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Amazon Flywheel: el proceso cíclico del éxito

Foto: Bill Oxford on Unsplash

El "volante de Amazon", también conocido como "El ciclo virtuoso", describe la estrategia que los vendedores externos de Amazon pueden seguir para dirigir el tráfico a las páginas de detalles de sus productos.

Comenzando como librería en 1994, Amazon creció a la tienda de "todo" que se sabe que es hoy. De acuerdo a FourWeekMBA, están ganando $ 232 mil millones en ingresos y más de $ 10 mil millones en ganancias netas en 2018. En este artículo, exploremos una de sus estrategias principales para aumentar su rentabilidad. Luego, veremos cómo puede aplicar esto a su estrategia de crecimiento como negocio.


¿Qué es el volante de Amazon?

Antes de explicar cómo funciona esto, discutamos desde la perspectiva de su fundador, Jim Collins. Lo discutió en su libro. Good to Great, que dio nombre a este diagrama: El efecto volante.

Collins se dio cuenta de esta idea después de aprender cómo funciona un volante. Un volante es un disco o rueda de metal que pesa más de 2,000 kilogramos. Está dentro Trevithick's 1802 locomotora de vapor y LandiniEl tractor. Se mueve aplicando primero una cantidad de fuerza para que gire. Una vez que comienza a rodar, los contrapesos colocados fuera de su rueda comienzan a moverse y le permiten seguir moviéndose por sí solo en perpetuo movimiento. Cada fuerza ejercida sobre él hará que gire más y más rápido en el proceso.

Sobre la base de este principio, Collins pensó en un modelo de negocio de esta manera: hacer negocios implica crear un equipo de personas disciplinadas respaldadas por un cierto tipo de liderazgo y cultura.

Desde la perspectiva de Collins, una empresa puede comenzar con un grupo de personas disciplinadas mantenidas por una fuerte cultura empresarial. Respaldado también por una sólida estructura de liderazgo, el siguiente paso es enfrentar un conjunto de hechos brutales que están presentes en la realidad del entorno empresarial. Estos hechos están acompañados por el concepto de erizo y provocar una acción disciplinada, ya sea a través de la distribución o la promoción. Los resultados de esta empresa ayudarán a mantener estable la fundación de la compañía, perpetuando así este ciclo.

Amazon Flywheel es una adaptación de este antiguo concepto de estrategia comercial. Vino de Jeff Bezos en 2001 cuando Jeff Wilke, CEO de Amazon Worldwide Consumer, dibujó este diagrama en una servilleta:

Volante Amazon
Fuente: Medium.com

El dibujo de la servilleta de Jeff Bezos es su forma de localizar este concepto. El plan comienza enseñando cómo proporcionar la experiencia del cliente a cada empleado de Amazon. Luego, mientras estos empleados trabajan con sus productos, genera tráfico al sitio web de Amazon. Luego atraerá a otros vendedores para que pongan sus productos en Amazon. Finalmente, esto aumenta su selección de productos para los clientes, poniendo en marcha este ciclo interminable.

La pregunta aquí es:

¿Qué tipo de experiencia del cliente enseña Amazon a sus empleados para mantener el negocio a flote?

El corazón de la estrategia de Bezos es el valor del precio del producto. Optan por precios más bajos y más competitivos para que el sitio web sea atractivo para los clientes, vendedores y marcas.


Beneficios de aplicar Amazon Flywheel a su estrategia comercial

¿Por qué Amazon trataría de vender sus productos a precios más bajos?

Los clientes ven esto y se inclinan a comprar estos artículos. Eso, a su vez, atrae a muchos visitantes al sitio de Amazon. Los competidores, como los vendedores y las marcas de terceros, lo notan y piensan en preguntarle a Amazon si pueden vender sus productos en el mercado.

Este escenario beneficiará a Amazon ya que pueden vender más productos por menos. Mientras tanto, cualquier empresa que solicite poder vender sus productos obtendrá más visitas para su producto y el mercado en general. Por lo tanto, esta interacción es beneficiosa para ambas partes.

Con estos puntos en mente, la aplicación de esta estrategia en su negocio puede brindarle las siguientes ventajas:

  • Crea relaciones significativas con tus competidores.
  • Mejora la visibilidad de la marca.
  • Acelerar el crecimiento de la empresa.
  • Mejore el recuento de visitantes del sitio web de su empresa.

Cómo crear tu volante

Si desea seguir la estrategia de Amazon para su negocio, esta sección analizará lo que debe hacer para cambiar su enfoque actual hacia algo más parecido al suyo.


Encuentre perspectivas para vender sus artículos o servicios

Si desea vender productos en nombre de sus competidores, asegúrese de tener un sólido marco de logística como servicio antes de comenzar.

Este marco se centra en si su empresa tiene suficiente capacidad de almacenamiento y un sistema estable de gestión de inventario. También depende de la necesidad de su empresa de mejorar la rapidez con la que puede enviar productos a sus clientes. Si desea invertir en almacenamiento en almacén y en un sistema de inventario automatizado, piense en cómo puede ganar con este marco para cubrir estos costos.


Mantener e impulsar el impulso hacia su ciclo de crecimiento

Para este tipo de modelo de negocio, hay una serie de eventos proyectados en los que es probable que falle:

  1. Reaccionar sin entender
  2. Cambiar a una nueva dirección, programa, líder, evento, moda o adquisición
  3. Sin impulso acumulado
  4. Resultados decepcionantes

Este consejo se centrará en detener el ciclo eliminando el paso 3. Ocurre cuando una empresa que sigue este modelo no logra alcanzar una audiencia creciente e invierte en un crecimiento constante.

Una forma de romper este ciclo es crear una estrategia de transición para evitar que el paso 2 pase al siguiente. Por ejemplo, supongamos que es dueño de una floristería y se asoció con una empresa de entrega local para su entrega interna. Sin embargo, no pudo alcanzar el punto de equilibrio y decidió terminar la asociación. Un tiempo después, recibe una afluencia de clientes y está luchando por mantenerse al día con sus pedidos.

En esa situación, puede mantener el impulso aumentando sus esfuerzos de marketing. Otras formas de combatir esto son las siguientes:

  • Para obtener nuevas alianzas y personal de la empresa para su empresa, tenga un programa de capacitación. Ayudará a mantenerlos al tanto del modelo comercial original de la compañía.
  • Para invertir en una nueva moda o evento, como una temporada de marketing o vender un nuevo producto, tenga una estrategia de crecimiento para atraer a los clientes a comprarlo.

Controle regularmente el rendimiento de su producto

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Tendrá que investigar cómo puede ganar agregando un modelo de logística como servicio a la empresa. Para hacer esto, tendría que aprender qué tan bien le ha ido a su producto.

Se puede hacer de varias maneras:

  • Haga que sus clientes completen una encuesta
  • Verifique la cantidad de personas que compraron su producto en su sitio web
  • Invierta en una campaña de marketing para recopilar comentarios
  • Investigue cómo les fue a los productos de su competidor principal

Hacer esto lo ayudará a mejorar su relación con sus clientes y empresas potenciales. También ayudará a aumentar la imagen y visibilidad de su marca al mismo tiempo.


Aplique SEO a sus páginas de listado de productos

Optimización de motores de búsqueda (SEO) se define como el aumento de qué tipo de tráfico y cuánto va a su sitio web haciéndolo más visible en los motores de búsqueda. Su objetivo es obtener la cantidad correcta de tráfico que esté interesado en cualquiera de sus productos. Se puede hacer con o sin invertir en publicidad paga.

El cuadro a continuación le mostrará cuáles deberían ser las páginas de productos de su sitio web para que sean más visibles en varios resultados de búsqueda:


Factores de rango de Google
Fuente: Moz

Puede aplicar los siguientes consejos a su sitio web para satisfacer las métricas necesarias anteriores:

  • Simplifica tu sitio web nombre de dominio
  • Acorte títulos y encabezados en el contenido de su sitio web
  • Organiza tu sitio web enlaces internos
  • Use las palabras clave correctas de la meta descripción de su sitio web para las descripciones de productos
  • Invierta en crear correctamente su sitio web robots.txt y XML
  • Optar por SEO local
  • Aplique las palabras clave correctas en el contenido de redes sociales de su marca

Invierta en tácticas de gestión de la reputación

Según la mención, manejo de reputación se define por cómo usted, el dueño del negocio, controla o mejora la forma en que otros ven su empresa y marca. Se puede hacer al saber quién dice qué sobre su marca y tomar las medidas adecuadas.

Esto se puede hacer en cinco pasos. El primer paso es monitorear todo, desde artículos hasta reseñas sobre su marca y sus productos. En segundo lugar, piense en qué revisión debe optar por responder y quién responderá en nombre de la empresa. Tercero, responda a la reacción violenta y a las declaraciones negativas de manera tranquila y controlada. Cuarto, recompense a quienes reaccionan positivamente a usted y sus productos. Por último, mida qué tan efectivamente aplicó los primeros cuatro pasos.


Conclusión

Amazon Flywheel es la estrategia comercial que catapultó a Amazon a la exitosa marca minorista global en la que se ha convertido. Usted y su empresa pueden utilizar la localización del modelo Collins de Bezos para lograr el mismo efecto y el mismo nivel de éxito.

Julia ValdezAmazon Flywheel: el proceso cíclico del éxito
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