Molte aziende Amazon hanno difficoltà ad aumentare il valore medio degli ordini. Anche se hai ottimi tassi di conversione e un elevato traffico in negozio, c'è ancora la possibilità che gli acquirenti acquistino solo pochi articoli selezionati.
I clienti di solito si rivolgono ad Amazon quando hanno bisogno di acquistare qualcosa online. Il valore del marchio di Amazon è $705.7 miliardi. Ciò rende il gigante della vendita al dettaglio una forza dominante nell'e-commerce. Ecco perché è fondamentale che i venditori comprendano e tengano traccia del loro valore medio degli ordini.
Ma come può aiutarti una metrica del genere? C'è un modo per invogliare i clienti a comprare di più? Ecco la tua guida al Valore medio dell'ordine di Amazon e come aumentarlo.
Qual è il valore medio dell'ordine su Amazon?
Il valore medio dell'ordine (AOV) è l'importo medio in dollari che i clienti spendono per il tuo Anegozio Mazon per ogni esperienza di acquisto. La maggior parte delle aziende esamina l'AOV per periodi. Ad esempio, è possibile determinare l'AOV per mese o trimestre.
Ogni venditore dovrebbe invogliare i visitatori a spendere di più per esperienza di acquisto. Quando determini il tuo AOV, puoi implementare tattiche per aumentare le vendite per transazione. In questo modo, puoi creare un flusso di entrate consistente e ottenere margini di profitto più elevati.
Come calcolare il valore medio dell'ordine su Amazon
Il modo migliore per determinare l'AOV è calcolare le entrate per periodo di tempo diviso per il numero di vendite ricevute. Questa cifra ti darà l'importo medio che un cliente spende per transazione.
Tuttavia, ci sono altri modi per determinare l'AOV e creare obiettivi da lì. Sempre più aziende stanno guardando il valore medio dell'ordine Amazon e il valore che si verifica più frequentemente. Per trovare quest'ultimo, puoi guardare il file Rapporti Amazon e KPI sezione in Seller Central.
Il motivo per cui le aziende guardano all'AOV in modi diversi è capire meglio i loro ordini, i tempi in cui i clienti possono acquistare di più e quando gli upsell sono appropriati.
Come aumentare il valore medio dell'ordine
Hai esaminato il tuo AOV e vuoi aumentare la spesa dei clienti per transazione? Per fortuna ci sono diverse tattiche che puoi usare per fare questo.
Ricorda che la tua strategia deve essere in linea con gli standard di vendita del mercato, ciò che i clienti desiderano e altre best practice associate alla vendita su Amazon.
Sconti quantità
Gli sconti sulla quantità sono tra i migliori promozioni del venditore che può migliorare il tuo AOV. Amazon ti consente di applicare sconti sulla quantità quando i clienti acquistano un numero specifico di prodotti nel tuo negozio. Quando i clienti sono nel tuo negozio, vedranno gli sconti sulla qualità nelle tue inserzioni di prodotti.
La parte migliore è che non devi applicarlo a un ordine enorme, quanto basta per raggiungere il tuo obiettivo AOV. Puoi anche applicare sconti a determinati articoli, che è una mossa saggia quando promuovi un prodotto.
Puoi applicare un prezzo fisso o una percentuale di sconto. Per fare ciò, vai su Amazon Seller Central e fai clic su Prezzi < Gestisci prezzi < Sconti quantità.
Cross-selling
Quando un cliente aggiunge prodotti al proprio carrello, puoi eseguire il cross-sell promuovendo altri prodotti consigliati. L'idea è quella di consigliare prodotti complementari che invogliano i clienti ad aggiungere il secondo articolo al carrello.
Sebbene Amazon non offra una specifica funzionalità di vendita incrociata, i marchi possono effettuare l'upsell ai clienti in diversi modi:
- Menziona prodotti complementari nelle descrizioni dei prodotti e nelle immagini.
- Usa il annunci sponsorizzati per promuovere fino a tre prodotti contemporaneamente.
- Investi nel targeting per prodotto, in cui determinati prodotti vengono visualizzati su altre inserzioni.
- Offri nuove promozioni (come un affare paghi 1 prendi 1) e variazioni di prodotto.
Soglia di spedizione gratuita
Mentre i clienti Amazon Prime ricevono già la spedizione gratuita, puoi offrire questo sconto anche ai clienti non Prime.
Per aggiungere sconti sulla spedizione gratuita, vai su Seller Central e vai su Spedizione < Impostazioni di spedizione. Puoi impostare la spedizione gratuita in base al peso o all'articolo.
Per AOV, è meglio impostare la spedizione per articolo. L'obiettivo non è impostare la spedizione gratuita troppo bassa per non raggiungere i tuoi obiettivi, ma non impostarla troppo alta per rendere la soglia irraggiungibile. Puoi anche selezionare i paesi e le aree geografiche idonei per lo sconto sulla spedizione gratuita.
Un'altra ottima opzione è utilizzare metodi di spedizione alternativi, come ad esempio Consegna domenica USPS (se applicabile).
Bundle del prodotto
Più negozi vendono prodotti in bundle. Puoi scegliere di creare bundle specifici o offrire sia singoli articoli che set di prodotti in bundle.
I pacchetti di prodotti offrono molti vantaggi per le aziende. Possono invogliare i clienti ad acquistare più prodotti e possono anche aiutarti a risparmiare sulla spedizione.
Gli articoli in bundle sono prodotti che funzionano insieme o sono simili. Ad esempio, un abbigliamento sportivo in due pezzi o due prodotti per la cura della pelle comunemente usati insieme.
Dovrai anche offrire i tuoi pacchetti a un prezzo inferiore per creare un'offerta più interessante per i clienti. Aiutali a capire che l'acquisto di più di un articolo è un affare migliore rispetto all'acquisto di un singolo prodotto. Ciò potrebbe anche rendere difficile per i negozi soddisfare il loro AOV se il cliente acquista solo un pacchetto.
In alternativa, puoi addestrare gli algoritmi di Amazon per visualizzare determinati articoli complementari nel Acquistati frequentemente insieme sezione. Puoi farlo offrendo promozioni per prodotti complementari, come le offerte paghi 1 prendi 1.
In questo modo, Amazon saprà quali articoli sono popolari tra la tua base di clienti e potrà consigliarli ad altri acquirenti.
Usa Momenti Amazon
Molti venditori che non sono su Amazon utilizzano un programma di fidelizzazione dei clienti per aumentare l'AOV. Sebbene Amazon non offra un programma di fidelizzazione dei clienti per i venditori, offre una piattaforma simile chiamata Momenti Amazon. Si tratta di ricompense su misura per aumentare il coinvolgimento dei clienti e possono aumentare le vendite nel tuo negozio.
Per creare una campagna Moments, i venditori possono accedere all'API Moments e accedere con il proprio account Seller Central. Da qui, scegli una determinata azione che desideri che gli utenti completino e imposti una ricompensa.
I premi possono essere fisici, come un articolo gratuito, o premi digitali, come il credito del negozio o uno sconto.
Ottieni un eccellente valore medio dell'ordine su Amazon
Amazon è un ottimo modo per aumentare le vendite e generare conversioni. Ma potrebbe esserci la possibilità che tu non stia raggiungendo un valore medio dell'ordine decente.
Hai provato queste tattiche e ancora non raggiungi il valore medio dell'ordine di cui hai bisogno? Potresti aver bisogno di una visione professionale. Noi offriamo soluzioni a servizio completo per i venditori Amazon con varie tattiche per migliorare le tue vendite.
Autore
Stefania Jensen scrive contenuti di e-commerce da sette anni e la sua copia ha aiutato numerosi negozi a posizionarsi su Amazon. Seguila su LinkedIn per ulteriori informazioni sulla scrittura freelance e sulla creazione di contenuti di alta qualità.
