o iniziare lentamente a passare ad Amazon Seller Central.
Vantaggi di Vendor Central
Vendor Central ha ancora molti vantaggi per le aziende. Non consigliamo di abbandonare completamente la piattaforma. La vendita di 1P offre agli acquirenti maggiore fiducia, offre ulteriori opportunità pubblicitarie e semplifica la gestione. Queste funzionalità diventeranno incredibilmente utili nel modello ibrido di Amazon.
I tuoi prodotti verranno automaticamente schiaffeggiati con l'etichetta "Spedito e venduto da Amazon" quando sei un venditore Amazon. Ciò fornisce molta più fiducia ai consumatori che il tuo prodotto è legittimo. La quantità di prodotti contraffatti su Amazon sta diventando sempre più visibile al grande pubblico. I consumatori vogliono fidarsi di loro l'acquisto di un prodotto reale adesso più che mai.
La vendita di 1P su Amazon ti darà anche accesso ad Amazon DSP, precedentemente noto come Amazon Marketing Services. Alcune delle vecchie funzionalità di Amazon Marketing Services come gli annunci di ricerca per titoli sono state implementate in Seller Central. Tuttavia, altre funzionalità pubblicitarie come annunci display e video sono disponibili solo tramite Amazon DSP.
Vendor Central è molto più pratico rispetto a Seller Central. Amazon gestisce tutto il servizio clienti e l'evasione degli ordini individuali. Hai davvero solo bisogno di gestire l'evasione degli ordini di acquisto e la pubblicità su base continuativa. La combinazione di queste funzionalità 3 con i vantaggi di Seller Central aiuterà la tua azienda a sviluppare una strategia ibrida di Vendor Central e Seller Central.
Vantaggi di Seller Central
La vendita di 3P consente alla tua azienda di accedere alla piattaforma Amazon Seller Central. Questo hub offre un controllo più diretto dei tuoi prodotti rispetto alla semplice spedizione di 1P ad Amazon. I venditori di terze parti hanno accesso a analisi di migliore qualità e controllo del prodotto semplificato. Tali vantaggi rendono questa piattaforma attraente per le aziende che stanno cercando di essere maggiormente coinvolte nelle loro vendite su Amazon.
Una delle nostre funzionalità preferite di Seller Central è che le funzionalità di marketing sono molto più semplificate e intuitive rispetto a Vendor Central. Utilizzando le funzionalità di marketing come promozioni e coupon sono un modo efficace per generare vendite aggiuntive.
Seller Central fornisce analisi di altissima qualità a costo zero per i venditori 3P. I dati sono molto più facili da organizzare e utilizzare rispetto a Vendor Central e non comportano i costi elevati di Amazon Retail Analytics Premium. Informazioni come sessioni, visualizzazioni di pagina e tassi di conversione sono incredibilmente utili quando si tratta di ottimizzare contenuti e immagini sugli elenchi di prodotti. L'ampia varietà di rapporti diversi su Seller Central può persino essere travolgente per individuare veramente le informazioni che stai cercando.
Essere un venditore di terze parti ti offre anche un controllo molto migliore del contenuto dell'elenco, dei prezzi dei prodotti e della gestione dell'inventario. È facile aggiornare rapidamente su Seller Central le caratteristiche o le immagini del prodotto, aggiornare i prezzi o modificare le opzioni di evasione ordini. La previsione e la gestione dell'inventario è molto più sotto il tuo controllo, il che può essere una sfida per alcune aziende, ma lavorare con un software di gestione dell'inventario o un'agenzia come Consiglieri AMZ può aiutarti a gestire la pianificazione e la previsione dell'inventario.
Sfide di un approccio Amazon ibrido
I vantaggi di entrambe le piattaforme Amazon Vendor Central e Seller Central possono essere combinati per creare un potente Modello di business di Amazon. Ti consentirà di proteggere il tuo canale di e-commerce e proteggerti da Amazon che prende una decisione negativa per la tua attività.
Tuttavia, ci sono alcune sfide che dovrai superare utilizzando una strategia ibrida Vendor Central e Seller Central.
- L'apprendimento e la gestione di una nuova piattaforma è di per sé una sfida e richiede un approccio più pratico. Crea anche responsabilità aggiuntive per la tua attività, quindi è importante considerare ogni aspetto quando si percorre il percorso di vendita ibrido di Amazon.
- Vendere 3P è un'esperienza utente molto diversa dall'essere un venditore Amazon. Ci vuole tempo per imparare la navigazione di Seller Central e dove devi andare per trovare quello che stai cercando. Seller Central è particolarmente molto più approfondito per la gestione e il reporting dell'inventario e utilizza anche termini che potresti non aver mai sentito prima sul lato Vendor Central.
- Insieme a un layout diverso arriva molto più tempo necessario per gestire il tuo account. Vendere 3P su Amazon significa che ora è necessario gestire il proprio inventario, preparare le proprie previsioni e gestire le richieste del servizio clienti, tra le altre cose.
- Ci vorrà del tempo o aiuterà a capire come utilizzare strategicamente diverse funzionalità per far crescere le tue vendite su Amazon. Esistono diversi strumenti di marketing in Seller Central rispetto a Vendor Central - e persino una certa differenza tra strumenti che si trovano su entrambe le piattaforme come offerte lampo e buoni.
Anche la gestione dei tuoi contenuti nel modello ibrido di Amazon può essere più complicata. In genere, al contenuto inviato tramite Vendor Central viene data priorità rispetto al contenuto inviato tramite Seller Central. La quotazione di un prodotto in entrambi gli account implica la necessità di inviare eventuali modifiche alla quotazione tramite Vendor Central anche se potrebbe non essere più in vendita quel prodotto specifico su quella piattaforma. Non riuscire a fare così bene crea frustrazione quando contatta l'assistenza del venditore e ti dicono che non possono apportare le modifiche a causa dei contributi al dettaglio di Amazon, anche se sei più che probabilmente l'azienda che ha fornito tali contributi.
Infine, la vendita ibrida su Amazon può creare ulteriori responsabilità per la tua attività. vendere 3P su Amazon significa che sei responsabile della riscossione e dell'imposta sulle vendite sui tuoi prodotti. Questo può essere difficile e ti consigliamo di contattare il tuo commercialista per comprendere meglio quali possono essere le tue passività secondo il modello ibrido di Amazon.
Ora che puoi comprendere meglio i vantaggi di ciascuna piattaforma e le sfide di usarle entrambe, vediamo come la tua azienda può beneficiare di una strategia ibrida di Vendor Central e Seller Central.
Sfruttare la strategia centrale del venditore ibrida e quella centrale del venditore
Il modello Amazon ibrido ha alcune tecniche che puoi utilizzare per ottimizzare, gestire e tracciare le prestazioni dei tuoi prodotti sulla piattaforma Amazon. Entrambe le piattaforme hanno lo scopo di aumentare le vendite complessive di Amazon e ti proteggono anche da eventuali modifiche senza preavviso che Amazon apporta ai loro processi.
Lanci di prodotto
Un modo in cui puoi utilizzare entrambe le piattaforme per la vendita ibrida su Amazon è quello di lanciare nuovi prodotti nel tuo account Vendor Central. Ottenere ordini di acquisto iniziali su Vendor Central può essere un processo estremamente frustrante. L'algoritmo Amazon sta cercando la cronologia delle vendite sul tuo prodotto, ma il tuo prodotto non può ottenere alcuna vendita perché Amazon non ha alcun inventario.
Il modello ibrido Amazon funziona alla grande qui perché puoi elencare il prodotto sul tuo account Seller Central per provare a guidare le vendite iniziali di cui hai bisogno. Crea un annuncio dall'aspetto accattivante e ottimizzato per la SEO su Vendor Central e poi aggiungi quel prodotto al tuo account Seller Central. Consigliamo quindi di inviare parte dell'inventario a Logistica di Amazon e di utilizzare le funzionalità di marketing in Seller Central per far muovere il prodotto. Dopo che il tuo prodotto ha una cronologia delle vendite sufficiente, Amazon dovrebbe iniziare a inviare ordini di acquisto al tuo account Vendor Central per il prodotto.
Gestione dei prezzi
Come venditore non hai quasi alcun controllo su dove Amazon inizialmente elenca il tuo prodotto. Inserisci i tuoi costi nel modello dei prezzi e puoi persino suggerire un prezzo consigliato, ma ciò non garantisce che Amazon vi aderirà. Il prezzo ha un effetto diretto sulle prestazioni del tuo prodotto. Alto pil prezzo può uccidere i tuoi tassi di conversione, il che crea un ciclo di feedback negativo per le prestazioni del tuo prodotto. Il modello ibrido di Amazon può aiutarti qui.
Amazon cercherà sempre di competere per la casella di acquisto quando è un venditore di un prodotto. Puoi utilizzarlo a tuo vantaggio manipolando i tuoi prezzi su Seller Central. Se vendi a un prezzo inferiore rispetto ad Amazon, regoleranno i loro prezzi verso il basso per riconquistare la scatola di acquisto da te. Utilizzando questa tecnica, puoi essenzialmente invertire il ciclo di feedback che abbiamo descritto sopra, portando a maggiori conversioni, pertinenza, aspetto nei risultati di ricerca e traffico. Modificare il prezzo verso l'alto su Seller Central dopo che Amazon ha abbassato il prezzo non significa necessariamente che si adegueranno allo stesso modo verso l'alto. Possono lasciare lo stesso prezzo o aumentare gradualmente gli straordinari.
Gestione magazzino
L'algoritmo di ordinamento delle scorte che Amazon utilizza sul lato 1P non è il più preciso. Se hai mai verificato le quantità settimanali previste rispetto a ciò che effettivamente ordinano, saresti piuttosto sorpreso di vedere le differenze. Ciò può causare problemi di scorte per i marchi che stanno crescendo rapidamente sulla piattaforma Amazon.
Una soluzione per questo è utilizzare la strategia ibrida Vendor Central e Seller Central aggiungendo i tuoi prodotti Vendor Central a Seller Central e poi immagazzinare l'inventario presso i centri logistici di Amazon. Nel caso in cui la tua offerta Vendor Central esaurisca l'inventario, le tue offerte Seller Central saranno in grado di gestire la domanda fino a quando Amazon non potrà effettuare più ordini di acquisto.
Marketing e pubblicità
La piattaforma Vendor Central ti dà accesso a una potente piattaforma pubblicitaria in Amazon DSP. E la cosa interessante è che puoi effettivamente utilizzare questa piattaforma per commercializzare qualsiasi prodotto su Amazon, compresi i prodotti che non sono tuoi. Ciò ti consente di utilizzare la piattaforma Seller Central per generare le tue vendite e utilizzare funzioni pubblicitarie come annunci display e annunci video che sono disponibili solo per i venditori Amazon.
La vendita ibrida su Amazon ti consente anche di aumentare la domanda quando lanci un nuovo prodotto su Vendor Central. È possibile utilizzare coupon e promozioni in Seller Central per aumentare i tassi di conversione, le unità di ordini medi e costruire la cronologia delle vendite. Puoi anche utilizzare altri tipi di promozioni come omaggi per aumentare il traffico iniziale verso le tue inserzioni Amazon.
Ottimizzazione e split test
La vendita di 3P su Amazon ha un'altra caratteristica unica che puoi utilizzare per ottimizzare e testare i nuovi contenuti delle inserzioni. Vendor Central ha un'ampia varietà di report e punti dati disponibili, ma mancano due delle metriche più importanti. Vendor Central non ti consente di vedere i numeri di traffico delle tue inserzioni o i tassi di conversione che sono fondamentali quando si tratta di misurare le tue prestazioni su Amazon. Il modello ibrido di Amazon può aiutarti a catturare questi dati e trarne vantaggio.
Puoi elencare i tuoi prodotti in Amazon Seller Central e utilizzare la sezione dei rapporti commerciali per visualizzare il traffico delle inserzioni. Amazon aggrega il traffico totale delle inserzioni per tutti i venditori su un prodotto specifico che ti consente di vedere esattamente quante persone stanno raggiungendo la tua inserzione. Poiché Amazon cerca sempre di vincere la casella di acquisto, puoi presumere che qualsiasi vendita in quella lista possa essere attribuita al tuo account Vendor Central, quindi stimare un tasso di conversione basato sul numero di sessioni visibili su Seller Central.
Puoi quindi prendere quei dati e usarli per dividere il test su come il cambiamento di immagini, titoli di prodotti o dettagli influisce sul tuo traffico e sui tassi di conversione. La strategia ibrida Amazon Vendor Central e Seller Central ti consente di migliorare sistematicamente il tuo account Amazon Vendor Central e portare a una crescita a lungo termine sulla piattaforma Amazon.
Andando avanti
È quasi impossibile sapere esattamente cosa sta testando Amazon ad ogni modifica apportata sulla piattaforma. Allo stesso modo, è impossibile sapere esattamente quale sarà il futuro di Vendor Central. Ciò che abbiamo visto negli ultimi anni suggerisce che Amazon si sta lentamente allontanando dalla piattaforma Vendor Central e spingendo più persone sulla piattaforma Seller Central. Riteniamo che Amazon continuerà a mantenere alcune relazioni strategiche con i fornitori per i prodotti essenziali in futuro, ma che continueranno a trasferire gradualmente più fornitori a Seller Central. L'utilizzo di una strategia ibrida di Amazon Vendor Central e Seller Central in futuro è un modo per proteggere la tua attività, indipendentemente da ciò che decidono.
Le funzionalità su entrambe le piattaforme forniscono potenti strumenti per la tua azienda per crescere continuamente sulla piattaforma Amazon. L'implementazione della strategia ibrida Vendor Central e Seller Central può rappresentare una sfida per molte aziende implementare autonomamente e utilizzare un'agenzia o stipulare un contratto a tempo pieno può aiutarti a iniziare con successo la transizione. Le tecniche discusse qui ti aiuteranno a ottenere il massimo dalla strategia e, si spera, ti hanno aiutato a realizzare il valore nell'utilizzare ciascuno per il tuo business oggi. Continuare con un modello Amazon ibrido ti aiuterà a proteggere e far crescere la tua attività contro qualsiasi ostacolo che affronti su Amazon.
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