Amazon 販売者として成功するには、確認済みの購入レビューが不可欠です。
これを想像してください: Amazon で完璧な商品を見つけ、「カートに追加」ボタンを押す準備が整いました。 しかし、最終的な決定を下す前に、その荷物が玄関先に届いたときに何が待っているのかをちょっとだけ覗いてみるのは素晴らしいことだと思いませんか?
荷物が到着した後に何が起こるかを知りたい場合は、他の人の経験を確認することは、正しい期待を形成する良い方法です。
信じてください、Amazon はこのことを他の誰よりもよく知っています。 実際、この小売大手は、誰もが欲しがる製品でさらに一歩進んでいます。 「検証済みのレビュー」
レビューはオンライン買い物客にとって非常に重要です。 レビューの数が多く、レビューの評価が高いほど、商品のランクが高くなります。 Amazonのアルゴリズム.
これはますます重要になります スポンサー広告 検索結果ページで重要な領域を占めます。
以下では、検証済みレビューと未検証レビューの両方、それがAmazonの出品者にどのような影響を与えるか、そしてもちろん、どのようにメリットを享受できるかについて説明します。
確認済みの購入レビューと未確認の購入レビュー
確認済みの購入レビューと未確認の購入レビューの違いを理解することは、Amazon ビジネスにとって非常に重要です。
- An 「Amazon認証済み購入」レビュー レビューアーが実際に Amazon から製品を購入したことを反映しています。 彼らは割引なしで全額を支払い、完全な Amazon カスタマー エクスペリエンスを得ました。
- 未確認のレビューは Amazon を通じて購入していない個人によるものであり、製品が割引価格で購入されたケースが含まれる可能性があります。
しかし、なぜこの区別が重要なのでしょうか? Amazon の検索では、購入確認済みのレビューが未確認のレビューよりも優先されます。
これらのレビューはプラットフォームを介した直接購入から得られるため、フィードバックの信頼性がより確実になります。 これにより、販売者は偽造品や偽造品に関する懸念を軽減できます。 未検証のレビューに関連する潜在的な問題。
Amazonで認証済みレビューを取得する方法
に 確認済みの購入レビューを残す、購入者は Amazon マーケットプレイスから商品を購入し、過去 50 か月以内に有効なクレジット カードまたはデビット カードを使用して 12 ドル以上を支払った必要があります。
製品レビューリクエストを手動で作成し、購入者と販売者のメッセージングを通じて購入者に送信できます。 ただし、これは面倒なプロセスであり、多くの場合、メリットがありません。
知識豊富な Amazon 販売者は次のことを好みます 製品レビューリクエストを自動化します。 これにより、特定のアイテムに対するリクエストをカスタマイズして、より良い結果が得られるようになります。
あなたのようなツールを使用することができます フィードバック5 購入者と販売者のメッセージングを通じてレビューリクエストをシームレスに送信します。 必要なセットアップ時間は最小限であり、プロセスを合理化して効率を高めます。
確認済みの購入レビューをリクエストする前に知っておくべきこと
Amazon 製品レビューをリクエストするには、次のことをしっかりと把握する必要があります Amazonのガイドライン コンプライアンスを確保し、販売者の良好な評判を維持するため。
レビューリクエストに含めたくなる特定の要素は、Amazon によって許可されていません。 たとえば、ストアフロントや将来のリンクへのリンクなどです。 クーポンやプロモーションを購入します。
また、Amazon はレビューと引き換えに補償、割引、返金、返金を提供することを固く禁じていることも考慮する必要があります。 肯定的なレビューのみを求めたり、そのような好みをほのめかしたりすることもルール違反です。
さらに、自分の製品や競合他社の製品をレビューしたり、家族や従業員にレビューを求めたりすることは禁止されています。 たとえ購入者が取引を離れたとしても、 否定的なレビュー、 変更または削除をリクエストするために連絡することは固く禁じられています。
これを開発しました 製品レビューのコンプライアンスチェックリスト ガイドラインを一連の質問に分割します。 これにより、購入者に送信する予定のコミュニケーションをすばやく評価できます。
Amazon の不正操作防止ポリシー
Amazon はレビューを真剣に受け止めており、厳しい基準を設けています。 反操作ポリシー 所定の位置に。 レビュー内の虚偽、誤解を招く、または本物ではないコンテンツを操作または投稿しようとする試みは固く禁じられています。
このポリシーに違反すると、製品または販売者をプラットフォームから永久に削除したり、販売者に支払うべき資金を差し止めたり、さらには法的措置などの厳しい罰則が科される可能性があります。
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Amazon 認証済みレビューを増やすための効果的な戦略
検証済みレビューがいかに重要であるかがわかったので、レビューを取得することがあなたにとって重要な目標となるはずです。 しかし、検証済みのレビューを得るのは言うは易く行うは難しです。
確認済みの購入レビューを獲得するには、多大な労力と戦略的アクションに特に重点を置く必要があります。 この目標に向けて実行できる主な手順にはどのようなものがあるかを見てみましょう。
否定的なフィードバックに対処する（そして受け入れる）
否定的なフィードバックは落胆させる可能性がありますが、一度フィードバックがあった場合は無視すべきではありません。 代わりに、それを成長と改善の機会として捉えてください。 顧客の懸念に対処する 問題を修正すると、信頼が高まり、より肯定的なレビューが得られる可能性があります。
カスタマーサービスをさらに一歩進めます
優れた顧客サービスを提供することは、顧客に肯定的なレビューを残すよう促す最も強力な方法の XNUMX つです。
問い合わせに迅速に対応し、顧客満足度を確保するために最大限の努力をすれば、顧客はあなたの製品だけでなく、ショッピング体験にも満足するでしょう。
そうなると、彼らは真に肯定的なレビューを残す多くの理由を得るでしょう。
コミュニティを作成する
Amazon やその他のプラットフォームで顧客と積極的に関わります。 既存のレビューに対して、専門的かつ魅力的なアプローチで対応します。
この継続的なコミュニケーションは、顧客に販売プロセスについてどう感じているかを表明してもらうための優れた方法でもあります。 エクスペリエンスに満足している人にレビューを残すよう招待するだけです。
ストアを最適化する
すべての肯定的なレビューは、強力な基盤から始まります。 これが理由です 商品リストの最適化 および Amazonストアを最大限に活用する Amazon で検証済みのレビューを得るには重要なステップです。
最終的な考え
Amazon での検証済みレビューは、あなたの商品に信じられないほどの価値をもたらします。 レビューの量と質によって、検索ページでの商品の可視性が高まります。
顧客は情報に基づいた意思決定を行うために、検証済みの購入レビューに大きく依存しています。 したがって、ブランドは、次の分野におけるその重要性を認識する必要があります。 信頼と信用の構築 デジタルマーケットプレイスで。
Amazon で商品を割引なしで購入した顧客からのみ、確認済みの購入レビューを受け取ることができることに注意してください。 彼らのアカウントは特定の要件も満たしている必要があります。
Amazon の購入確認済みレビューに関するガイドラインに従うことで、アカウントに問題が発生しないことが保証されます。
買い手と売り手の両方がこの透明性と信頼性の高いプラットフォームから恩恵を受け、活発な電子商取引エコシステムを促進します。
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作成者
ベッキー・トローブリッジ。 コンテンツマネージャーとして eComエンジン、 Becky は、e コマース業界の最新ニュースや、Amazon ビジネスを成功させるための戦略を共有するよう努めています。 コンテンツの執筆や管理を行っていないときは、ベッキーは旅行したり、新しいレシピを試したり、読書を楽しんでいます。
アントネッラ・フレイタス。 アルゼンチン出身のフリーランスのコンテンツ ライターとして、Antonella は多くのプロジェクトに協力して、科学、言語学習、文化に関する事実に基づいた常緑のコンテンツを作成しました。 彼女の主な目標は、人々が学ぶことができる有意義なストーリーに基づいて、クライアント向けの強力なコンテンツ基盤を構築することです。
